การวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) เป็นวิธีการใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ในการเชื่อมโยงหน้าที่ต่างๆ เช่น การบัญชี การควบคุมสินค้าคงคลัง และทรัพยากรบุคคลทั่วทั้งบริษัท ERP มีวัตถุประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกในการแบ่งปันข้อมูล การวางแผนธุรกิจ และการตัดสินใจทั่วทั้งองค์กร ERP มีทัศนวิสัยที่ชัดเจนในช่วงกลางทศวรรษ 1990 และยังคงพัฒนาอย่างกระฉับกระเฉงในช่วงกลางทศวรรษ 2000 ในทศวรรษต่อมา ERP ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่ผู้ผลิตรายใหญ่ในช่วงกลางถึงปลายทศวรรษ 1990 ระบบ ERP ในยุคแรกๆ ส่วนใหญ่ประกอบด้วยคอมพิวเตอร์เมนเฟรมและโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่รวมระบบขนาดเล็กต่างๆ ที่ใช้ในส่วนต่างๆ ของบริษัท เนื่องจากระบบ ERP รุ่นแรกๆ อาจมีราคาสูงถึง 2 ล้านเหรียญสหรัฐ และใช้เวลานานถึงสี่ปีในการติดตั้ง ตลาดหลักสำหรับระบบนี้คือบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 1,000
'ตลอดช่วงทศวรรษ 1990 บริษัทอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ได้ติดตั้งระบบการวางแผนทรัพยากรขององค์กร นั่นคือแอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการดำเนินงานทั้งหมด (การเงิน การวางแผนความต้องการ ทรัพยากรบุคคล และการปฏิบัติตามคำสั่ง) บนพื้นฐานของระบบเดียว ชุดรวมของข้อมูลองค์กร' Dorien James และ Malcolm L. Wolf เขียนไว้ใน The McKinsey Quarterly . 'ERP สัญญาว่าจะปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างมาก—เช่น ช่วงเวลาระหว่างคำสั่งซื้อและการชำระเงินที่สั้นลง, ความต้องการของพนักงาน back-office ที่ต่ำกว่า, สินค้าคงคลังที่ลดลง และการปรับปรุงการบริการลูกค้า ด้วยความเป็นไปได้เหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกได้ลงทุนราว 3 แสนล้านดอลลาร์ใน ERP ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา'
ในช่วงปลายทศวรรษ 1990 ยอดขายของระบบ ERP เริ่มช้าลง ผู้ผลิตบางรายประสบปัญหาในการใช้งาน ปัจจัยอื่นๆ เริ่มมีอิทธิพลต่อระบบ ERP ทั้งในด้านการออกแบบและการใช้งาน หลายบริษัทได้พัฒนาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้าและซัพพลายเออร์ และเริ่มดำเนินธุรกิจผ่านอินเทอร์เน็ตในวงกว้าง เครือข่ายบนพีซีขนาดเล็กนั้นเร็วกว่า ยืดหยุ่นกว่า และถูกกว่าเมนเฟรมมาก หลังจากการฟื้นตัวช้าจากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำที่เกิดขึ้นในปี 2000 ERP มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดมากขึ้นกับระบบบนเว็บ ซึ่งได้ยกระดับให้กลับมาโดดเด่นอีกครั้ง ในปี 2549 เช่น นายธนาคารอเมริกัน นิตยสารสำรวจความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญในด้านการธนาคารซึ่งมองว่า ERP เป็นเครื่องมือใหม่ในการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ โดย ERP จะสื่อสารกันผ่านเว็บ
ประโยชน์และข้อเสียของ ERP
เมื่อนำแนวคิดนี้มาใช้ครั้งแรก ERP เป็นโซลูชันที่น่าสนใจสำหรับบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่ง เนื่องจากมีการใช้งานที่เป็นไปได้มากมาย ตัวอย่างเช่น ระบบเดียวกันนี้สามารถใช้ในการคาดการณ์ความต้องการผลิตภัณฑ์ สั่งซื้อวัตถุดิบที่จำเป็น กำหนดตารางการผลิต ติดตามสินค้าคงคลัง จัดสรรต้นทุน และดำเนินโครงการมาตรการทางการเงินที่สำคัญ ERP 'ทำหน้าที่เป็นแกนหลักในการวางแผนสำหรับกระบวนการทางธุรกิจหลักของบริษัท' Gary Forger เขียนไว้ใน การจัดการวัสดุสมัยใหม่ . 'นอกจากการกำกับหลายคนแล้ว ระบบยังเชื่อมโยงกระบวนการต่างๆ เหล่านี้เข้าด้วยกันโดยใช้ข้อมูลจากทั่วทั้งบริษัท ตัวอย่างเช่น ระบบ ERP ทั่วไปจะจัดการฟังก์ชันและกิจกรรมต่างๆ ให้แตกต่างไปตามรายการวัสดุ รายการสั่งซื้อ การจัดซื้อ บัญชีเจ้าหนี้ ทรัพยากรบุคคล และการควบคุมสินค้าคงคลัง เพื่อระบุเพียงบางส่วนจาก 60 โมดูลที่มีอยู่ ตามความจำเป็น ERP ยังสามารถแบ่งปันข้อมูลจากกระบวนการเหล่านี้กับระบบซอฟต์แวร์ขององค์กรอื่นๆ ได้' ประโยชน์ที่สำคัญอีกประการหนึ่งของระบบ ERP คือพวกเขาอนุญาตให้บริษัทต่างๆ แทนที่แอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์ที่ซับซ้อนด้วยระบบบูรณาการเพียงระบบเดียว
ไทเลอร์ บัลเทียร่า อายุเท่าไหร่
แม้จะมีประโยชน์ที่เป็นไปได้เหล่านี้ แต่ระบบ ERP ยังคงดึงต้นทุนออกมาอย่างต่อเนื่อง การดำเนินงานต้องใช้เวลาอย่างมากจากแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ของบริษัทหรือผู้เชี่ยวชาญภายนอก บทความใน คอมพิวเตอร์ ตัวอย่างเช่น จากการสำรวจองค์กร 100 แห่ง พบว่ามีเพียง 5 เปอร์เซ็นต์ของผู้จัดการฝ่ายไอทีที่ 'สามารถติดตั้งแพ็คเกจ ERP ได้ทันที' ในทางกลับกัน มีเพียง 9 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่รายงานงานปรับแต่งที่สำคัญมาก นอกจากนี้ เนื่องจากระบบ ERP ส่งผลกระทบต่อแผนกหลักส่วนใหญ่ในบริษัท พวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการทางธุรกิจหลายอย่าง การนำ ERP มาใช้จึงจำเป็นต้องมีขั้นตอนใหม่ การฝึกอบรมพนักงาน และการสนับสนุนทั้งด้านการจัดการและด้านเทคนิค เป็นผลให้หลายบริษัทพบว่าการเปลี่ยนไปใช้ ERP เป็นกระบวนการที่ช้าและเจ็บปวด เมื่อขั้นตอนการติดตั้งใช้งานเสร็จสิ้น ธุรกิจบางประเภทมีปัญหาในการประเมินผลประโยชน์ที่ได้รับจาก ERP
โซลูชัน ERP สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
เนื่องจากการขายระบบ ERP ให้กับบริษัทผู้ผลิตขนาดใหญ่เริ่มชะลอตัว ผู้ขายบางรายจึงเปลี่ยนโฟกัสไปที่บริษัทขนาดเล็ก จากการสำรวจโดยการวิจัย AMR ที่รายงานใน การจัดการวัสดุสมัยใหม่ ตลาดโดยรวมสำหรับระบบ ERP เติบโตขึ้น 21% ในปี 2541 แม้ว่ายอดขายให้กับบริษัทที่มีรายได้มากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ลดลง 14 เปอร์เซ็นต์ในช่วงเวลาเดียวกัน 'แอปพลิเคชัน ERP ไม่ได้เป็นเพียงสิ่งของของบริษัทขนาดใหญ่อีกต่อไป' Constance Loizos ตั้งข้อสังเกตใน สัปดาห์อุตสาหกรรม . 'ในขณะที่บริษัทผู้ผลิตมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์กำลังดำเนินการใช้งาน ERP ของตนเสร็จสิ้น ลูกค้าขนาดกลางซึ่งเป็นพยานถึงกระบวนการทางธุรกิจที่ปรับปรุงขึ้นของผู้นำตลาดการผลิต กำลังเริ่มปรับแต่งการดำเนินงานของตนเอง'¦ เหตุผลที่สำคัญที่สุดสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะปรับใช้ ERP อย่างสม่ำเสมอก็คือหากไม่มี ERP การแข่งขันก็เป็นไปไม่ได้ในทางปฏิบัติ โลกธุรกิจกำลังเข้าใกล้รูปแบบการทำงานร่วมกันอย่างสมบูรณ์ยิ่งขึ้น ซึ่งหมายความว่าบริษัทต่างๆ ต้องแบ่งปันข้อมูลภายในองค์กรกับซัพพลายเออร์ ผู้จัดจำหน่าย และลูกค้าของตนมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งพวกเขาเคยได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง'
แน่นอน บริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง รวมถึงบริษัทที่เกี่ยวข้องในบริการมากกว่าอุตสาหกรรมการผลิต มีทรัพยากร โครงสร้างพื้นฐาน และความต้องการที่แตกต่างกันมากกว่าบริษัทอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ที่จัดหาตลาดดั้งเดิมสำหรับระบบ ERP ผู้จำหน่ายต้องสร้างซอฟต์แวร์ ERP รุ่นใหม่ที่ติดตั้งง่าย จัดการได้มากขึ้น ใช้เวลาใช้งานน้อยลง และส่งผลให้ต้นทุนในการเริ่มต้นลดลง ระบบใหม่เหล่านี้จำนวนมากเป็นแบบโมดูลาร์มากขึ้น ซึ่งทำให้การติดตั้งดำเนินการได้ทีละน้อยโดยได้รับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศน้อยลง ธุรกิจขนาดเล็กอื่นๆ เลือกที่จะจ้าง ERP ตามความต้องการของผู้ขาย สำหรับจำนวนเงินที่แน่นอน ผู้ขายจะจัดหาเทคโนโลยีและเจ้าหน้าที่สนับสนุนที่จำเป็นในการติดตั้งและบำรุงรักษา ตัวเลือกนี้มักจะพิสูจน์ได้ง่ายกว่าและถูกกว่าการซื้อและใช้งานทั้งระบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีดูเหมือนจะล้าสมัยภายในไม่กี่ปี
ERP และอินเทอร์เน็ต
แนวโน้มอีกประการหนึ่งในการพัฒนาและใช้งาน ERP เกี่ยวข้องกับผู้จำหน่ายที่ทำให้ซอฟต์แวร์พร้อมใช้งานสำหรับบริษัทลูกค้าบนอินเทอร์เน็ต หรือที่เรียกว่า ERP ที่โฮสต์หรือ ERP ที่ปรับใช้บนเว็บ แนวโน้มนี้ยังมีส่วนทำให้ระบบ ERP พร้อมใช้งานสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เมื่อบริษัทเลือกที่จะใช้งานระบบ ERP ผ่านโฮสต์บนเว็บ ซอฟต์แวร์จะไม่ถูกซื้อโดยหรือติดตั้งที่บริษัทไคลเอนต์ แต่จะอยู่บนโฮสต์คอมพิวเตอร์ของผู้จำหน่าย ซึ่งลูกค้าเข้าถึงได้ผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 'แทนที่จะกระจาย ERP ไปยังไซต์ขององค์กรหลายแห่งและทำให้เกิดค่าใช้จ่ายของเซิร์ฟเวอร์จำนวนมากที่จำเป็นในการรันซอฟต์แวร์ ERP ที่ปรับใช้บนเว็บจะรวมศูนย์ระบบ' Forger กล่าว 'การใช้เว็บเพื่อเข้าถึงระบบ ERP เดียวที่ตำแหน่งศูนย์กลาง บริษัทต่างๆ สามารถลดการลงทุนด้านไอทีของพวกเขาในสองด้าน—ฮาร์ดแวร์และบุคลากร'
การเรียกใช้ระบบ ERP บนคอมพิวเตอร์โฮสต์ช่วยลดความจำเป็นต้องซื้อคอมพิวเตอร์เมนเฟรมหรือจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศมาสนับสนุนระบบ นอกจากนี้ ข้อตกลงนี้ช่วยให้บริษัทลูกค้าประหยัดเงินโดยจ่ายเฉพาะแอปพลิเคชัน ERP ที่พวกเขาใช้ แทนที่จะต้องซื้อโมดูลตามจำนวนที่กำหนด ผลก็คือ ผู้จำหน่าย ERP ทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการแอปพลิเคชัน (ASP) สำหรับบริษัทลูกค้าหลายแห่ง 'ระบบที่จัดหาโดย ASP นั้นมีความน่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้นซึ่งไม่สามารถคาดการณ์ปริมาณธุรกิจในอนาคตได้อย่างน่าเชื่อถือ ไม่สามารถจ่ายสำหรับระบบ ERP ระดับเฟิร์สคลาส และไม่ต้องการที่จะเปลี่ยนราคาถูกและมีความสามารถน้อยลงอย่างต่อเนื่อง ระบบต่างๆ เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น' เจมส์และวูล์ฟอธิบาย
ERP ขยายไปตามห่วงโซ่อุปทาน
ระบบ ERP แบบดั้งเดิมเกี่ยวข้องกับกระบวนการอัตโนมัติและการเชื่อมต่อระบบข้อมูลที่แตกต่างกันภายในองค์กรธุรกิจ แต่ในช่วงปลายทศวรรษ 1990 ธุรกิจจำนวนมากขึ้นหันความสนใจออกไปสู่ภายนอก โดยมุ่งไปที่การทำงานร่วมกันและเชื่อมโยงเทคโนโลยีกับบริษัทอื่นๆ ในห่วงโซ่อุปทาน 'ผู้ผลิตในประเทศพัฒนาแล้วกำลังกลายเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบและสายการผลิตของลูกค้ามากขึ้นเรื่อยๆ' Richard Adhikari เขียนไว้ใน สัปดาห์อุตสาหกรรม . 'การจัดกำหนดการที่เข้มงวดต้องใช้ระบบอัตโนมัติของห่วงโซ่อุปทานและฟังก์ชันการวางแผนทรัพยากรขององค์กรและการใช้ลิงก์การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์' ผู้จำหน่าย ERP ได้ตอบสนองต่อแนวโน้มนี้โดยการรวมระบบ ERP เข้ากับแอปพลิเคชันประเภทอื่นๆ เช่น อีคอมเมิร์ซ และแม้แต่กับเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของซัพพลายเออร์และลูกค้า ระบบ ERP ที่เชื่อมต่อถึงกันเหล่านี้เรียกว่าโซลูชันองค์กรแบบขยาย
ระบบ ERP ได้ขยายเพื่อรวมฟังก์ชันใหม่หลายอย่าง ตัวอย่างเช่น ฟังก์ชันการรวมแอปพลิเคชันจะเชื่อมโยง ERP กับระบบซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่ส่งผลต่อซัพพลายเชน ฟังก์ชันการมองเห็นช่วยให้บริษัทเห็นภาพรวมของสินค้าคงคลังและสถานะของสินค้าคงคลังเมื่อเคลื่อนผ่านห่วงโซ่อุปทาน ซอฟต์แวร์วางแผนห่วงโซ่อุปทานช่วยสร้างแผนการผลิตและส่งมอบสินค้าอย่างเหมาะสมที่สุด ในทำนองเดียวกัน ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์จะปรับแต่งวิธีที่ซัพพลายเออร์จัดการกับลูกค้าแต่ละรายเป็นรายบุคคล นอกจากนี้ ERP ยังได้รับการปรับปรุงเพื่อรองรับอีคอมเมิร์ซโดยอำนวยความสะดวกในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและการจัดจำหน่าย ลดความซับซ้อนของกระบวนการจัดซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์ และติดตามข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและคำสั่งซื้อของพวกเขา
การเลือกผู้ขาย ERP
ผู้จำหน่ายชั้นนำในสาขานี้คือ SAP ของเยอรมนี ออราเคิล; เจ.ดี.เอ็ดเวิร์ดส์; พีเพิลซอฟท์; และบ้านแห่งเนเธอร์แลนด์ ความพยายามทางการตลาดของผู้นำยังคงเป็นลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่และมุ่งเน้นไปที่การผลิตอัตโนมัติ การจัดจำหน่าย ทรัพยากรบุคคล และระบบการเงิน แต่ผู้ค้ารายย่อยจำนวนมากมีความกระตือรือร้นในตลาดที่ให้บริการลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กและเน้นการใช้งานเฉพาะกลุ่ม
Loizos ได้สรุปปัจจัยหลายประการสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องพิจารณาในการเลือกผู้ขาย ERP ตัวอย่างเช่น เธอเน้นว่าการใช้ระบบ ERP เป็นการตัดสินใจด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่สำคัญซึ่งต้องใช้เวลาและทรัพยากร ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงควรหลีกเลี่ยงการเลือกผู้ขายเร็วเกินไป แต่เธอแนะนำให้ธุรกิจขนาดเล็กประเมินความต้องการของตนอย่างรอบคอบและเสนอรายการปัญหาทางธุรกิจที่พวกเขาคาดหวังว่าระบบ ERP จะช่วยแก้ปัญหาได้ Loizos ยังแนะนำว่าบริษัทต่างๆ ทำการวิจัยผู้ขาย ERP ที่มีศักยภาพอย่างละเอียด โดยพิจารณาจากชื่อเสียงของพวกเขาในอุตสาหกรรม แต่ยังตรวจสอบข้อมูลอ้างอิงและสัมภาษณ์ลูกค้าก่อนหน้าด้วย เธอแนะนำให้หลีกเลี่ยงผู้ขายหลายรายถ้าเป็นไปได้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขายที่เลือกนั้นเหมาะสมกับแผนการเติบโตและการขยายธุรกิจในอนาคตของธุรกิจขนาดเล็ก สุดท้าย เธอตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทต่างๆ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดหาเงินทุนสำหรับโครงการก่อนที่จะลงนามในสัญญา
ชาร์ลี แดเนียลส์ มีค่าแค่ไหน
ปัจจัยในการดำเนินการ ERP ที่ประสบความสำเร็จ
เมื่อธุรกิจขนาดเล็กตัดสินใจติดตั้งระบบ ERP และเลือกผู้จำหน่ายแล้ว มีหลายขั้นตอนที่บริษัทสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าการใช้งานจะประสบความสำเร็จ ในบทความของเขา Forger ตั้งข้อสังเกตว่าการนำ ERP ไปใช้มีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากกว่า หากบริษัทกำหนดให้เป็นปัญหาทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์และรวมเข้ากับความพยายามในการออกแบบกระบวนการใหม่ แน่นอนว่าระบบ ERP ควรเหมาะสมกับกลยุทธ์โดยรวมของบริษัทและช่วยให้บริการลูกค้าได้ นอกจากนี้ยังอาจเป็นประโยชน์ในการหาผู้นำที่กระตือรือร้นสำหรับโครงการและเลือกทีมโครงการข้ามสายงานโดยเฉพาะ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลเหล่านี้มีอำนาจในการตัดสินใจเกี่ยวกับกระบวนการปรับใช้ ERP
Forger แนะนำให้บริษัทต่างๆ โจมตีโครงการดำเนินการในระยะสั้น เน้นขั้นตอน โดยย้อนกลับจากกำหนดเวลาเป้าหมายเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วน อาจเป็นประโยชน์หากเริ่มต้นด้วยระบบพื้นฐานที่สุดแล้วขยายไปยังส่วนการทำงานอื่นๆ Forger ยังแนะนำให้ใช้เทคนิคการจัดการการเปลี่ยนแปลงเพื่อจัดการมิติมนุษย์ของโครงการ เนื่องจาก ERP ต้องการการสนับสนุนอย่างมากจากพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบของบริษัท สุดท้าย เขาเน้นว่าเมื่อระบบ ERP ใช้งานได้แล้ว บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องตีความข้อมูลที่รวบรวมมาอย่างระมัดระวังและถูกต้อง หากระบบมีส่วนสนับสนุนในการวางแผนธุรกิจ
แม้ว่าระบบ ERP อาจดูซับซ้อนและมีค่าใช้จ่ายสูง แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็พบว่าจำเป็นต้องลงทุนในเทคโนโลยีดังกล่าวมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ 'ระบบ ERP กำลังถูกนำไปใช้ในวันนี้เพื่อให้เป็นรากฐานที่มั่นคงสำหรับธุรกิจที่มีจำนวนเพิ่มขึ้นในทุกกลุ่มตั้งแต่ดอทคอมไปจนถึงผู้ผลิตยานยนต์รายใหญ่' Dave Morrison เขียนใน การจัดการ CMA . 'จำนวนการใช้งานในห่วงโซ่อุปทานและในบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางกำลังเติบโตอย่างต่อเนื่องเนื่องจากต้นทุนเริ่มต้นลดลงพร้อมกับต้นทุนโดยรวมในการเป็นเจ้าของ เวอร์ชันที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าและทดสอบล่วงหน้าช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขณะเดียวกันก็ลดความซับซ้อนและความเสี่ยงของโครงการ ระบบใหม่เหล่านี้ช่วยให้เริ่มการพัฒนาได้อย่างสะอาดหมดจด และส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีความเสถียรและผ่านการทดสอบอย่างสมบูรณ์สู่การผลิต วิธีการนี้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและผลลัพธ์ก็เป็นไปในเชิงบวกอย่างมาก'
บรรณานุกรม
อดิคารี, ริชาร์ด. 'ERP พบกับตลาดระดับกลาง' สัปดาห์อุตสาหกรรม . 1 มีนาคม 2542
Brown, Alan S. 'โกหกระบบ ERP ของคุณบอกคุณ: การวางแผนทรัพยากรองค์กรมักมีปัญหาในการเชื่อมโยงช่องว่างระหว่างสำนักงานขององค์กรกับพื้นโรงงาน นี่คือเหตุผล' วิศวกรรมเครื่องกล-CIME . มีนาคม 2549
'องค์กร—ERP ต้องมีการปรับ' คอมพิวเตอร์ . 23 กุมภาพันธ์ 2549
ฟอร์เกอร์, แกรี่. 'ERP เข้าสู่ตลาดระดับกลาง' การจัดการวัสดุสมัยใหม่ . 31 มกราคม 2543
เจมส์ ดอเรียน และมัลคอล์ม แอล. วูล์ฟ 'ลมที่สองสำหรับ ERP' McKinsey Quarterly . ฤดูใบไม้ผลิ 2000.
โลอิซอส, คอนสแตนซ์. 'ERP: เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ขั้นสูงสุดหรือไม่' สัปดาห์อุตสาหกรรม . 7 กันยายน 2541.
มอร์ริสัน, เดฟ. 'เร่งความเร็วเต็มที่' การจัดการ CMA . พฤศจิกายน 2543
'สิ่งที่ผู้นำอุตสาหกรรมคาดการณ์ไว้' นายธนาคารอเมริกัน . 21 กุมภาพันธ์ 2549
'ERP ไร้สาย' Modern Plastics Worldwide . มีนาคม 2549
