ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP)

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) คือบริษัทที่ให้บุคคลที่สามเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ISP จำนวนมากยังเสนอบริการที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เช่น การออกแบบเว็บไซต์และโฮสติ้งเสมือน ISP มีอุปกรณ์และการเข้าถึงสายโทรคมนาคมซึ่งจำเป็นต้องมีจุดแสดงตนบนอินเทอร์เน็ตสำหรับพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ให้บริการ ISP ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างระบบคอมพิวเตอร์ของลูกค้ากับอินเทอร์เน็ต ISP มีหลายรูปแบบและให้บริการที่หลากหลาย โดยทั่วไปพวกเขาจะเรียกเก็บเงินลูกค้าสำหรับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตขึ้นอยู่กับความต้องการใช้งานและระดับของบริการที่มีให้

ประเภทของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้จากบริษัทต่างๆ มากมาย รวมถึงบริษัทโทรศัพท์และเคเบิล บริการออนไลน์ ISP ระดับประเทศขนาดใหญ่ และ ISP อิสระขนาดเล็ก ไม่มีข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับจำนวนผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในตลาด บทความใน วารสารธุรกิจฟิลาเดลเฟีย ประมาณว่ามีบริษัทมากกว่า 7,000 แห่งที่ให้บริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในสหรัฐอเมริกาภายในกลางปี 2543 ผู้สังเกตการณ์และผู้เข้าร่วมในอุตสาหกรรมรายอื่นๆ โต้แย้งตัวเลขนี้ซึ่งบ่งชี้ว่าจำนวนผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตต่ำกว่ามาก ไม่ว่าจำนวนที่แท้จริงของ ISP จะเป็นอย่างไร สิ่งที่ชัดเจนก็คือผู้ที่สนใจในการตั้งค่าบัญชีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมีตัวเลือกมากมาย การเลือกสิ่งที่เหมาะสมกับความต้องการของตัวเองที่สุดต้องใช้เวลาศึกษาสักหน่อย

บริการออนไลน์

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายแรกที่เป็นที่รู้จักในวงกว้างนั้นไม่ใช่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเต็มรูปแบบ แต่เป็นบริการที่เรียกว่าบริการออนไลน์เนื่องจากข้อเสนอสำหรับสมาชิกเท่านั้นและการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเต็มรูปแบบค่อนข้างจำกัด ได้แก่ America Online (AOL) และ CompuServe โดยปกติแล้ว การตั้งค่าบัญชีกับหนึ่งในบริการออนไลน์หลักๆ นั้นง่ายมาก ผู้ใช้คอมพิวเตอร์ที่มีโมเด็มสามารถสร้างบัญชีประเภทนี้ และเริ่มท่องอินเทอร์เน็ตด้วยการคลิกเมาส์เพียงไม่กี่ครั้ง

แม้ว่าจะง่ายต่อการสร้างและตั้งค่า แต่บัญชีที่มีบริการออนไลน์ขนาดใหญ่เหล่านี้อาจไม่ใช่วิธีที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต บริการออนไลน์มีข้อเสียบางประการ ตัวอย่างเช่น การเข้าถึงเว็บไซต์ของธุรกิจขนาดเล็กและข้อมูลส่งเสริมการขายอาจถูกจำกัดเฉพาะสมาชิกของบริการออนไลน์ นอกจากนี้ บริการออนไลน์จำนวนมากยังเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการโฆษณาที่สูง หรือเก็บเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขาย เมื่อใช้เพื่อดำเนินการค้าขายทางอินเทอร์เน็ต สุดท้าย บริการออนไลน์บางอย่างจะตรวจสอบและจำกัดเนื้อหาของข้อมูลที่ส่งทางอีเมลหรือโพสต์ไปยังกลุ่มข่าว

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตแห่งชาติ

ISP อีกประเภทหนึ่งคือ ISP ระดับชาติ ซึ่งรวมถึงบริษัทต่างๆ เช่น Earthlink และ MindSpring ที่ให้บริการอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่กว้างขวาง เมื่อเทียบกับ ISP ในพื้นที่ บริษัทเหล่านี้มักจะเสนอการเชื่อมต่อที่เร็วกว่าและมีเสถียรภาพในระยะยาวมากกว่า ผู้ให้บริการระดับประเทศจำนวนมากยังเสนอบริการที่หลากหลาย รวมถึงบริการโทรศัพท์ทางไกล การโฮสต์เว็บไซต์ และการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ปลอดภัย โดยทั่วไปแล้วเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการให้พนักงานสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ในขณะเดินทาง นอกจากนี้ยังอาจสะดวกสำหรับธุรกิจที่ดำเนินการในหลายพื้นที่และต้องการใช้ ISP สำหรับทุกสถานที่ ข้อเสียเปรียบหลักของ ISP ที่ใหญ่กว่าคือพวกเขาไม่ค่อยเสนอบริการส่วนบุคคลจากผู้ให้บริการรายย่อย และพวกเขาอาจมีลูกค้าจำนวนมากจนพนักงานของธุรกิจขนาดเล็กอาจมีปัญหาในการเข้าถึงในช่วงเวลาทำการที่สำคัญ

ISP ขนาดเล็ก

ISP ขนาดเล็กและเป็นอิสระดำเนินการในตลาดท้องถิ่นหรือระดับภูมิภาคหลายแห่ง บริษัทเหล่านี้มีความแตกต่างกันอย่างมากในด้านขนาด ความมั่นคง และคุณภาพของการบริการ ด้านบวก สายการเข้าถึงของพวกเขาอาจยุ่งน้อยกว่า ISP ในประเทศ นอกจากนี้ ผู้ให้บริการรายย่อยจำนวนมากมีความเชี่ยวชาญในการให้บริการแก่ธุรกิจขนาดเล็ก ISP เหล่านี้บางรายอาจเยี่ยมชมไซต์งานของลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก ประเมินความต้องการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของบริษัท และนำเสนอแพ็คเกจบริการที่แตกต่างกัน พวกเขาอาจมอบหมายตัวแทนบัญชีส่วนบุคคลเพื่อจัดการกับความต้องการทางอิเล็กทรอนิกส์ที่เพิ่มขึ้นของธุรกิจขนาดเล็ก

หาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

ขั้นตอนแรกในการเลือกผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณคือการรวบรวมรายชื่อผู้ขายที่มีศักยภาพ ตามคำกล่าวของ Vince Emery ใน วิธีทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตบนอินเทอร์เน็ต การดูสมุดโทรศัพท์ในพื้นที่ไม่ใช่จุดเริ่มต้นที่ดีที่สุด โดยทั่วไปแล้ว ISP จะถูกจัดประเภทภายใต้หัวข้อต่างๆ ที่สับสนในสมุดหน้าเหลือง นอกจากนี้ การสุ่มเลือกจากโฆษณาไม่ได้เป็นการรับประกันการบริการที่ดี

Emery แนะนำให้เริ่มค้นหา ISP บนอินเทอร์เน็ตแทน มีหลายไซต์ที่แสดงรายการ ISP ตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ และยังรวมถึงราคาและข้อมูลการติดต่อ ไซต์ที่เก่าแก่และเป็นที่รู้จักดีที่สุดคือ The List (www.thelist.com) ซึ่งเป็นไซต์ที่สามารถค้นหาได้ซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการกว่า 8,300 รายทั่วโลก แหล่งข้อมูลที่เป็นไปได้อีกแหล่งหนึ่งคือองค์กรที่ชื่อ 'The Directory' (www.thedirectory.org) ซึ่งมีรายชื่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต 13,000 ราย ยาฮู! และเครื่องมือค้นหาอื่น ๆ ยังให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้ให้บริการ ผู้ที่ไม่มีอินเทอร์เน็ตสามารถรับคู่มือฉบับพิมพ์สำหรับ ISP จาก Light Reading (www.lightreading.com)

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กอาจได้รับประโยชน์จากการเรียกผู้ร่วมธุรกิจ องค์กรวิชาชีพ หอการค้า และกลุ่มผู้ใช้คอมพิวเตอร์ในพื้นที่ เพื่อขอรับคำแนะนำและข้อมูลอ้างอิงสำหรับ ISP ที่มีศักยภาพ อีกทางเลือกหนึ่งคือการจ้างที่ปรึกษาเพื่อช่วยคุณประเมินความต้องการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของธุรกิจของคุณ จัดเรียงตัวเลือกต่างๆ จัดการกับบริษัทโทรศัพท์และผู้สมัคร ISP และหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายหรือบริการที่ไม่จำเป็น ไม่ว่าในกรณีใด Emery แนะนำให้ขอใบเสนอราคาอย่างน้อยสามรายการ ซึ่งครอบคลุมทั้งราคาและบริการที่มีให้ ก่อนที่จะเลือก ISP สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

พิทบูล กับ ทัณฑ์บน สามีของ เตี้ย ออกเดท

ข้อควรพิจารณาในการเลือกผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

ในการเลือกจากตัวเลือก ISP ต่างๆ สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องพิจารณาคือความต้องการของธุรกิจ จะมีการทำงานออนไลน์มากน้อยเพียงใด และการสื่อสารของธุรกิจจะขึ้นอยู่กับอีเมลและบริการออนไลน์อื่นๆ มากน้อยเพียงใด คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะกำหนดช่วงของแบนด์วิดท์ที่จำเป็น—การเชื่อมต่อผ่านสายโทรศัพท์อย่างง่ายหรือการเชื่อมต่อแบบวงกว้างที่สามารถให้การเชื่อมต่อความเร็วสูงแก่ผู้คนจำนวนมากได้พร้อมกัน การกำหนดแบนด์วิดท์หรือข้อกำหนดความเร็วสำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจช่วยจำกัดจำนวนผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่ต้องพิจารณาได้

ขั้นตอนต่อไปในการเลือก ISP คือการกำจัดผู้ให้บริการที่ 1) เสียค่าใช้จ่ายมากเกินไป 2) ไม่เสนอบริการที่คุณต้องการ หรือ 3) ไม่สามารถให้บริการประเภทการเชื่อมต่อที่เหมาะสมได้ ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องพิจารณาคือความพร้อมของการสนับสนุนด้านเทคนิค ตามคำกล่าวของวิลเลียม คิลเมอร์ใน ทำให้ธุรกิจของคุณมีสาย , ISP แตกต่างกันไปตามระดับการสนับสนุนที่เสนอให้กับลูกค้า บริการออนไลน์ทำให้การตั้งค่าบัญชีอินเทอร์เน็ตเป็นเรื่องง่าย ตัวอย่างเช่น แต่อาจไม่สามารถให้ความช่วยเหลือส่วนบุคคลที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องการได้ การตรวจสอบเวลาที่ให้บริการสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์อาจเป็นประโยชน์ และเพื่อสอบถามเกี่ยวกับเวลาเฉลี่ยที่ ISP ใช้ในการตอบกลับคำร้องขอความช่วยเหลือ

เว็บไซต์ของบริษัทเป็นสิ่งที่หลายบริษัทหวังว่าจะสร้างในขณะที่พวกเขาเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ISP ส่วนใหญ่สามารถให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้ในการตั้งค่าเว็บไซต์ และ ISP จำนวนมากให้พื้นที่บนเซิร์ฟเวอร์ของตนเพื่อโฮสต์เว็บไซต์ไคลเอนต์ แต่ Kilmer ตั้งข้อสังเกตว่าธุรกิจขนาดเล็กอาจต้องทำงานร่วมกับผู้ให้บริการระดับประเทศหรือผู้ให้บริการในท้องถิ่นที่เชี่ยวชาญด้านบริการทางธุรกิจเพื่อสร้างเว็บไซต์ระดับมืออาชีพด้วยชื่อโดเมนของตนเอง มิฉะนั้น ธุรกิจอาจถูกจำกัดด้วยขนาดหรือการใช้งานไซต์ ตามหลักการแล้ว ISP ควรจะสามารถจดทะเบียนชื่อโดเมน เสนอนักออกแบบเว็บไซต์เพื่อช่วยสร้างไซต์ และให้สถิติเกี่ยวกับจำนวนผู้ที่เข้าถึงไซต์ได้

ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งที่ควรพิจารณาในการเลือก ISP คือระดับชั้นของผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตจะได้รับการจัดอันดับตามความใกล้ชิดกับแกนหลักของอินเทอร์เน็ต หรือที่เรียกว่าจุดแสดงตน (POP) ผู้ให้บริการระดับ 1—โดยปกติคือบริษัทขนาดใหญ่อย่าง AT&T และ Sprint—เชื่อมโยงโดยตรงกับอินเทอร์เน็ต ผู้ให้บริการระดับ 2 เช่าการเชื่อมต่อจากบริษัทระดับ 1 และอื่นๆ ตามลำดับ ยิ่งระดับชั้นของ ISP ต่ำลง การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็จะยิ่งไกลออกไป และการเข้าถึงก็จะช้าลง Kilmer แนะนำให้ธุรกิจขนาดเล็กทำงานร่วมกับ ISP ที่ได้รับการจัดอันดับ Tier 3 หรือดีกว่า

ข้อพิจารณาทางเทคนิคอื่นๆ ในการเลือก ISP รวมถึงความเร็วและความซ้ำซ้อนของการเชื่อมต่อ ตามหลักการแล้ว ISP ควรรักษาการเชื่อมต่อต่างๆ ไว้หลายจุดเพื่อสร้างสมดุลของการรับส่งข้อมูล และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสายหนึ่งพร้อมใช้งานเสมอในกรณีที่อีกสายหนึ่งล้มเหลว สุดท้าย เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กอาจต้องการหา ISP ที่เสนอแพ็คเกจพิเศษสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการบางรายเสนอบัญชีแบบเรียกผ่านสายโทรศัพท์หรือกล่องจดหมายหลายรายการในราคาที่ลดลง ผู้อื่นอาจเสนอข้อเสนอพิเศษในการจดทะเบียนชื่อโดเมนและโฮสต์เว็บไซต์ของบริษัท

ลักษณะของข้อตกลงบริการอินเทอร์เน็ต

เมื่อคุณได้ประเมินความต้องการของธุรกิจและบริการต่างๆ ที่มีอยู่แล้ว ก็ถึงเวลาลงนามในสัญญากับ ISP คิลเมอร์เน้นว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควรเจรจาเงื่อนไขของสัญญามากกว่ายอมรับข้อตกลงเรื่องหุ้น นอกจากนี้ เขายังกล่าวถึงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้หลายประการเมื่อต้องเตรียมการขั้นสุดท้ายสำหรับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่าน ISP

ประการแรก เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควรระวังค่าใช้จ่ายแอบแฝง บางครั้งอัตราที่ ISP เสนอเป็นค่าบริการรายเดือนที่ต่ำ แต่สัญญาระบุค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับบริการต่างๆ เช่น การติดตั้งสาย การฝึกอบรมและการสนับสนุนด้านเทคนิค หรือการจดทะเบียนชื่อโดเมน ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบางรายอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามปริมาณข้อความอีเมลขาเข้าหรือขาออก หรือเป็นรายชั่วโมงสำหรับการเข้าถึงที่เกินขีดจำกัดเวลาที่กำหนด ประการที่สอง Kilmer กล่าวว่าเพื่อให้แน่ใจว่าสัญญาใด ๆ ระบุระยะเวลาที่ ISP ต้องส่งต่อการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตไปและกลับจากธุรกิจของคุณ มิฉะนั้น ธุรกิจขนาดเล็กของคุณอาจพบความล่าช้าตั้งแต่นาทีจนถึงวัน

มอรีน แมคคอร์มิก มูลค่าสุทธิ 2017

ประการที่สาม คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจขนาดเล็กของคุณ แทนที่จะเป็น ISP เป็นเจ้าของชื่อโดเมนของเว็บไซต์ของคุณ การจดทะเบียนชื่อโดเมนออนไลน์เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างง่ายและราคาไม่แพง และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่จะตกลงที่จะโฮสต์เว็บไซต์ของคุณโดยมีค่าธรรมเนียมที่เหมาะสม หากคุณตัดสินใจที่จะเปลี่ยน ISP ในอนาคต การเป็นเจ้าของชื่อโดเมนจะช่วยให้คุณสามารถนำไปใช้กับผู้ให้บริการรายใหม่ได้ ประการที่สี่ Kilmer เตือนเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กไม่ให้ ISP อ้างสิทธิ์ในข้อมูลหรือทรัพย์สินทางปัญญาจากบริษัทของตน คุณอาจต้องการรวมภาษาในสัญญาที่ห้ามไม่ให้ ISP ใช้ทรัพย์สินของคุณ (เช่น ซอฟต์แวร์ที่จัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของตน) หรือเปิดเผยข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับบริษัทของคุณ

สุดท้าย เมื่อธุรกิจขนาดเล็กลงทะเบียนกับ ISP และเริ่มใช้อินเทอร์เน็ต การรักษาความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการเป็นสิ่งสำคัญ ISP ส่วนใหญ่เพิ่มอุปกรณ์ใหม่เป็นประจำ แต่อาจไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความก้าวหน้าและการอัปเดตทุกครั้ง อาจเป็นนโยบายที่ดีที่จะโทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหรือตัวแทนบัญชีของคุณหลายครั้งต่อปี เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าปัจจุบันของคุณและใช้ประโยชน์จากการปรับปรุงประสิทธิภาพที่อาจเกิดขึ้น