เมื่อเราเริ่ม Pluralsight ในปี 2547 ผู้ก่อตั้งเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่ง เรามีเป้าหมายที่จะสร้างแพลตฟอร์มการฝึกอบรมด้านเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในโลก และมีหลายอย่างที่ต้องทำเพื่อพาเราไปที่นั่น ดังนั้นเราทุกคนจึงเขียนโค้ดเพื่อสร้างเว็บไซต์แรกของเรา เขียนหลักสูตรแรกๆ ของเรา และเป็นผู้นำด้านการตลาดและการขาย ไม่ใช่การพูดเกินจริงที่จะกล่าวว่าในฐานะผู้ก่อตั้ง เรามีส่วนร่วมในทุกสิ่ง เรามีมือของเราในทุกพายทั่วทั้งธุรกิจ
ขั้นตอนการเริ่มต้นผู้ประกอบการนี้ดำเนินไปเป็นเวลา 8 ปีแรกของบริษัท ก่อนการจัดไฟแนนซ์ Series A ของเรา ซึ่งเราตั้งใจรอที่จะแนะนำจนกระทั่งเรามั่นใจในความสามารถของเราเองในการสร้างรายได้เพื่อรองรับธุรกิจ เช่นเดียวกับผู้ร่วมก่อตั้งหลายคนที่รักลูกใหม่ของพวกเขา เรายินดีพับแขนเสื้อขึ้นและสวมหมวกกี่ใบเพื่อให้งานนี้เสร็จ จนกว่าเราจะมั่นใจอย่างเต็มที่ว่าการเติบโตของพนักงานนั้นรับประกัน
กรอไปข้างหน้าถึงวันนี้ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้เพิ่มขึ้นจากทีมงานโครงกระดูกเป็นพนักงานประจำกว่า 200 คน พนักงานใหม่เหล่านี้บางส่วนได้เข้าร่วมทีมผู้นำของเรา เพราะแม้ว่าเรารักการเป็นศูนย์กลางของสิ่งต่างๆ มากเพียงใด บริษัทก็ได้มาถึงจุดที่เรากลายเป็นอุปสรรคต่อการเติบโต เรารู้ว่าธุรกิจจะไม่ขยายตัวต่อไปหากเราไม่ดำเนินการให้พ้นทาง
ดังนั้นเราจึงเริ่มแทนที่ผู้ก่อตั้งด้วยสาระสำคัญด้วยทีมผู้นำระดับสูงที่สามารถเข้ามาทำงานและทำงานได้ดีกว่าที่เราสามารถทำได้ในด้านความเชี่ยวชาญของพวกเขา สิ่งนี้ต้องการความอ่อนน้อมถ่อมตนและความซื่อสัตย์ในระดับสูงจากผู้ก่อตั้ง การเติบโตของบริษัทยังคงดำเนินต่อไป และด้วยผู้นำใหม่แต่ละคนที่เข้าร่วมตำแหน่งของเรา เราต้องปล่อยบังเหียนให้ไกลขึ้นอีกนิด ผลลัพธ์? ยิ่งปล่อยวาง บริษัทยิ่งดี! เป็นกระบวนการที่อ่อนน้อมถ่อมตน และเป็นสิ่งที่ผู้ก่อตั้งทุกคนต้องประสบในท้ายที่สุด หากพวกเขาต้องการให้องค์กรของตนประสบความสำเร็จมากขึ้น
สเตซี่ ลัตติซอว์ สามีและลูก
เพื่อส่งเสริมให้คุณปล่อยมือเพื่อให้บริษัทของคุณสามารถบรรลุศักยภาพในการเติบโตสูงสุด ต่อไปนี้คือขั้นตอนสามขั้นตอนที่จะเริ่มดำเนินการในวันนี้:
ละทิ้งกลุ่มอาการวงคนเดียว ควรมีความแตกต่างที่มองเห็นได้ระหว่างผู้ประกอบการเริ่มต้นและผู้นำในระยะหลัง ผู้ประกอบการส่วนใหญ่เริ่มต้นการลงทุนด้วยความรอบรู้ และอาจเป็นไปได้ด้วยการหลงตัวเอง ในการที่จะก่อตั้งบริษัท คุณมักจะนำเสนอวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนและทักษะที่หลากหลายเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จัก ซึ่งรวมถึงเทคโนโลยี การขาย การตลาด ผลิตภัณฑ์ และกลยุทธ์ การรวมกันนั้นเป็นสิ่งที่ทำให้ผู้ประกอบการกลายเป็นผู้ประกอบการ
แต่ถ้าคุณพยายามเป็นวงดนตรีคนเดียวนานเกินไป บริษัทก็จะพัง - มันล้มเหลวในการขยาย กุญแจสำคัญคือการตระหนักถึงความแตกต่างระหว่างลักษณะของผู้ประกอบการในขั้นเริ่มต้น และผู้นำที่ดีที่สุดขององค์กรขนาดใหญ่ควรมีหน้าตาเป็นอย่างไรเมื่อพวกเขาพัฒนาขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ในขณะที่บริษัทของคุณเติบโต พัฒนา และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง บริษัทต้องการผู้นำที่รู้วิธีมอบความเป็นอิสระให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ที่สามารถนำบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในแต่ละด้าน กล่าวอีกนัยหนึ่งคือต้องการ CEO ที่สามารถละทิ้งความต้องการทำทุกอย่างได้
จ้างคนที่ดีกว่าคุณ เหตุผลที่ผู้นำส่วนใหญ่ปล่อยวางได้ยากเพราะพวกเขาเชื่อว่าพวกเขาสามารถทำได้ดีกว่านี้ พวกเขารู้สึกว่าพวกเขารู้มากกว่าคนอื่นๆ เนื่องจากมีบทบาทสำคัญในการก่อตั้งบริษัท เป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการที่คิดไอเดียสำหรับธุรกิจนี้ขึ้นมา และเป็นศูนย์กลางของธุรกิจตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง ที่จะต้องดึงผู้นำคนอื่นๆ เข้ามาและละทิ้งความคิดเห็นจากแนวหน้าของหน้าที่การงานบางอย่าง
แต่ถึงแม้จะเป็นจุดเจ็บปวด แต่ผู้นำที่ดีที่สุดก็เรียนรู้ที่จะทำมัน ที่จริงแล้วพวกเขามักจะเรียนรู้ที่จะรักที่จะทำมันเมื่อพวกเขาเริ่มนำคนที่สม่ำเสมอ ดีกว่า มากกว่าที่พวกเขาอยู่ในประเด็นสำคัญ นั่นคือคนที่รู้มากกว่าที่พวกเขาทำ และพวกเขาสามารถเรียนรู้ได้จากใคร เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น มันสามารถผลักดันบริษัทไปสู่ระดับใหม่ทั้งหมด กลยุทธ์นี้ในแง่ที่ 'ปลดล็อก' ทั้งองค์กรเพื่อพัฒนาต่อไปอย่างรวดเร็วและมีสุขภาพดีขึ้น
แม้ว่าพวกเขาไม่สามารถทำงานได้ดีกว่าคุณ แต่คุณน่าจะยังอยู่ในที่ที่ดีกว่าถ้าคุณสามารถมอบหมายความรับผิดชอบและให้อำนาจพวกเขาในการเรียนรู้ เติบโต และปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไป ฉันเคยได้ยินผู้นำคนอื่นๆ (ที่เข้าใจหลักการนี้ดี) บอกว่าถ้าผู้นำคนใหม่สามารถทำได้อย่างน้อย 70 เปอร์เซ็นต์ เช่นเดียวกับผู้นำของเขาหรือเธอในวันแรก ก็มีแนวโน้มสูงที่จะเป็นชัยชนะระยะยาวของบริษัท ดังนั้นอย่าตั้งความคาดหวังของคุณสูงเกินไป คาดหวังความสมบูรณ์แบบจากการเปลี่ยนของคุณ
ให้ผู้นำคนอื่นๆ มีอิสระเต็มที่ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการปล่อยมือ CEO ที่ดีที่สุดเรียนรู้ที่จะไว้วางใจคนที่พวกเขากำลังนำเข้ามาในบริษัทเพื่อเป็นผู้นำในอนาคต สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณเต็มใจให้ผู้มาใหม่สามารถควบคุมได้เพียงพอ ถามตัวเองว่า 'ฉันไว้ใจพวกเขาจนถึงจุดที่จะปล่อยให้พวกเขาทำการตัดสินใจที่ยากลำบากหรือไม่? ฉันไว้วางใจให้พวกเขาเรียนรู้หรือไม่? ฉันเชื่อใจพวกเขาให้เติบโตหรือไม่? ฉันเชื่อใจพวกเขาให้ประสบกับความล้มเหลวของตัวเองหรือไม่'
คำตอบของคุณควรจะเป็น 'ใช่' เพราะถ้าคุณสร้างวัฒนธรรมที่ส่งเสริมผู้นำที่คุณนำเข้ามาอย่างแท้จริง อาจเป็นพลังที่ทรงพลังอย่างเหลือเชื่อสำหรับบริษัท วัฒนธรรมที่คุณต้องการสร้างเป็นวัฒนธรรมที่ช่วยให้ผู้นำคนอื่นๆ มีอิสระอย่างเต็มที่โดยไม่ต้องมีการจัดการขนาดเล็ก และสิ่งนี้ไม่ได้นำไปใช้กับ CEO และทีมผู้นำของเขาหรือเธอเท่านั้น หลักการเดียวกันนี้สามารถนำไปใช้ระหว่างทีมผู้บริหารและสมาชิกในทีม หรือแม้กระทั่งข้ามทีม
เรามักจะทดสอบวิธีการปล่อยวางในฐานะผู้นำที่ Pluralsight ตัวอย่างล่าสุดคือเมื่อเราต้องการหาพื้นที่สำนักงานใหม่สำหรับทีมวิศวกรรมซอฟต์แวร์ของเราซึ่งอาศัยอยู่ในเมืองอื่นที่ไม่ใช่สำนักงานใหญ่ของเรา ความคิดแรกของเราคือบางคนในทีมผู้นำจะต้องตัดสินใจครั้งใหญ่เพราะจำนวนเงินที่มีความเสี่ยง แต่เนื่องจากความเชื่อในการปล่อยวาง เราจึงตัดสินใจต่อต้านสัญชาตญาณแรกของเรา และเรามอบหมายการตัดสินใจให้วิศวกรเอง เนื่องจากพวกเขาเป็นผู้ที่จะได้รับผลกระทบมากที่สุดจากการตัดสินใจ เราจึงต้องการมอบอำนาจให้พวกเขาทำหลังจากที่เราอธิบายวัตถุประสงค์ของเราแล้ว
ในที่สุดวิศวกรก็เป็น มากกว่า ระมัดระวังมากกว่าที่เราจะได้รับเกี่ยวกับทรัพยากร จนถึงจุดที่เราต้องสนับสนุนให้พวกเขาคิดให้ใหญ่ขึ้น พวกเขาลงเอยด้วยการเลือกพื้นที่สำนักงานที่ใช้งานได้ดีกว่าที่เราเลือก ใช้เงินน้อยกว่าที่เราจะใช้ และมีความสุขมากขึ้นในที่สุดเพราะพวกเขาอยู่ในพื้นที่ที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขาอย่างแท้จริง มันเป็นการตัดสินใจที่ดีกว่าที่ทีมผู้นำของเราจะทำ ถ้าเราทำมันเอง นั่นเป็นเพราะเมื่อคุณมอบอำนาจให้ผู้คนด้วยความเป็นอิสระและมอบความไว้วางใจให้พวกเขาในการตัดสินใจที่ดี พวกเขามีแรงจูงใจพิเศษเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะทำในสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับบริษัท
บทเรียนค่อนข้างชัดเจน เมื่อพูดถึงการตัดสินใจที่ยากลำบาก ผู้นำหลายคนยึดติดกับกรอบความคิดว่า 'ฉันต้องจัดการเรื่องนี้ด้วยตัวเอง' แต่ถ้าคุณเชื่อใจคนที่คุณจ้างให้ทำงานอย่างอิสระ คุณอาจจะแปลกใจว่าผลงานออกมาดีแค่ไหน การปล่อยวางไม่มีอะไรมากไปกว่าการให้อำนาจทีมในการตัดสินใจของตนเอง ตราบใดที่ทุกคนมีวิสัยทัศน์ร่วมกันและมุ่งมั่นที่จะทำสิ่งที่ดีที่สุดให้กับบริษัท มันสามารถนำไปสู่สิ่งที่ใหญ่กว่าและดีกว่าได้
