พนักงานชอบดูข่าวมากกว่าอ่าน การสื่อสารภายในหมายความว่าอย่างไร

ทั่วทั้งอเมริกา บุคลากรที่ดูแลการสื่อสารภายในกำลังเขียนบทความเกี่ยวกับหัวข้อที่สำคัญ เช่น กลยุทธ์ของบริษัท ความคิดริเริ่มที่สำคัญ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ เพื่อให้พนักงานได้อ่าน

แต่นี่คือปัญหา: The ล่าสุด วิธีที่พนักงานส่วนใหญ่ต้องการใช้ข้อมูลคือการอ่าน

ในความเป็นจริงตาม การสำรวจล่าสุดของ Pew Research Center เมื่อพูดถึงสื่อภายนอก คนอเมริกันยังคงชอบดูข่าว (โดยเฉพาะทางโทรทัศน์) มากกว่าอ่านและฟัง และทีวียังคงเป็นแพลตฟอร์มข่าวที่โดดเด่น โดยการบริโภคเว็บยังคงล้าหลัง

ก่อนที่ฉันจะเจาะลึกข้อเท็จจริงสำคัญบางประการจากการวิจัยของ Pew ให้ฉันเตือนคุณว่าทำไมการใส่ใจกับความชอบภายนอกของพนักงานจึงเป็นสิ่งสำคัญ: การตั้งค่าเหล่านั้นมีอิทธิพลต่อความคาดหวังสำหรับวิธีการสื่อสารภายในองค์กรของคุณ ตัวอย่างเช่น หากพนักงานสามารถดูวิดีโอความยาว 20 วินาทีที่จับภาพประเด็นร้อนได้อย่างชัดเจน เหตุใดพวกเขาจึงใช้ข้อความ 800, 600 หรือแม้แต่ 400 คำ

jenna จาก oy มูลค่าสุทธิ

สถิติของ Pew บอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจ:

• 47% ของคนอเมริกันชอบดูข่าวมากกว่าอ่านหรือฟัง ซึ่งไม่เปลี่ยนแปลงจาก 46% ในปี 2559 และแซงหน้า 34% ที่ชอบอ่านข่าวและ 19% ที่ชอบฟัง ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ยังคงเทียบเท่ากับตัวเลขในปี 2559
• โทรทัศน์ยังคงครองอันดับหนึ่งในฐานะแพลตฟอร์มที่ต้องการ 44% ชอบทีวี เทียบกับ 34% ที่ชอบเว็บ วิทยุ 14% และพิมพ์ 7% )การเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายเพียงอย่างเดียวตั้งแต่ปี 2559 คือการเพิ่มขึ้นเล็กน้อยทางออนไลน์และการบริโภคข่าวสิ่งพิมพ์ที่ลดลง)
• ผู้ใหญ่ที่อายุน้อยกว่า 50 ปีมักจะชอบอินเทอร์เน็ตมากกว่าเป็นแพลตฟอร์มสำหรับรับข่าวสาร ไม่ว่าพวกเขาจะชอบรูปแบบใด (อ่าน ดู หรือฟัง) มากที่สุด ผู้ดูและผู้ฟังอายุ 18 ถึง 49 ปีจำนวนมากขึ้นประมาณสามเท่าต้องการรับข่าวสารออนไลน์ของพวกเขาเมื่ออายุ 50 ปีขึ้นไป

ดังนั้นเนื่องจากทั้งหมดนี้เป็นความจริง คุณต้องทำอะไรที่แตกต่างออกไป? นี่คือ 7 สิ่ง:

1. ทำให้ทุกการสื่อสารสั้นและง่ายที่สุด . เนื่องจากจำเป็นต้องเขียนเนื้อหาบางส่วน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบทความและส่วนอื่นๆ นั้นง่ายต่อการสแกนและสรุป
2. เขียนเหมือนคุณพูด . พวกเราหลายคนมีคีย์บอร์ดอยู่ในมือ และเราก็แข็งทื่อราวกับว่าเรากำลังประพฤติตัวดีที่สุดในโรงเรียน เราต้องการเสียงที่น่าประทับใจ ดังนั้นเราจึงเป็นทางการมากขึ้น หากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณ ให้ลองทำสองสิ่ง: อย่างแรก อ่านออกเสียงงานของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าฟังดูเป็นการสนทนาและเรื่องจริง ประการที่สอง หากคุณยังคงมีปัญหาในการสนทนา ให้บันทึกสิ่งที่คุณต้องการจะพูดลงในเครื่องบันทึก จากนั้นใช้การบันทึกเป็นพื้นฐานสำหรับการสื่อสารของคุณ
3. แกล้งทำเป็นว่าคุณกำลังสื่อสารกับคนคนหนึ่ง แม้ว่าคุณจะเขียนอีเมลถึงพนักงาน 1,000 คนก็ตาม ลองนึกภาพอธิบายหัวข้อของคุณกับพนักงานใหม่ที่นั่งตรงข้ามโต๊ะ คุณจะได้รับความสนใจจากบุคคลนั้นได้อย่างไร? คุณจะนิยามศัพท์ที่ไม่คุ้นเคยอย่างไร? คุณจะดึงดูดความต้องการของบุคคลนั้นอย่างไร?
4. ทำให้คนรู้ว่าต้องทำอะไร นี่คือคำแนะนำจากเจน แชนนอน ผู้เขียน 73 วิธีในการปรับปรุงโปรแกรมการสื่อสารพนักงานของคุณ : 'เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการสื่อสารบางสิ่งที่ต้องการให้พนักงานดำเนินการ ทำให้พวกเขาทำในสิ่งที่ถูกต้องได้ง่ายที่สุด' เธอยกตัวอย่างว่าบริษัทแห่งหนึ่งกำลังเปิดตัวโครงการผู้ทุพพลภาพ พาดหัวข่าวคือ: 'ปกป้องการจ่ายเงินของคุณ โทร 800-XXX-XXXX เมื่อคุณลาป่วยเกิน 5 วันทำการ เพื่อให้เงินของคุณดำเนินต่อไป' นั่นเป็นพื้นฐานที่พนักงานทุกคนจำเป็นต้องรู้
5. มุ่งมั่นที่จะใช้ภาพแทนคำพูด ปฏิเสธไม่ได้ว่าเราได้กลายเป็นสังคมสื่อกลางทางสายตา คำพูดมีความสำคัญน้อยลง ภาพเป็นกุญแจสำคัญ ดังนั้นการสื่อสารด้วยสายตาจึงเป็นโอกาสที่ดีสำหรับผู้สื่อสารของพนักงาน วิชวลได้รับข้อความอย่างรวดเร็ว พวกเขาไม่ต้องการการแปล ภาพบอกเล่าเรื่องราวทั้งหมด เร็วกว่าและมีความแตกต่างกันมากกว่าคำพูด พนักงานต้องการเข้าถึงข้อมูลที่เข้าใจได้ง่ายและรวดเร็ว ภาพสนับสนุนความจำเป็นในการ 'รับ' อย่างรวดเร็ว
6. พัฒนาอินโฟกราฟิกเพื่ออธิบายหัวข้อที่ซับซ้อน ในโลกที่พนักงานถูกกดดันเรื่องเวลาและช่วงความสนใจลดน้อยลง คุณจำเป็นต้องสร้างข้อมูลชิ้นเล็กๆ อย่างรวดเร็ว ซึ่งจะขจัดความยุ่งเหยิง อินโฟกราฟิก (การแสดงข้อมูลด้วยภาพ) เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสื่อสารข้อมูลจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว มีประโยชน์อย่างยิ่งในการอธิบายกระบวนการหรือโปรแกรมที่ซับซ้อน
7. สร้างวิดีโอที่สั้นและน่าสนใจ ห้ามหัวหน้าพูดเด็ดขาด ทันทีที่ฉันเริ่มดูวิดีโอภายในจำนวนมาก ฉันก็หยุดดูนาฬิกาไม่ได้ นั่นเป็นเพราะว่าวิดีโอไม่ได้ดึงฉันเข้ามาและทำให้ฉันลืมอีก 15 อย่างที่ฉันควรทำตอนนี้ หากวิดีโอไม่ดี ก็ถึงเวลาระเบิด คุณจึงต้องปรับปรุงเกมและสร้างวิดีโอที่เคลื่อนไหวเร็วและมีภาพสูงซึ่งเหมาะจะนำไปไว้ที่บ้านบน YouTube (สำหรับแรงบันดาลใจนี่คือ 10 อันดับโฆษณาบน YouTube ในปี 2560 .)

เฮ้ ฉันเรียนเอกภาษาอังกฤษ ฉันเลยรู้สึกถึงความเจ็บปวดของคุณที่พนักงานไม่รักการอ่าน แต่ถึงเวลาแล้วที่ผู้สื่อสารทุกคนต้องยอมรับความเป็นจริงใหม่และดึงดูดความต้องการของพนักงาน