นานนับปี, Google ได้ลงมือทำภารกิจนับไม่ถ้วน รวบรวมข้อมูลจำนวนไม่รู้จบ และใช้เงินหลายล้านในการพยายามทำความเข้าใจผู้คนให้ดีขึ้น หนึ่งในโครงการริเริ่มที่น่าสนใจที่สุดของบริษัทคือ Project Aristotle ได้รวบรวมสิ่งที่ดีที่สุดและชาญฉลาดที่สุดของ Google หลายอย่างเพื่อช่วยองค์กรในการประมวลความลับเพื่อประสิทธิภาพของทีม
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Google ต้องการทราบว่าเหตุใดบางทีมจึงเก่งในขณะที่ทีมอื่นๆ ล้าหลัง
ก่อนการศึกษานี้ เช่นเดียวกับองค์กรอื่นๆ ผู้บริหารของ Google เชื่อว่าการสร้างทีมที่ดีที่สุดหมายถึงการรวบรวมคนที่ดีที่สุด มันสมเหตุสมผล วิศวกรที่ดีที่สุดบวกกับ MBA จบปริญญาเอก คุณก็จะได้มันมา ทีมที่สมบูรณ์แบบใช่มั้ย? ในคำพูดของ Julia Rozovsky ผู้จัดการฝ่ายวิเคราะห์บุคคลของ Google 'เราคิดผิดจริงๆ'
Abeer Dubey ผู้อำนวยการฝ่ายวิเคราะห์บุคคล (HR) ของ Google ได้รับเลือกให้เป็นผู้นำในการดำเนินการ ด้วยความกระตือรือร้นที่จะค้นหาส่วนผสมที่ลงตัวของทักษะ ภูมิหลัง และคุณลักษณะต่างๆ เพื่อสร้างทีมที่ยอดเยี่ยม Dubey จึงคัดเลือกนักสถิติ นักจิตวิทยาองค์กร นักสังคมวิทยา วิศวกร และนักวิจัยมาช่วยไขปริศนา รวมอยู่ในรายชื่อผู้เล่นตัวจริงทั้งหมดนี้คือ Rozovsky
ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วในสองปีนี้ และ Project Aristotle ได้จัดการศึกษาทีม Google 180 ทีม สัมภาษณ์มากกว่า 200 คน และวิเคราะห์คุณลักษณะของทีมต่างๆ มากกว่า 250 รายการ น่าเสียดายที่ยังไม่มีรูปแบบที่ชัดเจนของลักษณะเฉพาะที่สามารถเชื่อมต่อกับอัลกอริธึมการสร้างทีมในฝันได้
ตามที่อธิบายไว้ใน an บทความ ใน นิวยอร์กไทม์ส จนกระทั่ง Google เริ่มพิจารณาสิ่งที่จับต้องไม่ได้บางอย่างจึงเริ่มเข้าที่
'ในขณะที่พวกเขาพยายามหาคำตอบว่าอะไรทำให้ทีมประสบความสำเร็จ Rozovsky และเพื่อนร่วมงานของเธอยังคงพบกับการวิจัยโดยนักจิตวิทยาและนักสังคมวิทยาที่เน้นไปที่สิ่งที่เรียกว่า 'บรรทัดฐานของกลุ่ม' - ประเพณี มาตรฐานพฤติกรรม และกฎที่ไม่ได้เขียนไว้ซึ่งควบคุมวิธีการที่ทีม ทำงานเมื่อพวกเขารวมตัวกัน... บรรทัดฐานไม่สามารถพูดหรือยอมรับอย่างเปิดเผย แต่อิทธิพลของพวกเขามักจะลึกซึ้ง
ด้วยเลนส์ใหม่และทิศทางที่เพิ่มขึ้นจากการวิจัย ศึกษา นักวิจัยของ Project Aristotle กลับไปที่กระดานวาดภาพเพื่อรวบรวมข้อมูลสำหรับประเพณีที่ไม่ได้พูดเกี่ยวกับความฉลาดโดยรวม (ความสามารถที่เกิดจากการทำงานร่วมกัน) โดยกลุ่มนักจิตวิทยาจาก Carnegie Mellon, MIT และ Union College โดยเฉพาะพฤติกรรมของทีมใด ๆ ที่ขยายความฉลาดโดยรวมของกลุ่ม
วันเกิด ทิชา แคมป์เบล
ผ่าน Re:Work ของ Google เว็บไซต์ ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลที่แบ่งปันการวิจัย แนวคิด และแนวทางปฏิบัติของ Google เกี่ยวกับการดำเนินงานด้านบุคลากร Rozovsky ได้สรุปลักษณะสำคัญห้าประการของทีมที่ปรับปรุงแล้ว
1. ความน่าเชื่อถือ
สมาชิกในทีมทำงานเสร็จตรงเวลาและตรงตามความคาดหวัง
2. โครงสร้างและความชัดเจน
ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงมีเป้าหมายที่ชัดเจนและมีบทบาทที่ชัดเจนภายในกลุ่ม
3. ความหมาย.
งานนี้มีความสำคัญส่วนบุคคลต่อสมาชิกแต่ละคน
4. ผลกระทบ
กลุ่มเชื่อว่างานของพวกเขามีจุดมุ่งหมายและส่งผลในเชิงบวกต่อสิ่งที่ดีกว่า
ใช่ นั่นสี่ ไม่ใช่ห้า อันสุดท้ายโดดเด่นกว่าที่เหลือ:
5. ความปลอดภัยทางจิตใจ
เราทุกคนเคยประชุมกันมาแล้ว และด้วยความกลัวว่าจะดูเหมือนไร้ความสามารถ จึงได้ระงับคำถามหรือความคิดไว้ ฉันเข้าใจแล้ว รู้สึกอึดอัดที่จะรู้สึกเหมือนอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ทุกสิ่งที่คุณทำหรือพูดอยู่ภายใต้กล้องจุลทรรศน์
แต่ลองนึกภาพการตั้งค่าที่แตกต่างออกไป สถานการณ์ที่ทุกคนสามารถเสี่ยงได้อย่างปลอดภัย แสดงความคิดเห็น และถามคำถามที่ปราศจากวิจารณญาณ วัฒนธรรมที่ผู้จัดการจัดให้มีที่กำบังลมและสร้างเขตปลอดภัยเพื่อให้พนักงานลดความระมัดระวังลง นั่นคือความปลอดภัยทางจิตใจ
ฉันรู้ ไม่ใช่ข้อมูลเชิงปริมาณที่คุณคาดหวัง อย่างไรก็ตาม Google พบว่าทีมที่มีสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยทางจิตใจมีพนักงานที่มีแนวโน้มว่าจะลาออกน้อยกว่า มีแนวโน้มที่จะควบคุมพลังของความหลากหลาย และท้ายที่สุด ซึ่งประสบความสำเร็จมากกว่า
จูลี่ ฮิวจ์ส คริสลี่ย์ บิวตี้ ควีน
วิศวกรรมทีมที่สมบูรณ์แบบนั้นมีความเฉพาะตัวมากกว่าที่เราต้องการ แต่การมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบทั้งห้านี้จะเพิ่มโอกาสที่คุณจะสร้างทีมในฝัน จากการวิจัยของ Google ทำให้อริสโตเติลนักปรัชญาชาวกรีกโบราณภาคภูมิใจด้วยการพิสูจน์ว่า 'ทั้งหมดสามารถยิ่งใหญ่กว่าผลรวมของส่วนต่างๆ'
สำรวจบริษัทสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดเพิ่มเติมสี่เหลี่ยมผืนผ้า
