หากคุณใช้งานและแสดงความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ Twitter คุณจะถูกโจมตีในบางจุด
ทิฟฟานี่ คอยน์ อายุเท่าไหร่
คุณควรทำอย่างไรเมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น? คุณควรโจมตีกลับหรือไม่? ละเลยมันทั้งหมด?
นักแสดงตลก Sarah Silverman ทำสิ่งที่แตกต่างออกไป เธอเสนอการตอบสนองที่ผิดปกติอย่างมากและเห็นอกเห็นใจต่อโทรลล์ Twitter ที่ให้ผลลัพธ์ที่เหลือเชื่อ และผู้คนไม่สามารถหยุดพูดถึงตอนนี้ได้
นี่คือพื้นหลัง ซิลเวอร์แมนได้รับภารกิจในการพยายามเข้าถึงผู้คนที่เธอไม่เข้าใจหรือไม่เห็นด้วย มันเป็นส่วนหนึ่งของซีรี่ส์ Hulu ใหม่ของเธอ ฉันรักคุณอเมริกา
หนึ่งในเครื่องมือของเธอคือ Twitter และเมื่อปลายเดือนที่แล้ว ผู้ใช้ Twitter ชื่อ เจเรมี จามโรซี ตอบกลับทวีตของเธอโดยกำกับคำหนึ่งคำและทำร้ายเธอ: c-word (ซึ่งฉันจะไม่สะกดที่นี่ใน Inc.com)
แทนที่จะเอาโทรลลง (เธอเป็นคนตลก; เธอทำได้ค่อนข้างง่าย ) Silverman ใช้เวลาในการดูฟีด Twitter ของเขาและเรียนรู้ว่าผู้ชายคนนั้นเป็นใคร และเธอทวีตคำตอบนี้:
'ฉันเชื่อในตัวคุณ. ฉันอ่านไทม์ไลน์ของคุณ & ฉันเห็นสิ่งที่คุณทำ & ความโกรธของคุณคือความเจ็บปวดที่ปกคลุมบาง ๆ แต่คุณรู้ไหม ฉันรู้ความรู้สึกนี้ Ps My back [F] sux ด้วยนะ ดูว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณเลือกความรัก ฉันเห็นมันในตัวคุณ
20:36 น. - 28 ธ.ค. 2560
มันจับ Jamrozy ไม่ได้อย่างสมบูรณ์และเขาหมั้น ---- ในเชิงสร้างสรรค์ แต่น่าเศร้ามาก:
'ฉันไม่สามารถเลือกความรักได้ ผู้ชายที่คล้ายกับเควิน สเปซีย์ นำสิ่งนั้นออกไปเมื่อตอนที่ฉันอายุ 8 ขวบ ฉันไม่สามารถหาความสงบได้ ถ้าฉันพบผู้ชายคนนั้นที่ฉีกร่างของฉันที่ปล้นความบริสุทธิ์ของฉัน ฉันจะฆ่าเขา เขา [F] ฉันขึ้นและฉันยากจนดังนั้นจึงยากที่จะได้รับความช่วยเหลือ'
ผู้คนหลายร้อยคนดูและแสดงความคิดเห็นในขณะที่ Silverman และ Jamrozy กลับไปกลับมา เธอขอให้เขาพิจารณาเข้าร่วมกลุ่มสนับสนุน และในวันต่อมาก็พยายามหาหมอในบ้านเกิดของเขาที่ซานอันโตนิโอซึ่งอาจรักษาหลังของเขา
โย่ซานอันโตนิโอ! ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลหลัง/คอที่เต็มใจ 2 ช่วยเพื่อนของฉัน @jeremy_jamrozy เขามีหมอนรองกระดูกลื่นหลายใบ ไม่มีประกัน & ปวดอย่างรุนแรงไม่ได้ ให้เขากลับมายืนได้!! ใครอยู่ใน?
- ซาร่าห์ ซิลเวอร์แมน (@SarahKSilverman) 29 ธันวาคม 2017
เมื่อ Jamrozy วาง GoFundMe เพื่อพยายามจ่ายค่ารักษา เธอแบ่งปัน; เมื่อปรากฎว่าค่าซ่อมจานเลื่อนทั้งห้าของเขามีมากเกินกว่าที่เขาจะสามารถเพิ่มได้ Silverman เสนอที่จะจ่ายเอง
บางคนอาจเรียกคำตอบของ Silverman ว่าเป็นตัวอย่างของ ความฉลาดทางอารมณ์ --การรวมกันของ 'การรับรู้ทางอารมณ์; ความสามารถในการควบคุมอารมณ์และนำไปใช้กับงานต่างๆ เช่น การคิดและการแก้ปัญหา และความสามารถในการจัดการอารมณ์' ตามนิยามหนึ่ง แต่ในระดับที่เป็นมนุษย์ เป็นเพียงความเห็นอกเห็นใจและฉลาด
ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญห้าประการที่ควรหลีกเลี่ยงจากการตอบสนองของ Silverman ซึ่งจะช่วยให้คุณสื่อสารกับผู้คนที่ยากลำบากในทุกบริบท
1. เธอใช้เวลาสองสามนาทีก่อนจะตอบกลับ
Silverman เป็นทวีตเตอร์ที่อุดมสมบูรณ์ และฉันเดาว่าเธอคงเห็นการแจ้งเตือนของสิ่งที่ Jamrozy พูดอย่างรวดเร็ว ทว่าแม้ว่าจังหวะเวลาจะเป็นเรื่องตลก แต่เธอก็ไม่ได้ตอบสนองอย่างรวดเร็ว
หากไม่มีการควบคุมตนเองให้หยุดก่อนทำปฏิกิริยา สิ่งเหล่านี้จะไม่เกิดขึ้นอีก
2. เธอใช้เวลาในการเรียนรู้บริบท
Tim Ferriss กล่าวไว้ในหนังสือของเขาว่า เครื่องมือของไททันส์ : 'ทุกคนกำลังต่อสู้ในการต่อสู้ [และได้ต่อสู้ในสนามรบ] คุณไม่รู้อะไรเลย'
ดูเหมือน Silverman จะเข้าใจสิ่งนี้ นั่นเป็นเหตุผลที่เธอใช้เวลาดูอาหารของ Jamrozy นอกจากการเรียนรู้เกี่ยวกับความเจ็บปวดทางร่างกายของเขาแล้ว เธอยังจะได้เห็นว่าเห็นได้ชัดว่าเขาใช้ชื่อจริงของเขาบน Twitter และเขาทวีตข้อความสนับสนุนที่ดีมากในสัปดาห์ก่อนหน้านั้น
3. เธอตัดสินใจที่จะใช้โอกาส
แน่นอน สิ่งที่ปลอดภัยที่สุดที่ต้องทำอาจเป็นเพียงการเพิกเฉยต่อความคิดเห็นที่กัดกร่อนของ Jamrozy มันคืออินเทอร์เน็ต คนอาจจะบ้า
แต่การตัดสินใจที่จะตอบกลับนั้นสอดคล้องกับการขยายงานแบบข้ามสเปกตรัมที่ Silverman ได้ทำไปเมื่อเร็วๆ นี้ เธอสมควรได้รับเครดิตมากมาย
4. เธอให้ความรักและความเข้าใจ และพูดภาษาของเขา
ทวีตของ Silverman เป็นสิ่งที่น่าภาคภูมิใจ มันเป็นเรื่องจริง ความเห็นอกเห็นใจ และเป็นส่วนตัว เป็นสิ่งที่คุณอาจเขียนถึงเพื่อนที่ต้องการความรักที่ยากลำบาก มากกว่าคนแปลกหน้าโดยสิ้นเชิง นั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมมันถึงได้ผล
5. เธอไม่ได้แค่ขับรถผ่าน
หนึ่งในสิ่งที่อร่อยที่สุดเกี่ยวกับเรื่องนี้ก็คือเรื่องราวที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ดังที่กล่าวไว้ Silverman ไม่เพียงแต่พูดคุยใน Twitter สั้น ๆ และจากไป เธอยังคงเกี่ยวข้องอยู่ เนื่องจาก Jamrozy พยายามจัดการกับสิ่งที่แฝงอยู่ในตัวเขาอย่างน้อยหนึ่งอย่าง นั่นคือ ปัญหาหลังของเขา และมันก็ได้ผล
'ฉันเคยเป็นผู้ให้และเป็นคนดี แต่หลายสิ่งหลายอย่างทำลายสิ่งนั้นไป ฉันก็ขมขื่นและเกลียดชัง' Jamrozy กล่าว MySanAntonio.com . 'แล้วซาร่าห์ก็ชี้ทางให้ฉัน อย่าเข้าใจฉันผิด ฉันยังมีหนทางอีกยาวไกล แต่มันคือจุดเริ่มต้น'
