ในการระดมทุน สตาร์ทอัพจำเป็นต้องกระตุ้นให้นักลงทุนกลัวว่าจะพลาด (FOMO) และสิ่งหนึ่งที่ขับเคลื่อน FOMO ดังกล่าวก็คือความสามารถของบริษัทในการเอาชนะใจลูกค้าและเพิ่มรายได้ในอัตราเลขสองหรือสามหลัก
ซีอีโอของสตาร์ทอัพอาจแปลกใจที่รู้ว่าบริษัทใหญ่ๆ ต้องการให้นักลงทุนรู้สึกเช่นเดียวกัน แต่บริษัทขนาดใหญ่ที่เติบโตช้าหลายแห่งกลับต้องเผชิญกับความเยือกเย็นของนักลงทุน
บทสัมภาษณ์ล่าสุดของฉันกับอาจารย์ที่ Harvard, MIT และ Wharton แนะนำว่า CEO ของบริษัทใหญ่ๆ เหล่านั้นอาจนอนไม่หลับเพราะบางสิ่งที่ธุรกิจของคุณอาจทำอยู่ นั่นคือ การใช้เทคโนโลยีใหม่เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่มีคุณค่ามากขึ้นในราคาที่ถูกกว่า
นี่คือคำแนะนำสี่ข้อที่พวกเขามอบให้เพื่อกระตุ้นการเติบโตของบริษัทของคุณและความคิดของฉันเกี่ยวกับวิธีนำไปใช้
1. สร้างทีมที่หลากหลาย
โซลูชันที่ดีกว่ามาจากทีมงานที่หลากหลาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีช่องว่างประสบการณ์ขนาดใหญ่ระหว่างผู้บริหารที่เป็นผู้นำทีมกับมุมมองและประสบการณ์ของลูกค้า
ลินดา ฮิลล์ ศาสตราจารย์จากโรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ดบอกฉันในการสัมภาษณ์เมื่อวันที่ 11 มีนาคม ว่าองค์กรขนาดใหญ่ที่เชี่ยวชาญด้านนวัตกรรมมีวัฒนธรรมและความสามารถที่เหมาะสม ส่วนหนึ่งของความสำเร็จของบริษัทที่คล่องตัว เช่น Pixar คือการร่วมมือกับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 25 ปี
ในการจัดตั้งทีมที่หลากหลาย การรวมบุคคลที่มีมุมมองและประสบการณ์ชีวิตแตกต่างจากผู้นำบริษัทจะเป็นประโยชน์ รวมผู้ที่มีความคิดของลูกค้าและประสบการณ์ของผู้ที่จะช่วยในการผลิต จัดจำหน่าย ขาย และให้บริการผลิตภัณฑ์ใหม่
เมื่อทีมเหล่านี้ได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการในอนาคตของลูกค้า การรับฟังคำถาม มุมมอง และวิธีแก้ปัญหาอย่างรอบคอบจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่สมาชิกในทีมแต่ละคนนำเสนอ และรวมมุมมองของพวกเขาเข้ากับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าพบว่าน่าสนใจ และบริษัทสามารถออกแบบ สร้าง ส่งมอบและให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ
แพตตี้อายุเท่าไหร่ ไร้รัก
2. ส่งเสริมการสื่อสารในเวลาที่เหมาะสมระหว่างผู้บริหารและทีมนวัตกรรม
สิ่งหนึ่งที่ทำให้นวัตกรรมช้าลงในบริษัทขนาดใหญ่คือระดับการจัดการทั้งหมดที่บริษัทขนาดใหญ่บางแห่งกำหนดให้กับทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่
เมื่อทีมดังกล่าวแข่งขันกับสตาร์ทอัพ ถือเป็นการเสียเปรียบอย่างมาก เนื่องจากต้องรอ - บางครั้งเป็นเดือน - เพื่อให้ได้ความก้าวหน้าจากผู้บริหารระดับสูงก่อนที่จะไปยังขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ขั้นต่อไป
ตามที่ Nelson Repenning ผู้อำนวยการของ MIT Leadership Center บอกกับฉันในการสัมภาษณ์เมื่อวันที่ 2 มีนาคมว่า 'ในการทำวงจรอย่างรวดเร็ว คุณต้องให้ความสนใจกับงานที่คุณทำ ผู้ที่กำลังทำงานในโครงการต่างๆ ต้องรอสามเดือนเพื่อไปหาหัวหน้าเพื่อให้พวกเขาตัดสินใจไป/ไม่ไป'
เขากล่าวต่อว่า 'บริษัทต่างๆ ควรสร้างจุดติดต่อบ่อยขึ้นในช่วงต้นของโครงการ เพื่อให้การตัดสินใจเหล่านั้นเร็วขึ้น บริษัทต่างๆ ควรมีการประชุม 15 นาทีทุกวันเพื่อประสานงานว่าจะทำอะไรในแต่ละวัน'
3. คิดค้นเพื่อแก้ปัญหาของลูกค้า ไม่ใช่เพื่อขายสินค้าปัจจุบันของคุณให้มากขึ้น
ความสำเร็จขององค์กรขนาดใหญ่อาจทำให้พวกเขาช้าลงได้ นั่นเป็นเพราะพวกเขาตั้งองค์กรที่เป็นทางการเพื่อรักษาความสำเร็จของผลิตภัณฑ์เริ่มต้นของพวกเขา โดยให้รางวัลทางการเงินที่สำคัญแก่ผู้บริหารและพนักงานขายที่สามารถโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ของตนได้มากขึ้น
เมื่อผลิตภัณฑ์เก่าของบริษัทไม่ให้ผลประโยชน์ที่ดึงดูดใจแก่ลูกค้าอีกต่อไป รายได้ของบริษัทก็จะชะลอตัวลง วิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหาการเติบโตคือการต่อสู้กับความชอบตามธรรมชาติขององค์กรเพื่อผลักดันให้ขายสินค้าเก่าเหล่านั้นให้หนักขึ้น
เพื่อเอาชนะความโน้มเอียงนี้ ผู้บริหารของบริษัทต้องกำหนดให้ทีมนวัตกรรมของตนแก้ปัญหาของลูกค้าและหยุดผลักดันผลิตภัณฑ์ที่ล้าสมัย
Hill ศึกษาบริษัทต่างๆ ที่ทำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในห่วงโซ่อุปทานของพวกเขา โดยพบว่าความสำเร็จที่นี่ขึ้นอยู่กับการให้แนวคิดและพฤติกรรมใหม่แก่ผู้คนในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี
4. ใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า
ในพอดแคสต์เมื่อวันที่ 15 มีนาคม ฉันได้พูดคุยถึงจำนวนผู้นำการค้าปลีกที่ได้รับการฝึกอบรมด้านการขายสินค้าที่พยายามหาวิธีใช้เทคโนโลยีเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ไม่ใช่แค่สินค้าที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น
ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทจำนวนมากประสบปัญหาในการทำเช่นนี้ ดังที่ Nicolaj Siggelkow ศาสตราจารย์ด้านการจัดการของ Wharton บอกกับผมในการสัมภาษณ์เมื่อวันที่ 2 มีนาคมว่า 'เทคโนโลยีใหม่ช่วยให้ชีวิตของลูกค้าดีขึ้นและลดต้นทุนในการดำเนินการได้ ธนาคารอาจมองว่าตัวเองแข่งขันกับธนาคารอื่น แต่เทคโนโลยีช่วยให้ Kickstarter สามารถเสนอแหล่งเงินทุนใหม่ [ที่ไม่ใช่เงินกู้] ให้กับธุรกิจได้'
บริษัทขนาดใหญ่ควรเปิดใจเกี่ยวกับแหล่งที่มาของนวัตกรรม 'พวกเขาสามารถมองหาอุตสาหกรรมอื่น ๆ เพื่อหาวิธีที่จะให้ประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า ตัวอย่างเช่น คุณสั่งแซนวิชของคุณที่ Wawa และเมื่อคุณเข้าใกล้ร้าน แซนวิชของคุณก็พร้อมแล้ว' Siggelkow กล่าว
หากคุณต้องการให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีกว่าคู่แข่ง คุณต้องใช้เทคโนโลยีใหม่และจัดการทีมที่หลากหลายเพื่อดำเนินการตามกลยุทธ์ดังกล่าว
ที่เป็น larenz tate แต่งงานกับ
ทำตามคำแนะนำสี่ข้อนี้ แล้วบริษัทของคุณจะเติบโตเร็วขึ้น ทำให้คุณเข้าถึงเงินทุนได้ง่ายขึ้น
