วิธีพูดว่าคุณเสียใจ

เราทุกคนกำลังจะพังไม่ทางใดก็ทางหนึ่งที่บ้านและที่ทำงาน - ไม่ว่าเราจะตั้งใจหรือไม่ก็ตาม สิ่งที่เกิดขึ้น การตอบสนองและการแก้ปัญหาอย่างมีอารยะธรรมเมื่อเราทำผิดพลาดนั้นง่าย: แค่พูดว่าคุณขอโทษ

แต่หลายคนทำไม่ได้ อาจเป็นเพราะพวกเขาไม่ชอบดูอ่อนแอหรือเปราะบาง หรืออาจเป็นเพราะพวกเขาขาดความมั่นใจในตนเอง

ความผิดพลาดอื่นๆ ที่ผู้คนทำคือการให้สิ่งที่เราเรียกว่า 'คำขอโทษที่ไม่ขอโทษ' ตัวอย่างคลาสสิกอาจพูดว่า: 'ฉันเสียใจที่คุณรู้สึกอย่างนั้น' หรือที่แย่กว่านั้นคือ 'ฉันขอโทษที่คุณโกรธ'

เหตุผลที่สิ่งเหล่านี้เข้าข่ายเป็นการไม่ขอโทษ เพราะพวกเขาไม่ได้แสดงความเห็นอกเห็นใจใดๆ และไม่แสดงความรับผิดชอบว่าการกระทำของคุณมีส่วนทำให้เกิดปัญหาอย่างไร คุณกำลังหย่าขาดจากสถานการณ์และทำให้เป็นปัญหาของอีกฝ่าย

เมื่อเราไม่ใช้โอกาสที่จะกล่าวคำขอโทษอย่างจริงใจและจริงใจ เราจะพลาดโอกาสที่จะรักษาบาดแผลและพลิกสถานการณ์เชิงลบ คำขอโทษที่ดีสามารถช่วยเยียวยาบาดแผลที่ร้ายแรงที่สุดได้

ดังนั้น มาพูดถึงองค์ประกอบที่นำไปสู่การขอโทษที่ดีซึ่งใช้ได้ผลทั้งในเรื่องส่วนตัวและในธุรกิจ

สกายลาร์ดิกกินส์สูงเท่าไหร่

1. เป็นเจ้าของความผิดพลาด

องค์ประกอบแรกของการขอโทษที่ดีคือการเป็นเจ้าของมัน พูดว่า 'ฉันทำพลาด' ระยะเวลา. หยุดทั้งหมด โดยไม่มีข้อแก้ตัว เช่น 'สุนัขกินการบ้านของฉันหรือปีศาจทำให้ฉันต้องทำ' สิ่งสำคัญคือต้องเจาะจงเกี่ยวกับวิธีที่คุณทำพลาดเพื่อแสดงความเข้าใจ ถ้าคุณบอกใครซักคนว่าคุณจะส่งรายงานในวันศุกร์ แต่ไม่ได้รับรายงานจนถึงวันอังคาร ถือว่าคุณทำผิดเอง

2. เอาใจใส่

องค์ประกอบที่สองของการขอโทษที่ดีคือการแสดงความเห็นอกเห็นใจคนที่คุณทำผิด ในตัวอย่างของเราเกี่ยวกับรายงานที่ล่าช้า คุณอาจขอโทษที่รู้ว่าคุณสร้างความเครียดให้กับบุคคลอื่นที่กำลังรอข้อมูลสำหรับคุณ ซึ่งไม่ได้ทำให้พวกเขาทำงานได้ดีที่สุด ประเด็นในที่นี้คือการเชื่อมโยงหัวกับหัวใจ - ความล่าช้าของรายงานกับข้อเท็จจริงที่ว่ามันส่งผลเสียต่อความสามารถในการทำงานของเพื่อนร่วมงานของคุณ และคุณเข้าใจผลกระทบ อาจช่วยแสดงให้เห็นว่าคุณจะรู้สึกอย่างไรถ้าคุณเป็นพวกเขา

การใช้โอกาสที่จะกล่าวขอโทษ การขอโทษสำหรับสิ่งที่คุณทำ และผลกระทบที่มีต่อชีวิตของอีกฝ่ายเป็นเพียงพื้นฐานในการพูดว่าคุณเสียใจจริงๆ

3. ไม่มีการทำซ้ำ

องค์ประกอบที่สามของการขอโทษที่ดีคือการเริ่มต้นการรักษาโดยสัญญาว่าจะไม่ทำผิดซ้ำอีก แน่นอน คุณสามารถทำให้ประเด็นอ่อนแอลงได้ด้วยการพูดว่าคุณจะ 'พยายาม' ที่จะไม่ทำอีก แต่ประเด็นคือต้องให้คำมั่นสัญญากับคนที่คุณเข้าใจถึงความเจ็บปวดที่เกิดจากความผิดพลาดของคุณและทำทุกอย่างในอำนาจของตัวเองเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีก ขณะเดียวกันก็เข้าใจว่าคุณอาจสูญเสียความไว้วางใจจากเขา ถ้ามันทำ

4. ปิดผนึกข้อตกลง

แม้ว่าคุณอาจจะสามารถจูบและแต่งหน้าได้ที่บ้าน คุณจะต้องใช้กลยุทธ์อื่นๆ เพื่อปิดการขอโทษด้วยการกระแทกครั้งแรก การจับมือ หรือถ้าคุณกำลังทำงานอยู่จริงๆ เพียงแค่ถาม คนอื่น: 'ตอนนี้เราสบายดีไหม' แนวคิดคือการปิดข้อตกลงในลักษณะที่ช่วยให้การรักษาเริ่มต้นขึ้น

แน่นอน หากคุณเป็นคนที่อยู่อีกด้านหนึ่งของการขอโทษ คุณต้องเต็มใจยอมรับคำขอโทษด้วย ซึ่งอาจจะเป็นเรื่องยากหากคุณได้รับบาดเจ็บจริงๆ หรือถ้าใครทำผิดแบบเดิม 5 ครั้ง เป็นแถวเป็นแนว.

แต่ถ้าคุณพบว่าตัวเองอยู่ในฐานะที่จะยอมรับคำขอโทษได้ ให้บอกเขาว่า: 'ฉันยอมรับคำขอโทษของคุณ' คุณยังสามารถพูดต่อได้ด้วยการเติม เช่น 'ฉันซาบซึ้งที่คุณเข้าใจว่าคุณทำร้ายฉันอย่างไร และฉันหวังว่ามันจะไม่เกิดขึ้นอีก'

ไบรอัน ควินน์อายุเท่าไหร่

เมื่อคุณพูดแบบนั้นได้ มันให้ความรู้สึกของการเยียวยาจริงๆ และเปิดโอกาสให้คุณทั้งคู่ได้ซ่อมแซมความสัมพันธ์ที่ดีที่สุด

และนั่นคือประเด็น คำขอโทษที่ดีดังที่อธิบายไว้ในขั้นตอนข้างต้น สามารถช่วยให้ทุกคนคลานออกมาจากหลุมที่เราสร้างขึ้นเพื่อตัวเราเอง เพียงแค่ตื่นตัวสำหรับผู้ที่ให้คำขอโทษที่ไม่ใช่คำขอโทษแก่คุณ