เจฟฟรีย์ โอเวนส์เป็นนักแสดง
แต่เขายังเป็นสามี เป็นพ่อ และเป็นคนขยันขันแข็ง
โอเวนส์ ผู้มีบทบาทสำคัญใน The Cosby Show หลายฤดูกาล กลายเป็นข่าวพาดหัวเมื่อเร็วๆ นี้เมื่อเขาถูกถ่ายรูปสแกนร้านขายของชำที่ New Jersey Trader Joe's แต่แทนที่จะเป็นการประชาสัมพันธ์ในเชิงลบ Owens กลับได้รับการสนับสนุนอย่างล้นหลาม เนื่องจากผู้คนจำนวนนับไม่ถ้วนยกย่องความพยายามที่ต่ำต้อยของเขาในการจัดหาให้กับครอบครัวของเขา
'ฉันเสียใจเพียงชั่วโมงหรือสองชั่วโมง' Owens บอกกับ CNN ในการสัมภาษณ์ล่าสุด 'มันเจ็บปวด แต่อายุสั้นมาก สิ่งที่ได้รับค้ำจุนมาหลายวันแล้ว คือความรักและการสนับสนุนที่มีมากเพียงใด ไม่ใช่แค่สำหรับฉันแต่สำหรับคนทำงาน ความคิดที่ว่า 'เฮ้ เกิดอะไรขึ้นกับการทำงานที่ Trader Joe's หรืองานอะไรแบบนั้น'
ก่อนที่เรื่องราวจะเผยแพร่ Owens ได้ลาออกจากงานที่ร้านขายของชำ ซึ่งเขาทำงานมา 15 เดือนแล้ว
'ทันทีที่ฉันได้ยินเรื่องนี้อยู่ในผลงาน ฉันก็ลาออกเพราะฉันไม่รู้สึกว่าเพื่อความสงบของจิตใจและศักดิ์ศรีของฉันที่ฉันจะสามารถทำงานได้ในทางบวกทั้งทางวิญญาณและทางอารมณ์' โอเวนส์บอกกับ CNN
นายจ้างของเขาตอบสนองอย่างไร?
'[เทรดเดอร์ Joe's] พูดแทนการจากไป ทำไมไม่เรียกมันว่าการลาหยุดชั่วคราวล่ะ' Owens กล่าว 'ฉันสามารถกลับไปได้ทุกเมื่อที่ต้องการ'
ไชโย Trader Joe's
ทำไมกระแสตอบรับดีขนาดนี้
แม้จะเรียบง่าย แต่การตอบสนองของ Trader Joe's เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของ ความฉลาดทางอารมณ์ -- ความสามารถในการทำให้อารมณ์ทำงานแทนคุณ
ได้อย่างไร?
เดวิด เบลน มีสัญชาติอะไร
แม้ว่าบริษัทจะรับรู้ถึงเสรีภาพในการลาออกของ Owens แต่ก็ไม่ต้องสงสัยเลยว่าทำไมต้องเสียพนักงานที่ดีไป โดยการเปิดประตูทิ้งไว้ให้ Owens กลับมา Trader Joe's ได้แสดงให้เห็นว่ามันห่วงใยคนๆ นั้น ไม่ใช่แค่พนักงานเท่านั้น
และบริษัททำให้ Owens กลับมาได้ง่ายขึ้นมาก ถ้าเขาพบว่าตัวเองต้องการงานที่ซื่อสัตย์และเหมาะสม
ฉันขุดค้นเล็กน้อย และปรากฎว่า Trader Joe's มีชื่อเสียงอย่างมากในฐานะนายจ้าง ประการหนึ่ง บริษัทได้รับการขนานนามว่าเป็น รายการ 'สถานที่ทำงานที่ดีที่สุด' ของ Glassdoor บริษัทเสนอค่าตอบแทนและผลประโยชน์ที่เหมาะสม เช่น การประกันสุขภาพสำหรับคนทำงานนอกเวลา (รวมถึงแผนทันตกรรมและการมองเห็น) การเพิ่มค่าจ้างรายปี และโอกาสมากมายสำหรับความก้าวหน้า
แต่เป็นรูปแบบการบริหารของบริษัทที่สร้างความประทับใจสูงสุด
Ivetta Linnell ผู้ทำงานห้าปีที่ Cape Cod รัฐแมสซาชูเซตส์ สถานที่ บอกกับ Time.com เธอชื่นชม 'สภาพแวดล้อมที่ดี' ของร้านเธอมากกว่าสิ่งอื่นใด Linnell ซึ่งออกจากบ้านของเธอในสาธารณรัฐเช็กเมื่อ 14 ปีก่อนเพื่ออพยพไปยังสหรัฐอเมริกา และทำงานในตำแหน่งต่างๆ รวมถึงทำความสะอาดโรงแรมและบริการด้านอาหาร อธิบายว่างานดังกล่าวเป็นการเปลี่ยนแปลง
'จริง ๆ แล้ว มันเหมือนกับงานเดียวในอเมริกา และฉันได้ทำงานมามากมาย ซึ่งฉันรู้สึกชื่นชมและสนับสนุน' เธอกล่าว
เนฟ ชูลมันสูงเท่าไหร่
แล้วก็นี่เลย ชิคาโก ทริบูน เรื่องโดย Hayley Benham-Archdeacon ซึ่งทำงานที่ Trader Joe's เป็นเวลาเจ็ดปี
'ที่ร้านค้าสุดท้ายของฉัน เพื่อนร่วมงานของฉันมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในชีวิตส่วนตัวของเขา และความหงุดหงิดก็เริ่มปรากฏขึ้นในที่ทำงาน' Benham-Archdeacon เขียน 'เราดูผู้จัดการพาเขาออกไปข้างนอกน่าจะเป็นการพูดคุยที่รุนแรง อันที่จริง ผู้จัดการยื่นกล่องไข่ที่แตกแล้วจากรถเข็นของที่ริบมาให้ ติดพาเลทพลาสติกที่ห่อไว้กับผนังของท่าขนถ่ายของเรา และบอกให้เขาโยนไข่ที่ผนังจนเขารู้สึกดีขึ้น มันได้ผล'
Benham-Archdeacon กล่าวต่อว่า 'ผู้จัดการทีมเกือบทุกคนที่ฉันเคยมีมาทำให้ฉันรู้สึกว่าสามารถบอกอะไรพวกเขาได้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องส่วนตัวหรืออย่างอื่น ถึงแม้ว่าฉันจะไม่มีอะไรเหมือนกันกับพวกเขามากนัก พวกเขาตั้งใจฟังมากก่อนและเปิดเกือบทุกการสนทนาด้วยการถามว่าฉันคิดอย่างไรแล้วจึงตอบในสิ่งที่ฉันพูด ฉันรู้สึกไว้วางใจเสมอ'
นี่แหละที่ฉันเรียกว่า ความฉลาดทางอารมณ์
ดังนั้น หากสมาชิกในทีมของคุณมีปัญหา อย่าพยายามมองว่าพวกเขาเป็น 'พนักงาน' แทนที่จะปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนคนจริง คนที่มีความรู้สึกและอารมณ์
หากพวกเขาล้ม ช่วยพวกเขาให้ลุกขึ้น อย่าท้อแท้หรือท้อถอย ให้กำลังใจและยกขึ้น เตือนพวกเขาว่าทุกคนมีวันที่ไม่ดี หรือเป็นปีที่เลวร้าย
และหากพวกเขาเลือกที่จะออกไป จงเปิดประตูไว้
ขอบคุณ Trader Joe's ที่แสดงให้เราเห็นถึงวิธีการทำงาน
