วัฒนธรรมมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ และการตัดสินใจทำให้หรือทำลายธุรกิจ
นี่คือข้อความที่ Laszlo Bock แบ่งปันใน โพสต์ LinkedIn ล่าสุดของเขา . นอกจากนี้ เขายังออกคำเตือนไปยังองค์กรที่กำลังตัดสินใจว่าจะลงทุนในวัฒนธรรมองค์กรหรือไม่
มอร์แกน ฟรีแมนมีลูกหรือเปล่า
'ความล้มเหลวของวัฒนธรรมเป็นตัวทำลายคุณค่าที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในรอบห้าปีที่ผ่านมา' เขาเขียน
Bock เข้าใจถึงความสำคัญของวัฒนธรรมมากกว่าคนส่วนใหญ่ อดีตรองประธานอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการด้านบุคลากรของ Google ช่วยสร้างองค์กรให้กลายเป็นยักษ์ใหญ่อย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน ตลอดระยะเวลาการทำงาน 10 ปีของเขา (พ.ศ. 2549 ถึง พ.ศ. 2559) เขาได้เพิ่มจำนวนพนักงานของ Google จาก 6,000 คนเป็น 76,000 คน และไม่ มันไม่เกี่ยวกับอาหารฟรี ตะเกียงลาวา และถุงถั่ว ถ้าคุณถามเขา มันเกี่ยวกับการทำให้งานสนุกและเกิดประสิทธิผลขึ้นเล็กน้อยในแต่ละวัน
Bock สนับสนุนคำแนะนำของเขาด้วยตัวอย่างที่ดีของวัฒนธรรมที่ผิดพลาด บัญชีจำลองของ Wells Fargo และเรื่องอื้อฉาวการปล่อยมลพิษของ Volkswagen เป็นเพียงสองสามอย่าง ฉันสามารถนึกถึงคนอื่นๆ ได้มากมาย รวมถึงปัญหาความเป็นส่วนตัวของ Facebook และคำฟ้องเกี่ยวกับฝิ่นออยด์ล่าสุดของ Johnson & Johnson
ในกรณีเหล่านี้ คุณอาจโต้แย้งว่าการขาดค่านิยม จริยธรรม และหลักการสำคัญที่ชัดเจนทำให้องค์กรเหล่านี้หลงทาง
อย่าให้ถึงขั้นนั้นเลย ลงทุนในวัฒนธรรมองค์กรตอนนี้
นอกจากกรณีสุดโต่งข้างต้นและรายงานจำนวนมากที่แสดงผลประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมของวัฒนธรรมที่ยิ่งใหญ่แล้ว ต่อไปนี้คือเหตุผลสามประการของ Bock ที่ว่าทำไมวัฒนธรรมจึงควรมีความสำคัญต่อองค์กรของคุณในตอนนี้
1. ภายในเป็นภายนอก
หายไปนานเป็นวันที่ 'สิ่งที่เกิดขึ้นในเวกัสอยู่ในเวกัส' ด้วยโซเชียลมีเดียและแอพมากมายสำหรับการให้คะแนนบริษัทออนไลน์ พนักงานสามารถตากผ้าสกปรกของคุณด้วยการคลิกปุ่ม
คุณอาจไม่ต้องกังวลหากพนักงานที่ไม่พอใจลาออก อย่างไรก็ตาม คุณจะเป็นเมื่อการตรวจสอบของพวกเขาป้องกันไม่ให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีความสามารถอื่น ๆ สมัคร
คือเตี้ยจากพิทบูลและทัณฑ์บนยังแต่งงานอยู่
เมื่อประตูของบริษัทเปิดสู่สาธารณะแล้ว องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องติดตามและลงทุนในแบรนด์ภายในของตนมากพอๆ กับภายนอก
ของโปรด อ้าง ในหัวข้อนี้มาจากอดีต CEO ของ Campbell's Soup Doug Conant ผู้ซึ่งหันหลังให้กับผู้ผลิตอาหารที่ครั้งหนึ่งเคยล้มเหลวอย่างมีชื่อเสียง: 'การจะชนะในตลาดซื้อขายสินค้า คุณต้องชนะในที่ทำงานก่อน'
2. ข้อมูลด้านวัฒนธรรมแสดงให้เห็นผลกระทบทางเศรษฐกิจที่ชัดเจน
การสร้างกรณีศึกษาทางธุรกิจสำหรับวัฒนธรรมองค์กรเคยคลุมเครือ ขณะนี้ มีรายงานนับร้อย (ถ้าไม่ใช่เป็นพัน) ที่แสดงปริมาณผลกระทบด้านล่างของวัฒนธรรมที่มีสุขภาพดี
ตัวอย่างที่ฉันชอบมาจากหนังสือของ Bock กฎการทำงาน!: ข้อมูลเชิงลึกจากภายใน Google ที่จะเปลี่ยนวิถีชีวิตและความเป็นผู้นำของคุณ? . ในนั้น เขาได้เน้นย้ำถึงหนึ่งในโครงการนำร่องของทีมเพื่อปรับปรุงการดูดกลืนของพนักงานใหม่ ด้วยสิ่งที่เขาเรียกว่า 'เขยิบ' (a.k.a. การเตือนความจำ การแจ้ง หรือข้อเสนอแนะ) ทีมของเขาสามารถลดเวลาที่พนักงานใหม่ต้องใช้ในการทำงาน
การเขยิบซึ่งมาในรูปแบบของอีเมลเตือนความจำถึงผู้จัดการ ส่งผลให้พนักงานใหม่มีความสามารถในบทบาทของตนได้เร็วกว่าพนักงานคนอื่นๆ ถึง 25 เปอร์เซ็นต์ โดยคำนึงถึงวัฒนธรรม เช่น ความโปร่งใส การสื่อสารแบบเปิด การสร้างเครือข่าย และเวลาที่มีคุณภาพกับผู้จัดการ ผลลัพธ์ที่ค่อนข้างดีสำหรับการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมง่ายๆ ถ้าคุณถามฉัน
3. เทคโนโลยีด้านบุคคลมีความก้าวหน้ามากพอที่จะช่วยได้
ด้วยการแนะนำแบบสำรวจความผูกพัน ชีพจร และความพึงพอใจของพนักงาน องค์กรสามารถเข้าใจสิ่งที่พนักงานกำลังประสบอยู่ได้ดีขึ้น และรวบรวมแนวคิดเพื่อช่วยปรับปรุงสภาพการทำงานและประสิทธิภาพการทำงาน
นอกจากนี้ ด้วยการแนะนำปัญญาประดิษฐ์และตัวประมวลผลภาษาธรรมชาติ สามารถระบุและจัดการความรู้สึกที่แฝงอยู่ได้ก่อนที่ปัญหาจะบานปลาย
องค์กรของคุณไม่ต้องเดาหรือทดลองกับการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมอีกต่อไป ถามพนักงานของคุณ พวกเขาจะบอกคุณถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการ
วัฒนธรรมไม่ใช่แค่คำศัพท์อีกต่อไป ด้วยวิวัฒนาการของสถานที่ทำงาน องค์กรต่างๆ ต้องใช้กลยุทธ์ด้านวัฒนธรรมในขณะนี้เพื่อขับเคลื่อนการจัดองค์กร ส่งเสริมพฤติกรรมที่มีจริยธรรม/ไม่ชอบความเสี่ยง และผลที่ได้คือส่งผลกระทบเชิงบวกต่อผลกำไรจากการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
