ไม่ว่าบริษัทของคุณจะต้องการเจาะตลาดใหม่ เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ หรือพัฒนาวัฒนธรรมในที่ทำงานที่ดี การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมมนุษย์ก็เป็นสิ่งจำเป็น และตามที่ผู้จัดการหรือนักการตลาดคนใดจะบอกคุณ บางครั้งสิ่งนี้อาจรู้สึกเหมือนเป็นงานที่เป็นไปไม่ได้ - การสร้างนิสัยนั้นเกิดขึ้นตามธรรมชาติของมนุษย์ แต่นี่หมายความว่าการสร้างนิสัยและพฤติกรรมใหม่มักจะต่อสู้กับวิธีการทำสิ่งต่าง ๆ ที่ฝังรากลึก
ราวกับว่ายังไม่ยากพอ บริษัทต่างๆ ยังต้องคิดหาวิธีเปลี่ยนพฤติกรรมอย่างยั่งยืน ไม่สำคัญหรอกว่าพนักงานจะประพฤติตนอย่างมีความรับผิดชอบและให้เกียรติเมื่อใดก็ตามที่ผู้จัดการกำลังมองหา แต่กลับไปใช้นิสัยทำลายล้างเมื่อถูกปล่อยทิ้งไว้ตามลำพัง หรือหากผู้บริโภคตัดสินใจลองผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่สักสองสามเดือนเพื่อละทิ้งผลิตภัณฑ์นั้น บริษัทต่างๆ ต้องเข้าใจวิธีส่งเสริมนิสัยระยะยาวที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในทันที
โดยคำนึงถึงสิ่งนั้น มาดูกันว่าผู้เชี่ยวชาญพูดถึงการอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอย่างยั่งยืนว่าอย่างไร ซึ่งจะช่วยให้บริษัทต่างๆ มีประสิทธิผลและปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเริ่มต้นด้วยความเป็นผู้นำ
มีผู้บริหารระดับสูงใหม่กี่คนที่นั่งดูงานนำเสนอ PowerPoint ที่ยาวนานและน่าสยดสยองซึ่งรวมถึงคำว่า 'ความเป็นผู้นำ' ในทุกสไลด์? มีบทความกี่บทความที่ตีพิมพ์ในแต่ละวันที่สรุป '10 วิธีในการเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยม' ที่สุด? เมื่อคุณนึกถึงหนังสือ พอดแคสต์ และการสัมมนาทั้งหมดเกี่ยวกับความเป็นผู้นำ เป็นเรื่องน่าทึ่งที่บริษัทต่างๆ ยังคงมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการระบุ ให้ความรู้ และสนับสนุนผู้นำที่มีประสิทธิภาพ
ตามคำกล่าวของ Gallupup รายงานสถานะของผู้จัดการชาวอเมริกัน เกือบสองในสามของผู้จัดการในสหรัฐอเมริกาไม่ได้ทำงาน Gallup ชี้ให้เห็นว่าสิ่งนี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อการมีส่วนร่วมของพนักงาน (โดย 70% ของคะแนนความผูกพันของพนักงานที่มาจากผู้บริหาร) และ 50% ของพนักงานในสหรัฐฯ รายงานว่าพวกเขาได้ออกจากงานเพื่อหนีจากสิ่งที่ไม่ดี ผู้จัดการ.
คบเพลิงคือ เวทีพัฒนาความเป็นผู้นำ ออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้ ด้วยการมอบโซลูชันส่วนบุคคลแก่ผู้ก่อตั้ง ซีอีโอ และผู้บริหารระดับอาวุโส ที่ทำให้พวกเขาเข้าถึงเมตริกประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างเข้มงวด การฝึกสอนแบบตัวต่อตัว คำติชมจากเพื่อนร่วมงานที่ไม่เปิดเผยตัวตน และเครื่องมืออื่นๆ ที่เพิ่มความรับผิดชอบและความโปร่งใส Torch ช่วยได้ บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับความเป็นผู้นำอย่างสม่ำเสมอ Keegan Walden ผู้ร่วมก่อตั้งและซีโอโอของ Torch อธิบายว่า แพลตฟอร์มนี้มีขึ้นเพื่อ 'สร้างการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเชิงบวกอย่างยั่งยืนในหมู่พนักงาน'
มีเหตุผลที่ Torch ระดมทุนได้ 13.5 ล้านดอลลาร์และทำงานร่วมกับลูกค้าที่มีชื่อเสียงอย่าง Steve Huffman ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Reddit Garry Tan ผู้ร่วมก่อตั้ง Initialized Capital ได้เรียนรู้ว่าเขาจำเป็นต้องหลีกเลี่ยงความขัดแย้งให้น้อยลง และยอมรับความจริงใจอย่างสุดขั้ว (เหนือสิ่งอื่นใด) อันเป็นผลมาจากการฝึกสอนของเขา แตกต่างจากโซลูชันการฝึกอบรมทั่วไปซึ่งถือว่าความเป็นผู้นำเป็นทักษะที่สามารถสอนได้ในช่วงบ่ายหรือสองวัน Torch ตระหนักดีว่าความเป็นผู้นำต้องได้รับการพัฒนาและบำรุงรักษาเมื่อเวลาผ่านไป ดังที่ Walden ตั้งข้อสังเกตว่า 'ถ้าการสัมมนาการฝึกอบรมมาตรฐานเป็นเพียงสิ่งเดียวที่ทำให้ผู้จัดการกลายเป็นผู้นำที่ยิ่งใหญ่ เราก็คงจะแก้ปัญหานี้ได้นานแล้ว' เมื่อพิจารณาถึงผลกระทบที่ผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพและผู้นำคนอื่นๆ มีต่อพฤติกรรมของพนักงาน เป็นที่ชัดเจนว่าแนวทางแบบองค์รวมและตามหลักฐานมากขึ้นในการพัฒนาความเป็นผู้นำนั้นเกินกำหนดมาเป็นเวลานานสำหรับบริษัทหลายแห่ง
การศึกษาสามารถเปลี่ยนพฤติกรรมของพนักงานได้อย่างไร
แอกเนส hailstone แต่งงานมาก่อน
เช่นเดียวกับการฝึกอบรมความเป็นผู้นำอาจเป็นคำขวัญที่น่าเบื่อและเหน็ดเหนื่อยสำหรับผู้จัดการ การฝึกอบรมพนักงานรูปแบบอื่นๆ มักจะแย่กว่านั้น หากคุณเคยประสบปัญหาเรื่อง 'โมดูลการฝึกอบรม' เกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศ นโยบายทรัพยากรบุคคลที่อัปเดต หรือความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ คุณจะรู้แน่ชัดว่าฉันกำลังพูดถึงอะไร
ตามที่ สำรวจ ดำเนินการโดย Society of Human Resource Management เพียงหนึ่งในสี่ของพนักงานกล่าวว่าพวกเขา 'พอใจมาก' กับการฝึกอบรมเฉพาะงานที่นำเสนอโดยบริษัทของพวกเขา ในขณะเดียวกัน Gartner รายงาน ซึ่ง 64 เปอร์เซ็นต์ของผู้จัดการ 'ไม่คิดว่าพนักงานของพวกเขาจะสามารถก้าวให้ทันกับความต้องการทักษะในอนาคต' ทั้งๆที่บริษัทต่างๆ ใช้จ่าย มากกว่า 70 พันล้านดอลลาร์ในการฝึกอบรมทุกปี เห็นได้ชัดว่ามีปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทพยายามให้ความรู้แก่พนักงานและเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของพวกเขา
Zack Schuler เป็นผู้ก่อตั้งและ CEO ของ a อบรมให้ความรู้ความปลอดภัยทางไซเบอร์ บริษัท NINJIO และเขากำลังพยายามเปลี่ยนสภาพที่หดหู่ใจ เมื่อพูดถึงการศึกษาของพนักงาน เช่นเดียวกับหัวข้อที่สำคัญมากมาย การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์มักถูกกล่าวถึงอย่างน่าเบื่อและไร้สาระ - ตั้งแต่อีเมลจำนวนมากไปจนถึงการประชุมที่น่าเบื่อกับทีมไอทีที่จะถูกลืมทันทีที่สิ้นสุด Schuler อธิบายว่าสิ่งเหล่านี้เป็นแบบฝึกหัดความปลอดภัยทางไซเบอร์แบบ 'ทำเครื่องหมาย' ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการสร้างการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ยั่งยืน - เป็นเพียงวิธีสำหรับ บริษัท ต่างๆที่จะรู้สึกเหมือนได้ทำอะไรบางอย่างเพื่อทำให้ตัวเองปลอดภัยยิ่งขึ้น
NINJIO ปฏิเสธแนวทางนี้อย่างเด่นชัด ด้วยการเสนอตอนการฝึกอบรมสไตล์ฮอลลีวูดเป็นเวลาสามถึงสี่นาที (ซึ่งอิงจากการแฮ็กและการละเมิดในชีวิตจริง) NINJIO ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นอันดับแรก ขั้นตอนแรกในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของพนักงานคือการดึงดูดความสนใจ - พวกเขาจะเก็บข้อมูลที่พวกเขาเรียนรู้และนำไปปฏิบัติได้อย่างไร? นี่คือเหตุผลที่ NINJIO อาศัยเนื้อหาที่เน้นการเล่าเรื่องซึ่งมีมาซ้ำแล้วซ้ำเล่า พิสูจน์แล้ว เพื่อเป็นเครื่องมือการเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการเรียนแบบเดิมๆ NINJIO ยังใช้เทคนิคการเก็งกำไร เช่น แบบทดสอบและกระดานผู้นำ ซึ่งออกแบบมาเพื่อส่งเสริมสิ่งที่พนักงานเรียนรู้อย่างสม่ำเสมอ
การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเริ่มต้นด้วยการมีส่วนร่วมและการศึกษา แต่นี่เป็นบทเรียนที่หลายบริษัทยังไม่ได้เรียนรู้ ในขณะที่พนักงานจำนวนนับไม่ถ้วนยังคงอยู่ภายใต้สิ่งที่ Schuler อธิบายว่าเป็นการริเริ่มการฝึกอบรม 'death by PowerPoint' เป็นเพียงเรื่องของเวลาก่อนที่บริษัทต่างๆ จะรู้ว่ามีวิธีที่ดีกว่าในการให้ความรู้แก่ผู้คน
นิสัยของเรากำหนดว่าเราเป็นใคร
แม้ว่าพนักงานจะต้องจดจำและจดจำสิ่งที่เรียนรู้ไว้ แต่เป้าหมายสูงสุดคือการพาพวกเขาไปยังจุดที่ไม่จำเป็นต้องทำ กล่าวอีกนัยหนึ่งพวกเขาต้องพัฒนานิสัยที่ถูกต้อง อา ศึกษา ในด้านจิตวิทยา สุขภาพและการแพทย์ อธิบายว่าการสร้างนิสัย 'เป็นเป้าหมายที่สำคัญสำหรับการแทรกแซงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเพราะพฤติกรรมที่เป็นนิสัยจะถูกกระตุ้นโดยอัตโนมัติและดังนั้นจึงมีแนวโน้มที่จะรักษาไว้'
สตีวี่สงสัยจะแต่งงานหรือเปล่า
อย่างไรก็ตาม ตัวแทนการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น ซึ่งเป็นสาเหตุที่หัวข้อของเอกสารรายงานล่าสุดของ NINJIO คือจุดตัดระหว่างการสร้างนิสัยและเอกลักษณ์ ตัวอย่างเช่น เอกสารไวท์เปเปอร์กล่าวถึง a 2019 การศึกษา ใน Frontiers in Psychology ซึ่งรายงานว่า 'บุคคลที่มีนิสัยเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับความรู้สึกของอัตลักษณ์นั้นแสดงให้เห็นถึงการบูรณาการทางปัญญาทางปัญญาที่แข็งแกร่งขึ้น มีความนับถือตนเองสูงขึ้น
นี่คือเหตุผลที่ NINJIO ชี้ให้เห็นว่านิสัยการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ดีนั้นสะท้อนถึง 'ตัวตนในด้านบวก เช่น ความรับผิดชอบ ความรับผิดชอบ ความรอบคอบ ความตระหนักรู้ และอื่นๆ' เช่นเดียวกับลักษณะของผู้นำที่มีประสิทธิภาพ อา แบบสำรวจ Deloitte ปี 2018 2018 พบว่าพนักงานในสหรัฐฯ ให้ความสำคัญกับผู้นำที่มีความสามารถในการสื่อสาร ยืดหยุ่น และอดทน ซึ่งเป็นคุณลักษณะทั้งหมดที่ Torch ช่วยให้ผู้จัดการพัฒนาโดยมอบเครื่องมือในการประเมินตนเอง จัดทำแผนเพื่อเปลี่ยนพฤติกรรมเชิงลบ และดำเนินการตามแผนดังกล่าว
ความสัมพันธ์ระหว่างอัตลักษณ์และพฤติกรรมไม่ได้นำไปใช้กับพนักงานเท่านั้น - ผู้บริโภคยังกังวลมากขึ้นว่าการตัดสินใจซื้อของพวกเขาพูดอะไรเกี่ยวกับตัวตนของพวกเขาและสิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญ นี่คือเหตุผลที่เราได้เห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากในจำนวน ผู้ซื้อที่ขับเคลื่อนด้วยความเชื่อ - ผู้บริโภคที่เลือกทำธุรกิจกับแบรนด์ที่สะท้อนทัศนคติต่อประเด็นทางสังคมและการเมือง นี่คือส่วนขยายของความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับความถูกต้องซึ่งมีเอกสารเป็นอย่างดี well ผลในเชิงบวก เกี่ยวกับความไว้วางใจในแบรนด์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากแบรนด์เชื่อมั่นในหลักการที่พวกเขาสนับสนุนและดำเนินการตามหลักการเหล่านั้นอย่างแท้จริง ผู้บริโภคจะเปลี่ยนพฤติกรรมตามนั้น
ไม่มีใครอยากเป็นพนักงานที่ประมาทซึ่งทำให้ทั้งบริษัทตกอยู่ในความเสี่ยง ผู้จัดการที่ไม่มีประสิทธิภาพซึ่งพนักงานกลัวที่จะทำงานด้วย หรือผู้บริโภคที่สนับสนุนบริษัทที่ผิดจรรยาบรรณ นี่คือเหตุผลที่กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ทรงพลังที่สุดคือการช่วยให้ผู้คนกลายเป็นเวอร์ชันที่ดีที่สุดของตนเอง กลยุทธ์ที่ไม่เพียงแต่ทำให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้น บริษัทต่างๆ ที่ทำงานได้ดีขึ้น และความสัมพันธ์กับผู้บริโภคแข็งแกร่งขึ้นกว่าเดิม
