วิธีฝึกฝนศิลปะแห่งการสนทนา ตามคำบอกเล่าของนักสนทนาที่เก่งที่สุดคนหนึ่ง

ความแพร่หลายของสมาร์ทโฟนและการดึงความสนใจของผู้คนจนหายใจไม่ออกทำให้ฉันโหยหาวันที่ยังไม่มีอยู่จริง

เอมิลี่ เดชาเนลมีลูกกี่คน

ไม่นานมานี้เองที่ผู้คนมีแนวโน้มจะสบตากันมากขึ้นและมีส่วนร่วมในการสนทนาแบบสองทางที่ไตร่ตรองอย่างรอบคอบ แม้ว่าฉันจะไม่ได้ประกาศจุดจบของหน้าที่ทางสังคมพื้นฐานนี้ แต่ฉันคร่ำครวญถึงการล่มสลายอย่างช้าๆ การสนทนาที่ดีกลายเป็นงานศิลปะที่สูญหายไปอย่างรวดเร็ว

โชคดีที่มีนักสนทนาที่มีพรสวรรค์จริงๆ ที่ยังคงยืนหยัดและจุดไฟให้กับพวกเราที่เหลือ เช่น Teri Gross พิธีกรและผู้อำนวยการสร้างร่วมของ 'Fresh Air' ของ NPR กรอสได้สัมภาษณ์ผู้คนหลายพันคนตลอดเส้นทางอาชีพสี่ทศวรรษของเธอ

ในบทความล่าสุดใน The New York Times , Gross ให้คำแนะนำเกี่ยวกับคำถามที่เกี่ยวข้องกับพวกเราทุกคน: คุณมีการสนทนาที่ดีได้อย่างไร? นี่เป็นเพียงสี่เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์มากมายที่เธอแบ่งปัน:

1. ทำลายน้ำแข็ง

คำสี่คำที่สามารถใช้ได้ในทุกสถานการณ์ ตามที่ Gross กล่าวคือ 'บอกฉันเกี่ยวกับตัวคุณ' พวกมันเปิดกว้างมากพอที่จะหลีกเลี่ยงการฝังสมมติฐานที่อาจทำให้อีกฝ่ายไม่สบายใจ เช่น ว่าบุคคลนั้นถูกจ้างมาหรือไม่

'ความสวยงามในการเปิดด้วย 'บอกฉันเกี่ยวกับตัวคุณ' คือการที่ช่วยให้คุณเริ่มบทสนทนาโดยไม่ต้องกลัวว่าจะทำให้ใครซักคนรู้สึกอึดอัดหรือประหม่าโดยไม่ได้ตั้งใจ การตั้งคำถามกว้างๆ จะช่วยให้ผู้คนนำคุณไปสู่สิ่งที่พวกเขาเป็นได้'

2. ความอยากรู้

ฉันเคยเห็นบทสนทนามากมายที่กลายเป็นฝ่ายเดียวและเน้นไปที่บุคคลที่รู้วิธีควบคุมบทสนทนา บุคคลนั้นไม่ได้แสดงความสนใจในบุคคลอื่น อาจดูเหมือนชัดเจน แต่คำแนะนำของกรอสที่คุณแสดงความอยากรู้อยากเห็นในบุคคลอื่นเป็นสิ่งที่ทุกคนไม่สังเกตและเท่าที่ควรตามประสบการณ์ของฉัน

'อยากรู้อยากเห็นอย่างแท้จริงและต้องการได้ยินสิ่งที่คนอื่นกำลังบอกคุณ ฉันสามารถตอบสนองต่อสิ่งที่ใครบางคนพูดด้วยการแสดงความรู้สึกเห็นอกเห็นใจหรือความเห็นอกเห็นใจ และอธิบายว่าทำไม

3. การเตรียมการ.

หลังจากสัมภาษณ์ผู้คนนับพันแล้ว Gross เข้าใจถึงคุณค่าของการเตรียมตัวเป็นอย่างดี 'ช่วยจัดระเบียบความคิดของคุณล่วงหน้าโดยคิดถึงสิ่งที่คุณคาดหวังว่าจะถูกถามแล้วไตร่ตรองว่าคุณจะตอบอย่างไร'

ฉันพบว่าการเตรียมตัวนั้นมีค่าแม้ในสภาพแวดล้อมทางอาชีพหรือทางสังคมอื่นๆ ซึ่งฉันรู้ล่วงหน้าว่าฉันอาจจะกำลังสนทนากับคนบางคน ฉันสามารถคิดหาคำตอบสำหรับคำถามที่เป็นไปได้บางข้อที่ฉันอาจถูกถาม

4. ให้ความสนใจกับภาษากาย

การพัฒนาทักษะอาจเป็นทักษะที่ท้าทายกว่า แต่สิ่งที่สำคัญอย่างหนึ่งคือ: สังเกตภาษากายของอีกฝ่าย การสบตาหรือขาดมัน เป็นการแจกครั้งใหญ่สำหรับฉัน ถ้ามีคนไม่สบตากับฉันอย่างน้อยในระดับหนึ่ง แสดงว่าจิตใจของพวกเขาอยู่ที่อื่น และเราทั้งคู่ต้องเดินหน้าต่อไป

'พยายามยอมรับเมื่อคุณสูญเสียความสนใจของใครบางคน' กรอสกล่าว 'ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถหลีกเลี่ยงไม่ให้คู่สนทนาของคุณเบื่อหน่ายจนตายหรือรั้งใครไว้ไม่ให้ไปทุกที่ที่พวกเขาต้องการจริงๆ'