คู่แข่ง . ไม่ว่าคุณจะต้องการยอมรับหรือไม่ พวกเขาก็พร้อมจะช่วยเหลือลูกค้าของคุณ แม้ว่าจะดูไม่ยุติธรรมเมื่อได้รับทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อรักษาธุรกิจของคุณ แต่คุณอาจต้องการพิจารณาอุทิศเวลาและพลังงานเพื่อติดตามการแข่งขันของคุณ 'การเฝ้าติดตามคู่แข่งอย่างต่อเนื่อง คุณจะได้รู้พฤติกรรมของพวกเขา และสามารถเริ่มคาดการณ์ว่าพวกเขาจะทำอะไรต่อไป' อาร์เธอร์ ไวส์ กรรมการผู้จัดการของสหราชอาณาจักรกล่าว ตระหนัก ซึ่งช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลทางการแข่งขัน 'จากนั้นคุณสามารถวางแผนกลยุทธ์ของคุณเองเพื่อรักษาลูกค้าของคุณและชนะ (ไม่ขโมย) ลูกค้าจากคู่แข่ง' กล่าวอีกนัยหนึ่ง การติดตามการแข่งขันของคุณเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการขยายธุรกิจของคุณ
ข่าวดีก็คือแม้ว่าการจ้างคนอย่าง Weiss จะช่วยคุณหรือพนักงานของคุณจากการใช้เวลาในการค้นคว้าเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ คุณยังสามารถใช้เทคนิคหลายอย่างเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงได้ฟรี ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ 10 ข้อจากผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเกี่ยวกับวิธีเริ่มรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ
1. ไปไกลกว่าการค้นหาของ Google ไม่ต้องสงสัยเลยว่าโครงการวิจัยใดๆ ในปัจจุบันควรเริ่มต้นด้วยการค้นหาโดย Google ง่ายๆ หรือไปที่หน้าเว็บของคู่แข่งของคุณ แต่ยังมีเครื่องมือมากมายที่ Google จัดหาให้หรือที่เกี่ยวข้องกับผลการค้นหาของ Google และแคมเปญ AdWords ที่อาจให้ข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจเกี่ยวกับการแข่งขันของคุณ ตัวอย่างเช่น Sheel Mohnot of ฟีไฟเตอร์ส ซึ่งเป็นเว็บไซต์เปรียบเทียบการซื้อของสำหรับการประมวลผลบัตรเครดิต กล่าวว่าเขาใช้เครื่องมือต่อไปนี้เพื่อจับตาดูการแข่งขันของเขา:
- SpyFu : 'แหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมในการวิจัยว่าคำหลักและ AdWords ที่คู่แข่งของเราซื้ออยู่คืออะไร' Mohnot กล่าว
- Google Trends : สำหรับ Mohnot จะมีประโยชน์เมื่อเขาต้องการ 'อยู่เหนืออุตสาหกรรมล่าสุด [ของเขา] เปรียบเทียบ [บริษัทของเขา] กับผู้อื่น และดูว่าผู้คนที่มายังไซต์ [ของเขา] ไปที่ใด'
- Google Alerts : 'เราคอยเตือนตัวเองเสมอ แต่สำหรับคู่แข่งของเราทุกคนด้วยเพื่อรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไร' Mohnot กล่าว (ป.ล. อย่าลืมตั้งค่าการแจ้งเตือนในบริษัทของคุณเองเพื่อดูว่ามีใครพูดถึงคุณหรือไม่)
ขุดลึกขึ้น : 6 วิธีในการติดตามคู่แข่งทางออนไลน์
2. ทำรายงานบางอย่าง มีแหล่งข้อมูลที่ดีและราคาไม่แพงสำหรับการตรวจสอบคู่แข่งของคุณทางออนไลน์และออฟไลน์ 'ฉันแนะนำให้ติดตามเป็นประจำว่าบริษัทวิเคราะห์อุตสาหกรรมเช่น Gartner รายงานเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณอย่างไร เช่นเดียวกับสมาคมการค้าและกลุ่มผู้สนับสนุน' Becky Sheetz-Runkle ผู้เขียน ซุนวูสำหรับผู้หญิง: ศิลปะแห่งสงครามเพื่อชัยชนะในธุรกิจ . 'องค์กรเหล่านี้กำลังทำวิจัยและศึกษาที่ประเมินคนที่เป็นและควรเป็นคู่แข่งของคุณ พวกเขากำลังบอกอะไรคุณเกี่ยวกับอุตสาหกรรมที่กำลังเป็นที่นิยม? ความต้องการของตลาดที่ไม่ได้รับการตอบสนองอยู่ที่ไหน?'
แหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อขุดข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ ได้แก่: Alexa , แข่งขัน , คีย์เวิร์ด Spy , ฮูเวอร์ส , และ อ้างอิงUSA .
3. แตะโซเชียลเน็ตเวิร์ก แน่นอน เนื่องจากบริษัทต่าง ๆ ใช้ไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์มากขึ้นเช่น Facebook , LinkedIn , และ ทวิตเตอร์ ในฐานะที่เป็นช่องทางการตลาดในทุกวันนี้ คุณอาจสามารถรับข้อเท็จจริงที่น่าสนใจเกี่ยวกับการแข่งขันของคุณ - และแม้กระทั่งบริษัทของคุณเอง - เพียงแค่ปรับแต่ง 'เราพบว่าการเฝ้าติดตามทวีต โพสต์ Facebook บล็อก และสื่อใหม่อื่น ๆ ที่กล่าวถึง ของการแข่งขันของเราเป็นวิธีที่ง่ายและประหยัดต้นทุนในการติดตามและรับรู้เกี่ยวกับความรู้สึกของสาธารณชนเกี่ยวกับคู่แข่งของเรา' Michael Meschures ประธานของ Spaphile.com ไซต์ดีลรายสัปดาห์ที่แบ่งปันข้อเสนอสปาและความงามระดับไฮเอนด์ 'ในทำนองเดียวกัน เราติดตามการแข่งขันของเราโดยจับตาดูไซต์บทวิจารณ์อย่างใกล้ชิด เช่น Yelp และ Citysearch เราค้นหาบทวิจารณ์เพื่อค้นหาการกล่าวถึงข้อตกลงของคู่แข่งของเรา จากนั้นจึงกำหนดเป้าหมายธุรกิจที่ชื่นชอบอื่นๆ ของ Yelper หรือ Citysearcher ดังนั้นเราจึงนำหน้าคู่แข่งไปหนึ่งก้าวเสมอ' แม้ว่าคู่แข่งของคุณจะไม่ค่อยเชี่ยวชาญเรื่องโซเชียลมีเดีย แต่ก็เป็นการเดิมพันที่ดีที่พวกเขาผลิตจดหมายข่าว ไม่ว่าจะเป็นอีเมลหรือสิ่งพิมพ์ต่างๆ ซึ่งคุณสามารถลงทะเบียนเพื่อรับข่าวสารล่าสุดและดีที่สุดและอัปเดตเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น ผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือบริการที่พวกเขากำลังแนะนำและกิจกรรมที่พวกเขาอาจจะเข้าร่วม
ขุดลึกขึ้น : วิธีดำเนินการวิจัยตลาดเชิงคุณภาพ
4. ถามลูกค้าของคุณ เมื่อพูดถึงการระบุแหล่งที่มาของข้อมูลเกี่ยวกับการแข่งขันของคุณ อย่ามองข้ามแหล่งข้อมูลที่ชัดเจน เช่น ลูกค้าของคุณ 'การพูดกับลูกค้าเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุด (และถูกที่สุด) ในการรวบรวมข้อมูลจริงของคู่แข่ง' ไวส์กล่าว 'เมื่อใดก็ตามที่คุณชนะลูกค้าใหม่ ให้ค้นหาว่าพวกเขาเคยใช้ใครมาก่อน และเหตุใดพวกเขาจึงเปลี่ยนมาที่คุณ (เช่น เหตุผลที่พวกเขาไม่พอใจซัพพลายเออร์รายเดิม) ทำเช่นเดียวกันเมื่อคุณสูญเสียลูกค้า - ระบุสิ่งที่พวกเขาชอบเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ หากคุณรวบรวมเรื่องราวเหล่านี้เพียงพอ คุณก็จะได้แนวคิดที่ชัดเจนว่าคู่แข่งเสนออะไรให้ลูกค้ามองว่าเป็นข้อเสนอที่ดีกว่า จากนั้นคุณสามารถปรับเปลี่ยนข้อเสนอของคุณเองเพื่อเอาชนะคู่แข่งได้'
5. เข้าร่วมการประชุม การเข้าร่วมงานแสดงสินค้าและการประชุมในอุตสาหกรรม รวมถึงการเข้าร่วมสมาคมอุตสาหกรรม อาจเป็นวิธีที่ดีในการเรียนรู้ว่าใครคือคู่แข่งของคุณและสิ่งที่พวกเขานำเสนอ Amy Lewandowski หัวหน้าฝ่ายการตลาดที่ร้านค้าปลีกออนไลน์กล่าว PepWear . 'อย่างไรก็ตาม เราเข้าร่วมการประชุมเหล่านี้ ดังนั้นเราต้องแน่ใจว่าได้เยี่ยมชมบูธของคู่แข่งในขณะที่เราอยู่ที่นั่น และสังเกตปฏิสัมพันธ์ของพวกเขากับลูกค้า รับเอกสาร และตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของพวกเขา' เธอกล่าว 'ฉันตกใจเสมอที่คนส่วนใหญ่ไม่เคยมาที่บูธของเรา'
ขุดลึกขึ้น : ทำอย่างไรจึงจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการประชุม
6. ตรวจสอบกับซัพพลายเออร์ของคุณ หากคุณทำงานในอุตสาหกรรมที่คุณแบ่งปันซัพพลายเออร์เดียวกันกับคู่แข่งของคุณ คุณควรถามคำถามง่ายๆ กับพวกเขา 'พูดคุยกับซัพพลายเออร์ของคุณและใช้เวลาทำความรู้จักกับพวกเขา' Zach Berning เจ้าของร่วมของ . กล่าว โอเวอร์แลนด์กูร์เมต์ . 'แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้บอกคุณว่าการแข่งขันของคุณสั่งอะไรหรือปริมาณของพวกเขา ให้ถามคำถามที่ดีกว่านี้' ตัวอย่างเช่น หากคุณถามพวกเขาว่ามีการสั่งจองล่วงหน้าผลิตภัณฑ์จำนวนเท่าใดในเดือนหน้า คุณอาจพบว่าไม่เพียงแต่สิ่งที่คู่แข่งของคุณสั่งซื้อเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ซัพพลายเออร์ของคุณอาจนำเข้ามาด้วย .
7. จ้างการแข่งขันของคุณ... อีกกลยุทธ์หนึ่งคือการจ้างพนักงานจากบริษัทคู่แข่ง โดยเฉพาะพนักงานขาย และร่วมทีมกับคู่ค้าของคู่แข่ง Sheetz-Runkle กล่าว 'ไม่มีใครรู้เกี่ยวกับภายในองค์กรเหล่านั้นมากไปกว่าพนักงาน' เธอกล่าว 'ค้นหาสิ่งที่คุณทำได้เกี่ยวกับวิธีการดำเนินงานของบริษัทเหล่านี้ และที่สำคัญกว่านั้น สิ่งที่พวกเขาคาดไว้คืออะไร? พวกเขาทำธุรกิจของพวกเขาที่ไหน? พวกเขากำลังเข้าสู่ตลาดอะไร? พวกเขาใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มผลผลิตได้อย่างไร ความไม่พอใจสูงสุดกับผลิตภัณฑ์หรือบริการอยู่ที่ใด ไม่มีใครมีสติปัญญาดีไปกว่าการขายเท่าพนักงานขายที่ไม่พอใจ'
ขุดลึกขึ้น : วิธีการแย่งชิงพนักงานจากคู่แข่ง
8. ...และดูว่าพวกเขาจ้างใครอยู่ คุณยังสามารถเรียนรู้บางสิ่งโดยการศึกษาประเภทของงานที่คู่แข่งของคุณกำลังมองหา David B. Wright หัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดของ W3 Group ในแอตแลนต้า 'ตัวอย่างเช่น หากบริษัทจ้างโปรแกรมเมอร์ พวกเขาจะรวมข้อมูลเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่ผู้สมัครจำเป็นต้องรู้ ซึ่งจะบอกคุณว่าพวกเขาใช้อะไร' เขากล่าว 'ดูตำแหน่งที่พวกเขาจ้างด้วย ถ้าพวกเขากำลังมองหาทนายความด้านสิทธิบัตร พวกเขาอาจจะกำลังทำงานประดิษฐ์ใหม่ๆ ที่ยิ่งใหญ่ หากพวกเขากำลังจ้าง HR หลายคน พวกเขาอาจกำลังเตรียมที่จะขยายโดยรวม'
9. ดำเนินการสำรวจ หากคุณสนใจที่จะรับรายงานที่ครอบคลุมของผู้เล่นทั้งหมดในอุตสาหกรรมของคุณ คุณอาจพิจารณาทำแบบสำรวจ 'ประมาณหนึ่งปีที่แล้ว ฉันได้จ้างใครสักคนเพื่อส่งอีเมลถึงคู่แข่งของเราหลายคนและถามคำถามเดียวกันเกี่ยวกับบริการของพวกเขา' Jeff Huckaby ซีอีโอของ RackAid ธุรกิจการจัดการด้านไอทีในแจ็กสันวิลล์ ฟลอริดา 'เราดูราคา เวลาตอบสนอง วิธีจัดการคำขอขาย ฯลฯ โดยการทำเช่นนี้ เราได้เรียนรู้วิธีแยกกระบวนการขายของเราออกจากการแข่งขันอย่างชัดเจน' ในขณะที่ Huckaby กล่าวว่าเขาได้เรียนรู้มากมายจากกระบวนการนี้และวางแผนที่จะทำมันอีกครั้ง เขามีข้อแม้อยู่อย่างหนึ่ง: 'ฉันเป็นแฟนตัวยงของการเอาต์ซอร์ซสิ่งนี้ คุณคงไม่อยากเจอใครบางคนที่คุณกำลังสอดแนมในการประชุมอุตสาหกรรม'
มูลค่าสุทธิของ scott baio
ขุดลึกขึ้น : วิธีเขียนแบบสำรวจลูกค้า
10. เรียกพวกเขาขึ้นมา! เมื่อคุณได้ทำการวิจัยมากพอเพื่อระบุคู่แข่งของคุณแล้ว คุณอาจต้องการลองใช้กลวิธีแบบเก่าเพื่อเอามันจากที่นั่น: แค่โทรหาพวกเขาแล้วถามออกไป 'วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการวิจัยการแข่งขันคือการโทรหาพวกเขาและถามสิ่งที่คุณต้องการ' Jordan Harbinger ผู้ร่วมก่อตั้งของ ศิลปะแห่งเสน่ห์ . 'คุณจะแปลกใจว่าบ่อยครั้งที่บริษัทต่างๆ จะบอกคุณทุกอย่างที่คุณต้องการเรียนรู้ทางโทรศัพท์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคำถามนั้นใช้ถ้อยคำในบริบทที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณต้องการทราบว่ามีคนทำงานที่นั่นกี่คน คุณสามารถพูดว่า: 'ฉันกำลังมองหาความสนใจเป็นรายบุคคล และความกลัวของฉันคือองค์กรของคุณมีขนาดใหญ่เกินไป และฉันจะหลงทางในการสับเปลี่ยน คุณมีโค้ชกี่คน? โอ้ ว้าว นั่นค่อนข้างน้อย คุณต้องการเจ้าหน้าที่สนับสนุนมากแค่ไหนสำหรับทีมขนาดนั้น?' วิธีนี้ช่วยฉันได้มาก'
ขุดลึกขึ้น : เป็นเพื่อนกับคู่แข่งของคุณ
