ฉันมีเจ้านายที่ยอดเยี่ยมหลายคน ผู้นำแบบที่ทำให้ฉันตั้งหน้าตั้งตารอที่จะทำงาน และตัวอย่างที่ฉันพยายามทำตามในฐานะผู้นำด้วยตัวฉันเอง
(แน่นอน ฉันเคยมีบอสที่ไม่ค่อยดีด้วย คุณน่าจะมีเหมือนกัน)
มีบางสิ่งที่เกือบทุกคนสามารถนำไปใช้เพื่อเป็นหัวหน้าที่ดีขึ้นได้ ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยชุดของนิสัยประจำวัน ซึ่งไม่มีสิ่งใดที่ยากเป็นพิเศษที่จะฝึกฝน หากคุณใส่ใจกับมัน
ต่อไปนี้คือ 27 สิ่งที่เรียบง่ายแต่สำคัญที่ผู้บังคับบัญชาที่ดีที่สุดทำทุกวัน
1. พวกเขาแสดงอารมณ์ขัน
ไม่ พวกเขาไม่ต้องเล่าเรื่องตลก แต่เจ้านายที่ยิ่งใหญ่แสดงความชื่นชมอารมณ์ขันของพวกเขา เป็นสิ่งสำคัญ เพราะช่วยให้พวกเขาสามารถรักษาตำแหน่งในสถานการณ์ที่ยากลำบากได้ HG Wells พูดได้ดีที่สุด: 'วิกฤตของวันนี้เป็นเรื่องตลกของวันพรุ่งนี้'
2. พวกเขาแบ่งปันวิสัยทัศน์
แน่นอน นี่สันนิษฐานว่าพวกเขามีวิสัยทัศน์จริงๆ (ดูข้อ 20) การแบ่งปันวิสัยทัศน์หมายถึงการทำให้สมาชิกในทีมสามารถเข้าถึงได้ เข้าถึงได้ และชัดเจน มิฉะนั้น พนักงานจะรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่?
3. แสดงให้เห็นว่าองค์กรมีขนาดใหญ่มากกว่าหนึ่งคน
ไม่มีใครอยากทำงานให้กับคนที่คิดว่าองค์กรเป็นเรื่องเกี่ยวกับเจ้านาย ผู้บังคับบัญชาที่ยิ่งใหญ่แสดงให้เห็นว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับผู้อื่นและองค์กรมากเท่ากับตนเอง ที่เกี่ยวข้อง: สักวันเจ้านายจะเดินหน้าต่อไป เขาต้องการแผนการสืบทอดตำแหน่ง
4. พวกเขาเข้าใจว่าคนเรามีชีวิตนอก
เจ้านายที่ดีในปัจจุบันเห็นอกเห็นใจเมื่อพนักงานมีภาระผูกพันภายนอกที่ถูกต้อง เช่น การดูแลเด็ก การนัดหมายทันตแพทย์ การลาพักร้อน ฯลฯ พวกเขาคาดหวังการอุทิศตนเพื่อทำงาน แต่พวกเขายังเข้าใจและคาดหวังการอุทิศให้กับแง่มุมที่สำคัญอื่นๆ ของชีวิต
5. พวกเขาสร้างผู้นำมากขึ้น
ผู้นำที่ดีสามารถรวบรวมผู้ติดตามได้มากมาย แต่ผู้นำที่ยอดเยี่ยมจริงๆ แสดงให้เห็นถึงความกระตือรือร้นที่จะช่วยให้ผู้อื่นเป็นผู้นำที่ดียิ่งขึ้นไปอีก ในวันใดวันหนึ่ง นี่อาจหมายถึงการแสดงความไว้วางใจ ศรัทธา และความตื่นเต้นในการพัฒนาผู้อื่น
6. พวกเขาคิดหนักเกี่ยวกับการตัดสินใจจ้างงาน
ผู้นำและผู้บังคับบัญชาที่ยอดเยี่ยมเรียนรู้ที่จะมอบหมาย การทำเช่นนี้อย่างสะดวกสบายหมายถึงการสรรหาซุปเปอร์สตาร์ตัวจริงที่คุณรู้สึกดีที่ได้มอบหมายให้ ข้าราชการระดับสูงเคยบอกฉันว่า 'บุคลากรสำคัญกว่านโยบาย'
7. พวกเขาแบ่งปันเครดิต
ผู้บังคับบัญชาที่เก่งเข้าใจดีว่าทุกคนต้องได้ยินว่าผลงานของเขามีคุณค่าและชื่นชม และพวกเขาหาโอกาสที่จะให้เครดิต
8. พวกเขายุติการตัดสินใจจ้างงานที่ไม่ดีอย่างหมดจด
การตัดสินใจจ้างงานที่ไม่ถูกต้องเป็นความผิดของเจ้านายอย่างน้อยส่วนหนึ่ง ดังนั้น ผู้บังคับบัญชาที่เก่งจะแก้ไขความผิดพลาดโดยยุติการตัดสินใจจ้างงานที่ไม่ถูกต้องอย่างเป็นธรรม มีจริยธรรม และถูกกฎหมาย
9. พวกเขายอมรับการตำหนิ
ความล้มเหลวไม่ได้เป็นสิ่งที่ไม่ดีเสมอไป ตราบใดที่ผู้คนเรียนรู้จากมันและลองทำอย่างอื่นด้วย ยังคงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้นำที่จะยอมรับว่าความล้มเหลวมักจะต้องตกอยู่บนบ่าของเขาหรือเธอ
10. พวกเขาเฉลิมฉลองเมื่อสิ่งต่าง ๆ เป็นไปด้วยดี
ไม่มีใครอยากทำงานในที่ที่รางวัลเดียวสำหรับการทำงานที่ดีคืองานมากกว่า เจ้านายที่ดีหลีกเลี่ยงการเป็นเหมือนผู้ชายคนนี้ (และไม่ใช่เพียงเพราะเขาตายไปแล้ว)
11. พวกเขาตัดสินใจ
การตัดสินใจที่ยากลำบากมักเป็นการตัดสินใจที่ดีที่สุด เป็นสิ่งที่ผู้คนต้องตัดสินใจอย่างสิ้นหวังที่สุด (เพื่อนร่วมงานของฉัน จัสติน บาริโซ เพิ่งสังเกตเห็นการใช้งานการตัดสินใจที่ยอดเยี่ยมซึ่งเขาบันทึกไว้ในบทความเกี่ยวกับเจฟฟ์ เบโซส์ของเขาว่า 'ไม่เห็นด้วยและยอมรับ')
มอร์แกน ฟรีแมนมีลูกหรือเปล่า
12. พวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไร
ตามหลักการแล้ว หัวหน้าควรมีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านและผู้นำรองที่มีความรู้เกี่ยวกับสาขาของตนมากกว่าเขาหรือเธอ แต่เจ้านายต้องมีความคุ้นเคยและความรู้เพียงพอที่จะเป็นผู้นำ
13. พวกเขาแสดงความมั่นใจ
ความมั่นใจที่ไร้ความสามารถเป็นสูตรสำหรับภัยพิบัติ แต่หัวหน้าที่ต้องการเป็นผู้นำต้องแสดงให้ทีมเห็นว่าพวกเขาเชื่อมั่นในตนเอง ทีมของพวกเขา และภารกิจของพวกเขา
14. พวกเขาเคารพเวลาของผู้อื่น
ส่วนใหญ่หมายถึงการตรงต่อเวลา หากคุณไม่สามารถติดตามเวลาได้ด้วยตัวเอง ให้ตั้งเวลาบนสมาร์ทโฟนของคุณ แต่ยังรวมถึง: การกล่าวสุนทรพจน์และการประชุม กำหนดเวลาใช่ แต่เท่าที่จำเป็นเท่านั้น
เรเชล เรย์ มีพี่น้องไหม
15. พวกเขารู้ว่าเมื่อใดควรดันให้หนักขึ้น
บางครั้งคำพูดที่สร้างแรงบันดาลใจมากที่สุดที่เจ้านายสามารถพูดกับพนักงานก็ค่อนข้างสำคัญ: 'ฉันรู้ว่าคุณทำได้ดีกว่านี้'
16. พวกเขารู้ว่าควรถอยออกมาเมื่อไหร่
ที่กล่าวว่า แม้ว่าการขอให้ผู้คนลุกขึ้นมาในโอกาสนั้นอาจมีประสิทธิภาพ แต่เจ้านายที่ยิ่งใหญ่มีความฉลาดทางอารมณ์ที่จะเข้าใจเมื่อพวกเขาได้ผลักดันมากเกินไปและต้องปรับตัว
17. พวกเขาจัดลำดับความสำคัญและแบ่งปัน
ถ้าทุกอย่างมีความสำคัญ ไม่มีอะไรที่เป็น ผู้บังคับบัญชาที่ยอดเยี่ยมจึงทำให้ชัดเจนว่าสิ่งที่พวกเขาคิดว่าสำคัญที่สุด ตามหลักการแล้ว พวกเขายึดตามกฎสามประการ สามประการคือจำนวนที่เหมาะสมที่สุดที่คนส่วนใหญ่สามารถให้ความสนใจได้ตลอดเวลา
18. พวกเขาแบ่งปันข้อมูล
ผู้บังคับบัญชาที่ไม่ปลอดภัยจะยึดถือข้อมูลเช่นสินค้าโภคภัณฑ์ จัดเรียงอย่างระมัดระวังเพื่อให้พวกเขารู้สึกมีพลัง จริงอยู่ มีบางครั้งที่จำเป็นต้องเก็บข้อมูลไว้ใกล้ตัวด้วยเหตุผลเชิงกลยุทธ์ แต่ผู้บังคับบัญชาที่ยอดเยี่ยมจะทำให้การตั้งค่าเริ่มต้นมีความโปร่งใส
19. พวกเขาสุภาพ - หรืออย่างน้อยก็สง่า
ความสุภาพไม่มีค่าใช้จ่าย สร้างความรู้สึกดีๆ และเพิ่มความสนุกสนาน อย่าสับสนระหว่างความสุภาพกับการขาดความแกร่ง พวกเขาสามารถจับมือกันได้ สิ่งที่ตรงกันข้ามกับความสุภาพคือความหยาบคาย (ไม่ใช่ความอ่อนแอ)
20. พวกเขาคิดว่าใหญ่พอ
หัวหน้าใหญ่ตระหนักดีว่าพวกเขากำลังขอให้ผู้คนใช้เวลาอย่างน้อยหนึ่งในสามของชั่วโมงตื่นทำงานเพื่อพัฒนาวิสัยทัศน์ ดังนั้นพวกเขาจึงทำให้แน่ใจว่าเป็นวิสัยทัศน์ที่ใหญ่และคุ้มค่าเพียงพอ
21. พวกเขาประพฤติตนอย่างมีจริยธรรมและกำหนดมาตรฐานระดับสูง
พนักงานมักจะเป็นผู้นำของเจ้านาย ดังนั้นแม้จริยธรรมจะมีความหมายต่อผู้คนที่แตกต่างกัน แต่จงรู้ว่าไม่ว่าตัวอย่างใดก็ตามที่คุณวางไว้ คนที่ทำงานให้คุณมักจะทำตามนั้น
22. พวกเขาถามคำถามที่ชาญฉลาด
ที่น่าสนใจคือ คำถามที่ฉลาดที่สุดบางครั้งอาจเป็นคำถามพื้นฐานที่ผู้คนไม่กล้าถาม เพราะคิดว่าจะเผยให้เห็นการขาดความรู้หรือความเข้าใจ (ที่เกี่ยวข้อง: พวกเขายอมรับเมื่อไม่รู้)
23. พวกเขาได้ยินคนออกมา
เจ้านายที่ยิ่งใหญ่ตระหนักดีว่าแม้ว่าเขาหรือเธอต้องการสร้างความมั่นใจ ไม่ได้หมายความว่าเขาหรือเธอต้องรู้ทุกอย่าง บอส คุณจ้างทีมของคุณด้วยเหตุผล คุณทำการโทรครั้งสุดท้าย แต่คุณเป็นหนี้ให้ตัวเองฟังพวกเขา
24. พวกเขานำโดยตัวอย่าง
ผู้บังคับบัญชาที่ยอดเยี่ยมทำงานหนักและแสดงให้เห็นว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับการทำงานของทีม พวกเขายังเป็นผู้นำด้วยการเป็นแบบอย่างในด้านอื่นๆ เช่น การปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างดี และการให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพเป็นลำดับแรก ไม่ว่าเจ้านายจะทำอะไร เขาหรือเธอกำลังขอให้ทุกคนทำแบบเดียวกัน
25. พวกเขาดูแลตัวเอง
พูดถึงการเป็นผู้นำโดยตัวอย่าง: หัวหน้าผู้ยิ่งใหญ่ทำให้ชัดเจนว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับสุขภาพ ครอบครัว ศรัทธา (ไม่ว่าศาสนาใดก็ตาม) และลำดับความสำคัญอื่นๆ ของพวกเขา คนอื่นจะทำแบบนั้นได้ยากกว่าถ้าเจ้านายไม่ทำแบบนั้น
26. คิดก่อนพูด
ผู้บังคับบัญชาที่ยิ่งใหญ่ตระหนักดีว่าไม่มีคำพูดที่ไม่เป็นอันตรายเมื่อคุณอยู่ในความดูแล มีพลังในการเป็นคนสบายๆ และไม่เป็นทางการ และคุณควรจะเป็นมิตรและเข้าถึงได้ง่าย แต่อย่าพลาดที่จะพูดสิ่งที่คุณไม่ได้ตั้งใจโดยไม่นึกถึงคำพูดของคุณ
27. ส่งเสริมการพัฒนาของผู้อื่น
ผู้บังคับบัญชาที่ยอดเยี่ยมสนับสนุนการศึกษา การฝึกอบรม การสำรวจ และสร้างเครือข่าย หัวหน้าที่น่ากลัวกังวลว่าพนักงานที่ดีที่สุดของพวกเขาจะส่องประกายเหนือพวกเขา (หรือย้ายไปที่อื่น) หากคุณยุติข้อตกลงในฐานะหัวหน้า โอกาสที่คุณจะได้รับพนักงานที่ดีและมีความมุ่งมั่นมากขึ้น
มีนิสัยที่ยอดเยี่ยมอื่น ๆ ของผู้บังคับบัญชาพิเศษหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น.
