การศึกษาพบว่าการล่าดีลทำให้ผู้บริโภครู้สึกฉลาดและส่งเสริมให้นักช้อป

การให้ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์จากผู้ค้าปลีกอาจเป็นเรื่องท้าทายมากกว่าที่หลายคนตระหนัก จนกว่าพวกเขาจะพยายามทำเอง โดยปกติจะใช้เวลาไม่นานในการเห็นว่าการมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอต่อการกระตุ้นยอดขายจำนวนมาก การดึงดูดลูกค้าให้ซื้อจากผู้ค้าปลีกต้องใช้ผลิตภัณฑ์ที่ดี ในราคาที่ดี และในสถานที่ที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับอารมณ์ที่เหมาะสม การศึกษาใหม่ชี้ให้เห็นว่าเจ้าของธุรกิจสามารถสร้างอารมณ์ที่เหมาะสมได้โดยใช้การขายเพื่อสร้างแรงจูงใจให้ผู้บริโภค

ไม่ว่าผู้คนจะรับรู้หรือไม่ก็ตาม ผู้บริโภคซื้อสินค้าเมื่อโฆษณาและการตลาดจัดการเพื่อให้ผู้คนรู้สึกบางอย่าง บางครั้งสิ่งนี้ก็ชัดเจน เช่น วิธีที่เสื้อผ้าอินเทรนด์ควรจะทำให้คนรู้สึก 'เท่' การสำรวจล่าสุดจาก Hawk Incentives จากผู้บริโภค 2,000 คนพบว่ายอดขายและส่วนลดเพิ่มยอดขายด้วยการทำให้ลูกค้ารู้สึกฉลาด

ตามแรงจูงใจของเหยี่ยว ส่วนแบ่งของสิงโต (97 เปอร์เซ็นต์) ของผู้ตอบแบบสอบถามตอบว่าใช่เมื่อถูกถามว่าพวกเขากำลังมองหาข้อเสนอเมื่อช้อปปิ้งหรือไม่และ 92 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขา 'มักจะ' มองหา และถึงแม้เศรษฐกิจจะทำได้ดีกว่าในช่วงเศรษฐกิจถดถอย ผู้บริโภคก็ยังหมกมุ่นอยู่กับข้อตกลง มากกว่าครึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม (56 เปอร์เซ็นต์) รายงานว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะมองหาข้อตกลงในปีนี้เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว และจากจำนวนนั้น 35 เปอร์เซ็นต์ 'มีแนวโน้มมากขึ้น' ที่จะมองหาข้อตกลงในปีนี้

มาร์ค บลูคัส สูงเท่าไหร่

เมื่อมีคนพูดว่าพวกเขากำลังล่าสัตว์เพื่อต่อรองราคา คำศัพท์เหล่านี้ใช้เปรียบเทียบได้ดี ส่วนหนึ่งของสิ่งที่ทำให้การล่าสัตว์หรือตกปลามีส่วนร่วมคือการค้นหา การหาจุดตั้งแคมป์ที่ยอดเยี่ยมหรือหลุมตกปลาที่ดีที่สุดทำให้ผู้คนรู้สึกดี เช่นเดียวกับการช้อปปิ้ง การวิจัยจาก Hawk Incentives พบว่า 40% ของผู้บริโภคที่ทำการสำรวจกล่าวว่าพวกเขา 'รู้สึกฉลาด' เมื่อพบข้อเสนอที่ดีที่สุด

'สมาร์ทโฟนและการเข้าถึงข้อเสนอได้ทันทีด้วยการปัดนิ้วโป้งและการคลิกเมาส์มีพฤติกรรมการแสวงหาข้อตกลงอย่างต่อเนื่อง และตอนนี้ผู้ซื้อมีอารมณ์และนิสัยชอบที่จะยืดเงินดอลลาร์และเพิ่มมูลค่าการซื้อให้สูงสุด' Theresa McEndree รองประธานฝ่ายการตลาดของ Hawk Incentives กล่าว . 'การวิจัยของเราพบว่าผู้บริโภคกำลังดำเนินการตามข้อตกลงที่ดีที่สุดกับการแก้แค้น และการแสวงหาข้อตกลงดูเหมือนจะไม่ได้เกิดจากความจำเป็น ผู้ค้าปลีกที่ต้องการมีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบันและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถเสนอข้อเสนอ เช่น ส่วนลด เพื่อช่วยให้ตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคในการได้รับข้อตกลงที่ดีที่สุด ขณะเดียวกันก็รวบรวมข้อมูลเพื่อช่วยส่งเสริมการซื้อในอนาคตและเพิ่มยอดขาย

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าราคาที่ดีและความรู้สึกในการได้รับข้อเสนอที่ดีอาจมีความสำคัญมากกว่าปัจจัยอื่นๆ เช่น การจดจำแบรนด์ เกือบเก้าในสิบ (89 เปอร์เซ็นต์) ของผู้ตอบแบบสำรวจ Hawk Incentive ระบุว่าราคา และ 82 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าคุณภาพเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ เกือบสองเท่าของผู้ที่อ้างถึงชื่อแบรนด์เป็นปัจจัยในการซื้อสูงสุด (45 เปอร์เซ็นต์)

แซม นีล ภรรยา โนริโกะ วาตานาเบะ

หลักการที่ว่าการขายทำให้ลูกค้ารู้สึกฉลาดนั้นสามารถเห็นได้ดีที่สุดผ่านเรื่องราวคลาสสิกของแผนโชคร้ายของเจ.ซี. เพนนีที่จะลบยอดขายทั้งหมด ในปี 2555 บริษัทได้ประกาศครั้งใหญ่ว่าจะยกเลิกการขายทั้งหมดและเปลี่ยนไปใช้วิธีการกำหนดราคาที่ตรงไปตรงมามากขึ้น พวกเขาคิดว่าผู้บริโภคยินดีที่จะกำจัดราคาที่ถูกทำเครื่องหมายไว้เพียงเพื่อให้มีการขายที่แสดงราคาต่ำลง แผนนี้ล้มเหลวอย่างน่าสังเวช และพวกเขากลับไปใช้วิธีการตั้งราคาและการขายแบบเก่าอย่างรวดเร็ว ข้อมูลจาก Hawk Incentives แสดงให้เห็นว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้น การขายทำให้ผู้คนรู้สึกฉลาดและกำจัดประสบการณ์ส่วนนั้นที่ทำร้าย J.C. Penny's

เมื่อไหร่ที่อีริน คอสคาเรลลีเกิด

อ่าน eBook ของ Hawk Incentives ' ภาวะถดถอยอาจจบลง แต่การแสวงหาข้อตกลงยังไม่จบ ' เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมจากแบบสำรวจนี้ มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายที่เจ้าของธุรกิจสามารถใช้เพื่อสร้างแผนการตลาดที่ดีขึ้นได้ในอนาคตอันใกล้

และสำหรับการวิจัยล่าสุด โปรดอ่านบทความนี้เกี่ยวกับข้อมูลผู้บริโภคล่าสุดจาก National Retail Federation