ชั้นของการจัดการ เป็น. ฆ่า. คุณ.
อย่างน้อย นั่นเป็นวิธีที่คุณรู้สึกเกี่ยวกับระบบราชการที่สร้างความไม่พอใจให้กับบริษัทของคุณ จนกระทั่งได้อ่านบทความนี้
นั่นเป็นเพราะมันกลายเป็นว่าผลกระทบนั้นเลวร้ายยิ่งกว่าที่คุณคิด (เช่นเนยบนข้าวโพดคั่วในโรงภาพยนตร์)
งานวิจัยใหม่รายงานใน Harvard Business Review เผยให้เห็นความลึกของความเสียหายที่บริษัทข้าราชการที่เชื่องช้าและแสนสาหัสของคุณกำลังจะจากไปด้วยความยุ่งยาก ประการแรก สิ่งที่คุณคาดหวังมีดังนี้
- ระบบราชการกำลังขยายตัวไม่หดตัว สองในสามของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขากำลังประสบกับมันมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเทียบกับน้อยกว่า
- เราทุกคนอยู่ด้านล่างของเลเยอร์เค้ก ผู้ตอบการวิจัยโดยเฉลี่ยกล่าวว่าพวกเขามีการจัดการมากกว่า 6 ชั้นเหนือพวกเขา
- ระบบราชการนำไปสู่กิจกรรมดูดเวลาที่ไม่เพิ่มมูลค่า โดยเฉลี่ย หนึ่งวันต่อสัปดาห์จะสูญเสีย 'การป้อนเครื่อง' ไปอย่างน่าประหลาดใจ
- ระบบราชการฆ่าความเร็ว สองในสามเห็นด้วยกับสิ่งนี้และยิงได้ถึง 80% ในองค์กรขนาดใหญ่ (พนักงานมากกว่า 5,000 คน)
- ระบบราชการทำให้การจ้องมองสะดือภายใน (เทียบกับการโฟกัสภายนอก) จากการวิจัยระบุว่า 'ผู้ตอบแบบสำรวจใช้เวลา 42% ของเวลาไปกับปัญหาภายใน เช่น การแก้ไขข้อพิพาท การทะเลาะวิวาทด้านทรัพยากร การจัดการปัญหาด้านบุคลากร การเจรจาเป้าหมาย และงานบ้านอื่นๆ ที่น่าเบื่อหน่าย'
- ระบบราชการยับยั้งนวัตกรรม 'เก้าสิบหกเปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ทำงานในบริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 1,000 คนกล่าวว่า 'ไม่ใช่เรื่องง่าย' หรือ 'ยากมาก' สำหรับพนักงานแนวหน้าในการริเริ่มโครงการใหม่'
ตอนนี้สำหรับส่วนที่น่าแปลกใจ:
lil fizz มูลค่าสุทธิ 2014
ในองค์กรราชการ ผู้ที่ใกล้ชิดกับลูกค้ามากที่สุดรู้สึกว่ามีอำนาจน้อยที่สุด
ถูกตัอง. ผู้ที่ทำงานด้านการบริการลูกค้า การขาย การวิจัยและพัฒนา การผลิต และการขนส่ง อาจเป็นพนักงานที่ต้องการการตอบสนองมากที่สุด รายงานว่ารู้สึกว่าถูกพันธนาการมากที่สุดจากการขาดอำนาจ
นี่คือปัญหา.
และผลการวิจัยระบุว่าอะไรคือสาเหตุหลักของตุ่มพุพองที่เกิดจากระบบราชการเหล่านี้
ผู้จัดการอาวุโสไม่เต็มใจที่จะมอบอำนาจและการควบคุม ความล้มเหลวในการมอบอำนาจและให้เอกราช
หากคุณเป็นผู้จัดการอาวุโสที่ล้มเหลวในการมอบอำนาจหรือพนักงานที่ไม่ได้รับ - นี่คือความช่วยเหลือ
น้องแอเรียลชื่ออะไร
ใช้ความคิดริเริ่มในการพัฒนา 'ข้อตกลงเพื่อเอกราช' เป็นเอกสารหรืออภิปรายที่กำหนดกฎเกณฑ์การมีส่วนร่วมและการปฏิบัติงานในการมอบอำนาจ ทำให้ผู้ให้สะดวกและชัดเจนยิ่งขึ้น และ ผู้รับ
ข้อตกลงมีสามส่วน:
1. การก่อสร้าง
คุณสรุปความคาดหวังสำหรับงานที่เกี่ยวข้องกับงานที่ได้รับมอบอำนาจได้ที่นี่ คุณเห็นด้วยกับงานเฉพาะที่ต้องทำ วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และมาตรการความสำเร็จ คุณยังสร้างพารามิเตอร์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับขอบเขตของเอกราชที่กำหนด
พารามิเตอร์ช่วยลดโอกาสที่ผู้จัดการจะกังวลเกี่ยวกับผู้มีอำนาจมากเกินไปและทำให้เกินอำนาจในการตัดสินใจของพวกเขา
2. การพิจารณา.
ข้อตกลงส่วนนี้หมายความว่าผู้มีอำนาจจะแจ้งให้ผู้มอบอำนาจทราบตลอดทาง จากนั้นตัวแทนจะสามารถสำรองข้อมูลการตัดสินใจของพนักงานได้หากจำเป็นและตอบคำถามได้ดีขึ้นจากสายการบังคับบัญชาของพวกเขา
ผู้จัดการที่ได้รับแจ้งเป็นผู้จัดการที่ประหม่าน้อยกว่าและจะไม่ค่อยอยากขอร้อง
3. ให้คำปรึกษา.
ส่วนสุดท้ายของข้อตกลงนี้ระบุถึงการตัดสินใจที่จะต้องมีการปรึกษาหารือเฉพาะจากตัวแทน ผู้จัดการต้องกล้าที่จะผลักดันอำนาจในการตัดสินใจเข้าสู่องค์กร ในขณะที่ยังคงมีกลไกในการให้ข้อมูลหากจำเป็นจริงๆ
การให้คำปรึกษายังช่วยให้พนักงานได้รับการฝึกฝนในการตัดสินใจที่ยุ่งยากหรือมีความสำคัญในขณะที่เพิ่มคุณภาพของการตัดสินใจและความมั่นใจในตนเองที่ได้รับเป็นผล สิ่งสำคัญในที่นี้คือการเริ่มต้นจากจุดที่กล้าหาญและเลือกสรรมาอย่างดีในการประเมินว่าสถานการณ์ใดจำเป็นต้องมีการปรึกษาหารืออย่างแท้จริง
ระบบราชการเป็นนักฆ่าที่ไม่เงียบในองค์กร โจมตีอย่างจริงจังแต่ลึกซึ้ง และปลดปล่อยองค์กรของคุณให้เต็มศักยภาพ
