หลายปีที่ผ่านมา ภูมิปัญญาดั้งเดิมของนักการตลาดคือการรับรองผู้มีชื่อเสียงเป็นสิ่งที่ดี ตั้งแต่สมัยของดาราวิทยุไปจนถึงคนดังทางอินเทอร์เน็ตในยุคปัจจุบัน บริษัทต่างๆ ต่างเต็มใจที่จะจ่ายเงินก้อนโตสำหรับคำพูดดีๆ สองสามคำจาก 'แฟน' ที่มีชื่อเสียงของผลิตภัณฑ์ แต่มันคุ้มค่าหรือไม่? การวิจัยเมื่อเร็ว ๆ นี้ชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคบางคนโดยเฉพาะกลุ่ม Millennials กำลังระมัดระวังการรับรองผู้มีชื่อเสียงบางคนมากขึ้น
การรับรองผู้มีชื่อเสียงยังคงมีคุณค่าในหลาย ๆ สถานการณ์ นั่นเป็นเหตุผลที่คนดังยังคงได้รับเงินนับล้านเพื่อสวมใส่เสื้อผ้าหรือใส่โลโก้บนเครื่องแบบของพวกเขา อย่างไรก็ตาม มีหลักฐานเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ว่าในกลุ่มประชากรบางกลุ่ม การรับรองผู้ไม่มีชื่อเสียงนั้นมีน้ำหนักมากพอๆ กับผู้บริโภค
Collective Bias เพิ่งสำรวจ ผู้บริโภคชาวอเมริกันที่น่าประทับใจกว่า 14,000 ราย เพื่อดูว่าพวกเขาตอบสนองต่อการรับรองผู้มีชื่อเสียงในด้านการตลาดและการโฆษณาอย่างไร นักวิจัยพบว่าเกือบหนึ่งในสาม (30 เปอร์เซ็นต์) ของผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการรับรองโดยบล็อกเกอร์ที่ไม่ใช่คนดังมากกว่าคนดัง ประสิทธิผลยิ่งเด่นชัดยิ่งขึ้นในหมู่คนรุ่นมิลเลนเนียล
มีเหตุผลมากมายที่ผู้คนไม่ไว้วางใจการรับรองผู้มีชื่อเสียง การตบหน้าคนดังบนกล่องไม่ได้ทำให้สินค้าดูดี Foreman Grill ทุกตัวมีกลิ่นเหม็นมากมายเช่น Hulk Hogan Pasta และ Shaq Fu . ในยุคที่คนรุ่นหลังเติบโตด้านการโฆษณาและปัจจุบันใช้ชีวิตอยู่กับความโหยหา คนรุ่นมิลเลนเนียลจำได้ว่าหลายครั้งที่การรับรองจากคนดังเคยจุดประกายพวกเขาในอดีต
ที่แย่ที่สุดคือการรับรองผู้มีชื่อเสียงจำนวนมากออกมาว่าไม่จริงใจ ส่วนใหญ่เพราะพวกเขาเป็น . Samsung สร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม แต่พวกเขามีนิสัยชอบจ่ายเงินให้คนดังเพื่อรับรองผลิตภัณฑ์ของตนที่ดูเหมือนจะชอบ iPhone ของตน ในทำนองเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นแท็บเล็ต Surface หรือ Windows Phone ของพวกเขา Microsoft ก็ประสบปัญหาที่คล้ายกัน หลังจากที่ได้เห็นการประจบสอพลอมากมาย มันก็สมเหตุสมผลที่การรับรองของคนดังได้สูญเสียความแวววาวไปเล็กน้อยในสายตาของสาธารณชน
อินเทอร์เน็ตยังเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้การรับรองผู้ที่ไม่ใช่คนดังมีความสำคัญเพิ่มขึ้น ผู้คนหันมาใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อหาข้อมูลอยู่แล้วเมื่อซื้อของ ตามรายงานของ Collective Bias เกือบ 60 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสำรวจของพวกเขารายงานว่าได้พิจารณารีวิวบล็อกหรือโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่รับชมบนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตขณะซื้อสินค้าในร้าน โดยพื้นฐานแล้วผู้คนกำลังค้นหาการรับรองที่ไม่ใช่คนดังเหล่านี้
งานวิจัยนี้น่าสนใจ แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าประสิทธิภาพของการรับรองขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ในบางสถานการณ์ การรับรองผู้มีชื่อเสียงอาจเป็นความจริงใจมากกว่าคำวิจารณ์จากคนทั่วไป ตัวอย่างที่ดีของสิ่งนี้สามารถเห็นได้จากการรับรองของ Nike สำหรับนักกีฬามืออาชีพ พวกเขาเป็นการรับรองผู้มีชื่อเสียงที่ดีเนื่องจากนักกีฬารู้วิธีเลือกรองเท้าที่ดีสำหรับกีฬาของพวกเขา ดังนั้นหากมีโอกาสที่จะได้รับการรับรองจากคนดังอย่างแท้จริง เจ้าของธุรกิจก็ควรคว้าโอกาสนี้ไว้
ที่กล่าวว่าการเพิ่มขึ้นของการรับรองที่ไม่ใช่คนดังสร้างโอกาสและความท้าทายใหม่ ๆ สำหรับเจ้าของธุรกิจที่ต้องการใช้บุคคลที่มีชื่อเสียงเพื่อโน้มน้าวความคิดเห็นของสาธารณชน ประการแรก การเข้าถึงบล็อกเกอร์เพื่อให้พวกเขาลองใช้ผลิตภัณฑ์นั้นง่ายกว่าการเข้าถึงคนดังมาก และด้วยตัวเลือกมากมายให้เลือก จึงมีแนวโน้มว่าธุรกิจต่างๆ จะพบบล็อกเกอร์ยอดนิยมที่ยินดีรับรองผลิตภัณฑ์ของตน ให้เป็นไปตามมาตรฐานพื้นฐาน
คลินตัน เคลลี่ ราคาเท่าไหร่
ตามข้อมูลจาก Collective Bias เจ้าของธุรกิจที่กำหนดเป้าหมายไปที่กลุ่ม Millennials ควรพิจารณาค้นหาบล็อกเกอร์ยอดนิยมเพื่อตรวจสอบและรับรองผลิตภัณฑ์ของตน มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการได้รับการรับรองจากคนดังมากและจะมีความหมายต่อผู้ชมเป้าหมายมากขึ้น
อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นของการรับรองผู้ไม่มีชื่อเสียงดังกล่าวได้นำไปสู่การเรียกร้องให้มีความโปร่งใสมากขึ้น ปีที่แล้ว FTC ออกแนวทางใหม่ สำหรับบล็อก พอดแคสต์ ฯลฯ สำหรับสิ่งที่ต้องเปิดเผยต่อผู้ชมเมื่อมีการสนับสนุนเนื้อหา นี่คือเหตุผลที่ชื่อบทความในบล็อกและวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุนมีคำว่า 'ผู้สนับสนุน' อยู่ที่ใดที่หนึ่งในชื่อ
แม้แต่ Google ก็ยังทุ่มเทความพยายามเพื่อความโปร่งใสที่ดีขึ้นสำหรับการรับรองผู้ที่ไม่ใช่คนดัง เมื่อต้นปีนี้ Google เตือนบล็อกเกอร์ถึงบทลงโทษ SEO ที่อาจเกิดขึ้น หากพวกเขาโพสต์เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนบ่อยครั้งราวกับว่ามีการผลิตขึ้นจริง (เช่น ไม่ได้รับอิทธิพลจากเงินหรือผลิตภัณฑ์ฟรี) ซึ่งรวมถึงการทำให้เป็นที่รู้จักในโครงสร้าง SEO ของโพสต์
ความพยายามเหล่านี้ในการทำให้การรับรองผู้ที่ไม่ใช่คนดังมีความโปร่งใสมากขึ้น อาจทำให้คุณค่าของพวกเขาลดลงเล็กน้อยสำหรับกลุ่ม Millennials แต่ไม่มากนัก ตราบใดที่บทวิจารณ์หรือการรับรองมาจากบล็อกเกอร์ที่เป็นที่รู้จักในกลุ่มผลประโยชน์นั้น การที่พวกเขาได้รับเงินเพียงเล็กน้อยก็ไม่เป็นอุปสรรคต่อแฟนๆ ของพวกเขา
การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ที่เราเห็นบนอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันนั้นค่อนข้างใหม่ ดังนั้นเราจะต้องรอดูว่ามันจะเติบโตและพัฒนาไปมากแค่ไหนในอนาคต อาจมีบางครั้งที่ผู้คนมองหาบล็อกเกอร์มากกว่าคนดังเพื่อรีวิว
