ชีวิตเต็มไปด้วยปัญหาและความท้าทาย คนส่วนใหญ่มีความเชี่ยวชาญในการทำงานผ่านปัญหาเล็ก ๆ หรืออย่างน้อยก็รอบข้าง แต่ผู้ที่เก่งในการแก้ปัญหาจะมีความได้เปรียบอย่างชัดเจนในเส้นทางสู่ความสำเร็จ พวกเขามักจะเป็นผู้นำในหมู่เพื่อนฝูง ยิ่งแก้ปัญหาได้มากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งบรรลุผลมากขึ้นเท่านั้น และยิ่งได้รับความเคารพมากขึ้นเท่านั้น
จริงอยู่ที่บางคนเป็นนักแก้ปัญหาโดยธรรมชาติ แต่ทุกคนส่วนใหญ่สามารถฝึกฝนทักษะการแก้ปัญหาของตนได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย ต่อไปนี้เป็นทักษะแปดประการที่นักแก้ปัญหาใช้เป็นประจำ
1. คงวัตถุประสงค์
ปัญหามักเกิดขึ้นเนื่องจากผู้คนไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับกระบวนการนี้จริงๆ พวกเขาจดจ่ออยู่กับวิธีการหรือเป้าหมายเฉพาะแล้วละเลยสิ่งที่อาจเป็นสัญญาณเตือนที่ชัดเจนโดยไม่ได้ตั้งใจ นักแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมเข้าหาแต่ละปัญหาใหม่ราวกับว่าเป็นปัญหาใหม่ ด้วยวิธีนี้พวกเขาสามารถใช้วิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะกับปัญหาแทนการแก้ไขที่อาจเหลือเพียงบางส่วนเท่านั้น
2. รายการอุปสรรคทั้งหมด
ไม่ค่อยมีปัญหาแยก การแก้ไขบางอย่างสามารถกระตุ้นปฏิกิริยาลูกโซ่ที่ไม่ต้องการในกระบวนการหรือแผนกอื่นๆ นักแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมจะพิจารณาปัญหาที่เกี่ยวข้องในระดับสูง และจดรายการปัจจัยที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่อาจขัดขวางการแก้ปัญหา จากนั้นพวกเขาก็จะเข้าถึงปัญหาได้อย่างครอบคลุมและประสบความสำเร็จในระดับที่สูงขึ้น
แอนดรูว์ อีสต์สูงเท่าไหร่
3. ระบุโอกาส
หลายครั้งที่โอกาสดีๆ มักถูกห่อหุ้มด้วยปัญหาง่ายๆ ปัญหาในมืออาจเป็นอาการของปัญหาที่ใหญ่กว่ากับระบบของคุณหรืออาจเป็นอุตสาหกรรมของคุณ นักแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมก็เป็นนักฉวยโอกาสด้วยเช่นกัน ก่อนที่คุณจะลองแก้ไขปัญหา ให้ประเมินปัจจัยภายนอกและพิจารณาอนาคตที่ไม่ต้องการจุดสำลักเหล่านั้น คุณอาจค้นพบรูปแบบธุรกิจใหม่ที่น่าตื่นเต้น
4. ทำลายไซโล
คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในบริษัทใหญ่เพื่อประสบปัญหาการสื่อสารที่ไม่ดี แม้แต่คนสองคนในแผนกหรือบริษัท แต่ละคนก็สามารถมีประสิทธิผลส่วนตัวได้ แต่ละเลยกิจกรรมของอีกฝ่ายโดยสิ้นเชิง นักแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมก็เป็นผู้อำนวยความสะดวกที่ยอดเยี่ยมเช่นกัน พวกเขาใช้ทักษะการสื่อสารเพื่อช่วยผู้อื่นแบ่งปันข้อมูลเพื่อให้ครอบคลุมทุกฐาน จากนั้นพวกเขาสนับสนุนให้ผู้คนทำงานร่วมกันนอกบทบาทของตนเพื่อให้ผลรวมมากกว่าส่วนต่างๆ
5. แปลงานวิจัยเป็นการกระทำที่สร้างสรรค์
อัลมา วอห์ลเบิร์กมีลูกกี่คน
ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ บางครั้งผู้คนหลงทางในตัวเลขและเกร็ดเล็กเกร็ดน้อย ข้อมูลและแบบอย่างมีความสำคัญ แต่เมื่อถึงจุดหนึ่ง คุณเพียงแค่ต้องดำเนินการ นักแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมเข้าใจดีว่าหากวิธีแก้ปัญหามีอยู่เสมอในอดีต ปัญหาก็จะไม่เกิดขึ้นตั้งแต่แรก หาข้อมูลให้เพียงพอเพื่อทำความเข้าใจปัญหาต่างๆ จากนั้นจึงมีส่วนร่วมกับความคิดสร้างสรรค์ของคุณเพื่อค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการแก้ปัญหาเก่าได้ดียิ่งขึ้น
6. วิศวกรย้อนกลับ
ปัญหามากมายไม่สามารถแก้ไขได้ในลักษณะเชิงเส้น นักแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมมีวิสัยทัศน์ในการสร้างภาพสถานการณ์การทำงานในอุดมคติ และจากนั้นจึงสร้างวิธีการที่จะบรรลุผลตามที่ต้องการ แน่นอนว่าพวกเขายังต้องแสดงวิสัยทัศน์นั้นอย่างมีประสิทธิภาพให้กับผู้ที่เข้าใจวิธีการใช้วิธีแก้ปัญหาทางกายภาพ
7. เกณฑ์คนใจกว้าง
ไมค์จาก American Pickers สูงเท่าไหร่
เมื่อจัดการกับปัญหาใหญ่ หลายคนก็คว้าใครก็ได้ที่มีสองมือและสมอง น่าเสียดายที่สมาชิกในทีมที่ปิดไม่สนิทอาจไม่เพียงแต่ชะลอการแก้ปัญหาเท่านั้น แต่ยังอาจก่อให้เกิดปัญหาที่ใหญ่กว่าปัญหาที่คุณกำลังพยายามแก้ไข นักแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมรู้ดีว่าผลลัพธ์ที่ดีที่สุดมาจากกลุ่มคนที่เปิดใจกว้าง ทีมแก้ปัญหาของคุณต้องเต็มใจที่จะออกนอกกรอบและไม่สบายใจ ท้ายที่สุดแนวทางนี้จะเปิดเผยโซลูชันและกระบวนการใหม่ๆ
8. โยนอัตตาออกไป
มักถูกละเลยการแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากผู้นำต้องการให้แนวทางแก้ไขเป็นความคิดของเขาหรือเธอ นักแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมได้รับความสุขจากการแก้ปัญหา พวกเขายินดีที่จะให้เครดิตกับทุกคนที่แก้ไขปัญหาและผลักดันให้ทุกคนก้าวไปข้างหน้า พวกเขาไม่มีความกังวลเกี่ยวกับการได้รับเครดิตเพราะในธุรกิจไม่มีปัญหาใหม่ให้แก้ไข
