การฝึกอบรมและการพัฒนา

การฝึกอบรมและการพัฒนาอธิบายถึงความพยายามที่เป็นทางการและต่อเนื่องซึ่งเกิดขึ้นภายในองค์กรเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการเติมเต็มตนเองของพนักงานผ่านวิธีการและโปรแกรมการศึกษาที่หลากหลาย ในสถานที่ทำงานสมัยใหม่ ความพยายามเหล่านี้ได้นำไปใช้ในหลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่การสอนทักษะเฉพาะด้านไปจนถึงการพัฒนาวิชาชีพในระยะยาว ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การฝึกอบรมและการพัฒนาได้กลายเป็นหน้าที่ทางธุรกิจที่เป็นทางการ ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ และอาชีพที่เป็นที่ยอมรับด้วยทฤษฎีและวิธีการที่แตกต่างกัน บริษัททุกขนาดจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ได้นำ 'การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง' และการฝึกอบรมและการพัฒนาด้านอื่นๆ มาใช้เป็นเครื่องมือในการส่งเสริมการเติบโตของพนักงานและการจัดหาแรงงานที่มีทักษะสูง ที่จริงแล้ว คุณภาพของพนักงานและการพัฒนาทักษะและผลิตภาพอย่างต่อเนื่องผ่านการฝึกอบรม ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นปัจจัยสำคัญในการรับประกันความสำเร็จในระยะยาวและความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจขนาดเล็ก 'สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่สนับสนุนการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง' ชาร์ลีน มาร์เมอร์ โซโลมอนแนะนำใน แรงงาน . 'พนักงานทุกวันนี้ต้องได้รับการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องทุกประเภทเพื่อให้ทัน'¦ หากคุณไม่ก้าวก่ายกับโมเมนตัมของการขาดทักษะ คุณจะสูญเสียพื้นที่ หากพนักงานของคุณหยุดนิ่ง บริษัทของคุณจะสูญเสียการแข่งขันด้านความสามารถ'

โดยส่วนใหญ่ คำว่า 'การฝึกอบรม' และ 'การพัฒนา' จะใช้ร่วมกันเพื่ออธิบายการปรับปรุงโดยรวมและการศึกษาของพนักงานขององค์กร อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะมีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด แต่ก็มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างข้อกำหนดที่เน้นที่ขอบเขตของแอปพลิเคชัน โดยทั่วไป โปรแกรมการฝึกอบรมมีเป้าหมายเฉพาะเจาะจงและวัดผลได้ เช่น การใช้งานเครื่องจักรชิ้นใดชิ้นหนึ่ง การทำความเข้าใจกระบวนการเฉพาะ หรือการดำเนินการตามขั้นตอนบางอย่างอย่างแม่นยำ ในทางกลับกัน โปรแกรมการพัฒนาจะเน้นไปที่ทักษะที่กว้างขึ้นซึ่งใช้ได้กับสถานการณ์ที่หลากหลายมากขึ้น เช่น การตัดสินใจ ทักษะการเป็นผู้นำ และการตั้งเป้าหมาย

การฝึกอบรมในธุรกิจขนาดเล็ก

การดำเนินการตามโปรแกรมการฝึกอบรมและการพัฒนาอย่างเป็นทางการนั้นมีประโยชน์หลายประการสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ตัวอย่างเช่น การฝึกอบรมช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างกลุ่มตัวแทนที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับพนักงานที่อาจลาออกหรือได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้อยู่ในตำแหน่งที่มีความรับผิดชอบมากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจว่าบริษัทต่างๆ จะมีทรัพยากรบุคคลที่จำเป็นต่อการเติบโตและการขยายตัวของธุรกิจ นอกจากนี้ การฝึกอบรมยังช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีขั้นสูงและปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว สุดท้าย การฝึกอบรมสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและแรงจูงใจของพนักงาน ส่งผลให้ได้รับทั้งผลงานและความพึงพอใจในงาน จากข้อมูลของ U.S. Small Business Administration (SBA) ธุรกิจขนาดเล็กจะได้รับผลประโยชน์มากมายจากการฝึกอบรมและการพัฒนาพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงอัตราการลาออก ความต้องการการดูแลที่ลดลง ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น และขวัญกำลังใจของพนักงานที่ดีขึ้น ประโยชน์ทั้งหมดเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะส่งผลโดยตรงต่อสุขภาพทางการเงินและความมีชีวิตชีวาขั้นพื้นฐานของธุรกิจขนาดเล็ก

การฝึกอบรมและการพัฒนาที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์และวัตถุประสงค์โดยรวมของธุรกิจขนาดเล็ก ควรมีการวางแผนกระบวนการฝึกอบรมทั้งหมดล่วงหน้าโดยคำนึงถึงเป้าหมายเฉพาะของบริษัท ในการพัฒนากลยุทธ์การฝึกอบรม อาจเป็นประโยชน์ในการประเมินลูกค้าและคู่แข่งของบริษัท จุดแข็งและจุดอ่อน และอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องหรือแนวโน้มทางสังคม ขั้นตอนต่อไปคือการใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุว่าองค์กรต้องการการฝึกอบรมโดยรวมหรือโดยพนักงานแต่ละคน การดำเนินการตรวจสอบภายในอาจเป็นประโยชน์ด้วยเพื่อค้นหาพื้นที่ทั่วไปที่อาจได้รับประโยชน์จากการฝึกอบรม หรือจัดทำรายการทักษะเพื่อกำหนดประเภทของทักษะที่พนักงานมีและประเภทที่อาจต้องใช้ในอนาคต งานแต่ละงานที่แตกต่างกันภายในบริษัทควรแยกย่อยเป็นงานทีละงาน เพื่อช่วยกำหนดเนื้อหาของโปรแกรมการฝึกอบรม

โปรแกรมการฝึกอบรมไม่ควรเกี่ยวข้องเฉพาะกับความต้องการเฉพาะที่ระบุผ่านบริษัทและการประเมินรายบุคคล แต่ยังรวมถึงเป้าหมายโดยรวมของบริษัทด้วย วัตถุประสงค์ของการฝึกอบรมควรมีการสรุปอย่างชัดเจน โดยระบุว่าพฤติกรรมหรือทักษะใดที่จะได้รับผลกระทบ และความเกี่ยวข้องกับภารกิจเชิงกลยุทธ์ของบริษัทอย่างไร นอกจากนี้ วัตถุประสงค์ควรรวมถึงขั้นตอนกลางหรือเหตุการณ์สำคัญหลายขั้นตอนเพื่อจูงใจผู้เข้ารับการฝึกอบรมและอนุญาตให้บริษัทประเมินความก้าวหน้าของพวกเขา เนื่องจากการฝึกอบรมพนักงานมีราคาแพง ธุรกิจขนาดเล็กจึงต้องพิจารณาอย่างรอบคอบถึงคำถามที่พนักงานจะฝึกอบรม การตัดสินใจนี้ควรขึ้นอยู่กับความสามารถของพนักงานในการเรียนรู้เนื้อหาและโอกาสที่พวกเขาจะได้รับแรงบันดาลใจจากประสบการณ์การฝึกอบรม หากพนักงานที่ได้รับเลือกไม่ได้รับประโยชน์จากโครงการฝึกอบรมหรือออกจากบริษัททันทีหลังจากได้รับการฝึกอบรม แสดงว่าธุรกิจขนาดเล็กสูญเสียเงินทุนการฝึกอบรมที่มีอยู่อย่างจำกัด

การออกแบบโปรแกรมการฝึกอบรมเป็นกิจกรรมหลักของฟังก์ชันการฝึกอบรมและการพัฒนา ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมได้พัฒนาไปสู่อาชีพที่ใช้แบบจำลอง วิธีการ และกระบวนการของการออกแบบระบบการเรียนการสอน (ISD) อย่างเป็นระบบ ISD อธิบายการออกแบบอย่างเป็นระบบและการพัฒนาวิธีการและสื่อการสอนเพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการฝึกอบรมและการพัฒนา และเพื่อให้มั่นใจว่าโปรแกรมการฝึกอบรมมีความจำเป็น ถูกต้อง และมีประสิทธิภาพ กระบวนการออกแบบการเรียนการสอนประกอบด้วยการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับงานหรือทักษะที่จะเรียนรู้หรือปรับปรุง การวิเคราะห์ทักษะและงานเหล่านี้ การพัฒนาวิธีการและวัสดุ การส่งมอบโปรแกรม และสุดท้ายคือการประเมินประสิทธิผลของการฝึกอบรม

ธุรกิจขนาดเล็กมักจะใช้วิธีการฝึกอบรมทั่วไปสองประเภท ได้แก่ เทคนิคระหว่างทำงานและเทคนิคนอกงาน การฝึกอบรมในที่ทำงานอธิบายวิธีการต่างๆ ที่นำไปใช้ในขณะที่พนักงานปฏิบัติงานจริง วิธีการเหล่านี้อาจรวมถึงการปฐมนิเทศ การฝึกสอน การฝึกงาน การฝึกงาน การฝึกสอนงาน และการหมุนเวียนงาน ข้อได้เปรียบหลักของเทคนิคระหว่างงานคือใช้งานได้จริง และพนักงานจะไม่เสียเวลาทำงานในขณะที่เรียนรู้ ในทางกลับกัน การฝึกอบรมนอกงานจะอธิบายวิธีการฝึกอบรมจำนวนหนึ่งที่จัดส่งให้กับพนักงานนอกสภาพแวดล้อมการทำงานปกติ แม้ว่าบ่อยครั้งในช่วงเวลาทำงานก็ตาม เทคนิคเหล่านี้อาจรวมถึงการบรรยาย การประชุม กรณีศึกษา การสวมบทบาท การจำลอง การนำเสนอภาพยนตร์หรือโทรทัศน์ การสอนตามโปรแกรม หรือการศึกษาพิเศษ

เดเร็ค เทรนซ์สูงเท่าไหร่

การฝึกอบรมในที่ทำงานมักจะเป็นความรับผิดชอบของผู้บังคับบัญชา ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล หรือเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์มากกว่า ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่จะต้องให้ความรู้แก่พนักงานที่ช่ำชองในเทคนิคการฝึกอบรม ในทางตรงกันข้าม ผู้สอนหรือแหล่งข้อมูลภายนอกมักจะจัดการนอกงาน เช่น ที่ปรึกษา หอการค้า โรงเรียนเทคนิคและอาชีวศึกษา หรือโปรแกรมการศึกษาต่อเนื่อง แม้ว่าแหล่งภายนอกมักจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับเทคนิคการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพมากกว่าผู้บังคับบัญชาของบริษัท แต่พวกเขาอาจมีความรู้จำกัดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทและสถานการณ์การแข่งขัน ข้อเสียเปรียบอีกประการหนึ่งของโปรแกรมการฝึกอบรมนอกงานคือค่าใช้จ่าย โปรแกรมเหล่านี้สามารถเรียกใช้ได้หลายพันดอลลาร์ต่อระดับของผู้เข้าร่วม ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายที่อาจทำให้ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากไม่สามารถห้ามได้

การจัดการโปรแกรมการฝึกอบรมจริงเกี่ยวข้องกับการเลือกสถานที่ที่เหมาะสม การจัดหาอุปกรณ์ที่จำเป็น และการจัดเวลาที่สะดวก รายละเอียดการปฏิบัติงานดังกล่าว แม้จะดูเหมือนเป็นส่วนประกอบเล็กน้อยของความพยายามในการฝึกอบรมโดยรวม แต่ก็อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความสำเร็จของโปรแกรม นอกจากนี้ ควรมีการประเมินโปรแกรมการฝึกอบรมเป็นระยะในขณะที่กำลังดำเนินอยู่ ควรเปรียบเทียบทักษะของพนักงานกับเป้าหมายหรือเหตุการณ์สำคัญที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของโปรแกรมการฝึกอบรม และควรทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นในทันที กระบวนการประเมินผลอย่างต่อเนื่องนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าโปรแกรมการฝึกอบรมประสบความสำเร็จตามความคาดหวัง

วิธีการฝึกอบรมทั่วไป

ในขณะที่เทคนิคใหม่ ๆ อยู่ภายใต้การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง วิธีการฝึกอบรมทั่วไปหลายวิธีได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูง การริเริ่มการเรียนรู้และการพัฒนาอย่างต่อเนื่องที่ดีมักประกอบด้วยวิธีการต่างๆ ที่หลากหลาย ซึ่งผสมผสานเข้าด้วยกัน ทำให้เกิดโปรแกรมการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพเพียงโปรแกรมเดียว

ปฐมนิเทศ

การฝึกอบรมปฐมนิเทศมีความสำคัญต่อความสำเร็จของพนักงานใหม่ ไม่ว่าการฝึกอบรมจะดำเนินการผ่านคู่มือพนักงาน การบรรยาย หรือการประชุมแบบตัวต่อตัวกับหัวหน้างาน ผู้มาใหม่ควรได้รับข้อมูลเกี่ยวกับประวัติของบริษัทและตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ บุคคลสำคัญในหน่วยงานของบริษัท โครงสร้างของพวกเขา หน่วยงานและการมีส่วนร่วมในภารกิจของบริษัท ตลอดจนนโยบายการจ้างงาน กฎเกณฑ์ และระเบียบข้อบังคับของบริษัท

บรรยาย

วิธีการนำเสนอข้อมูลด้วยวาจา การบรรยายมีประโยชน์อย่างยิ่งในสถานการณ์ที่เป้าหมายคือการให้ข้อมูลเดียวกันแก่ผู้คนจำนวนมากในคราวเดียว เนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมเป็นรายบุคคล การบรรยายจึงเป็นหนึ่งในวิธีการฝึกอบรมที่คุ้มค่าที่สุด แต่วิธีการบรรยายก็มีข้อเสียอยู่บ้าง เนื่องจากการบรรยายส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารทางเดียว พวกเขาจึงอาจไม่ได้ให้การฝึกอบรมที่น่าสนใจหรือมีประสิทธิภาพมากที่สุด นอกจากนี้ อาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ฝึกอบรมที่จะวัดระดับความเข้าใจในเนื้อหาภายในกลุ่มใหญ่

กรณีศึกษา

วิธีศึกษากรณีศึกษาเป็นวิธีการศึกษาแบบไม่มุ่งเป้า โดยนักศึกษาจะได้รับรายงานกรณีศึกษาเชิงปฏิบัติเพื่อวิเคราะห์ รายงานกรณีศึกษาประกอบด้วยคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์จำลองหรือสถานการณ์ในชีวิตจริง โดยการวิเคราะห์ปัญหาที่นำเสนอในรายงานกรณีศึกษาและพัฒนาแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ นักเรียนสามารถได้รับการสนับสนุนให้คิดอย่างอิสระแทนที่จะพึ่งพาทิศทางของผู้สอน การวิเคราะห์กรณีอิสระสามารถเสริมด้วยการสนทนาแบบเปิดกับกลุ่ม ประโยชน์หลักของวิธีการกรณีคือการใช้สถานการณ์ในชีวิตจริง ความหลากหลายของปัญหาและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ทำให้นักเรียนได้รับประสบการณ์การเรียนรู้เชิงปฏิบัติมากกว่าการรวบรวมความรู้เชิงนามธรรมและทฤษฎีที่อาจนำไปใช้ในสถานการณ์จริงได้ยาก

สวมบทบาท

ในการเล่นบทบาทสมมติ นักเรียนสวมบทบาทนอกตนเองและเล่นบทบาทนั้นภายในกลุ่ม ผู้อำนวยความสะดวกสร้างสถานการณ์ที่ผู้เข้าร่วมจะต้องดำเนินการภายใต้การแนะนำของผู้อำนวยความสะดวก แม้ว่าสถานการณ์อาจจะถูกวางแผน แต่ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลนั้นเป็นของแท้ นอกจากนี้ ผู้เข้าร่วมยังได้รับการตอบรับทันทีจากวิทยากรและสถานการณ์เอง ซึ่งช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของตนเองได้ดีขึ้น วิธีการฝึกอบรมนี้คุ้มค่าและมักใช้กับการฝึกอบรมด้านการตลาดและการจัดการ

การจำลอง

เกมและการจำลองเป็นการแข่งขันที่มีโครงสร้างและแบบจำลองการดำเนินงานที่จำลองสถานการณ์ในชีวิตจริง ประโยชน์ของเกมและการจำลอง ได้แก่ การพัฒนาทักษะการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ ความเข้าใจในภาพรวมขององค์กรมากขึ้น ความสามารถในการศึกษาปัญหาที่เกิดขึ้นจริง และพลังในการดึงดูดความสนใจของนักเรียน

การฝึกอบรมทางคอมพิวเตอร์

การฝึกอบรมทางคอมพิวเตอร์ (CBT) เกี่ยวข้องกับการใช้คอมพิวเตอร์และสื่อการสอนโดยใช้คอมพิวเตอร์เป็นสื่อกลางในการสอน โปรแกรมการฝึกอบรมทางคอมพิวเตอร์ได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างโครงสร้างและนำเสนอสื่อการสอนและเพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการเรียนรู้สำหรับนักเรียน ประโยชน์หลักของ CBT คือช่วยให้พนักงานได้เรียนรู้ตามจังหวะของตนเองในช่วงเวลาที่สะดวก การใช้ CBT เบื้องต้นรวมถึงการสอนเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ และอุปกรณ์ปฏิบัติการ สิ่งสุดท้ายมีความสำคัญเป็นพิเศษเนื่องจาก CBT สามารถมอบประสบการณ์จำลองการใช้งานอุปกรณ์หรือเครื่องจักรเฉพาะให้กับนักเรียน ในขณะเดียวกันก็ช่วยขจัดความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายต่ออุปกรณ์ราคาแพงโดยผู้ฝึกหัดหรือแม้แต่ผู้ใช้มือใหม่ ในขณะเดียวกัน การใช้งานจริงของอุปกรณ์ก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจากไม่จำเป็นต้องใช้เป็นเครื่องมือในการฝึกอบรม การใช้การฝึกอบรมทางคอมพิวเตอร์ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กลดต้นทุนการฝึกอบรมไปพร้อมกับปรับปรุงประสิทธิภาพของการฝึกอบรม ค่าใช้จ่ายจะลดลงจากการเดินทาง เวลาฝึกอบรม เวลาหยุดทำงานของฮาร์ดแวร์ในการปฏิบัติงาน ความเสียหายของอุปกรณ์ และผู้สอน ประสิทธิผลได้รับการปรับปรุงผ่านมาตรฐานและความเป็นปัจเจกบุคคล

การฝึกอบรมทางเว็บ (WBT) เป็นรูปแบบ CBT ที่ได้รับความนิยมมากขึ้น องค์กรจำนวนมากที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านการเชื่อมต่อความเร็วสูงทำให้รูปแบบ CBT นี้เป็นไปได้ โดยการจัดเตรียมเอกสารการฝึกอบรมบนเว็บเพจที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ใดๆ CBT อยู่ในมือของบริษัทใดๆ ที่สามารถเข้าถึงเว็บได้ คำว่า 'หลักสูตรออนไลน์' และ 'การสอนผ่านเว็บ' บางครั้งใช้แทนกันได้กับ WBT

การเรียนรู้ด้วยตนเอง

การสอนด้วยตนเองอธิบายวิธีการฝึกอบรมที่นักเรียนรับผิดชอบหลักในการเรียนรู้ของตนเอง ต่างจากการสอนที่นำโดยผู้สอนหรือผู้อำนวยความสะดวก นักเรียนยังคงควบคุมระดับที่มากขึ้นเกี่ยวกับหัวข้อ ลำดับของการเรียนรู้ และความเร็วของการเรียนรู้ ขึ้นอยู่กับโครงสร้างของสื่อการสอน นักเรียนสามารถบรรลุการเรียนรู้ที่กำหนดเองในระดับที่สูงขึ้น รูปแบบการสอนด้วยตนเอง ได้แก่ การเรียนรู้ตามโปรแกรม การสอนเป็นรายบุคคล ระบบการสอนเฉพาะบุคคล การสอนที่ควบคุมโดยผู้เรียน และการศึกษาทางจดหมาย ประโยชน์รวมถึงระบบสนับสนุนที่แข็งแกร่ง ข้อเสนอแนะทันที และการจัดระบบ

การฝึกอบรมโสตทัศนูปกรณ์

วิธีการฝึกอบรมโสตทัศนูปกรณ์ประกอบด้วยโทรทัศน์ ภาพยนตร์ และวีดิทัศน์ เช่นเดียวกับกรณีศึกษา การสวมบทบาท และการจำลอง สามารถใช้เพื่อให้พนักงานได้สัมผัสกับสถานการณ์ 'โลกแห่งความจริง' ในเวลาที่คุ้มค่าและคุ้มค่า ข้อเสียเปรียบหลักของวิธีการฝึกอบรมโสตทัศนูปกรณ์คือไม่สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ชมเฉพาะกลุ่มได้ และไม่อนุญาตให้ผู้เข้าร่วมถามคำถามหรือโต้ตอบในระหว่างการนำเสนอเนื้อหา

แบบฝึกหัดการสร้างทีม

การสร้างทีมคือการสร้างและบำรุงรักษากลุ่มงานที่มีประสิทธิภาพโดยมีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่คล้ายคลึงกัน เพื่อไม่ให้สับสนกับรูปแบบเฉพาะกิจแบบไม่เป็นทางการและการใช้ทีมในที่ทำงาน การสร้างทีมเป็นกระบวนการที่เป็นทางการในการสร้างทีมงานและกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมาย ซึ่งมักจะอำนวยความสะดวกโดยที่ปรึกษาบุคคลที่สาม โดยทั่วไปแล้ว การสร้างทีมจะเริ่มต้นขึ้นเพื่อต่อสู้กับพลวัตของกลุ่มที่ไม่ดี ความสัมพันธ์ด้านการจัดการแรงงาน คุณภาพ หรือผลิตภาพ ด้วยการตระหนักถึงปัญหาและความยากลำบากที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและการพัฒนาทีมงาน การสร้างทีมทำให้เกิดกระบวนการที่มีโครงสร้างและมีการชี้นำ ซึ่งมีประโยชน์รวมถึงความสามารถในการจัดการโครงการและกระบวนการที่ซับซ้อนมากขึ้น ความยืดหยุ่นในการตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป และแรงจูงใจที่มากขึ้นในหมู่สมาชิกในทีม . การสร้างทีมอาจรวมถึงวิธีการฝึกอบรมที่หลากหลาย ตั้งแต่แบบฝึกหัดกลางแจ้งไปจนถึงการระดมความคิด ข้อเสียเปรียบหลักในการสร้างทีมอย่างเป็นทางการคือค่าใช้จ่ายของการใช้ผู้เชี่ยวชาญภายนอกและนำกลุ่มคนออกจากงานในระหว่างโปรแกรมการฝึกอบรม

การฝึกงานและการฝึกงาน

การฝึกงานเป็นรูปแบบหนึ่งของการฝึกปฏิบัติงานจริง โดยที่ผู้ฝึกงานจะทำงานร่วมกับพนักงานที่มีประสบการณ์มากขึ้นเป็นระยะเวลาหนึ่ง โดยเรียนรู้กลุ่มทักษะที่เกี่ยวข้องซึ่งในที่สุดแล้วจะมีคุณสมบัติที่ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถปฏิบัติงานหรือหน้าที่ใหม่ได้ การฝึกงานมักใช้ในตำแหน่งที่มุ่งเน้นการผลิต การฝึกงานเป็นรูปแบบของการฝึกงานที่รวมการฝึกอบรมภาคปฏิบัติภายใต้พนักงานที่มีประสบการณ์มากขึ้นกับการเรียนรู้ในห้องเรียน

การหมุนเวียนงาน

การฝึกอบรมตามประสบการณ์อีกประเภทหนึ่งคือการหมุนเวียนงาน ซึ่งพนักงานต้องผ่านชุดงานเพื่อให้เข้าใจข้อกำหนดของแต่ละงานในวงกว้าง การหมุนเวียนงานอาจมีประโยชน์อย่างยิ่งในธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งอาจมีบทบาทเฉพาะทางน้อยกว่าที่มักพบในองค์กรขนาดใหญ่

การประยุกต์ใช้โปรแกรมการฝึกอบรม

แม้ว่าแอปพลิเคชันการฝึกอบรมและการพัฒนาจะหลากหลายตามหน้าที่และทักษะที่องค์กรต้องการ แต่แอปพลิเคชันการฝึกอบรมทั่วไปหลายอย่างสามารถแยกแยะได้ รวมถึงการฝึกอบรมด้านเทคนิค การฝึกอบรมการขาย การฝึกอบรมเสมียน การฝึกอบรมคอมพิวเตอร์ การฝึกอบรมการสื่อสาร การพัฒนาองค์กร การพัฒนาอาชีพ การพัฒนาการกำกับดูแลและการพัฒนาการจัดการ

การฝึกอบรมด้านเทคนิคอธิบายโปรแกรมการฝึกอบรมที่หลากหลายซึ่งแตกต่างกันไปตามการใช้งานและความยากง่าย การฝึกอบรมด้านเทคนิคใช้วิธีการฝึกอบรมทั่วไปสำหรับการสอนแนวคิดทางเทคนิค ข้อมูลข้อเท็จจริง และขั้นตอนต่างๆ ตลอดจนกระบวนการและหลักการทางเทคนิค

การฝึกอบรมการขายมุ่งเน้นไปที่การศึกษาและการฝึกอบรมบุคคลเพื่อสื่อสารกับลูกค้าในลักษณะโน้มน้าวใจ การฝึกอบรมการขายสามารถเพิ่มพูนความรู้ของพนักงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ขององค์กร พัฒนาทักษะการขาย ปลูกฝังทัศนคติเชิงบวก และเพิ่มความมั่นใจในตนเองของพนักงาน พนักงานได้รับการสอนให้แยกแยะความต้องการและความต้องการของลูกค้า และสื่อสารข้อความอย่างโน้มน้าวใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทสามารถตอบสนองได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การฝึกอบรมเสมียนมุ่งเน้นไปที่การฝึกอบรมเจ้าหน้าที่สนับสนุนธุรการและธุรการ ซึ่งมีบทบาทเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ด้วยการพึ่งพาคอมพิวเตอร์และแอพพลิเคชั่นคอมพิวเตอร์ที่เพิ่มขึ้น การฝึกอบรมเสมียนจึงต้องระมัดระวังในการแยกแยะทักษะพื้นฐานจากแอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาที่ใช้เพื่อสนับสนุนทักษะเหล่านี้ การฝึกอบรมเสมียนต้องปลูกฝังทักษะการตัดสินใจที่ดีขึ้นให้กับพนักงานเหล่านี้ เมื่อพวกเขามีบทบาทและความรับผิดชอบที่ขยายออกไป

การฝึกอบรมคอมพิวเตอร์สอนการใช้คอมพิวเตอร์และแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์อย่างมีประสิทธิภาพ และมักจะต้องจัดการกับความกลัวพื้นฐานของเทคโนโลยีที่พนักงานส่วนใหญ่เผชิญหน้าและระบุและลดความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ การฝึกอบรมทางคอมพิวเตอร์จะต้องคาดการณ์และเอาชนะเส้นโค้งการเรียนรู้ที่ยาวและสูงชันที่พนักงานจำนวนมากจะได้สัมผัส ในการทำเช่นนั้น โดยปกติการฝึกอบรมดังกล่าวจะนำเสนอในโมดูลที่ยาวขึ้นและไม่ขาดตอนเพื่อให้มีสมาธิมากขึ้น และการฝึกอบรมที่มีโครงสร้างจะเสริมด้วยการฝึกปฏิบัติจริง การฝึกอบรมในพื้นที่นี้มักถูกกล่าวถึงว่ามีความสำคัญต่อความมั่งคั่งของบริษัทส่วนใหญ่ ทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก ที่ดำเนินงานในเศรษฐกิจที่ก้าวหน้าทางเทคโนโลยีในปัจจุบัน

การฝึกอบรมด้านการสื่อสารมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคล รวมถึงการเขียน การนำเสนอด้วยวาจา การฟัง และการอ่าน เพื่อให้ประสบความสำเร็จ การฝึกอบรมการสื่อสารทุกรูปแบบควรเน้นที่การพัฒนาทักษะขั้นพื้นฐาน ไม่ใช่แค่การพิจารณาโวหารเท่านั้น นอกจากนี้ การฝึกอบรมควรใช้เพื่อเสริมสร้างทักษะในปัจจุบันมากกว่าการสร้างใหม่จากพื้นฐาน การฝึกอบรมด้านการสื่อสารสามารถสอนแยกกันหรือรวมเข้ากับการฝึกอบรมประเภทอื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากเป็นการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับสาขาวิชาอื่นโดยพื้นฐาน

ดาวิด ออร์ติซแต่งงานกี่ครั้งแล้ว

การพัฒนาองค์กร (OD) หมายถึงการใช้ความรู้และเทคนิคจากพฤติกรรมศาสตร์เพื่อวิเคราะห์โครงสร้างองค์กรที่มีอยู่และดำเนินการเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงประสิทธิผลขององค์กร OD มีประโยชน์ในด้านต่างๆ เช่น การจัดตำแหน่งเป้าหมายของพนักงานกับเป้าหมายขององค์กร การสื่อสาร การทำงานเป็นทีม และการตัดสินใจ กล่าวโดยย่อ เป็นกระบวนการพัฒนาที่มุ่งเน้นองค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเช่นเดียวกับกิจกรรมการฝึกอบรมและการพัฒนาอื่นๆ ที่มุ่งเป้าไปที่บุคคล ผู้ปฏิบัติงาน OD มักจะฝึกฝนสิ่งที่เรียกว่า 'การวิจัยเชิงปฏิบัติการ' เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมีระเบียบซึ่งได้รับการวางแผนอย่างรอบคอบเพื่อลดการเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดหรือไม่คาดคิดให้น้อยที่สุด การวิจัยเชิงปฏิบัติการหมายถึงการวิเคราะห์อย่างเป็นระบบขององค์กรเพื่อให้ได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับธรรมชาติของปัญหาและกองกำลังภายในองค์กร

การพัฒนาอาชีพหมายถึงความก้าวหน้าอย่างเป็นทางการของตำแหน่งพนักงานภายในองค์กรโดยจัดทำกลยุทธ์การพัฒนาระยะยาวและออกแบบโปรแกรมการฝึกอบรมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายตามกลยุทธ์นี้ตลอดจนเป้าหมายส่วนบุคคล การพัฒนาอาชีพแสดงถึงความกังวลที่เพิ่มขึ้นสำหรับสวัสดิการของพนักงานและความต้องการระยะยาวของพวกเขา สำหรับบุคคลนั้น จะเกี่ยวข้องกับคำอธิบายของเป้าหมายในอาชีพ การประเมินการดำเนินการที่จำเป็น การเลือกและการดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็น สำหรับองค์กร การพัฒนาอาชีพแสดงถึงการพัฒนาและปรับปรุงพนักงานอย่างเป็นระบบ เพื่อคงประสิทธิภาพไว้ โปรแกรมพัฒนาอาชีพต้องอนุญาตให้บุคคลแสดงความปรารถนาของตนเองได้ ในขณะเดียวกัน องค์กรก็มุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการดังกล่าวให้ได้มากที่สุดโดยปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาอย่างสม่ำเสมอและตอบสนองความคาดหวังของพนักงานที่เสนอโดยโปรแกรม

การพัฒนาการจัดการและการกำกับดูแลเกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมผู้จัดการและผู้บังคับบัญชาในทักษะการเป็นผู้นำขั้นพื้นฐาน ทำให้พวกเขาสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในตำแหน่งของตน สำหรับผู้จัดการ โครงการฝึกอบรมมุ่งเน้นไปที่การจัดหาเครื่องมือเพื่อสร้างสมดุลในการจัดการทรัพยากรพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพด้วยกลยุทธ์และเป้าหมายขององค์กร ผู้จัดการเรียนรู้ที่จะพัฒนาพนักงานของตนอย่างมีประสิทธิภาพโดยช่วยให้พนักงานเรียนรู้และเปลี่ยนแปลง ตลอดจนระบุและเตรียมพวกเขาให้พร้อมสำหรับความรับผิดชอบในอนาคต การพัฒนาการจัดการอาจรวมถึงโปรแกรมเพื่อพัฒนาทักษะในการตัดสินใจ การสร้างและจัดการทีมงานที่ประสบความสำเร็จ การจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ การจัดทำงบประมาณ การวางแผนธุรกิจ และการกำหนดเป้าหมาย