ทำไม Riot Games จึงเป็นบริษัทแห่งปี 2016 ของ Inc.

คืนวันศุกร์ที่เมดิสัน สแควร์ การ์เดน

ฝูงชนต่างโห่ร้องกระหายเลือด

และคนขายของและคนขายขนมสายไหมก็ไม่เคยรู้สึกสับสนขนาดนี้มาก่อน ในใจกลางของสนามกีฬานิวยอร์กซิตี้ ผู้ชายที่ดูคล้ายในบ้านสองทีมจากห้าคนนั่งที่คอมพิวเตอร์โดยหันหน้าเข้าหากัน เมื่อสวมชุดหูฟังไว้แน่นและผลักเก้าอี้ที่หมุนได้เข้าไป พวกเขาก็ดูเหมือนนักขายทางโทรศัพท์ผู้ยิ่งใหญ่ ด้านหนึ่งสวมแจ็กเก็ตตัวแทนสีแดงและสีขาวที่ดูโฉบเฉี่ยว อีกด้านสวมเสื้อแขนยาวสีดำที่มีโลโก้เสือขาวที่หน้าอก ขณะที่พวกเขาพิมพ์และคลิก ฉากที่โกลาหลปรากฏขึ้นบนหน้าจอขนาดมหึมาที่อยู่เหนือพวกเขา พระภิกษุ นักธนู และนักฆ่าสาวเจ้าเล่ห์กำลังเข้าใกล้ไซบอร์ก

ฟาราห์ อับราฮัมสูงเท่าไหร่

ทันใดนั้นกระสุนและลูกศรก็ตกลงมา ฝูงชนที่โห่ร้องอย่างไร้ความปราณี นักสู้ พวกเขาต้องการหัวของหุ่นยนต์ตัวนี้ 'นั่นจะฆ่า Rox Tigers!' ดังขึ้นผู้ประกาศ สิบสามนาทีต่อมา ฐานของทีมสีแดงและสีขาวก็ระเบิดเป็นควันและแสงเป็นวง - 'Rox Tigers ตอบกลับด้วยเกมที่ 2!' - และทั้งสองฝ่ายก็แยกย้ายกันไปที่ห้องล็อกเกอร์ ต่างคนต่างเอาเครื่องอุ่นมาถู ให้เลือดไหลไปที่นิ้วของเขา

ยินดีต้อนรับสู่ League of Legends เกมออนไลน์แบบทีม และโลกที่บ้าคลั่ง เสพติด น่าตื่นเต้น ไร้สาระ สวยงามแปลกตา ร่ำรวยอย่างไร้เหตุผล และบ่อยครั้งที่โลกสับสนซึ่งหมุนวนอยู่รอบๆ หากคุณไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับ League of Legends หรือบริษัทที่สร้างมันขึ้นมา Riot Games คุณไม่ได้อยู่คนเดียว คุณคงไม่ใช่ผู้ชายอายุระหว่าง 16 ถึง 30 ปีเช่นกัน ทุก ๆ เดือน มีผู้เล่นเกม LoL มากกว่า 100 ล้านคนเล่น LoL อย่างที่แฟนๆ เรียกกันว่า ในขณะที่สามารถดาวน์โหลดและเล่นได้ฟรี ผู้ชื่นชอบสามารถซื้อตัวละครเพิ่มเติม เช่น แชมเปี้ยน ในภาษา LoL และซื้อเสื้อผ้าเสมือนจริง ที่รู้จักกันในชื่อสกิน และของตกแต่งอื่นๆ มากมาย ในปีนี้ สินค้าเสมือนจริงเหล่านี้จะสร้างยอดขายให้กับ Riot ได้เกือบ 1.6 พันล้านดอลลาร์ ตามการคาดการณ์ของ SuperData ซึ่งติดตามการใช้จ่ายในเกม Riot ยังจำหน่ายสปอนเซอร์องค์กร สินค้าในชีวิตจริง และสิทธิ์การสตรีมสำหรับลีกกีฬาอาชีพ ในปี 2015 นักลงทุนเข้ามาซื้อเดิมพันในทีมและซื้อสล็อตในลีกเพื่อสร้างทีมของตัวเอง เจ้าของทีม LoL มืออาชีพที่เพิ่งสร้างใหม่ ได้แก่ เจ้าของ Washington Wizards Ted Leonsis โปรดิวเซอร์ฮอลลีวูดและ Peter Guber เจ้าของร่วม Los Angeles Dodgers, Steve Case ผู้ร่วมก่อตั้ง AOL, โค้ชชีวิต Tony Robbins และเจ้าของ Philadelphia 76ers

'สักวันหนึ่ง จะมีการแข่งขัน e-gaming ระดับ Super Bowl' Leonsis ผู้ซึ่งร่วมเป็นเจ้าของ Team Liquid ซึ่งเป็นผลงานของทีม e-sports ที่อยู่ใน L.A. และเนเธอร์แลนด์กล่าว 'เมื่อใดก็ตามที่ฉันได้รับรายงานที่มีจำนวน [ผู้ชม League of Legends] ฉันเกือบจะทำสองครั้ง ในขนาดและขอบเขต มันเป็นสื่อกระแสหลักอยู่แล้ว'

ทุกเดือนธันวาคม อิงค์ เลือกบริษัทแห่งปี --บริษัทที่ท้าทายการต่อรอง สร้างสภาพที่เป็นอยู่ใหม่ และเป็นตัวอย่างการเคลื่อนไหวที่เปลี่ยนโฉมหน้าของโลกธุรกิจ ในปี 2559 การกระจายตัวของสื่อได้เริ่มกระทบกระเทือนสถาบันบางแห่งที่ไม่ยอมอยู่นาน ยอดชมฟุตบอลลีกแห่งชาติลดลงสองหลัก อีเอสพีเอ็นโพสต์การสูญเสียสมาชิกรายไตรมาสที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา ช่วงความสนใจของเราสั้นมากจนวัดความสำเร็จของสื่อด้วยการกระตุกสั้นๆ-- Snapchats ดูโปเกมอนที่จับได้ League of Legends เป็นผู้นำของตัวอย่างที่ขัดแย้ง แต่ละเกมต้องการความสนใจอย่างไม่มีการแบ่งแยกของผู้เล่น 30 ถึง 60 นาที ผู้เล่นโดยเฉลี่ยใช้เวลา 30 ชั่วโมงต่อเดือนกับเกม ซึ่งเท่ากับ 3 พันล้านชั่วโมงของผู้เล่นในแต่ละเดือน

10 ปีที่แล้ว ผู้ก่อตั้ง Marc Merrill และ Brandon Beck เริ่มสร้างธุรกิจโดยพัฒนาเกมออนไลน์ที่พวกเขาชื่นชอบ ธุรกิจนั้นเติบโตจนกลายเป็นอาณาจักรที่กว้างใหญ่ เต็มไปด้วยศักยภาพในการสร้างสรรค์ และเต็มไปด้วยแฟนๆ ที่เค็มและเรียกร้องมาก 'ลองนึกภาพว่าเราเป็นผู้คิดค้นบาสเกตบอล' เมอร์ริลกล่าว 'แต่เราเป็นเจ้าของสนามบาสเก็ตบอลทุกแห่งบนโลก เราขายรองเท้าให้คุณ และเราได้สร้าง NBA' การเปรียบเทียบของเขาแม้จะไม่ค่อยถ่อมตัว แต่ก็อยู่ในขอบเขตที่เวียนหัวของบริษัท ถึงกระนั้น LoL ก็แปลกประหลาดและไม่เคยมีมาก่อน เป็นที่รักของผู้คนนับร้อยล้าน แต่มันไม่ใช่แค่ไม่คุ้นเคยกับส่วนอื่นๆ ของโลกเท่านั้น ไม่เหมือนอย่างเช่น บาสเกตบอล มันยังไม่สามารถเข้าใจได้อย่างสมบูรณ์กับคนภายนอก หลังจากการแข่งขันในคืนวันศุกร์ ผู้เล่น LoL สองคนเข้าร่วมกลุ่มเล็ก ๆ เพื่อรอดูผู้เชี่ยวชาญเมื่อพวกเขาออกจากเวที หนึ่ง Preston Breedon-Glen นักเรียนอายุ 20 ปีกล่าวว่าเขาใช้เงินไปมากกว่า 1,300 ดอลลาร์สำหรับแชมเปี้ยนและสกินในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา เขาอธิบายการอุทธรณ์ต่อผู้ที่ไม่ใช่ผู้เล่นได้อย่างไร - หรือสำหรับเขาแล้ว การใช้จ่ายมากกว่าพันดอลลาร์เพื่อซื้อสินค้าเสมือนจริงจึงคุ้มค่า

'นั่นเป็นเรื่องยากจริงๆ' เขายอมรับ

LoL ไม่ใช่ตลาดมวลชน LoL เป็นหนึ่งในช่องขนาดใหญ่ และในขณะที่โลกยังคงแตกแยกและผู้บริโภคใช้ชีวิตออนไลน์มากขึ้น ธุรกิจเฉพาะกลุ่มที่ใหญ่โตก็จะเพิ่มขึ้นเช่นเดียวกัน โดยมีลูกค้าที่กระตือรือร้นและเรียกร้องมาก ซึ่งอุทิศชีวิตชิ้นใหญ่ให้กับโลกที่แตกต่างจากคนอื่นๆ ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ต่อไปสำหรับธุรกิจคือการทำความเข้าใจวิธีเข้าถึงและพูดคุยกับพวกเขา และ Riot ก็อยู่ในแนวหน้าเหล่านั้น ผู้ก่อตั้งได้ทำผิดพลาด พวกเขาจะทำให้มากขึ้น แต่นั่นก็เหมาะกับบริษัทที่ก้าวร้าว ยืดหยุ่น และไม่เคยระมัดระวัง เมอร์ริลและเบ็คพบกับแฟนๆ ของพวกเขาบนสนามหญ้าของแฟนๆ คิดอยู่ตลอดเวลาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ เกลียดชัง ความรัก ตลอดเวลาที่ปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาสำคัญข้อเดียว: พวกเขาจะจับคู่ความหมกมุ่นของแฟนๆ เข้ากับตัวของพวกเขาเอง 'มันไม่ใช่แค่เกี่ยวกับการเป็นเจ้าของ' Merrill กล่าว 'เป็นเผ่าของเราและเกี่ยวกับความรัก' อันที่จริง นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาเริ่มต้นบริษัท

'เราเป็นผู้เล่นเหล่านั้นที่เต็มใจที่จะใช้เวลาเป็นพันชั่วโมงในการเล่นเกมของคุณ หากมีประสบการณ์การแข่งขันที่น่าสนใจ' เบ็คกล่าว 'แต่เรามักจะรู้สึกว่าถูกละเลย'

แฟน ๆ LoL พูดภาษาของพวกเขาเอง และจนกว่าคุณจะเลื่อนระดับ (ดีขึ้น) และเลิกเป็นมือใหม่ (มือใหม่) อะไรหลายๆ อย่างก็จะดูแปลกไป แต่ในแก่นแท้ของมัน ใน League of Legends ผู้เล่นห้าคนต้องต่อสู้กับผู้เล่นอื่นอีกห้าคน แต่ละคนหวังที่จะทำลายฐานของทีมตรงข้าม ทุกคนเริ่มต้นจากการเป็นนักรบตัวน้อยที่อ่อนแอที่ระดับ 1 เพื่อที่จะชนะ ทั้งทีมจะต้องพัฒนาทีละตัวโดยการฆ่าสัตว์ประหลาดและตัวละครของผู้เล่นอื่น จากนั้นทีมโจมตีอาณาเขตของทีมอื่น

ในช่วงบ่ายที่ผ่านมาที่วิทยาเขตขนาด 20 เอเคอร์ของ Riot ในลอสแองเจลิส ผู้ก่อตั้งได้พบกันเพื่อทำเช่นนั้น ทีมงานได้นำเสนอสกินสุดยอดของตัวละครนักมายากลชื่อ Lux สกินที่ดีที่สุดคือเครื่องแต่งกายระดับพรีเมียมของตัวละคร ลุคใหม่นี้มีราคาแพงกว่าการเปลี่ยนเสื้อผ้าส่วนใหญ่ ( ถึง เทียบกับประมาณ ) และมาพร้อมกับแอนิเมชั่นและเสียงใหม่ สำหรับผู้เล่นที่เคยได้ยินลักซ์อุทานว่า 'ส่องสว่างศัตรู!' และ 'ขับไล่เงา!' เล่นเกมได้ไม่รู้จบเป็นเวลาหลายร้อยชั่วโมง ซึ่งทำให้สดชื่นเป็นพิเศษ

เบ็คซึ่งสวมเสื้อฮู้ดสีเทาตัวเดิมอยู่บ่อยๆ และยิ้มอย่างไม่ขาดสายผ่านขี้ไคลที่ยังไม่ได้โกน แหงนหน้าไปที่คอมพิวเตอร์กลางห้อง Merrill ผู้คลั่งไคล้ Crossfit ที่ตัดผมให้สั้นเท่าเคราของเขา นั่งในแถวถัดไปและเริ่มเต้นขาของเขาอย่างกระสับกระส่าย เบ็คเริ่มเล่นซออย่างเพ้อฝันด้วยคาถาและการเคลื่อนไหวของลักซ์ ตรวจสอบภาพเคลื่อนไหว ฟังเสียง แต่เมอร์ริลเริ่มเล่นเพื่อชัยชนะในทันที ฆ่าเบ็คภายในไม่กี่นาที ดังนั้นเบ็คผู้ซึ่งความเย็นชาไม่ควรถูกเข้าใจผิดว่าเป็นความไม่แยแสจึงฆ่าเมอร์ริลทันที เกมยืดไปถึง 40 นาที จากนั้นหนึ่งชั่วโมง แล้วเพิ่มเติม ไม่ได้คุยกันมาก ไม่มีพนักงานคนใดนอกจากเสียงโห่ร้องหรือเล่นตลกเป็นครั้งคราวหลังจากการแสดงที่ยอดเยี่ยม พนักงานที่อยู่ใกล้ๆ ส่ายหัว “ใครจะไปรู้ว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหน” เขาพึมพำ

เบ็คอายุ 34 ปีและเมอร์ริลอายุ 36 ปีเป็นนักเล่นเกมที่มีการแข่งขันสูง เป็นเพื่อนสนิทกันมาก และเป็นคนที่แตกต่างกันมาก ทั้งคู่เติบโตขึ้นมาอย่างมีฐานะในลอสแองเจลิส ทั้งคู่เข้าเรียนที่มหาวิทยาลัยเซาเทิร์นแคลิฟอร์เนีย ทั้งคู่ต่างก็ชื่นชอบเกมอย่าง Dungeons & Dragons และทั้งคู่ก็มีพ่อแม่ที่มีความทะเยอทะยานซึ่งกังวลว่าลูกชายที่ติดวิดีโอเกมของพวกเขาอาจจะไม่ได้มากมายขนาดนั้น แต่ความคล้ายคลึงกันหยุดอยู่ที่นั่น เบ็คไม่เคยจบมัธยมปลาย -- 'ฉันเป็นโรคสมาธิสั้นอย่างน่ารังเกียจ' - แทนที่จะผ่านการทดสอบเพื่อเข้าเรียนในวิทยาลัยก่อนกำหนด Merrill เป็น Eagle Scout นักเรียน A และเป็นกัปตันทีมฟุตบอลระดับไฮสคูลของเขา

ที่ USC เบ็คชอบที่ Merrill ทำให้งานอดิเรกไร้สาระของพวกเขาดูเท่ 'มีคนพูดจาไร้สาระและเมอร์ริลก็จะแบบ 'เพื่อน คุณไม่เล่น D&D เหรอ' ' เบ็คพูด 'ทันใดนั้น เหล่านักกีฬาก็กำลังพิจารณามัน'

หลังเลิกเรียน พวกเขาได้งาน - เบ็คกับ Bain & Company, Merrill ที่ธนาคารและจากนั้นที่บริษัทการตลาด - และอพาร์ตเมนต์ในตัวเมือง LA พวกเขาตกแต่งห้องนั่งเล่นด้วยแท่นเล่นเกมแบบแบ็คทูแบ็คพร้อมจอภาพขนาดยักษ์และ เก้าอี้พนักพิงสูงสำหรับการเล่นเกมที่ไม่หยุดนิ่งหลายชั่วโมง ที่นั่นพวกเขาตกหลุมรักเกมที่จะเปลี่ยนชีวิตพวกเขา: Defense of the Ancients, a.k.a. DotA.

แม้แต่ตามมาตรฐาน scattershot ของเกมออนไลน์ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 DotA ก็เป็นสัตว์ร้ายที่แปลกประหลาด ประการหนึ่งไม่มีใครเป็นเจ้าของมันจริงๆ ในปี 2545 Blizzard Entertainment ได้เปิดตัว Warcraft III ซึ่งเป็นเกมแฟนตาซีที่นำมนุษย์มาต่อสู้กับออร์คและสิ่งมีชีวิตอื่น ๆ และรวมฟังก์ชั่นที่ช่วยให้ผู้คนปรับแต่งเกมได้ตามต้องการ สิ่งนี้ดึงดูดชุมชน modders แฟน ๆ ที่สร้างเวอร์ชั่นของตัวเอง ที่นิยมมากที่สุดคือ DotA ใน DotA ผู้เล่นห้าคนเผชิญหน้ากับอีกห้าคน โดยมีฐานสองฐานอยู่ตรงมุมตรงข้ามของแผนที่และสามเส้นทางที่จะไปจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง มันมีความสง่างามที่แน่นหนา DotA ไม่ใช่เกมที่คุณเอาชนะระดับแล้วระดับจนกว่าจะจบ และชุมชน DotA ก็เป็นโลกสำหรับตัวเอง โดยมีแฟนๆ รวมตัวกันในฟอรัมเพื่อแนะนำการปรับปรุง โพสต์สถิติ และแบ่งปันเรื่องราว

เบ็คและเมอร์ริลเห็นโอกาส จะเกิดอะไรขึ้นถ้า DotA เวอร์ชันหนึ่งทำให้ขอบหยาบทั้งหมดของเกมราบรื่นและนำเสนอคุณสมบัติใหม่ที่ยอดเยี่ยมอย่างต่อเนื่อง? ต่างจากบริษัทวิดีโอเกมทั่วไปที่ดำเนินตามโมเดลสตูดิโอภาพยนตร์และเปิดตัวชื่อใหม่ทีละเกม ทั้งสองสามารถเป็นผู้ดูแลเกมได้เหมือนชุมชน DotA ในตอนนี้ บริษัทในเอเชียเสนอเกมให้เล่นฟรี และเรียกเก็บเงินสำหรับสิทธิพิเศษและสิ่งของต่างๆ ตลอดทาง จะเกิดอะไรขึ้นถ้า Beck และ Merrill พยายามทำสิ่งนั้นในสหรัฐอเมริกา

ทั้งสองพึ่งพาสมาชิกในครอบครัวที่ไม่เชื่อและนักลงทุนเทวดาคนอื่น ๆ เพื่อเงินโดยระดมเงินได้ 1.5 ล้านเหรียญ เมอร์ริลและเบ็คมีประสบการณ์กับธุรกิจวิดีโอเกมบ้าง ในวิทยาลัยพวกเขาได้ช่วยหาเงินให้กับสตูดิโอเกมเริ่มต้นแห่งอื่น ชักชวนให้บิดาและคนอื่นๆ ลงทุน และได้รับที่นั่งผู้สังเกตการณ์บนกระดาน แต่ทั้ง Merrill และ Beck ไม่เคยสร้างเกมที่จริงจัง และพวกเขาแค่ปรับแต่งโค้ดเท่านั้น เมื่อพวกเขาพยายามดึงความสนใจจากผู้จัดพิมพ์ในการประชุมเกมเมอร์ พวกเขาไม่ได้ตระหนักว่าพวกเขากำลังอาย 'แบรนดอนเป็นเหมือน' นิโคโล ดูนี่สิ ฉันมีวิดีโอต้นแบบของเรา เราทำได้ในเวลาเพียงสี่เดือนเท่านั้น' ' Nicolo Laurent ซึ่งเป็นตัวแทนของผู้เผยแพร่เกมในยุโรปกล่าว 'เขาภูมิใจมาก และมันก็เศร้ามากเพราะมันดูแย่มาก' (Laurent เข้าร่วม Riot Games ในปี 2009)

แต่พวกเขายังคงปรับปรุงเกมต่อไป และแสวงหาเงินร่วมลงทุน 7 ล้านดอลลาร์ โดยการขายนักลงทุนด้วยแนวคิดที่ว่าพวกเขาจะสร้างบริษัทวิดีโอเกมประเภทอื่น ที่มีรากฐานมาจากอีคอมเมิร์ซ ('โมเดลแบบนั้นสมเหตุสมผลแล้ว' Rick Heitzmann กรรมการผู้จัดการของ FirstMark Capital ซึ่งลงทุนในรอบนั้นและรอบต่อไป) ถึงจุดหนึ่งรหัสที่เอาต์ซอร์ซของเกมกลายเป็นปัญหาที่พวกเขาต้องทิ้งทั้งหมด ซึ่งทำให้การเปิดตัวล่าช้าไปหนึ่งปี ถึงกระนั้นเกมก็ดีขึ้นทีละนิด เป็นเวลานานแล้วที่เกมของพวกเขาดูเกะกะและน่าเบื่อหน่ายจนทีมงานให้รางวัลตัวเองด้วยการเล่น DotA หลังจากทดสอบการเล่น League of Legends สตีฟ สโนว์ โปรดิวเซอร์อาวุโสในขณะนั้น ยังจำวันที่ทีมงานรู้ว่าเกมจะประสบความสำเร็จ พวกเขาไม่ต้องการเล่นเกมอื่น พวกเขาต้องการเล่น League of Legends อีกครั้ง ในที่สุดพวกเขาก็สร้างเกมที่เรียนรู้ได้ง่ายพอสมควร และแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเชี่ยวชาญ เกมดังกล่าวมีวิธีการพัฒนาตนเองอย่างไม่รู้จบ เพื่อช่วยทีมของคุณ และเพื่อแข่งขันกับผู้อื่น

Riot Games เปิดตัว League of Legends เมื่อวันที่ 27 ตุลาคม 2009 เกมนี้ให้ดาวน์โหลดฟรีและมีอักขระ 40 ตัว หนึ่งเดือนต่อมา Beck และ Merrill ได้เปิดตัวร้านค้าในเกม พวกเขาตัดสินใจที่จะไม่ขายการอัพเกรด เช่น อาวุธพิเศษหรือพลังที่ทำให้ผู้เล่นบางคนได้เปรียบเหนือคนอื่นๆ พวกเขาเชื่อว่าการทำเช่นนั้นเป็นการต่อต้านเกมเมอร์ การขายสิ่งที่คนอื่นมีด้วยทักษะนั้นเป็นสิ่งที่ผิด แต่พวกเขาขายการปรับปรุงเครื่องสำอางเช่นเสื้อผ้าใหม่ที่เปลี่ยนรูปลักษณ์ของตัวละคร เช่นเดียวกับที่คุณซื้อของตกแต่งบ้าน สกินและอุปกรณ์เสริมต่างๆ ช่วยให้ผู้เล่นได้สัมผัสประสบการณ์การเล่นเกมที่เต็มเปี่ยม และทำให้รู้สึกเป็นส่วนตัวและสนุกสนานมากขึ้น นักเล่นเกมใช้เวลาหลายชั่วโมงต่อวันในการเล่นเกมเช่นกัน

ภายในสิ้นปี 2010 Riot Games มีรายได้ถึง 17.25 ล้านเหรียญสหรัฐ จากข้อมูลของ SuperData หนึ่งปีต่อมา ยอดขายเพิ่มขึ้นเกือบห้าเท่าเป็น 85.3 ล้านดอลลาร์ หุ้นส่วนการจัดจำหน่ายในประเทศจีนและนักลงทุน บริษัท ยักษ์ใหญ่ด้านอินเทอร์เน็ต Tencent Holdings เห็นการเพิ่มขึ้นของอุตุนิยมวิทยาของ Riot Games และต้องการซื้อ บริษัท โดยเสนอเงิน 400 ล้านดอลลาร์ในช่วงต้นปี 2554 สำหรับสัดส่วนการถือหุ้น 93% เมอร์ริลและเบ็คยอมรับ โดยเกลี้ยกล่อมให้เทนเซนต์ปล่อยให้พวกเขาทำงานอย่างอิสระ ทั้งสองมีแผนใหญ่สำหรับ LoL

ในเดือนธันวาคม 2558 Tencent ได้ซื้อส่วนที่เหลืออีก 7 เปอร์เซ็นต์ของบริษัทโดยไม่เปิดเผย แต่การจลาจลแสดงหลักฐานเพียงเล็กน้อยของการเป็นเจ้าของโดยนิติบุคคลอื่นทั้งหมด David Wallerstein รองประธานบริหาร Tencent และ 'หัวหน้าเจ้าหน้าที่สำรวจ' กล่าวว่า 'ความสัมพันธ์ที่เป็นเรื่องปกติไม่มีอะไรมาก 'ฉันรู้สึกว่ายิ่งเราเป็นเจ้าของ Riot มากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งเป็นอิสระมากขึ้นเท่านั้น'

หลังประตูปิดบานหนึ่งที่วิทยาเขตของ Riot Games ซึ่งมีพนักงาน 2,500 คนทำงาน ดูเหมือนว่ามีคนทุบเกราะด้วยดาบซ้ำแล้วซ้ำเล่า ประตูเปิดออกเผยให้เห็นแบรนดอนรีดเดอร์ หนึ่งในนักออกแบบเสียงในทีมสกิน กำลังตีส้อมเสียง เขากำลังบันทึกเอฟเฟกต์เสียงสำหรับตัวละครใหม่ เพื่อสร้างเสียงที่เหมาะสม เขาวางเอฟเฟกต์โลหะบนโลหะทับเสียงดิดเจอริดูและเพิ่มเสียงสะท้อน ในระหว่างการเล่น ทุกอย่างฟังดูดุร้ายและดุร้าย เขาอธิบายตัวละครทั้งหมด รับโปรไฟล์หูของตัวเอง

แชมป์เปี้ยนแต่ละคน - แต่ละแง่มุมของเกม - จริงๆ - สร้างขึ้นด้วยการปรับแต่งและความใส่ใจในระดับนี้ เพราะไม่มีอะไรทำให้ Merrill และ Beck พอใจที่จะชอบทำมากเกินไป นอกจากนักออกแบบเสียงแล้ว พวกเขายังจ้างนักแต่งเพลงเต็มเวลาสี่คนและทีมโปรดิวเซอร์เพลงที่บันทึกเพลงใหม่สำหรับหน้าจอเข้าสู่ระบบและโหลด รวมถึงมิวสิควิดีโอแบบสแตนด์อโลน ศิลปินและนักออกแบบหลายร้อยคนทำงานในเกมนี้ คนอื่นทำงานนอกเกมในวิดีโอเหล่านั้นและแอนิเมชั่นวิกเน็ตต์ที่พัฒนาเรื่องราวเบื้องหลังของแชมป์เปี้ยน นักเล่าเรื่องและศิลปิน 14 คนทุ่มเทให้กับการสร้างตำนานของโลกรอบ ๆ League of Legends - ประเภทของ J.R.R. คณะกรรมการโทลคีน รายละเอียดเหล่านี้แทบจะไม่ปรากฏในเกม แต่ผู้ก่อตั้งเชื่อว่าพวกเขาเพิ่มความร่ำรวย และวางรากฐานสำหรับโครงการในอนาคต Riot ยังจ้างผู้สร้างภาพยนตร์สารคดีสี่คนเพื่อบันทึกการทำงานหนักของพนักงานสร้างสรรค์ทั้งหมดสำหรับแฟน ๆ ของ LoL

แต่ไม่มีอะไรเหนือชั้นเท่าแผนกกีฬาอิเล็กทรอนิกส์ขนาดใหญ่ของ Riot หลังจากการแข่งขันชิงแชมป์โลกครั้งแรกของบริษัท ซึ่งจัดในปี 2011 สำหรับกลุ่มเล็ก ๆ ในการประชุมเกมในสวีเดน เบ็คและเมอร์ริลได้ทุ่มสุดตัวเพื่อทำให้ LoL ดูและรู้สึกเหมือนเป็นกีฬาอาชีพ พวกเขาก่อตั้งลีก ลงทุนในอุปกรณ์การออกอากาศ จ้างโปรดิวเซอร์ที่เคยทำงานใน Sunday Night Football และ Olympics เพื่อทำให้การออกอากาศของเกมคล้ายกับพี่น้องที่ใหญ่กว่าของ Riot และฝึกผู้เล่น LoL ระดับแนวหน้าให้มีหน้าตาและเสียงพร้อมสำหรับทีวี งานในปีหน้าซึ่งมอบเงินรางวัลมูลค่า 1 ล้านเหรียญ จัดขึ้นที่สนามกีฬา Galen Center ของ USC ตั้งแต่นั้นมา Riot ก็จองสนามในเบอร์ลิน โซล และแน่นอนที่ Madison Square Garden ในปี 2014 บริษัทได้ว่าจ้าง Imagine Dragons ที่ได้รับรางวัลแกรมมี่เพื่อแสดงในรอบชิงชนะเลิศและบันทึกเพลงใหม่สำหรับ League of Legends เบ็คต้องการให้แฟน ๆ รู้ว่าสมาชิกในวงเป็นผู้เล่น LoL ที่รักเกมนี้มากเท่ากับตัวตายยาก รอบชิงชนะเลิศของปีนี้ที่ Staples Center ของ L.A. มีการแสดงของวงออเคสตราเต็มรูปแบบและดนตรีใหม่โดย Zedd ศิลปินที่ขายแพลตตินั่ม

เบ็คมองว่ามิวสิกวิดีโอและแอนิเมชั่นเป็นบันไดหลัก ซึ่งพิสูจน์ได้ว่า Riot สามารถสร้างฉากแอคชั่นที่น่าตื่นเต้น ช่วงเวลาที่สะเทือนอารมณ์ และองค์ประกอบอื่นๆ ที่จำเป็นในการบอกเล่าเรื่องราวที่น่าดื่มด่ำในสื่อต่างๆ ในไม่ช้า เขาพูด เขาวางแผนที่จะทำให้ LoL มีชีวิตในรูปแบบใหม่ 'ตั้งแต่วันแรก' เมอร์ริลกล่าวเสริม 'เราต้องการให้ตัวละครแต่ละตัวมีความน่าสนใจเพียงพอที่จะเป็นดาราในภาพยนตร์ของตัวเอง'

การพิจารณาด้านเศรษฐกิจไม่ค่อยมีผลต่อการตัดสินใจเหล่านี้ 'พูดตรงๆ เลยไม่ค่อยสบายใจสำหรับฉัน' Dylan Jadeja ซีเอฟโอของ Riot Games กล่าว 'ผลตอบแทนถูกกำหนดอย่างกว้างๆ และไม่สามารถวัดปริมาณได้ในทุกกรณี เป็นความรู้สึกที่เชื่อมโยงกับจุดเริ่มต้นของธุรกิจ'-- บริษัท ที่สร้างขึ้นเพื่อเป็นเหมือนชุมชนสำหรับนักเล่นเกมตัวยง 'เราทิ้งเงินจำนวนมากไว้บนโต๊ะเพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง'

สำหรับตอนนี้ อัตรากำไรจากสินค้าเสมือนจริงนั้นสูงมาก กระแสเงินสดดีมาก Jadeja กล่าว ซึ่งบริษัทสามารถวางเดิมพันระยะยาวในนามของความภักดีของแฟน ๆ ได้ นั่นจึงเป็นสาเหตุว่าทำไม Riot ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการสรรหาและจ้างเฉพาะเกมเมอร์ตัวยงที่คิดเหมือนลูกค้า (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจ้างงานของ Riot โปรดดู 'How Riot Guards Its Culture' ด้านล่าง) พนักงานยอมรับภารกิจนี้อย่างกระตือรือร้น 'ฉันชอบที่จะชัดเจนมาก: ฉันทำงานให้กับผู้เล่น' ผู้อำนวยการสร้างอาวุโส Lance Stites กล่าว 'ฉันแค่ต้องรับผิดชอบต่อมาร์ค'

แต่เรื่องเงินได้กลายเป็นประเด็นหลักในข้อพิพาทที่ผุดขึ้นรอบ ๆ แผนกกีฬาอิเล็กทรอนิกส์ของ Riot นั่นคือสิ่งที่ League of Legends คล้ายกับกีฬาระดับมืออาชีพ ดังนั้นนักลงทุน ผู้เล่น และเจ้าของทีมจึงต้องการวิธีสร้างรายได้จากกีฬาอาชีพ และการถกเถียงกันถึงวิธีการทำที่ร้อนแรงในโลกออนไลน์ แม้ว่า Riot จะมอบเงินรางวัลรวมสำหรับการแข่งขันชิงแชมป์และจ่ายเงิน 12,500 เหรียญสหรัฐสำหรับผู้เล่นมืออาชีพและโค้ชในแต่ละฤดูกาล แต่ทีมต่างๆ ก็เริ่มมีเสียงพูดมากขึ้นเกี่ยวกับการแบ่งปันรายได้ที่ Riot สร้างขึ้นเมื่อขายการสปอนเซอร์ชิงแชมป์โลก ทำข้อตกลงแจกจ่ายเพื่อสตรีมเกมและการแข่งขันทางออนไลน์ และ ขายสินค้าในเกมแบรนด์ทีม (เจ้าของบอกว่ามีค่าใช้จ่ายประมาณ 1 ล้านเหรียญต่อปีในการรักษาทีมมืออาชีพ ส่วนใหญ่ขาดทุน และแหล่งที่มาของรายได้หลัก - การสนับสนุน - อาจไม่แน่นอน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทีมตกชั้นจากระดับแชมป์ของ LoL) แฟน ๆ หลายคนมักเข้าข้างทีมโปรดมากกว่า Riot

ความตึงเครียดดังกล่าวเกิดขึ้นในเดือนสิงหาคม เมื่อ Andy 'Reginald' Dinh เจ้าของ Team SoloMid วิจารณ์ Riot ที่ปรับแต่งเกมครั้งใหญ่ก่อนเกมใหญ่ เขาพบว่ามันคล้ายกับการเปลี่ยนน้ำหนักของบาสเก็ตบอลก่อนรอบตัดเชือกของ NBA และไม่ยุติธรรมและทำให้ผู้เล่นเสียเปรียบ เขากล่าวว่าผู้ที่ต่อสู้กับอาชีพ e-sport ที่สั้นและมีความต้องการสูงอยู่แล้ว (มือโปร LoL ต้องใช้สายตาที่เฉียบคมและปฏิกิริยาตอบสนองที่เฉียบคม และทั้งคู่ก็น่าเบื่อหลังจากใช้เวลาดูหน้าจอคอมพิวเตอร์ไม่กี่ปี)

เพื่อเป็นการตอบโต้ Merrill กระโดดเข้าสู่การโต้วาทีใน Reddit ซึ่งเขาเคยทำมาหลายครั้งแล้ว แต่เขาได้ถ่ายภาพส่วนตัวที่ Dinh 'ถ้าเขากังวลเกี่ยวกับสุขภาพทางการเงินของผู้เล่นของเขา' Merrill เขียน 'บางทีเขาควรจะใช้เงินหลายล้านที่เขาสร้าง/สร้างจาก League of Legends เพื่อจ่ายเงินให้พวกเขาแทนที่จะลงทุนใน e-sports อื่น ๆ ที่เขาแพ้ เงิน.'

ต่อมาเขาได้แก้ไขโพสต์ ปรับสีให้อ่อนลงและให้คำชี้แจง แต่การตอบโต้กลับเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและรุนแรง เขาถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางจากชุมชน LoL ว่าเป็นหัวหน้าองค์กรที่ไม่อยู่ในการติดต่อ Merrill เป็นเจ้าของความผิดพลาดในโพสต์ถัดมาและขอโทษ Rioters ในการประชุมของบริษัท และในเดือนถัดไป Riot ได้ออกจดหมายเปิดผนึกที่สัญญาถึงอนาคตที่บริษัทจะแบ่งรายได้ ให้ 'เดิมพันถาวร' ของทีมในลีก และร่วมกันพัฒนารูปแบบธุรกิจใหม่ๆ แฟน ๆ บางคนยกย่อง Riot สำหรับการแก้ปัญหาแบบตัวต่อตัว คนอื่นแย้งว่า Riot ไม่ได้ไปไกลพอ

แฟน ๆ เหล่านี้กระตือรือร้นมากเพราะพวกเขาคุ้นเคยกับการได้ยินเสียงของพวกเขา Riot สร้างเกมที่ประสบความสำเร็จอย่างล้นหลามด้วยการทำบางสิ่งที่ผู้จัดพิมพ์เกมคู่แข่งไม่ได้ทำ นั่นคือปล่อยให้เกมเมอร์เข้าสู่กระบวนการสร้างสรรค์ 'ถ้าคุณกลับไปที่กระทู้บางส่วนจากปีหนึ่งหรือสองปีที่สองของ League of Legends และฟอรัม Riot [ออนไลน์] ทั้งหมด' Steve Arhancet อดีตนักเล่นเกมมืออาชีพและตอนนี้เป็นประธานร่วมของทีม LoL Team Liquid กล่าว ' คุณมีนักพัฒนา ผู้บริหาร ทุกคนมีส่วนร่วมในการสนทนา รับฟังชุมชน ทำการปรับเปลี่ยนตามหัวข้อในฟอรัม ทีมผู้บริหารไม่เพียงแต่มีแผนและเผยแพร่'

เบ็คและเมอร์ริลยังคงประนีประนอมบทบาททั้งสองของพวกเขา นั่นคือ ผู้บริหารองค์กรของบริษัทมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ที่ยังคงมองว่าตนเองเป็นนักเล่นเกมตัวยง (เมอร์ริลเป็นผู้เล่น LoL ระดับแพลตตินั่ม ทำให้เขาติดอันดับท็อป 10 ของผู้เล่นทั่วโลก และบางครั้งเขาก็สตรีมเกมออนไลน์และแชทกับแฟนๆ) ทั้งคู่ต่างก็หมกมุ่นอยู่กับการที่ชุมชนมองพวกเขาและเกลียดความคิดที่จะปล่อย มันลง พระอรหันต์ที่พระอรหันต์ได้บรรยายไว้ยังคงมีอยู่ ในปีที่ผ่านมา ฟอรัม LoL เต็มไปด้วยความโกรธที่ Riot ไม่เต็มใจที่จะปล่อยฟีเจอร์ที่มีความต้องการสูง รวมถึงระบบเล่นซ้ำในเกมทันที ในเดือนตุลาคม ผู้ก่อตั้งได้โพสต์ข้อความใน Reddit ว่า 'เราทำผิดพลาดครั้งใหญ่ เราต้องการทำสิ่งที่ถูกต้องด้วยการพยายามทำสิ่งที่รุนแรง ให้สิ่งที่คุณเคยขอมาโดยตลอด'

แฟนๆ ต่างแสดงความชื่นชมตอบกลับ 'นี่เป็นโพสต์ที่ฉันโปรดปรานที่สุดในประวัติศาสตร์ของ League of Legends' ผู้ใช้ Reddit Acroblade เขียน 'ขอบคุณที่ยอมรับความผิดพลาดของคุณและพยายามอย่างแท้จริงเพื่อทำให้ผู้เล่นทุกคนพอใจ ... ฉันพูดเพื่อฐานผู้เล่นทั้งหมดเมื่อฉันบอกว่าเราให้อภัยคุณ Riot และเรารักคุณและเราเชื่อในตัวคุณ ปี 2017 จะเป็นปีที่ยอดเยี่ยม'

ลอรี กรีเนียร์สูงเท่าไหร่

ประมาณ 16:30 น. ในวันที่สองของรอบรองชนะเลิศ ฝูงชนเริ่มเดินเตร่ไปตามถนน Seventh Avenue สู่ Madison Square Garden แมตช์ระหว่าง Samsung กับ H2K จะไม่เริ่มจนถึง 6 โมงเย็น แต่แฟนๆ ก็พากันโวยวายอยู่แล้ว 'H2-อะไร?' ตะโกนหนึ่งกลุ่ม

'H2K!' ตอบสนองอีกคนเดินไปในทิศทางอื่น พวกเขาดื่มมาทั้งวันแล้ว แซค สมิธ วัย 24 ปี อธิบายขณะที่เขาส่งบุหรี่ไฟฟ้าให้เพื่อน ฝนตกและอากาศหนาว และสมิ ธ สวมเพียงเสื้อกล้ามและกางเกงยีนส์ แต่เขาไม่สามารถทนต่อความหนาวเย็นได้ เขาขับรถไปกับเพื่อนสองคนเมื่อวานนี้จากแมริแลนด์ ที่บาร์ พวกเขาได้พบกับผู้เล่น LoL อีกสองคน พวกที่ขับไล่จากออลบานี บัดนี้ทุกคนต่างเบิกบานใจในความสุขอันเยือกเย็นที่ได้อยู่ท่ามกลางบรรดาผู้ที่เข้าใจสิ่งที่คนส่วนใหญ่ในโลกไม่เข้าใจ

'เก้าสิบเก้าเปอร์เซ็นต์ของเวลาทั้งหมด เราทุกคนถูกขับไล่' สมิทกล่าว 'เราชอบวิดีโอเกม เราชอบดูคนอื่นเล่นวิดีโอเกมจริงๆ เมื่อคุณพูดแบบนั้นกับคนอื่น พวกเขาจะแบบ 'คุณกำลังพูดถึงอะไร' แล้ว' เขาพูดต่อ 'คุณรวมตัวกัน และคุณเจอคนแบบนี้ และมันนำพาผู้คนมารวมกัน มันน่าทึ่งมาก'

พวกเขาใช้เงินไปเท่าไหร่กับสกิน?

ชายคนหนึ่งของออลบานีคร่ำครวญ 'เอ่อ--0?' เพื่อนคนหนึ่งพูดขึ้น: เขาใช้เงินไป 300 เหรียญ อีกคนเสริมว่าเขาใช้เงินไป 200 ดอลลาร์ด้วย สมิธใช้เงินไปแล้ว 500 ดอลลาร์ จนถึงตอนนี้

พวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับ Riot?

พวกเขาเริ่มพูดคุยกัน:

'พวกเขาทำได้มากกว่านี้--'

'พวกเขาเคยเล่นบอลมาแล้ว!'

'ไม่ไม่ไม่! Marc Merrill ระยำ!'

'ในฐานะผู้เล่น ฉันรัก Riot ในฐานะผู้เล่นที่มีการแข่งขัน ฉันคิดว่าพวกเขาสามารถทำอะไรได้มากกว่านั้น'

'ผู้เล่นมีอาชีพหนึ่งปีสองปี! พวกเขาควรจะทำให้มันอยู่ได้นานขึ้น!' พวกเขาทั้งหมดต้องการให้มือโปรของ LoL มีสัญญาห้าหรือ 10 ปี เพื่อเล่นวิดีโอเกมที่มีอยู่เพียงเจ็ดปี

ภายในเวทีเต็มไปด้วยแฟนๆ ที่สวมเสื้อทีม LoL และชาวคอสเพลย์แต่งตัวเหมือนแชมป์เปี้ยนที่พวกเขาชื่นชอบ ในขณะเดียวกัน ไลน์สินค้าก็เต็มไปด้วยแฟนๆ ลึก 30 หรือ 40 คน ตะโกนให้ซื้อเสื้อยืดราคา 25 ดอลลาร์ เสื้อฮู้ดราคา 65 ดอลลาร์ และหมวกขนยาว 25 ดอลลาร์ ในระดับที่สอง เพื่อนห้าคนจากสโมสรอีสปอร์ตของ Penn State พร้อมที่จะมุ่งหน้าไปยังที่นั่งของพวกเขา พวกเขาเดินทางห้าชั่วโมงเพื่อดู LoL โดยซื้อตั๋วก่อนที่พวกเขาจะรู้ว่าใครกำลังเล่นอยู่ พวกเขากล่าวว่า e-sports club เติบโตขึ้นจากสมาชิกประมาณ 30 คนเป็นมากกว่า 200 คน และ LoL เป็นเกมที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แต่ตอนนี้ เด็กจำนวนมากเล่น LoL ในโรงเรียนมัธยมที่พวกเขามาถึง Penn พร้อมทีมและกลุ่มของพวกเขาเอง - พวกเขาไม่ต้องการสโมสร e-sports อีกต่อไป

การกระทำผิดกฎหมายของ H2K ทำคะแนนได้ในช่วงแรก ๆ ของการสังหาร แต่ Samsung ที่มีวินัยและมีประสิทธิภาพฟื้นขึ้นมาเพื่อส่งคู่แข่งของพวกเขาและเข้าสู่รอบชิงชนะเลิศ (SKT จะเอาชนะพวกเขาในห้าเกม เพื่อรักษาตำแหน่งแชมป์ของพวกเขาไว้) แต่แฟนบอลไม่สนใจว่าแมตช์นั้นจะลำเอียง พวกเขาตะโกนใส่ซัมซุง พวกเขาร้องเพลง H2K พวกเขาร้องเพลงให้ TSM ซึ่งเป็นเพลงโปรดของแฟนๆ ที่ไม่ได้เล่นด้วยซ้ำ ขณะที่แฟนๆ ออกจากเวที พวกเขาก็ยืนนิ่งอยู่ที่ทางเข้า พวกเขากำลังถ่ายรูปกับชาวคอสเพลย์ พวกเขากำลังถ่ายรูปกัน รปภ. ตะโกนเรียกให้เคลียร์ แต่พวกเขาจะไม่ไปไหน League of Legends เป็นเกมโปรดของพวกเขา พวกเขารายล้อมไปด้วยคนโปรดของพวกเขา นี่คือเผ่าของพวกเขา พวกเขาจะไม่ยอมให้ช่วงเวลานี้หลุดลอยไป

แดเนียลพายุสูงแค่ไหน

การจลาจลปกป้องวัฒนธรรมของมันอย่างไร

บรรดาผู้ที่ทำงานที่ Riot ควรคาดหวังกับวิถีชีวิตที่เฉพาะเจาะจง 'วัฒนธรรมบางอย่างสำหรับทุกคนจะไม่มีความหมายอะไรกับใครเลย' แบรนดอนเบ็คซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งกล่าวในการประชุมในปี 2554 'จงเป็นขั้วและยืนหยัดอย่างอิสระ' อย่างที่ Riot ทำทุกวัน

1. ทำให้ค่าของคุณไม่สามารถต่อรองได้

ผู้ก่อการจลาจลที่มีประสิทธิภาพจะพูดถึงความคิดที่โง่เขลา (โดยไม่คำนึงถึงอันดับ) สบายใจที่จะรับความคิดเห็นที่ 'โหดร้าย' และหมกมุ่นอยู่กับการแก้ปัญหาแทนที่จะทำให้พวกเขาหายไป กล่าวอีกนัยหนึ่ง: Rioter ในอุดมคตินั้นไม่เหมาะสมกับบริษัททั่วไป

2. มองหาพวกคลั่งไคล้

บทสัมภาษณ์ของ Riot ทดสอบความหลงใหลในเกมของผู้สมัคร ผู้จัดการที่จ้างงานมักจะตรวจสอบบันทึกเกมของ Riot เพื่อยืนยันว่าผู้ให้สัมภาษณ์เล่นอย่างหมกมุ่นเหมือนที่เขาหรือเธออ้าง วงศ์เงาวับ? จลาจลไม่ต้องการพวกเขา

3. ขายคนบนความท้าทาย

นักเล่นเกมต้องการชนะด้วยความพยายามและการฝึกฝน ไม่ใช่ทางลัด และ Riot ต้องการพนักงานที่ขับเคลื่อนด้วยแนวคิดนี้ แทนที่จะเสนอให้ Riot เป็นสถานที่ทำงานที่เป็นมิตร ผู้จัดการการว่าจ้างจะมุ่งเน้นที่การที่พนักงานใหม่จะเลื่อนระดับได้ นั่นคือ พัฒนาและปรับแต่งทักษะ

4. แรงเสียดทานคือเพื่อนของคุณ

ผู้สมัครต้องได้รับการอนุมัติจากผู้สนับสนุนการจ้างงาน นอกเหนือจากผู้จัดการแล้ว ก่อนที่งานที่ Riot จะเป็นของพวกเขา ผู้สนับสนุนเหล่านั้นต่อต้านหลักวัฒนธรรมของ Riot และท้าทายกรณีของผู้จัดการการจ้างงาน กระบวนการนี้อาจใช้เวลาเป็นเดือน แต่ปกป้องวัฒนธรรม

5. ช่วยพวกเขาเลิก

พนักงานใหม่มีเวลาหกเดือนในการตัดสินใจว่าพวกเขาเหมาะสมหรือไม่ และแรงจูงใจที่จะลาออกหากพวกเขาไม่เป็นเช่นนั้น หากพวกเขาออกไป พวกเขาจะได้เงินเดือน 10 เปอร์เซ็นต์ สูงสุด 25,000 ดอลลาร์

Inc. ช่วยให้ผู้ประกอบการเปลี่ยนโลก รับคำแนะนำที่จำเป็นในการเริ่มต้น เติบโต และนำธุรกิจของคุณวันนี้ สมัครสมาชิกที่นี่เพื่อการเข้าถึงแบบไม่จำกัด