วิธีเอาชนะสินค้าโภคภัณฑ์ในอุตสาหกรรมของคุณ

โดย Keith Shields ซีอีโอของ Designli

ต้องขอบคุณเทคโนโลยีที่ทำให้โลกมีขนาดเล็กกว่าที่เคยเป็นมา เราสามารถเข้าถึงทุกสิ่งที่เราต้องการผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้โดยตรงที่ประตูของเรา เราสามารถสื่อสารกับทีมโครงการได้อย่างง่ายดายไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใด ตราบใดที่มีการเชื่อมต่อออนไลน์ เนื่องจากโลกาภิวัตน์นี้ เราจึงสามารถซื้อและใช้ผู้ขายได้จากทุกที่

ปัญหาเกี่ยวกับความสามารถในการเข้าถึงที่เกือบจะไม่มีที่สิ้นสุดคือการทำให้เป็นสินค้า บริษัทของคุณกำลังแข่งขันกับบริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณทั่วโลก ไม่ใช่แค่ในท้องถิ่น เป็นความท้าทายที่ยากจะเอาชนะได้ เนื่องจากมีผลิตภัณฑ์และบริการน้อยมากที่ปฏิวัติวงการอย่างแท้จริง

แม้ว่าจะมีความแตกต่างอย่างแน่นอนระหว่างสิ่งที่คุณเสนอกับสิ่งที่คู่แข่งของคุณเสนอ แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่วนใหญ่จะไม่เห็นความแตกต่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งจนกว่าคุณจะทำให้พวกเขาไปถึงจุดขายและช่องทางการตลาดที่พวกเขายินดีรับฟังคุณสื่อสารถึงความแตกต่างนั้น

ดังนั้นคุณจะหนีกับดักสินค้าโภคภัณฑ์ได้อย่างไร? นี่คือสามกลยุทธ์ที่ควรพิจารณา

1. เพิ่มบริการที่มีความสำคัญต่อภารกิจในการเสนอมาตรฐาน

ลูกค้ามักจะมองหาผลตอบแทนจากการลงทุนที่มากขึ้นและวิธีเพิ่มมูลค่าของสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อให้ได้สูงสุด ไม่ว่าอุตสาหกรรมจะเป็นเช่นไร ผู้คนต่างก็แสวงหาการเพิ่มประสิทธิภาพ -- ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น ความจุที่เพิ่มขึ้น ความเพลิดเพลินที่มากขึ้น ฯลฯ พิจารณาว่าบริการเสริมใดที่จะช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับประโยชน์มากขึ้นจากข้อเสนอมาตรฐานของคุณ

เพื่อเพิ่มผลกระทบของบริการเสริมของคุณ คิดให้ลึกว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณให้ความสำคัญ พวกเขากำลังพยายามทำอะไรให้สำเร็จ? อะไรสำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา? หากคุณสามารถช่วยให้พวกเขาขยับเข็มไปสู่เป้าหมายได้ ทันใดนั้นคุณก็กลายเป็นผู้ขายที่ได้รับเลือก การให้บริการที่มีความสำคัญต่อภารกิจเป็นส่วนเสริมของข้อเสนอที่เป็นสินค้าโภคภัณฑ์อาจเป็นเพียงการดำเนินการที่ช่วยคุณให้พ้นจากกับดักของสินค้าโภคภัณฑ์

maury povich มูลค่าสุทธิ 2016

2. เซอร์ไพรส์ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าด้วยประสบการณ์สุดพิเศษ

แม้จะมีการพูดถึงประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นที่นิยมในทุกวันนี้ แต่หลายบริษัทก็ล้มเหลวในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า จากประสบการณ์ของผม ธุรกิจส่วนใหญ่พอใจที่จะรักษาลูกค้าให้มีความสุขจนไม่ต้องทำอะไรเลย แต่ถ้านี่เป็นขีดจำกัดของการมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้า แสดงว่าคุณกำลังพลาดโอกาสสำคัญในการฝ่าฟันการทำให้เป็นสินค้าโภคภัณฑ์

การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกันซึ่งเกินความคาดหมายจะทำให้บริษัทของคุณแตกต่าง ระดมความคิดเพื่อสร้างเซอร์ไพรส์ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าด้วยสิ่งที่ไม่คาดคิด เช่น ส่งข้อความพิเศษ ส่งหนังสือที่คุณรู้ว่าจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขา (คะแนนโบนัสหากหนังสือแสดงให้เห็นว่าความเชี่ยวชาญของคุณสามารถช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย) จดจำวันที่หรือวันหยุดที่ มีความหมายสำหรับพวกเขา ฯลฯ

นี่เป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญสำหรับธุรกิจของเรา ซึ่งให้บริการการพัฒนาซอฟต์แวร์แบบกำหนดเองที่มีสินค้าโภคภัณฑ์สูง การส่งโน้ตและหนังสือหอยทากที่ใช้โดยตรงกับการช่วยให้ลูกค้าสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ดีขึ้น และยังเน้นการสื่อสารที่รวดเร็วและสม่ำเสมอ ช่วยให้เราฝ่าฟันปัญหาของบริษัทต่างๆ ที่ลูกค้าอาจซื้อของก่อนทำ การตัดสินใจ

3. เข้าใจกระบวนการตัดสินใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

การได้รับความเข้าใจอย่างถี่ถ้วนว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณตัดสินใจอย่างไร จะทำให้คุณมีโอกาสโดดเด่น ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตัดสินใจอย่างไรว่าจะเลือกผู้ขายรายใดหรือซื้อจากบริษัทใด พวกเขาถามคำถามอะไร เกณฑ์อะไรที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา? การรู้ว่ากระบวนการตัดสินใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณเป็นอย่างไร จะช่วยให้คุณปรับแต่งการเสนอขายและการส่งข้อความให้ตรงกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

หากสื่อการตลาดและทีมขายของคุณกำลังคุยกันเรื่องผลประโยชน์ที่ไม่ได้อยู่ในอันดับต้นๆ ของรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ผู้มีแนวโน้มจะเปรียบเทียบคุณกับคู่แข่งของคุณตามราคา ในทางกลับกัน หากคุณพูดโดยตรงกับสิ่งที่สำคัญต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณก็จะถูกมองว่าแตกต่างออกไป พวกเขาจะมีความมั่นใจว่าคุณสอดคล้องกับพวกเขา

จดจ่อกับประเด็นปัญหาเร่งด่วนที่สุดของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและวิธีแก้ปัญหาที่แก้ปัญหาได้อย่างเต็มที่ (และช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย) นี่คือเหตุผลที่ทีมของเรามีกระบวนการเสนอขายและการขายที่แตกต่างกันมากสำหรับสตาร์ทอัพและผู้ประกอบการ มากกว่าที่เราทำสำหรับองค์กรที่จัดตั้งขึ้นซึ่งต้องการสร้างผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง

ไม่มีรูปแบบใดที่จะเอาชนะการทำให้เป็นสินค้าโภคภัณฑ์ได้ เนื่องจากทุกอุตสาหกรรมและกลุ่มตลาดมีความท้าทายและการต่อสู้ที่แตกต่างกัน แต่การเลือกกลยุทธ์เหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งอย่างและสร้างสปินที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณเองจะทำให้คุณแตกต่างในสายตาของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า

Keith Shields เป็น CEO ที่ Designli สตูดิโอผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ช่วยให้ผู้ประกอบการและองค์กรที่เริ่มต้นธุรกิจสามารถเปิดตัวแอปและเว็บแอปที่เปลี่ยนแปลงได้