ความถูกต้องมีความสำคัญในธุรกิจในปัจจุบัน มันเป็นหนึ่งในหลาย ๆ ข้อดีที่สตาร์ทอัพสามารถมีได้ เหนือธุรกิจขนาดใหญ่ เนื่องจากธุรกิจขนาดใหญ่จำนวนมากถูกมองว่าขาดความถูกต้อง บางครั้งก็ยุติธรรมและบางครั้งก็ไม่เป็นเช่นนั้น ไม่มีอะไรที่น่าเชื่อถือไปกว่าเมื่อคุณไม่ใช่ลูกค้าของคุณเอง แต่ยังไม่พอ 'กินอาหารสุนัขของคุณเอง' คุณควรจะเป็น superconsumer ไม่ใช่แค่สิ่งที่คุณสร้าง แต่ยังรวมถึงหมวดหมู่ทั้งหมดของคุณด้วย
หลายคนเข้าใจผิดว่าแนวคิดผู้บริโภคขั้นสูงของฉันคือความภักดีต่อแบรนด์ของคุณเอง เป็นความมุ่งมั่นในการดูแล ปรับปรุง และพัฒนาหมวดหมู่โดยรวมของคุณ มันเกี่ยวกับการรู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณทั้งภายในและภายนอก แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งและสินค้าทดแทนข้ามหมวดหมู่
โกโก้บราวน์อายุเท่าไหร่
ไม่มีตัวอย่างใดที่ดีไปกว่า Ron Shaich ซีอีโอของ Panera ซึ่งเพิ่งโทรหาและท้าทาย CEO ของ McDonald's ให้กิน Happy Meals ของตัวเองเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ รอนพูดว่า 'ฉันอยากจะดูว่าเขาพูดอะไรเกี่ยวกับการกิน Chicken McNuggets เป็นเวลา 1 สัปดาห์ แล้วจุ่มลงในซอสนั้น และเขาต้องใส่เฟรนช์ฟรายและเครื่องดื่มรสหวานทุกมื้อ เราจะมาดูกันว่าระดับน้ำตาลในเลือดของเขาเป็นอย่างไรในปลายสัปดาห์'
CEO ของ Panera กำลังปรับแต่งคู่แข่งที่ใหญ่ที่สุดหรือไม่? ใช่. แต่เขายังนำโดยตัวอย่าง เขามีชื่อเสียงในการใช้ชีวิตหนึ่งสัปดาห์ด้วยงบประมาณแสตมป์อาหาร ซึ่งเขาได้พัฒนาความเห็นอกเห็นใจอย่างลึกซึ้งว่าการที่คุณเป็นคนจนทำให้คุณต้องตัดสินใจเรื่องโภชนาการที่ไม่ดี และทำให้คุณไม่พอใจในที่ทำงานและชีวิต ในฐานะพ่อแม่ของลูกสามคน ฉันได้เรียนรู้อย่างรวดเร็วเพื่อตรวจสอบว่าสาเหตุที่แท้จริงของพฤติกรรมแย่ๆ ของลูกอาจเป็นเพราะความหิวหรือไม่
การทิ้งถุงมือเหมือนที่ CEO ของ Panera ทำอาจเป็นกลยุทธ์ผู้ท้าชิงที่มีประสิทธิภาพ แต่ผู้ประกอบการก็ควรที่จะถามตัวเองสามคำถามเพื่อตรวจสอบว่าพวกเขาควรจะเพิ่มสิ่งนี้เป็นสองเท่าหรือไม่
ร็อคกี้ แคร์โรลล์อายุเท่าไหร่
มีช่องว่างรายได้ขนาดใหญ่ระหว่างผู้นำและลูกค้าหรือไม่?
ฉันกำลังกล่าวสุนทรพจน์ที่ธุรกิจอาหารมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์เกี่ยวกับผู้บริโภคระดับสูง เพื่อความสนุก ฉันให้ผู้บริหาร 100 อันดับแรกกรอกแบบสำรวจสั้นๆ เพื่อดูว่าใครเป็นผู้บริโภครายใหญ่เทียบกับที่ไม่ใช่ เป้าหมายของฉันคือทำให้สิ่งนี้เป็นน้ำแข็งที่บดขยี้เพื่อดูว่าใครเป็นซุปเปอร์คอนซูเมอร์ที่จริงจังที่สุดในกลุ่ม แต่ก็ไม่ได้ผลเพราะผู้บริหารระดับสูงจำนวนไม่กี่คนจาก 100 คนเป็นผู้บริโภคในกลุ่มของตน ซึ่งน้อยกว่าผู้บริโภคมาก
เห็นได้ชัดว่าไม่มีข้อมูลสาธารณะเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่เพียงแค่ถามคำถามว่าผลิตภัณฑ์ของคุณขายที่ใด และมีโอกาสมากน้อยเพียงใดที่ผู้บริหารของบริษัทใหญ่ๆ จะซื้อสินค้าที่นั่น หากหมวดหมู่ของคุณคือสินค้าฟุ่มเฟือยที่จำหน่ายในห้างสรรพสินค้าระดับไฮเอนด์ ช่องว่างนั้นอาจไม่ใหญ่มากนัก แต่เนื่องจากค่าตอบแทนผู้บริหารระดับสูงนั้นให้มาไม่มากก็น้อย หากผลิตภัณฑ์ของคุณขายในร้านค้าดอลลาร์ ร้านสะดวกซื้อ หรือห้างสรรพสินค้าระดับล่างสุด โอกาสที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีช่องว่างระหว่างผู้นำกับลูกค้าก็มากพอ
มีช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างการเริ่มต้นและผู้นำตลาดหรือไม่?
นี่คือจุดที่การเริ่มต้นใช้งานโดยทั่วไปมีความเป็นเลิศ แต่ไม่ใช่ผู้ประกอบการที่จะวางตำแหน่ง บริษัท ของตนให้เป็นผู้นำตลาด ภารกิจที่ยิ่งใหญ่ไม่ควรเป็นเรื่องซ้ำซากจำเจ แต่ควรดำเนินตามเนื้อเรื่องคลาสสิก เช่น ความดีกับความชั่ว สรวงสวรรค์ที่สูญหายและได้มา และความรักที่ไม่สมหวังได้รับการแก้ไข
จุดประสงค์ของคุณควรมีตัวเอก (การเริ่มต้นของคุณ) และคู่อริที่ชัดเจนซึ่งเป็นปัญหาทางสังคมหรือผู้บริโภคในวงกว้าง ศัตรูสามารถเป็นคู่แข่งได้ แต่การบรรยายต้องไม่เกี่ยวกับการแข่งขันเท่านั้น คู่แข่งจำเป็นต้องทำบางสิ่งโดยพื้นฐานแล้วไม่สอดคล้องกับอุดมคติ ภารกิจ 'ซอฟต์แวร์ไม่ดี คลาวด์เป็นสิ่งที่ดี' ที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพของ Salesforce.com ตรงตามเกณฑ์ทั้งหมดข้างต้น
ฮัสซัน ไวท์ไซด์ อายุเท่าไหร่
มีช่องว่างด้านวิสัยทัศน์อันเนื่องมาจากความภักดีต่อแบรนด์มากเกินไปหรือไม่?
บางบริษัทมีชื่อเสียงในการเรียกร้องความภักดีต่อแบรนด์อย่างดุเดือดจากพนักงาน บางบริษัทจะไล่พนักงานที่ถูกจับได้ว่าซื้อแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ฉันพบว่าความหลงใหลนี้สดชื่นและหายากขึ้นเรื่อยๆ แต่ต้องมีความสมดุลกับการเรียนรู้ตามหมวดหมู่อย่างต่อเนื่อง เพื่อที่ผู้นำจะไม่ถูกปิดบัง คุณต้องลองข้อเสนอจากคู่แข่งอย่างสม่ำเสมอทั้งในหมวดหมู่ของคุณและในหมวดหมู่อื่นๆ
ฉันสงสัยว่า CEO ของ McDonald's ให้ความสำคัญกับกลุ่มเบอร์เกอร์ระดับหรูเช่น Five Guys หรือ Shake Shack กับ Panera หรือไม่? เป็นคำถามเชิงกลยุทธ์ที่ยากมากสำหรับแมคโดนัลด์ พวกเขาพยายามที่จะชนะในตลาดเบอร์เกอร์ระดับพรีเมียมหรือไม่? หรือพวกเขากังวลเกี่ยวกับคู่แข่งที่ 'ทุกวัน' และ 'เป็นมิตรกับครอบครัว' มากขึ้นด้วยตัวเลือกไดรฟ์ทรูที่สะดวกสบายเช่น Panera? นั่นเป็นลิ่มและด้านตาบอดที่ยอดเยี่ยมที่ Panera สามารถใช้ประโยชน์ได้
ฉันเป็นแฟนตัวยงของกลยุทธ์ผู้ท้าชิง แต่ถ้ากอริลลาน้ำหนักแปดร้อยปอนด์ของคุณมีช่องว่างรายได้ ช่องว่างระหว่างเป้าหมาย และช่องว่างด้านการมองเห็น คุณก็ควรเพิ่มเป็นสองเท่าแล้วลงมือทำ
