การย้ายราคาอาจเป็นสิ่งที่น่ากลัวที่ต้องพิจารณา แต่เราทราบดีว่าการขึ้นราคาของคุณสามารถส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อผลกำไรของคุณและปรับปรุงกระแสเงินสด
Netflix เพิ่งขึ้นราคาหนึ่งดอลลาร์โดยไม่มีเสียงรบกวนใด ๆ เลยนอกจากนักลงทุนที่เชียร์เมื่อหุ้นขึ้น 3% สู่ระดับสูงสุดใหม่กว่า 200 ดอลลาร์ต่อหุ้น เปรียบเทียบกับปี 2011 เมื่อพวกเขาขึ้นราคา 60 เปอร์เซ็นต์และนรกก็พังทลาย สต็อกลดลง 88% ในสี่เดือนและในไตรมาสหน้า Netflix ประกาศว่าพวกเขาสูญเสียลูกค้า 800,000 รายซึ่งคิดเป็นประมาณ 4% ของสมาชิกทั้งหมดในขณะนั้น
มูลค่าที่ตราไว้ ดูเหมือนชัดเจนว่าเหตุใดการขึ้นราคาในปี 2560 จึงดีกว่าปี 2554 อย่างมาก การขึ้นราคาในปี 2554 นั้นยิ่งใหญ่กว่ามาก น่าทึ่งกว่าและน่าประหลาดใจ
หลังจากนั้นไม่นาน ฉันก็เขียนบทความใน in Harvard Business Review เกี่ยวกับฉันมีความสุขที่พวกเขาขึ้นราคา อย่างที่ฉันคิดว่ามันจะนำไปสู่เนื้อหาที่ดีขึ้น ในขณะนั้นมีข้อโต้แย้ง คนอื่น ๆ เขียนคำตอบว่าบทความของฉันโง่แค่ไหน
ในทางตรงกันข้าม การเพิ่มขึ้นของราคาในปี 2560 นั้นน้อยกว่า ประกอบกับการประกาศเนื้อหาใหม่ นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในหลายราคาที่เพิ่มขึ้นที่ Netflix ทำในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ถึงกระนั้น มีบทเรียนสำคัญสามประการที่เราสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ซึ่งมีค่าอย่างยิ่งต่อผู้ประกอบการ:
1. หากการเริ่มต้นของคุณให้มากกว่าที่ต้องใช้ อย่ากลัวที่จะตีราคา
คนส่วนใหญ่จำได้ว่าราคาที่เพิ่มขึ้นของ Netflix ในปี 2554 เป็นความล้มเหลว อันที่จริงมันเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ การเพิ่มราคาของคุณขึ้น 60 เปอร์เซ็นต์ แต่เสียเพียง 4% ของปริมาณ/สมาชิก ถือเป็นชัยชนะครั้งใหญ่
นี่เป็นกุญแจสำคัญที่ต้องจำไว้หากคุณขึ้นราคาเป็นครั้งแรกในการเริ่มต้นของคุณ จะมีเสียงดัง จะเกิดการโต้เถียง และคุณจะสูญเสียลูกค้าบางส่วน แต่ก็ยังเป็นสิ่งที่ถูกต้องถ้าคุณมี 'แบรนด์ใจกว้าง'
แบรนด์ที่มีน้ำใจเป็นแบรนด์ที่ให้ประโยชน์มากกว่าราคา หากแบรนด์ของคุณเอื้อเฟื้อ คุณก็มีพื้นที่ในการเพิ่มราคา
นี่เป็นเรื่องยากที่จะแยกแยะได้ ดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณยืมความคิดจากเพื่อนของฉันและผู้เชี่ยวชาญด้านการกำหนดราคา Rafi Mohammed เขามักจะถามคำถามว่าทางเลือกที่ดีที่สุดลำดับถัดไปของผู้บริโภคคืออะไรเมื่อพูดถึงเรื่องราคา หากคุณพิจารณาว่าเคเบิลทีวีเป็นหนึ่งในทางเลือกที่ดีที่สุดถัดไป และราคาเคเบิลอาจอยู่ที่ 100 ดอลลาร์ขึ้นไปต่อเดือน เป็นที่ชัดเจนว่า Netflix มีทางวิ่งขนาดใหญ่ในการเพิ่มราคา
2. ตั้งความคาดหวังในการเพิ่มราคาปกติและนวัตกรรมอย่างสม่ำเสมอ
การเพิ่มราคาครั้งแรกนั้นยากที่สุดเสมอ ดังนั้นคุณต้องตั้งความคาดหวังว่าการขึ้นราคาเป็นบรรทัดฐานและสามารถคาดการณ์ได้ในบางจังหวะ การคาดเดาได้เป็นกุญแจสำคัญที่นี่
วิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการตามราคาคือดำเนินการไปพร้อมกับเมื่อคุณเปิดตัวนวัตกรรม การเพิ่มขึ้นของราคาในปี 2560 เป็นตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้ เนื่องจาก Netflix ขึ้นราคาสำหรับแผนความคมชัดสูงหนึ่งดอลลาร์และแผน 4K สองดอลลาร์ ในขณะที่ยังคงแผนพื้นฐานไว้เหมือนเดิม
3. หากคุณไม่สามารถขึ้นราคาได้ แสดงว่าคุณได้แก้ไขปัจจัยพื้นฐานหรือพับ
สำหรับ Netflix นั้น พวกเขากำลังปรับปรุงเนื้อหาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่ายังคงมีความเกี่ยวข้องและคุ้มค่ากับราคา แต่คุณจะสังเกตได้ว่าพวกเขาไม่ได้ขึ้นราคาในแผนพื้นฐาน
สำหรับผู้ประกอบการ คุณต้องดูข้อบกพร่องและคนจรจัดอยู่เสมอ นี่เป็นจุดยากที่จะทำให้ผู้ประกอบการจำนวนมากลงทุนอย่างหนักในการเริ่มต้นของพวกเขาจึงเป็นเรื่องง่ายที่คนตาบอด บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะมองเห็นข้อบกพร่องในธุรกิจของคุณที่คนอื่นมองเห็นได้
เดโบราห์ อาร์ nelson-mathers มูลค่าสุทธิ
ไม่ว่าคุณจะมีข่าวประชาสัมพันธ์มากแค่ไหน ลูกค้าปัจจุบันของคุณรักคุณมากแค่ไหน และคุณเชื่อในการเริ่มต้นธุรกิจมากแค่ไหน ความจริงง่ายๆ ก็คือความสามารถในการรับราคาเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าธุรกิจของคุณแข็งแกร่งเพียงใด
เป็นเรื่องง่ายที่จะแก้ตัวเกี่ยวกับความยากลำบากในการขึ้นราคา ไม่ว่าจะเป็นคู่แข่งหรือบริบทของหมวดหมู่ แต่ความจริงง่ายๆ ก็คือ คุณต้องเพิ่มราคาเป็นครั้งคราวเพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ หากคุณไม่สามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ได้ คุณก็ไม่สามารถเติบโตได้
หากเป็นคุณ คุณต้องพิจารณาให้ถี่ถ้วนในการหาข้อบกพร่องพื้นฐานในธุรกิจของคุณ และคุณต้องแก้ไข
และถ้าคุณแก้ไขไม่ได้ อาจถึงเวลาที่ต้องพับและเริ่มต้นใหม่ นั่นเป็นการตัดสินใจที่ยากอย่างไม่น่าเชื่อ แต่จะดีกว่าถ้าพับแล้วโยนเงินดีๆทิ้งไปพร้อมกับธุรกิจที่ผิดพลาด
