เตรียมตัวอย่างไรเมื่อทุกอย่างผิดพลาด

เกือบยี่สิบปีที่แล้ว หนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่ฉันทำงานให้นอกวิทยาลัยตัดสินใจจัดการประชุมประจำปีที่สำนักงานกลางแจ้ง

และไม่ใช่แค่ใน ใดๆ สถานที่กลางแจ้ง หากต้องการเลื่อนหน้าปัดไปที่ '11' ในระดับอารมณ์ที่สร้างแรงบันดาลใจ -- เพื่อยืม 'คำอุปมา' สุดคลาสสิกในปัจจุบันจากเพลงร็อคกีวเมนต์ลัทธิทศวรรษ 1980 'นี่คือกระดูกสันหลังแตะ' ?--การรวมตัวของบริษัทของเราจะเกิดขึ้นที่จุดชมวิวที่ขอบหน้าผาที่สวยงามตระการตา อุทยานหุบเขาทาโรโกะ บนชายฝั่งตะวันออกของไต้หวัน

มาร์ซี่ มิลเลอร์อายุเท่าไหร่

ฉันได้อาสาช่วยหุ้นส่วนผู้จัดการของเราเตรียมการนำเสนอ ซึ่งเขาตั้งใจจะฉายภาพบนหน้าจอที่วางอยู่ด้านนอก โดยมีภูเขาสีเขียวชอุ่มและน้ำตกที่คำรามเป็นฉากหลังที่เป็นธรรมชาติที่สร้างแรงบันดาลใจ

ฉันจะไม่มีวันลืมความรู้สึกผิดที่ฉันมีต่อแผนของเขา ใช่มันเป็นแรงบันดาลใจ! แม้ว่าฉันเพิ่งเข้ามาทำงานในบริษัทนี้ แต่ฉันก็คุ้นเคยกับปัญหาทางเทคนิคที่เราพบบ่อยอยู่แล้ว ความผิดปกติที่อาจทำให้การนำเสนอของเราหยุดชะงัก แม้จะอยู่ในขอบเขตที่ปลอดภัยตามที่คาดคะเนของห้องประชุมในสำนักงานของเรา หรือที่สำนักงานของลูกค้า -- สถานที่ที่คาดการณ์ได้ซึ่งเราสามารถค้นหาบุคคลจากแผนกไอทีที่สามารถแก้ไขปัญหาของเราและทำให้สิ่งต่างๆ กลับมาทำงานได้อีกครั้ง .

ดังนั้น ในฐานะ 'แผน ข' ฉันจึงตัดสินใจพิมพ์เอกสารการนำเสนอในคืนก่อนนั่งรถไฟสองชั่วโมงในเช้าวันรุ่งขึ้น ในขณะที่คนอื่น ๆ ออกจากสำนักงานในเวลาที่เหมาะสมกว่านั้นมาก ฉันติดอยู่ในห้องพิมพ์เวลาตี 3 และทำสำเนางานนำเสนอออกมา (ในกรณีที่แน่นอน)

วันรุ่งขึ้น หลังจากที่เราพักรถไฟข้ามประเทศและนั่งรถบัสไปอีกหนึ่งชั่วโมงไปตามถนนบนภูเขาที่แคบและคดเคี้ยวจนน่าขัน เราก็มาถึงจุดพักผ่อนที่มีทิวทัศน์สวยงามริมช่องเขาทาโรโกะ

นั่นเองค่ะ โปรเจ็กเตอร์

ไม่ได้.

งาน.

(ทำหน้าลำบากใจของคู่หูผู้จัดการ)

(Cue Glenn และกล่องพิมพ์ของเขา!)

(ดูโล่งใจและขอบคุณบนใบหน้าของหุ้นส่วนผู้จัดการ)

ฉันเคยพบกับความประหลาดใจ ความผิดพลาด อุบัติเหตุ และความล้มเหลวอย่างที่สุดในชีวิตในบางครั้ง วันนี้มีเรื่องเซอร์ไพรส์ที่คาดไม่ถึงและไม่น่าพอใจมาก นิ่ง เกิดขึ้น แผนการที่วางไว้อย่างดีถูกโยนออกไปนอกหน้าต่าง บางครั้งสิ่งต่าง ๆ ก็ผิดพลาดจริงๆ

ต่อไปนี้คือบทเรียนบางส่วนที่ฉันได้เรียนรู้ระหว่างทางที่ช่วยให้ฉันรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบากได้:

1. ระวังการตั้งสมมติฐาน

แผนของหุ้นส่วนผู้จัดการของเรานั้นสร้างสรรค์และสร้างแรงบันดาลใจ แต่ก็ขึ้นอยู่กับสมมติฐานหลายประการที่กลายเป็นว่าผิด เช่นเดียวกับโปรเจ็กเตอร์ที่ทำงาน ฉันยังคงเห็นผู้คนตั้งสมมติฐานโดยอาศัยการมองโลกในแง่ดีในปริมาณที่มากเกินไป ข้อมูลที่ผิด หรือเพียงแค่ความไม่รู้ธรรมดาๆ คุณอาจไม่สามารถขจัดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้ทั้งหมด แต่คุณสามารถบรรเทาความเสี่ยงได้อย่างแน่นอน และเตรียมตัวรับมือกับความเสี่ยงเหล่านี้ให้ดีขึ้นหากคุณทำในสิ่งที่ฉันแนะนำในประเด็นถัดไป

2. กำหนดสถานการณ์ที่เป็นไปได้และการตัดสินใจที่สำคัญ

ลองนึกภาพเหตุการณ์ที่คุณพยายามจะจัดระเบียบ หรือผลิตภัณฑ์ที่คุณพยายามสร้าง ('ผลิตภัณฑ์' นี้อาจเป็นรายงานเชิงปริมาณมาก การออกแบบที่สร้างสรรค์ ชิ้นส่วนของการสื่อสาร หรือสิ่งอื่นใดที่คุณกำลังทำอยู่ ). จากนั้นพล็อตสถานการณ์ที่เป็นไปได้สองสามอย่างและลำดับเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างตอนนี้กับเหตุการณ์จริง หรือช่วงเวลาที่คุณส่งมอบผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปของคุณ ใน 'สถานการณ์ A' จะเกิดอะไรขึ้น? คุณและผู้อื่นต้องดำเนินการอย่างไร ทำเช่นเดียวกันสำหรับ 'สถานการณ์ B' และ 'สถานการณ์ C.' อย่าทำทั้งหมดนี้ เว้นแต่คุณจะทำในสิ่งที่ฉันแนะนำในประเด็นถัดไป

3. สื่อสารสถานการณ์ของคุณ - และรับการสนับสนุนสำหรับสถานการณ์เหล่านั้น

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือสร้างชุด 'จะเกิดอะไรขึ้นถ้า' และการตัดสินใจที่สำคัญ เพียงเพื่อจะพบว่าไม่มีใครอยู่ในแผนของคุณ ให้แน่ใจว่าคุณสื่อสาร 'แผน ก' และ 'แผน ข' กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักและผู้มีอำนาจตัดสินใจ เพื่อให้พวกเขาเข้าใจว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อสิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นไปตามที่วางแผนไว้ในตอนแรก

4. อย่าไว้ใจเทคโนโลยี (อย่างน้อยก็ไม่ใช่ทั้งหมด)

ชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวทั้งหมดของเราเชื่อมโยงกับเทคโนโลยีอย่างแน่นหนา เราไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องเชื่อมั่นในความสามารถในการส่งมอบสิ่งที่สัญญาจะทำ

แต่เราทุกคนรู้ดีว่าเทคโนโลยีนั้น ทำ ล้มเหลวและล้มเหลวอย่างรวดเร็วและล้มเหลวอย่างหนัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนสำรอง รู้วิธีแก้ไขปัญหาพื้นฐาน และคุณมีผู้เชี่ยวชาญที่จะโทรหาเมื่อคุณต้องการ เพราะคุณจะ