เจ้านายของฉันคอยมอบหมายงานให้คนอื่นเสมอ

หมายเหตุบรรณาธิการ: อลิสัน กรีน คอลัมนิสต์ของ Inc.com ตอบคำถามเกี่ยวกับสถานที่ทำงานและปัญหาด้านการจัดการ - ทุกอย่างจาก วิธีจัดการกับเจ้านายขนาดเล็กman วิธีพูดคุยกับคนในทีมของคุณเกี่ยวกับกลิ่นตัว

เกร็ก มาติส อายุเท่าไหร่

นี่คือบทสรุปของคำตอบสำหรับคำถามห้าข้อจากผู้อ่าน

1. เจ้านายมอบหมายงานให้คนอื่นเรื่อยๆ

ตำแหน่งของฉันอยู่ที่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรขนาดเล็ก ฉันเป็นคนเดียวที่ได้รับการจ้างงานอย่างเป็นทางการในบทบาทการสื่อสาร ฉันดูแลเรื่องการสร้างแบรนด์ ป้าย สื่อสัมพันธ์ และโซเชียลมีเดียขององค์กร ผู้จัดการของฉันให้โครงการสื่อสารแก่บุคคลอื่นในองค์กรเป็นประจำ โปรเจ็กต์เหล่านี้รวมถึงการอัปเดตแบนเนอร์ขององค์กร ค้นหาช่องทางส่งเสริมการขายใหม่สำหรับกิจกรรมของเรา และการสร้างแบรนด์ใหม่สำหรับโปรแกรมที่เราดำเนินการ มีตัวอย่างอีกมากมาย ฉันเคยมีส่วนร่วมในการสนทนาเกี่ยวกับโครงการเหล่านี้ และให้ผู้จัดการของฉันหันหลังกลับและมอบหมายโครงการให้คนอื่น

ฉันไม่ว่างเกินไปที่จะทำงานเหล่านี้ ฉันรู้สึกว่าฉันไม่ได้รับความไว้วางใจและไม่เห็นคุณค่า และฉันไม่ได้เข้าใกล้ประสบการณ์ที่ฉันหวังว่างานแรกจะมอบให้ฉัน ฉันรู้ว่าฉันต้องจัดการเรื่องนี้กับเจ้านายของฉัน ดังนั้นฉันจึงมองหาสคริปต์ที่จะพูดกับ 'เฮ้! นั่นคืองานของฉัน!' ในขณะนี้และอาจมีบางอย่างเพื่อแก้ไขปัญหากับหัวหน้างานของฉันเป็นการส่วนตัว

ถามผู้จัดการของคุณเป็นการส่วนตัว เป็นไปได้ว่ามันไม่ใช่สิ่งเล็กน้อยที่คุณใช้เป็น; ในหลายองค์กร โครงการที่คุณระบุไว้ในที่นี้ไม่จำเป็นต้องตกเป็นของฝ่ายสื่อสารเลย พึงระลึกไว้เช่นกันว่าเนื่องจากนี่เป็นงานแรกของคุณ จะมีบางสิ่งที่เหมาะสมที่จะมอบหมายให้ผู้ที่มีประสบการณ์มากกว่า

แต่ในกรณีใด ๆ เพียงแค่ถามเกี่ยวกับมัน พูดแบบนี้กับผู้จัดการของคุณ: 'ฉันสังเกตว่าคุณมอบหมายงานเช่น X และ Y ให้คนอื่น ฉันชอบที่จะทำสิ่งเหล่านั้นภายใต้ขอบเขตของฉันในฐานะการสื่อสาร ฉันจะทำสิ่งเหล่านั้นต่อไปในอนาคตได้ไหม หรือมีเหตุผลอะไรที่คุณอยากจะมอบให้เจนกับบ๊อบมากกว่า'

2. ฉันจะให้พนักงานพยายามแก้ปัญหาด้วยตัวเองได้อย่างไร?

ฉันมีพนักงานที่ทำงานอยู่กับฉันเป็นเวลาหกปีในตำแหน่งนักวิจัยรุ่นเยาว์ ปลายปีที่แล้ว นักวิจัยอาวุโสของฉันลาออก ดังนั้นนักวิจัยรุ่นน้องสองคนของฉันจึงต้องรับภาระงานบางส่วน นอกจากนี้ เมื่อต้นปีนี้ เราได้เปลี่ยนมาใช้ระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ที่แตกต่างจากที่เราคุ้นเคยอย่างสิ้นเชิง

เมื่อเร็ว ๆ นี้ พนักงานคนหนึ่งเริ่มเข้ามาในสำนักงานของฉันโดยใช้วลี 'ฉันไม่เคยทำมาก่อน' หรือ 'นี่เป็นเรื่องใหม่สำหรับฉัน' แล้วมองมาที่ฉันราวกับว่าเธอคาดหวังให้ฉันอธิบายขั้นตอนถัดไปของเธอ ใช่ บางอย่างยังใหม่อยู่ แต่เมื่อเธออยู่ที่นี่มาหกปีและเคยช่วยนักวิจัยอาวุโสมาก่อน ฉันหวังว่าเธอคงรู้เพียงพอเกี่ยวกับงานของเราที่จะคิดออก หรืออย่างน้อยก็คิดหาทางเลือกที่เป็นไปได้ ผมเคยพูดว่า 'ใช่แล้ว นี่มันเหมือนกับโปรเจ็กต์ X' หรือ 'เราพูดถึงเรื่องนี้ในการฝึก' แล้วเธอก็จ้องมาที่ฉันจนฉันเริ่มพูดอีกครั้ง เมื่อฉันมักจะพูดว่า 'อืม คุณคิดว่าควรทำอย่างไร?' เธอมีสีหน้างุนงง ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถบอกได้ว่าเธอกำลังคิดอะไรอยู่

ฉันหรือควรบอกเธออย่างสุภาพว่าฉันอยากให้เธอหยุดพูดวลีเหล่านี้ ฉันไม่คิดว่าพวกเขากำลังทำอะไรที่เธอโปรดปราน ถ้าฉันพูดกับเจ้านายบ่อยเท่าที่เธอพูดกับฉัน เจ้านายจะสงสัยว่าทำไมเธอถึงจ้างฉัน เจ้านายของฉันคิดว่าฉันต้องกำจัดเธอเพราะเธอ 'ไม่เข้าใจ' ดังนั้นจึงไม่สนับสนุนฉันมากพอ

ดูเหมือนว่านักวิจัยรุ่นเยาว์คนอื่นๆ จะจัดการกับสิ่งนี้ได้ดี ดังนั้นการตรวจสอบความเป็นจริงที่มีประโยชน์ว่าความคาดหวังของคุณน่าจะสมเหตุสมผลที่นี่ อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ก็ยังสมเหตุสมผลที่จะต้องการให้เธอพยายามแก้ปัญหาด้วยตัวเองก่อนที่จะมาหาคุณ แต่คุณต้องบอกเธอว่าคุณคาดหวังสิ่งนั้น ดูเหมือนว่าจนถึงตอนนี้คุณยังไม่ชัดเจนกับเธอในเรื่องนี้และคาดหวังให้เธอหยิบมันขึ้นมาโดยไม่พูดโดยตรง

ดังนั้นบอกเธออย่างชัดเจนว่าคุณคาดหวังอะไร! พูดบางอย่างแบบนี้: 'ฉันได้ยินมาว่าบางส่วนเป็นเรื่องใหม่ แต่ส่วนใหญ่คล้ายกับโครงการที่คุณเคยทำก่อนหน้านั้นหรือที่เราได้พูดคุยกันระหว่างการฝึกอบรม ฉันอยู่ที่นี่เพื่อเป็นแหล่งข้อมูลให้กับคุณ แต่เมื่อคุณติดขัด ฉันต้องการให้คุณคิดหาทางเลือกที่อาจเป็นไปได้ แล้วนำมาให้ฉันหากคุณยังไม่แน่ใจ หากคุณติดขัดจริงๆ และไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ คุณยังสามารถมาหาฉันได้ แต่ฉันต้องการให้ค่าเริ่มต้นของคุณเป็นอันดับแรก คุณต้องพยายามคิดให้ออก (รวมถึงการตรวจสอบเอกสารการฝึกอบรม) และมาหาฉันพร้อมตัวเลือกบางอย่าง ที่คุณคิดมาตลอด'

3. ผู้ตรวจสอบอ้างอิงจะได้รับเงินเดือนปัจจุบันของฉันเมื่อพวกเขาโทรหาผู้จัดการของฉันหรือไม่?

ตอนนี้ฉันกำลังหางาน ผู้จัดการคนปัจจุบันของฉัน ซึ่งฉันสนิทมากด้วย รู้เกี่ยวกับการค้นหาของฉันและตกลงที่จะใช้เป็นข้อมูลอ้างอิง เช่นเดียวกับคุณ ฉันเชื่อว่าสิ่งที่ฉันได้รับในปัจจุบันคือธุรกิจของฉัน และหากฉันถูกถามในการสัมภาษณ์เกี่ยวกับเงินเดือนที่กำลังจะมีขึ้นในเร็วๆ นี้ ฉันไม่ได้ตั้งใจที่จะให้ตัวเลขที่แน่นอน บุคคลที่เรียกร้องให้อ้างอิงสามารถขอข้อมูลนี้จากเจ้านายของฉันได้หรือไม่? เธอจำเป็นต้องปล่อยสิ่งนี้ให้พวกเขาหรือไม่? เราสองคนพูดถึงเรื่องนี้แล้ว และเธอเห็นด้วยว่าสิ่งที่ฉันทำตอนนี้ไม่มีผลต่อสิ่งที่นายจ้างคนอื่นจะเสนอให้สำหรับตำแหน่งในบริษัทของพวกเขา จะแปลกไหมถ้าเธอปฏิเสธที่จะตอบ?

ไม่ นายจ้างจำนวนมากปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ได้รับการยินยอมจากลูกจ้าง คนอื่นๆ จำนวนมากไม่ทำเช่นนั้น แต่การที่ผู้จัดการของคุณจะพูดว่า 'ฉันขอโทษ แต่นั่นไม่ใช่ข้อมูลที่เราเปิดเผย'

4. บริษัทของฉันไม่ให้โอกาสพนักงานสมัครตำแหน่งผู้บริหาร

ปีที่แล้ว ฉัน (พนักงานระดับอาวุโสที่ไม่ใช่เจ้าหน้าที่บริหาร) ช่วยในการสัมภาษณ์บุคคลที่ฉันคิดว่าจะเป็นผู้ร่วมงานใหม่ที่อยู่ภายใต้ตำแหน่งของฉัน แต่เขาได้รับการว่าจ้างให้เป็นผู้จัดการในแผนกที่ฉันทำงานอยู่ และมีคนที่สองได้รับการว่าจ้างให้ทำงานที่โพสต์จริงๆ แทน ไม่มีใครรู้ว่าพวกเรามีแผนที่จะจ้างผู้จัดการคนอื่น และแม้ว่าพวกเราหลายคนเคยแสดงความสนใจที่จะย้ายขึ้นในบริษัทซ้ำแล้วซ้ำเล่า แต่ก็ไม่มีใครมีโอกาสสมัครตำแหน่งผู้บริหารนี้ - เพราะไม่เคย แม้กระทั่งโพสต์ต่อสาธารณะหรือภายในบริษัท หลังจากนั้นพนักงานสองคนก็ลาออก

เรื่องนี้เกิดขึ้นอีกแล้วในแผนกอื่น คุณช่วยแนะนำการยกระดับใด ๆ ที่เราอาจมีในการต่อสู้กับการว่าจ้างผู้บริหารที่ 'ล่องหน' จากภายนอกโดยเสียค่าใช้จ่ายในการเติบโตของพนักงานใน บริษัท หรือไม่? ฉันสงสัยว่ามันถูกกฎหมายในทางเทคนิค แค่การปฏิบัติเส็งเคร็ง มันทำให้เสียขวัญมาก ฉันได้ยินจากเพื่อนร่วมงานหลายคนว่าพวกเขารู้สึกว่างานของพวกเขาเป็นทางตัน ฉันไม่คิดว่าจะมีใครรู้สึกว่าพวกเขา 'ติดหนี้' ตำแหน่งผู้บริหาร เราแค่ต้องการโอกาสที่จะโยนหมวกของเราเข้าไปในสังเวียน!

มันถูกกฎหมาย แต่คุณพูดถูกที่มันทำให้เสียขวัญ มันส่งข้อความถึงผู้คนว่าพวกเขาไม่มีอนาคตในบริษัทของคุณมากนักหากพวกเขาต้องการเติบโต เพราะพวกเขาไม่เคยได้รับโอกาสในการสมัครตำแหน่งที่สูงขึ้น เพื่อความชัดเจน ปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับรูปแบบ บางสิ่งเช่นนี้เกิดขึ้นได้ครั้งเดียวสามารถเข้าใจได้ (แผนการเปลี่ยนแปลง ผู้จัดการคนใหม่อาจสมบูรณ์แบบสำหรับสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างชัดเจน ผู้ที่มีศักยภาพภายในอาจไม่แข็งแกร่งอย่างชัดแจ้ง) แต่ (ก) พวกเขาควรให้มากกว่านั้นทั้งหมด คำอธิบายมากกว่าที่พวกเขาทำและ (b) มันเกิดขึ้นเป็นครั้งที่สองเป็นปัญหาที่เข้าใจได้

สิ่งที่ต้องทำที่นี่คือการพูดขึ้น พูดคุยกับใครก็ตามที่อยู่ในฐานะที่จะมีอิทธิพลต่อกระบวนการนี้ อธิบายว่าเหตุใดสิ่งที่พวกเขาทำจึงทำให้ท้อใจ และขอความเปิดกว้างและความโปร่งใสในกระบวนการนี้ในอนาคต

5. นายหน้าต้องการคุยแล้วก็ไปAWOL

ฉันกำลังสมัครงานเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว และฉันต้องบินกลับไปที่รัฐบ้านเกิดของฉันเพื่อเหตุฉุกเฉินในครอบครัว ฉันได้รับอีเมลจากนายหน้าเมื่อวานนี้ ถามว่าวันนี้ฉันว่างสำหรับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์หรือไม่ และฉันอธิบายว่าฉันมีเหตุฉุกเฉินในครอบครัว และสัปดาห์นี้ฉันไม่ว่าง ฉันขอบคุณเขาสำหรับการพิจารณาของเขา และบอกว่าฉันตั้งตารอที่จะพูดคุยกับเขาในต้นสัปดาห์หน้า โดยระบุวันเวลาสามวันและช่วงเวลาที่เหมาะสมสำหรับตารางเวลาของเขา และขอให้เขาแนะนำวันและเวลาที่ดีที่สุดสำหรับเขาให้ฉัน ฉันกังวลมากเพราะไม่ได้ยินจากเขา

ใช่ บางครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้น ตามทฤษฎีแล้ว นายจ้างหรือนายหน้าคนใดก็ตามที่ต้องการพูดคุยกับคุณในสัปดาห์นี้ควรเต็มใจรอจนถึงสัปดาห์หน้าหากต้องการ แต่ในทางปฏิบัติบางครั้งมันก็ไม่เป็นไปตามนั้น มักจะเป็นเพราะ (ก) พวกเขาไม่เป็นระเบียบ และถ้าคุณไม่คุยกับพวกเขาเมื่อคุณนึกถึง พวกเขาจะลืมคุณ (ข) ในระหว่างนี้ พวกเขาได้พูดคุยกับผู้สมัครที่ดีคนอื่น ๆ และตัดสินใจว่าพวกเขาไม่ต้องคุยกับใครอีกแล้ว หรือ (ค) พวกเขาอยู่ในไทม์ไลน์ที่แน่นมากด้วยเหตุผลบางอย่าง

ไม่มีอะไรมากที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันหมายความว่า แน่นอน คุณสามารถตัดสินใจว่าคุณจะจัดลำดับความสำคัญของการโทรของพวกเขาเหนือสิ่งอื่นใดในชีวิตของคุณ แต่นั่นอาจเป็นการตัดสินใจที่น่าสงสัยและไม่สามารถแก้ปัญหาได้อยู่ดี เพราะแม้ว่าคุณจะทำให้ตัวเองพร้อมใช้งาน 100% ถึงนายหน้าบางคนจะนัดโทรศัพท์แล้วยังไม่โทร. มีความโกลาหลอยู่บ้างในระบบ และคุณควรยอมรับว่าบางครั้งมันก็ไม่ได้ผล

ต้องการส่งคำถามของคุณเองหรือ ส่งมาที่ alison@askamanager.org .