ฉันจะยอมรับมัน ฉันมีความผิดในการใช้คำ M
ฉันคิดและเขียนเกี่ยวกับ Millennials มามากแล้ว ในฐานะหัวหน้าของ a บริษัทจัดการโซเชียลมีเดีย ฉันรู้ว่าพวกเขาประกอบกันเป็นกลุ่มใหญ่ของพนักงานของฉันและผู้ใช้หลายล้านคนของเรา และเห็นได้ชัดว่าพวกเขานำทรัพย์สินและความคาดหวังที่แท้จริงมาสู่ตาราง ตั้งแต่ความเข้าใจด้านดิจิทัลไปจนถึงความปรารถนาในการทำงานร่วมกันและความโปร่งใส
แต่นี่คือสิ่งที่ ลักษณะเหล่านี้ไม่ได้มีลักษณะเฉพาะสำหรับ Millennials และไม่เคยมีมาก่อน
คุณไม่จำเป็นต้องเกิดในช่วงปี 1980-2000 ถึง มีชีวิต บน iPhone ของคุณหรือยอมรับโซเชียลมีเดีย และคนหนุ่มสาวไม่ใช่คนเดียวที่แสวงหาจุดมุ่งหมายในอาชีพการงาน ไม่ใช่แค่เงินเดือน หรือผู้ที่ต้องการสร้างความแตกต่าง
ฉันได้ตระหนักว่า ในหลาย ๆ ด้าน แนวคิดของ Millennials นั้นจำกัดเกินไป
ธุรกิจต่างๆ ได้รับการสนับสนุนให้ทุ่มทรัพยากรเข้าสู่การตลาดไปยังกลุ่มประชากรที่แคบนี้ ทีมทรัพยากรบุคคลได้ตั้งเป้าหมายในการสรรหาคนรุ่นมิลเลนเนียลและตอบสนองรสนิยมของคนรุ่นมิลเลนเนียล แต่พวกเขาขาดภาพที่ใหญ่กว่า
ฉันกำลังพูดถึงเจเนอเรชั่นซี
ข้อเท็จจริงสำคัญ 5 ประการที่ควรทราบเกี่ยวกับ Gen C และวิธีที่บริษัทต่างๆ สามารถเข้าถึงและเข้าใจกลุ่มหลักนี้ได้ดีขึ้น:
1. Generation C คืออะไร?
ย้อนกลับไปในปี 2555 นักวิเคราะห์ดิจิทัล Brian Solis กำหนดให้ Generation C เป็น 'Connected Consumer' เขาชี้ให้เห็นว่าใครก็ตามที่รวมเทคโนโลยีเข้ากับกิจวัตรประจำวันของพวกเขา โดยไม่คำนึงถึงอายุ จะมีคุณสมบัติบางอย่างเหมือนกัน
'นี่คือวิธีที่ผู้คนเปิดรับเทคโนโลยี ตั้งแต่โซเชียลเน็ตเวิร์ก สมาร์ทโฟน ไปจนถึงอุปกรณ์อัจฉริยะ ที่เอื้อต่อไลฟ์สไตล์ดิจิทัลที่ตอนนี้มีความหมายเหมือนกันกับ Gen C' เขาเขียน .
โซลิสไม่ใช่คนแรกที่พูดถึงคนเจนซี ในช่วงต้นปี 2547 นักวิจัยสังเกตเห็นกลุ่มคนข้ามรุ่นใหม่ซึ่งประกอบด้วย คนที่เข้าใจดิจิทัลที่สร้าง digital และดูแลจัดการเนื้อหา สร้างชุมชนออนไลน์ ค้นหาและบริโภคผลิตภัณฑ์ด้วยวิธีที่แตกต่างกัน
ขึ้นอยู่กับว่าคุณคุยกับใคร 'C' ใน Gen C สามารถอ้างถึงทุกอย่างตั้งแต่ 'การทำงานร่วมกัน' ไปจนถึง 'ชุมชน' 'คอมพิวเตอร์' และ 'เนื้อหา' ในระดับพื้นฐานที่สุด ฉันชอบคิดว่า Gen C ย่อมาจาก การเชื่อมต่อ .
2. กลุ่มอายุใดที่ประกอบเป็น Gen C?
นี่คือข้อเท็จจริงที่สำคัญ: Gen C ไม่ใช่กลุ่มอายุเลย . มันเป็นความคิด
ไม่มีวันหมดเขต คุณสามารถอายุ 15 ปีหรือ 85 ปีและยังคงเป็นสมาชิกที่เต็มเปี่ยม และไม่ได้ถูกกำหนดโดยสถานะทางเศรษฐกิจและสังคม ชาติพันธุ์ ภูมิศาสตร์ หรือเครื่องหมายทางประชากรศาสตร์แบบคลาสสิกใดๆ คน Gen C ไม่จำเป็นต้องรวยหรือจน ในเมืองหรือชานเมือง เด็กหรือผู้ใหญ่ก็ได้
สิ่งที่ทำให้ Gen C แตกต่างไปจากเดิมคือการเชื่อมต่อ
สมาชิกไม่เพียงแต่ออนไลน์เท่านั้น แต่ยังใช้งานและมีส่วนร่วมในชุมชนออนไลน์ ตั้งแต่เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่คุ้นเคยไปจนถึงเว็บไซต์รีวิวผลิตภัณฑ์ พวกเขาไม่เพียงแต่บริโภคเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังสร้างและดูแลจัดการเนื้อหาอีกด้วย
ฉันต้องการเน้นว่าแนวโน้มเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องใหม่หรือเป็นการปฏิวัติ พวกเขาได้รับการสำรวจและตั้งทฤษฎีมาหลายปีแล้ว
แต่บ่อยครั้งที่เรากำหนดคุณลักษณะเหล่านี้ให้กับคนรุ่นมิลเลนเนียลเท่านั้น แนวคิด Gen C มีประโยชน์เนื่องจากไม่สอดคล้องกับช่วงอายุที่กำหนด
3. Gen C มีปฏิสัมพันธ์กับโลกอย่างไร?
Generation C อาศัยอยู่บนสื่อดิจิทัล โทรทัศน์ สิ่งพิมพ์ วิทยุ... ถ้าอย่างนั้นก็ค่อยว่ากันอีกที
พวกเขาย้ายจากแล็ปท็อปไปยังแท็บเล็ตไปยังสมาร์ทโฟนได้อย่างราบรื่น โดยเชื่อมต่อทุกนาทีที่ตื่น มักจะอยู่บนหลายแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สำคัญกว่าอุปกรณ์ Gen C ที่ใช้อยู่คือวิธีที่พวกเขาใช้งาน: เป็นเครื่องมือสำหรับการมีส่วนร่วม ไม่ใช่การบริโภคแบบพาสซีฟ
สตรีมมิ่งวิดีโอและโซเชียลมีเดีย ครองเวลาที่ใช้ออนไลน์ . แทนที่จะอาศัยแหล่งข่าวแบบดั้งเดิม พวกเขาได้รับข้อมูลจากฟีดโซเชียลมีเดีย - สตรีมอัลกอริธึมบน Facebook, Twitter, LinkedIn และเครือข่ายอื่น ๆ ที่รวบรวมการตั้งค่าจากเพื่อนและผู้ติดตามของพวกเขา
การตอบสนองและโต้ตอบผ่านความคิดเห็น อีโมจิ ข้อความ และทวีต มีความสำคัญพอๆ กับการอ่านหรือดู การสร้างมีความสำคัญพอๆ กับการบริโภค ทุกอย่างได้รับการดูแลจัดการ ปรับแต่ง ปรับแต่งเฉพาะบุคคล และปรับให้เหมาะสม
4. อะไรคือกุญแจสำคัญในการเข้าถึง Gen C?
การเข้าถึง Gen C (และฉันคิดว่าตัวเองเป็นสมาชิก) ขึ้นอยู่กับการติดต่อเราที่เราอาศัยอยู่... และตามเงื่อนไขของเรา
สื่อดั้งเดิมไม่ตัดมัน แม้แต่โฆษณาดิจิทัลและการตลาดแบบเดิมๆ ก็ยังล้มเหลวสำหรับผู้ชมที่บล็อกโฆษณาที่ชาญฉลาดนี้ เหนือสิ่งอื่นใด เราเชื่อมั่นในเนื้อหาที่แบ่งปันบนเครือข่ายส่วนตัวของเรา
สำหรับธุรกิจ นี่คือจอกศักดิ์สิทธิ์และการอนุมัติสูงสุด: คำแนะนำแบบปากต่อปากบน Facebook, มีมสร้างสรรค์ที่แพร่ระบาดบน Twitter, ยกนิ้วจากผู้มีอิทธิพลที่เชื่อถือได้
การเข้าถึง Gen C หมายถึงการมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับสิ่งที่ควรค่าแก่การคลิก นั่นคือศิลปะในการสร้างเนื้อหาที่แชร์ได้ ให้ความบันเทิง มีประโยชน์ และมีภาพสูง ในยุคที่ข้อมูลและแหล่งความบันเทิงมีไม่จำกัด การแย่งชิงความสนใจจะขยายวงกว้างไปพร้อมกับสิ่งที่ธรรมดาๆ เหมือนกับโฆษณาที่จะไม่เกิดขึ้น
เหนือสิ่งอื่นใด การเชื่อมต่อกับ Gen C ขึ้นอยู่กับการลงทุนอย่างลึกซึ้งในโซเชียลมีเดีย (ทั้งในด้านปรัชญาและการเงิน) Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, LinkedIn... นี่คือโครงข่ายประสาทเทียมที่ Gen C ใช้วัดและมีส่วนร่วมกับโลก ทั้งใกล้บ้านและทั่วโลก
5. Gen C ขนาดไหน?
เมื่อสิบกว่าปีที่แล้ว อันดับของมันค่อนข้างน้อย เป็นเพียงคลื่นที่พุ่งสูงขึ้นของผู้ใช้งานกลุ่มแรกๆ ที่เข้ามาในโลกของโซเชียลมีเดียและการสร้างเนื้อหาดิจิทัล
อย่างไรก็ตาม วันนี้ ฉันขอเถียงว่าตัวเลขมีมากมาย เทคโนโลยีมือถือและอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงได้เปลี่ยนภูมิทัศน์ไปอย่างสิ้นเชิง
ความจริงก็คือ Gen C มีอยู่ทุกที่ กลุ่ม Millennials จำนวนมากอยู่ในกลุ่มนี้ แต่ก็มี Gen Xers และ Yers จำนวนมากเช่นกัน ไม่ต้องพูดถึง Boomers จำนวนมาก การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมทั้งหมดที่มาพร้อมกับการเชื่อมต่อที่เพิ่มขึ้นนี้ ได้ตัดผ่านกลุ่มประชากรแบบดั้งเดิม
การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงกลุ่มเดียวที่ดื่มคราฟต์เบียร์เพียงยี่สิบอย่างเท่านั้น เราทรมานแนวคิดพันปีมาพอแล้ว
ให้มันได้พักผ่อน เพื่อการตลาด การว่าจ้าง การสานสัมพันธ์: อายุเป็นสิ่งที่เพิ่มขึ้นตามอำเภอใจ
ยุคมิลเลนเนียลกำลังจะสิ้นสุดลง (และไม่นานเกินไป)
อายุยืนยาว เจเนอเรชั่นซี
มาร์ค-ปอล กอสเซลาร์ คุ้มสุดๆ
