หากคุณไม่มีลูก คุณอาจไม่ได้รับสิ่งนี้ แต่การจัดการพนักงานก็เหมือนกับการเลี้ยงลูก
บรูโน่ มาร์ส กำลังคบกับใครอยู่หรือเปล่า
ฉันไม่ได้ดูถูก แต่ถ้าคุณเป็นพ่อแม่ คุณจะเข้าใจการเปรียบเทียบ ถ้าคุณขอให้ลูกๆ ทำอะไร คุณคิดว่าพวกเขาจะทำไหม ไม่มีทาง. คุณต้องติดตามและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาทำถูกต้อง คุณจะต้องจัดการกระบวนการพัฒนาพนักงานในลักษณะเดียวกันทุกประการ
มันไม่ง่ายเลยที่จะพูดว่า 'โอเค เดวิด คุณได้รับการว่าจ้างแล้ว ทำตามที่เราบอก แล้วทุกอย่างจะดีขึ้น' คุณต้องปรับปรุงความสัมพันธ์ในการทำงานกับคนของคุณ ไม่มีแบบแผนสำหรับความสำเร็จ คุณต้องค้นหาวิธีสื่อสารและกระตุ้นแต่ละคน คุณต้องรู้ว่าเมื่อใดที่พนักงานบางคนต้องการกำลังใจกับการพูดคุยอย่างเข้มงวด
ส่วนใหญ่ของการเป็นผู้จัดการที่ดีคือการทำความเข้าใจว่าปุ่มใดที่ควรผลักดันเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากพนักงานของคุณ คุณไม่สามารถคาดหวังให้พนักงานทุกคนสามารถเริ่มต้นได้ด้วยตัวเองและทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมด้วยตัวเขาเอง แน่นอนว่ามันคงจะดีถ้าชีวิตดำเนินตามหลักการนั้น แต่นั่นไม่ใช่ความจริง พนักงานของคุณต้องการให้คุณดูแลพวกเขา
นี่เป็นกฎที่ดีในการจัดการโดย: ผู้คนทำในสิ่งที่ได้รับการตรวจสอบ ไม่ใช่สิ่งที่คาดหวังจากพวกเขา
นั่นหมายความว่าอย่างไร?
หากคุณปล่อยให้ความสำเร็จของพนักงานเป็นไปตามความคาดหวังที่คุณมีต่อพวกเขา คุณจะผิดหวังอย่างมากทุกครั้ง คุณต้องปลูกฝังแนวทางปฏิบัติในการควบคุมคุณภาพในทุกสิ่งที่คุณทำ และนั่นก็เพื่อการจัดการพนักงานของคุณ คุณต้องฝึกฝนพวกเขา - จากนั้นตรวจสอบกับพวกเขาในทุกขั้นตอน คุณต้องอยู่เหนือพวกเขาจนกว่าคุณจะสามารถไว้วางใจพวกเขาให้ทำงานด้วยตนเอง จากนั้นคุณยังต้องตรวจสอบพวกเขา!
นี่คือเรื่องราวจากหนังสือของฉัน ทั้งหมดใน นั่นเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ:
ที่ LendingOne เราสร้างอัลกอริธึมที่เป็นกรรมสิทธิ์เฉพาะที่ยอดเยี่ยมนี้ ซึ่งจะนำลูกค้าเป้าหมายไปยังพนักงานขายที่เหมาะสมตามประเภทลูกค้าเป้าหมาย ภูมิศาสตร์ และคะแนน วันหนึ่งฉันกำลังนั่งดูระบบอยู่ และสังเกตเห็นว่ามีแอปพลิเคชันที่ไม่สมบูรณ์มากมายจากลูกค้าเพียงแค่นั่งรออยู่ในคิว ไม่มีใครแตะต้องพวกเขา! เมื่อฉันเห็นสิ่งนี้ ฉันก็พูดกับตัวเองว่า 'ถ้าเรามีข้อมูลติดต่อของพวกเขาแล้ว ก็ควรจะมีใครติดตามคนเหล่านี้หรือไม่'
ดังนั้นฉันจึงเดินไปหา Rich ผู้จัดการฝ่ายขายของฉัน และถามอย่างเป็นกันเองว่า 'คุณรู้หรือไม่ว่าเรามีลีดมากมายในระบบที่ยังไม่ได้รับการติดตาม'
ริชกล่าวว่า 'คุณกำลังพูดถึงอะไร'
และฉันก็ถามว่า 'คุณกำลังจะเข้าสู่ระบบเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น'
และริชก็พูดว่า 'ฉันไม่ใช่ไมโครแมเนเจอร์'
ฉันคิดว่าจริงเหรอ? ดูเหมือนคุณไม่ได้จัดการด้วยซ้ำ
อเล็กซ์ เบร็กแมนมีเชื้อชาติอะไร
ในที่สุดฉันก็จะต้องไล่ผู้ชายคนนั้นออก แต่วันนี้ ฉันจัดการเรื่องนี้ด้วยตัวเองและทำงานของริชให้เขา ฉันพบว่าแอปที่ไม่สมบูรณ์อยู่ในคิวใด และฉันส่งอีเมลถึงผู้รับผิดชอบ ฉันพูดว่า 'เฮ้พวกคุณสบายดีไหม? คุณจะช่วยเหลือฉันและตรวจดูแอปที่ไม่สมบูรณ์ทั้งหมดในคิวและดูว่าคุณสามารถติดตามได้หรือไม่'
ฉันเจ๋งมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันไม่เคยใส่ใครในจุด ฉันไม่จำเป็นต้อง การส่งอีเมลนั้นก็เพียงพอแล้วเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ฉันต้องการ พนักงานขายเหล่านั้นรู้ว่าฉันกำลังดูพวกเขาอยู่ ดังนั้นพวกเขาจึงต้องทำงาน และพวกเขาก็ทำ ฉันรับประกันว่าหากฉันเข้าสู่ระบบ LendingOne ในตอนนี้ จะไม่มีลูกค้าเป้าหมายที่ไม่มีใครแตะต้องที่มีอายุเกินหนึ่งชั่วโมง
ดูว่าแม้คำใบ้ของการตรวจสอบจะทำให้คนทำงานของพวกเขาได้อย่างไร นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันเป็นแฟนตัวยงของการตรวจสอบงานของผู้คน และในฐานะผู้นำ คุณก็ควรจะเป็นเช่นนั้น
