คุณเคยมีปฏิสัมพันธ์ที่น่ายินดีกับเพื่อนร่วมงานที่จู่ๆ ก็ผิดทางไหม?
บางทีคุณอาจทำเรื่องตลกที่ผิดเพี้ยนไปเล็กน้อยซึ่งไม่ค่อยเข้าท่าเลย หรือคุณอยู่ท่ามกลางการพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานเมื่อเขายอมให้ตัวเองรับสายที่เงียบอย่างน่าสงสัยในทันใด
ความจริงก็คือ 60-90 เปอร์เซ็นต์ของการสื่อสารของเรากับผู้อื่นคือ ไม่ใช่คำพูด .
เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องใส่ใจไม่เฉพาะสิ่งที่เพื่อนร่วมงานของคุณพูด แต่ยังรวมถึงวิธีที่พวกเขากำลังพูดด้วย แน่นอนว่าการตรวจสอบว่าคุณเจออะไรมาบ้างก็สำคัญไม่แพ้กัน
ต่อไปนี้คือสัญญาณทางสังคมที่พลาดไปอย่างง่ายดาย 16 ข้อที่ต้องระวังในที่ทำงาน และคุณควรตอบสนองต่อสิ่งเหล่านี้อย่างไร:
1. พื้นที่ส่วนตัว
หากเพื่อนร่วมงานอยู่ห่างจากคุณเมื่อคุณพูด แสดงว่าคุณอาจกำลังบุกรุกฟองสบู่ส่วนตัวของพวกเขา
การยืนใกล้ (หรือไกล) จากใครบางคนมากเกินไปอาจทำให้รู้สึกอึดอัด สำหรับการมีปฏิสัมพันธ์กับคนอเมริกันและชาวยุโรปตะวันตกส่วนใหญ่ ให้พยายามรักษาระยะห่างประมาณ 3 ฟุต ขึ้นอยู่กับว่าคุณคุ้นเคยกับอีกฝ่ายมากแค่ไหน
บรรทัดฐานของพื้นที่ส่วนบุคคลและการสัมผัสทางกายภาพแตกต่างกันไปตามวัฒนธรรม ดังนั้นควรทำความเข้าใจปลายทางธุรกิจของคุณก่อนเดินทาง
2. น้ำเสียง
อย่าเพียงแค่ฟังสิ่งที่เพื่อนร่วมงานของคุณพูด แต่ให้ใส่ใจกับการผันคำ ระดับเสียง การออกเสียง และความดังของคำพูดของพวกเขา การควบคุมน้ำเสียงของคุณเองก็สำคัญไม่แพ้กันอย่างที่ผู้พูดเก่งๆ ทุกคนสามารถบอกคุณได้
คุณไม่ต้องการให้ผู้ฟังตีความความหมายของคุณผิดโดยอาศัยการเชื่อมโยงทางอวัจนภาษา น้ำเสียงและการผันเสียงของแกนนำมีความสำคัญอย่างมากทั้งในการประชุมและการนำเสนอ
3. โทนข้อความ
แม้ว่าน้ำเสียงปกติจะแยกแยะได้ง่าย แต่การแยกวิเคราะห์อีเมลอาจซับซ้อนกว่าเล็กน้อย
ระวังข้อความที่สั้นกว่านี้ เช่น 'โปรดแนะนำ' อาจหมายถึง 'ทำไมคุณถึงทิ้งลูกบอลบนนี้' อย่าลืมตรวจทานข้อความของคุณเองเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งอีเมลที่มีประสิทธิภาพซึ่งทำในสิ่งที่คุณต้องการได้สำเร็จ
4. การลงทะเบียนแกนนำ
ไม่ว่าคุณจะถามคำถามหรือฟังการนำเสนอ ให้ระวังระดับเสียงของผู้พูด การลงทะเบียนที่สูงขึ้นมักจะบ่งบอกถึงความตื่นเต้น ในขณะที่การลงทะเบียนที่ต่ำกว่ามักจะสงวนไว้สำหรับเรื่องที่ร้ายแรงกว่า
5. สบตา
ตาพร่าอาจเป็นสัญญาณของความวิตกกังวลหรือความไม่มั่นคง ถ้ามีคนมองคุณตรงๆ แสดงว่าเขามั่นใจหรือสบายใจมากในการสนทนา ทั้งสองเป็นความประทับใจที่คุณควรตั้งเป้าที่จะถ่ายทอด
6. อยู่ไม่สุข
เมื่อพูดถึงความวิตกกังวล การกระสับกระส่ายเป็นสัญญาณสากลของความรู้สึกไม่สบาย หากคุณกำลังคุยกับใครสักคนและพวกเขาเริ่มเล่นผมหรือเปลี่ยนจากเท้าข้างหนึ่งไปอีกข้างหนึ่ง พวกเขาอาจจะรู้สึกไม่สบายใจหรือไม่สนใจในการสนทนา
ระวังความกระวนกระวายของตัวเองและพยายามตัดนิสัยประหม่าที่อาจส่งสัญญาณว่าไม่สนใจ
7. ไขว้แขน
ในทางกลับกัน หากเพื่อนร่วมงานของคุณยืนกอดอก แสดงว่าพวกเขาอาจมีท่าป้องกัน หากมีคนปิดตัวลง โอกาสที่พวกเขาจะปิดการสนทนาด้วย
8. ทางเลือกของตู้เสื้อผ้า
แต่งตัวสำหรับงานที่คุณต้องการ ไม่ใช่งานที่คุณมี คนที่แต่งตัวดีมีความมั่นใจมากกว่าคนที่ไม่แต่งตัว ดังนั้น ถ้าเพื่อนร่วมงานไม่แต่งตัวดีที่สุด ก็มีโอกาสที่พวกเขารู้สึกไม่ดีที่สุดเช่นกัน
9. การแสดงออกทางสีหน้า
การแสดงออกทางสีหน้าของคุณมักจะผูกติดอยู่กับอารมณ์ (ไม่ว่าจะรู้ตัวหรือไม่รู้ตัว) ดังนั้น ถ้าเพื่อนร่วมงานหน้าบึ้ง ไม่ว่าพวกเขาจะพูดอะไร มีโอกาสที่พวกเขาจะไม่อารมณ์ดี หากคุณกำลังพยายามถ่ายทอดมุมมองที่สดใส ให้แน่ใจว่าใบหน้าของคุณกำลังส่งข้อความแบบเดียวกัน
10. สไตล์ยิ้ม
มันค่อนข้างง่ายที่จะบอกรอยยิ้มปลอมจากรอยยิ้มของจริง รอยยิ้มที่แท้จริงเกี่ยวข้องกับกล้ามเนื้อใบหน้าและรอยย่นรอบดวงตามากขึ้น ดังนั้นจึงง่ายที่จะแยกความแตกต่างระหว่างรอยยิ้มที่แท้จริงกับการยิ้มแบบฝืนๆ
11. ท่าทางที่เอาใจใส่
ครั้งต่อไปที่คุณพูดกับใคร ให้สังเกตว่าเขาชี้นิ้วโป้งและเอียงไหล่เข้าหาคุณหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่าคุณมีความสนใจอย่างเต็มที่จากพวกเขา
เมื่อไหร่ผัวจะปล่อย
12. มิเรอร์
คนที่คุณกำลังพูดด้วยกำลังสะท้อนท่าทางหรือน้ำเสียงของคุณหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น เป็นไปได้ว่าพวกเขากำลังใช้ความพยายามอย่างแท้จริงเพื่อมีส่วนร่วมกับคุณ ไม่ว่าการสะท้อนนั้นจะมีจุดมุ่งหมายหรือจิตใต้สำนึกก็ตาม
13. การตรวจสอบเทคโนโลยี
หากเพื่อนร่วมงานคอยดูโทรศัพท์ (หรือนาฬิกาอัจฉริยะ) อยู่ตลอดเวลาระหว่างการสนทนาหรือการนำเสนอ ข้อความที่พวกเขาส่งนั้นชัดเจนมาก พวกเขาไม่สนใจสิ่งที่อีกฝ่ายพูด
เพื่อแสดงความนับถือ โปรดเก็บโทรศัพท์ไว้ในกระเป๋าเสื้อขณะที่คนอื่นกำลังพูด
14. ท่าทางไม่ดี
ในขณะที่พวกเราหลายคนมีท่าทางที่ไม่ดีจากการนั่งค่อมคอมพิวเตอร์ แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งไหล่ที่หย่อนยานมักเป็นสัญญาณของความอ่อนล้า หากคุณสังเกตเห็นว่าเพื่อนร่วมงานกำลังงอน อาจเป็นการดีที่สุดที่จะให้พื้นที่กับพวกเขาบ้าง
15. เงียบทันที
หากคุณเดินเข้าไปในการสนทนาและทุกอย่างเริ่มเงียบลง ให้ถอยออกมาเล็กน้อย เป็นไปได้ว่าคุณจะขัดจังหวะช่วงเวลาส่วนตัว
16. ตีระฆังใน
หากคุณเข้าร่วมการสนทนา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเพื่อนร่วมงานของคุณมีส่วนร่วมเช่นเดียวกับคุณ
หากคุณพบว่าตัวเองพูดคนเดียวในขณะที่เพื่อนร่วมงานของคุณกำลังตอบสั้นๆ เพียงคำเดียว อาจเป็นการดีที่สุดที่จะเดินจากไปอย่างสง่างาม หรืออย่างน้อยก็ยอมให้การควบคุมการแชท
