สตีฟจ็อบส์เกลียดการทำงานจากที่บ้าน แต่นั่นเป็นเพียงครึ่งเดียวของภาพ

บทความล่าสุดใน นิวยอร์กไทม์ส ชี้ให้เห็นว่าสตีฟจ็อบส์ไม่ใช่แฟนตัวยงของ Working Fom Home (WFH) นี่คือสิ่งที่จ็อบส์กล่าวว่า:

' ความคิดสร้างสรรค์มาจากการประชุมที่เกิดขึ้นเอง จากการพูดคุยแบบสุ่ม คุณเจอใครบางคน คุณถามว่าพวกเขากำลังทำอะไร คุณพูดว่า 'ว้าว' และในไม่ช้า คุณก็จะได้ไอเดียต่างๆ มากมาย

เนื่องจากการทำงานร่วมกันแบบนั้นเป็นสิ่งที่ควร วัตถุประสงค์ ของสำนักงานแผนเปิด ดูเหมือนว่าจ๊อบส์รับรองสำนักงานแผนเปิด ในความเป็นจริงเขาไม่ได้

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ในคอลัมน์ก่อนหน้านี้ เมื่ออยู่ที่ Pixar และ Apple Jobs ได้จัดสถานที่ทำงานเป็นชุดสำนักงานส่วนตัวที่ล้อมรอบพื้นที่ส่วนกลาง เช่น ซี่ล้อรอบศูนย์กลาง นี่เป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับสำนักงานแบบเปิดโล่งในหลาย ๆ ด้าน

การออกแบบ 'hub-and-spoke' ไม่มีอะไรใหม่ ในความเป็นจริง มันเป็นวิธีการที่วิศวกรส่วนใหญ่ได้รับการติดตั้งมาเกือบตลอดศตวรรษที่ 20 ก่อนที่จะมีการเปิดตัวห้องเล็ก ๆ ในปลายทศวรรษ 1970

มาร์เซีย ฮาร์วีย์ และ แลร์รี่ กรีน

ความแตกต่างที่สำคัญคือ Pixar มีพื้นที่ส่วนกลางที่หรูหรา เช่น โรงยิมและคาเฟ่ ในขณะที่แนวคิดดั้งเดิมนั้น ศูนย์กลางพื้นที่ส่วนกลางคือตู้กดน้ำ ห้องพักผ่อน ห้องครัว และสถานีกาแฟ ซึ่งเป็นที่ที่ความบังเอิญเกิดขึ้น

ในขณะที่พื้นที่เหล่านี้ยังคงรวบรวมสถานที่ในสำนักงานแบบเปิดโล่ง มีความแตกต่างอย่างมาก: การอภิปรายในสำนักงานแบบเปิดโล่งย่อมรบกวนความสามารถในการทำงานของผู้อื่นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แรงกดดันทางสังคมจึงอยู่ที่ ไม่ได้มีการอภิปราย หรืออย่างน้อยก็ทำให้มันสั้นจริงๆ

การสนทนาในพื้นที่ส่วนกลางไม่จำเป็นต้องรบกวนใครด้วยการใช้ศูนย์กลางและพูด เพราะแม้แต่คนที่สำนักงานอยู่ใกล้ เช่น ห้องพักก็สามารถปิดประตูสำนักงานได้ นอกจากนี้ การสนทนาระหว่างคนสองหรือสามคนสามารถย้ายไปยังสำนักงานส่วนตัวได้อย่างง่ายดาย

ในทางตรงกันข้าม เนื่องจากแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะมีการสนทนาส่วนตัวในสำนักงานแบบเปิดโล่ง การออกแบบดังกล่าวจึงลดจำนวนการสนทนาโดยบังเอิญที่จ็อบส์รู้สึกว่ามีความสำคัญมาก

สิ่งที่เกิดขึ้นแทนในสำนักงานแบบเปิดโล่งคือความใกล้ชิดกันทำให้ผู้คนใช้กลยุทธ์การเว้นระยะห่างทางสังคม เช่น การสวมชุดหูฟังที่ตัดเสียงรบกวน หลีกเลี่ยงการสบตา และการใช้อีเมลและข้อความในการสื่อสารแม้กับคนที่นั่งอยู่ข้างๆ

อย่างไรก็ตาม คำวิจารณ์ของจ็อบส์ต่อ WFH ยังคงมีผลอยู่ เป็นความจริงอย่างยิ่งที่คนที่ทำงานจากที่บ้านอาจถูกตัดขาดจากทีมของพวกเขา อย่างไรก็ตาม WFH ในปัจจุบันต่างจาก WFH เมื่อ 10 ปีที่แล้วอย่างมาก

หลายอย่างเปลี่ยนไปในช่วงหลายปีที่ผ่านมานับตั้งแต่จ๊อบส์เสียชีวิตก่อนวัยอันควรในปี 2554 ประการหนึ่ง เครือข่ายสังคมออนไลน์ได้พัฒนาเป็นรูปแบบใหม่ของการสื่อสารโดยบังเอิญ เรายังได้เห็นความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วในด้านเทคโนโลยี เช่น การประชุมทางวิดีโอ

ยิ่งไปกว่านั้น ขณะนี้เรากำลังมาถึงสำนักงานเสมือน ที่ซึ่งความเป็นจริงเสมือนจะทำลายขอบเขตของข้อจำกัดทางกายภาพ และอนุญาตให้มีการประชุม ไม่ว่าจะโดยบังเอิญหรืออย่างอื่นก็ตาม ระหว่างผู้คนที่ตั้งอยู่ทุกที่ในโลก

ริชาร์ดเดรย์ฟัสมูลค่าสุทธิ 2017

เราเลยไม่รู้จริงๆ ว่าจ็อบส์จะคิดอย่างไรเกี่ยวกับ WFH ในวันนี้ อย่างไรก็ตาม เราทราบดีว่าเขาเป็นเครื่องมือในการสร้างเทคโนโลยีที่กำหนดนิยามใหม่ของ WFH โดยสิ้นเชิง