วิลเลียม เจมส์ บิดาแห่งจิตวิทยา กล่าวว่า ความต้องการทางจิตวิทยาขั้นพื้นฐานที่สุดคือการได้รับการชื่นชม เราทุกคนต้องการรู้สึกชื่นชมอย่างเต็มที่สำหรับงานของเรา ผลตอบแทนของผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจคือ ผู้คนทำมากขึ้นสำหรับผู้ที่ชื่นชมพวกเขา แม้ว่าผู้นำจะตระหนักดีถึงความจำเป็นในการชื่นชม แต่ก็มักจะเป็นจุดบอด นั่นคือ โดยทั่วไปแล้วเราเชื่อว่าเรารู้สึกซาบซึ้งในทีมของเรามากกว่าที่ทีมของเราคิด
ตัวอย่างเช่น ฉันคิดว่าฉันซาบซึ้งกับภรรยามากกว่าที่เธอรู้สึกชื่นชมจากฉัน เช่นเดียวกับผู้นำและสมาชิกในทีมส่วนใหญ่ เหตุผลก็คือเรามักจะไม่เปลี่ยนความคิดชื่นชมที่มองไม่เห็นให้กลายเป็นการแสดงความซาบซึ้งที่มองเห็นได้ ด้วยตัวเลือกเทคโนโลยีทั้งหมดในปัจจุบัน เป็นเรื่องง่ายที่เราจะพบว่าตัวเองยุ่งเกินไปสำหรับการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากัน แต่นั่นเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเพิ่มพลังให้ทีมของเรา การแสดงความขอบคุณไม่ใช่เรื่องของเวลาและความตั้งใจ ค่อนข้างเป็นเรื่องของลำดับความสำคัญและการกระทำ
การวิจัยโดยอดีตประธาน Gallup นายโดนัลด์ คลิฟตัน เปิดเผยว่ากลุ่มงานที่มีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับเชิงลบอย่างน้อย 3 ต่อ 1 มีประสิทธิผลมากกว่ากลุ่มที่มีอัตราส่วนน้อยกว่า 3 ต่อ 1 อย่างมีนัยสำคัญ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ทีมที่มีประสิทธิผลมากกว่ามีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกอย่างน้อยสามครั้งสำหรับการโต้ตอบเชิงลบทุกๆ ครั้ง อย่างไรก็ตาม จากการศึกษาเดียวกันนี้พบว่า เกณฑ์ถูกกำหนดให้สูงขึ้นสำหรับการแต่งงานที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น โดยมีอัตราส่วนหลักอยู่ที่ 5 ต่อ 1 การแสดงความขอบคุณเป็นการโต้ตอบในเชิงบวกอย่างแน่นอน และเป็นวิธีที่ง่ายในการเพิ่มอัตราส่วนของคุณ
เคนนี่วอลเลซมูลค่าสุทธิ 2015
ลองติดตามอัตราส่วนของคุณเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์เพื่อวัดว่าคุณชื่นชมทีมของคุณดีเพียงใด มองหาโอกาสที่จะ รับทราบผลงานของทีมคุณ และ ความก้าวหน้าในเชิงบวก นี่คือจิตวิทยาพื้นฐาน - ตอกย้ำพฤติกรรมเหล่านั้นที่คุณต้องการเห็นบ่อยขึ้น จับพวกเขาทำสิ่งที่ถูกต้อง ... และทำบ่อยๆ หากคุณมองหาทีมของคุณทำสิ่งที่ถูกต้อง โอกาสในการเสริมกำลังพวกเขาจะมีอยู่มากมาย สิ่งสำคัญคือต้องจริงใจและเฉพาะเจาะจง กล่าวอีกนัยหนึ่ง อย่าตกหลุมพรางของการทำให้หุ่นยนต์ 'งานดี' หลุดออกมา ใช้เวลาในการอธิบายอย่างรอบคอบว่าทำไมคุณถึงชื่นชมการกระทำเฉพาะของสมาชิกในทีม
ตัวอย่างเช่น คุณอาจพูดว่า 'Kayla ฉันซาบซึ้งมากที่คุณแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเพิ่มเวลาหรือค่าใช้จ่ายในกำหนดการจัดส่งของเรา นั่นสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับบริษัท' การแสดงความชื่นชมต่อทีมของคุณและความพยายามของพวกเขาสามารถทำให้พวกเขาได้รับแรงบันดาลใจอย่างรวดเร็ว น่าจะมีโอกาสมากมายตั้งแต่โพลของ Harris พบว่า 65 เปอร์เซ็นต์ของคนงานรายงานว่าได้รับ ไม่รับรู้ เพื่อผลงานที่ดีในปีที่ผ่านมา! นั่นเป็นแถบที่ค่อนข้างต่ำ ดังนั้น เราไม่ควรกังวลเกี่ยวกับการจดจำทีมของเรามากเกินไป
ต่อไปนี้คือวิธีง่ายๆ ในการทำให้การรับรู้เป็นช่วงเวลาสำคัญสำหรับทีมของคุณ:
- พูดขอบคุณ!' - รูปแบบของความชื่นชมที่ชัดเจนเกินไป แต่ยังไม่ได้ใช้มากนัก
- ไปโรงเรียนเก่าและเขียนการ์ดหรือโน้ตถึงสมาชิกในทีมโดยอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงชื่นชมเขาหรือเธอ
- ให้ทีมของคุณนำเสนองานต่อหัวหน้าของคุณ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดทีมของคุณ และยังแสดงให้เจ้านายเห็นว่าคุณเป็นผู้นำแบบไหน
- เสนอทางเลือกของโครงการให้สมาชิกในทีมทำงาน เมื่อสมาชิกในทีมซื้อโครงการ พวกเขาจะใส่ใจกับมัน
- ใส่การตอบรับอย่างจริงใจในจดหมายข่าวของบริษัทหรือแผนกของคุณ ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที แต่สร้าง 'มูลค่ารางวัล' ในระยะยาวให้กับพนักงาน
- บอกเล่าเรื่องราวความสำเร็จของพนักงานในการประชุมพนักงาน เรื่องราวที่มีรายละเอียดจะถูกมองว่าน่าสนใจ มีความหมาย น่าคิด และน่าจดจำมากขึ้น
- พาสมาชิกในทีมไปรับประทานอาหารกลางวันเพื่อแสดงความขอบคุณ อย่าลืมฟังมากกว่าพูด
ค้นหาวิธีที่เป็นธรรมชาติและสะดวกสบายสำหรับคุณในการแสดงความขอบคุณตั้งแต่ ความถูกต้องของคุณคือกุญแจสำคัญ
ที่เป็นคู่หู pat สัมผัส
ข่าวดีก็คือเราสามารถควบคุมความซาบซึ้งของเราได้อย่างสมบูรณ์ ไม่มีข้อ จำกัด ด้านงบประมาณหรือข้อแก้ตัว - มีหลายพันวิธีในการแสดงความขอบคุณโดยเสียค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย
คำถามการดำเนินการ:
1. การปันส่วนเชิงบวกถึงเชิงลบในทีมของฉันคืออะไร?
2. ความคิดใดที่ฉันสามารถเปลี่ยนความคิดถึงความซาบซึ้งเป็นการแสดงความขอบคุณที่จับต้องได้ในวันนี้?
