วันนี้เค็มไหม?
หากคุณเป็นเช่นนั้น ให้พยายามหลีกเลี่ยงคำและวลีเหล่านี้ เป็นสัญญาณบอกผู้รับว่าคุณมีวันที่แย่ อะไรทำงานได้ดีกว่ากัน? ฉันพูดเสมอว่า-- อธิบายรายละเอียด . อีเมลเป็นรูปแบบที่ดีในการลงรายละเอียดเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการจะพูดจริงๆ
สิ่งสำคัญคือต้องข้ามคำและวลี 'รหัส' ด้านล่างที่บ่งบอกว่าคุณอารมณ์ไม่ดี เพราะง่ายเกินไปที่จะเข้าใจผิดว่าเป็นความโกรธหรือความขุ่นเคือง อย่าพูดว่า 'สำหรับการอ้างอิงในอนาคต' แต่ให้อธิบายแทน ทำไม คุณต้องการเปลี่ยนแปลงโครงการที่กำลังจะเกิดขึ้นในอนาคต และเหตุใดจึงมีความสำคัญต่อคุณมาก แทนที่จะพูดว่า 'น่าเสียดาย' ให้ข้ามคำนั้นและอธิบายข่าวร้ายด้วยความเอาใจใส่และเข้าใจมากขึ้น ลองกับฉันด้วยอีเมล! ฉันพร้อมจะฟัง .
1. น่าเสียดาย...
ฉันเคยพูดถึงเรื่องนี้มาก่อนแล้ว มันฟังดูไม่สุภาพและค่อนข้างหยาบคาย คุณสามารถได้ยินความโกรธดังและชัดเจน (คุณสามารถใช้น้ำเสียงที่ฟังดูจริงใจกว่าได้จริง) เป็นการเปิดเผยว่าคุณกำลังอารมณ์ไม่ดีเพราะมันสั้นและมักจะตามมาด้วยข่าวร้าย
2. สำหรับการอ้างอิงในอนาคต...
นี่คือการตบข้อมือ โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นวิธีการพูดว่า เฮ้ คุณทำพลาด แต่อย่าทำแบบนั้นอีก มักเป็นเรื่องยากที่จะจำว่าอีเมลไม่มี not บรรยากาศ . บางทีคุณอาจกำลังพูดคำนี้ในลักษณะเบาๆ หรือประชดประชัน ผู้รับจะไม่ทราบว่า (อ้อ ผมเห็นว่าอันนี้ย่อลงเป็น 'for future' มาก เค็มพอๆ กัน)
3. เรื่อง...
เมื่อคุณใช้คำที่เป็นทางการ เช่น 'เกี่ยวกับ' แสดงว่าคุณอารมณ์เสียเล็กน้อย ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น? สำหรับพวกเราส่วนใหญ่ อีเมลได้กลายเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ เราได้รับข้อความหลายร้อยข้อความต่อสัปดาห์ เมื่อจู่ๆ คุณก็ใช้น้ำเสียงเดียวกับที่นักกฎหมายหรือนักบัญชีอาจใช้ มันทำให้ดูเหมือนคุณตื่นนอนผิดด้านของเตียง
4. เพื่อเป็นการตอบสนองต่อ...
เป็นอีกครั้งที่มีน้ำเสียงที่เป็นทางการ หลายปีที่ผ่านมา อีเมลมีความหรูหรากว่าเล็กน้อย จากนั้น บางสิ่งก็เปลี่ยนไป มันกลายเป็นเหมือนการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีหรือการแชท การใช้วลีที่เป็นทางการเช่นนี้จะทำให้คุณดูโกรธหรืออารมณ์เสียเล็กน้อย แม้ว่าจะไม่ใช่เจตนาก็ตาม
5.ก้าวต่อไป...
นี่เป็นรายการโปรดส่วนตัวของฉัน มันเหมือนกับว่าคุณเข้าร่วมกลุ่มภราดรภาพหรือกลายเป็นกัปตันเรือทันที 'รับสมัคร ดำเนินการนี้ต่อไป' มันฟังดูไม่เข้าท่า หากคุณเป็นหัวหน้า ดูเหมือนว่าบุคคลนั้นกำลังจะโดนไล่ออกด้วยซ้ำ
6. ขอคำแนะนำ...
นี่เป็นอีกคำที่คล้ายกับทนายความ (แต่คุณจะทำลายช่วงเวลานี้หากคุณใช้ 'คำแนะนำ' แทนคำแนะนำ) ทำไมไม่อธิบายให้ฟังอีกสักเล็กน้อยว่าเหตุใดจึงสำคัญที่ต้องให้ผู้รับแบ่งปันข้อมูลเพิ่มเติมกับคุณ หรือ...ลองหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาดู
7. ตามที่คุยกันไว้ก่อนหน้านี้...
อีเมลของคุณเตือนผู้รับที่คุณพูดคุย มันจะเป็นสิ่งที่ไม่ดีได้อย่างไร? พวกเราส่วนใหญ่จะไม่อ่านแบบนั้น เป็นการปฏิเสธเพราะเห็นได้ชัดว่าผู้รับรู้ว่าคุณพูดไปแล้ว ทำไมต้องเตือนความจำ? ส่วนใหญ่เป็นเพราะเราชอบทำตัวฉลาด
8. ดูด้านล่าง...
มีความผิดในเรื่องนี้ ฉันได้พิมพ์ 'ดูด้านล่าง' โดยไม่มีคำอธิบายอื่นใด ปัญหาคือรู้สึกหยาบคายและฉับพลัน มันบังคับให้ผู้รับทำงาน แนวทางที่ดีกว่าคือการสรุปอีเมลหรือถามคำถาม กระตุ้นการตอบสนองแทนที่จะทำตัวเกียจคร้านเล็กน้อย
แคโรลคิงสูงเท่าไหร่
