3 นักศึกษาวิทยาลัยเริ่มก่อตั้งบริษัทซอฟต์แวร์ วันนี้ได้รับการสนับสนุนจาก Jeff Bezos และใช้โดยหน่วยงานตำรวจที่ใหญ่ที่สุดของอเมริกาบางแห่ง

เจ้าหน้าที่ตำรวจวิดัล ริเวรานำทางเรือลาดตระเวนของเขาไปตามถนนในนอร์ทแคมเดน รัฐนิวเจอร์ซีย์ ที่ซึ่งเขาเพิ่งเสร็จสิ้นการสนทนากับกลุ่มเด็กก่อนวัยเรียนที่ปลูกดอกไม้กับครูของพวกเขา 'เมื่อฉันเติบโตมาที่นี่' ริเวร่าวัย 27 ปีกล่าว 'นี่เป็นย่านที่คับคั่งที่สุดแห่งหนึ่งในเมือง'

ห้าปีหลังจากการยกเครื่องกรมตำรวจแคมเดน อัตราการฆาตกรรมของเมืองลดลงสู่ระดับต่ำสุดในรอบ 30 ปีในปี 2561 ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการในช่วงเวลานั้น: การนำเครื่องมือซอฟต์แวร์ของนิวยอร์กซิตี้มาใช้ สตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยี Mark43 ก่อตั้งโดยนักศึกษาวิทยาลัยสามคนในปี 2013 Mark43 สร้างซอฟต์แวร์ที่ให้หน่วยงานตำรวจในเมืองใหญ่ๆ ประเทศเป็นการอัพเกรดที่จำเป็นมาก บริษัทได้รับเงินทุนจำนวน 78 ล้านดอลลาร์จากนักลงทุน ซึ่งรวมถึง General Catalyst, Spark Capital และ Bezos Expeditions ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการลงทุนของผู้ก่อตั้ง Amazon เจฟฟ์ เบซอส .

ใครคือลิลลี่ อัลดริดจ์ แต่งงานกับ

เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา บริษัทได้ประกาศลูกค้าใหม่ล่าสุด ได้แก่ ตำรวจรัฐลุยเซียนาและแผนก Lehigh County ของรัฐเพนซิลเวเนีย การเพิ่มจำนวนดังกล่าวทำให้จำนวนเอเจนซีลูกค้าทั้งหมดของ Mark43 มีมากกว่า 70 แห่ง รวมถึงแผนกหลักในบอสตัน วอชิงตัน ดี.ซี. ซานอันโตนิโอ และซีแอตเทิล แพลตฟอร์มดิจิทัลสัญญาว่าจะทำให้งานของตำรวจง่ายขึ้นในแง่มุมพื้นฐาน เช่น การส่งตัวเจ้าหน้าที่ การยื่นรายงาน และการวิเคราะห์รูปแบบอาชญากรรม ในขณะเดียวกันก็ให้ผลลัพธ์ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับทุกคน โดยส่วนใหญ่ใช้ข้อมูลที่ตำรวจมีอยู่แล้ว

ซอฟต์แวร์ตำรวจเป็นอุตสาหกรรมที่ครอบงำโดยผู้ดำรงตำแหน่งอายุหลายสิบปี ที่สามารถทำให้ผู้เข้าแข่งขันรายใหม่มีความท้าทาย แต่ก็เป็นโอกาสในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ด้วย Matt Polega ผู้ร่วมก่อตั้งกล่าวว่า 'มันเป็นโลกที่เก่าแก่และคับคั่ง 'ในช่วงต้น เรามีผู้ที่รับเลี้ยงบุตรบุญธรรมในช่วงต้นที่เห็นเด็กวิทยาลัยจำนวนหนึ่งเข้ามาและใช้แนวทางที่แตกต่างออกไป และพวกเขาตัดสินใจที่จะทอยลูกเต๋ากับเรา'

จากโครงการวิทยาลัยสู่บริษัทที่ได้รับการสนับสนุนจาก VC

วิธีการของ Mark43 รวมถึงการคิดใหม่อย่างรอบคอบถึงวิธีแสดงข้อมูลที่สำคัญ ซอฟต์แวร์นี้ช่วยแสดงข้อมูลสำหรับเจ้าหน้าที่เผชิญเหตุที่ก่อนหน้านี้อาจถูกฝังอยู่ในรายงานเหตุการณ์ กำหนดรหัสสีของข้อมูล และนำเสนอในลักษณะที่เข้าใจง่าย

ภายในเรือลาดตระเวนของริเวร่า แผนที่บนหน้าจอแล็ปท็อปแสดงตำแหน่งของเจ้าหน้าที่แคมเดนคนอื่นๆ ที่ปฏิบัติหน้าที่ ริเวร่าคลิกผ่านหน้าจอต่างๆ และดูข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการโทรอย่างต่อเนื่อง เช่น เหตุการณ์ก่อนหน้าที่อยู่ที่เป็นปัญหา รวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับผู้อยู่อาศัย เช่น พวกเขามีปัญหาสุขภาพจิตหรืออาการแพ้ที่ทราบหรือไม่

สำหรับเจ้าหน้าที่ตำรวจที่ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการกรอกรายงานหลังเกิดเหตุการณ์ การเพิ่มประสิทธิภาพเล็กๆ น้อยๆ สามารถเพิ่มมูลค่ามหาศาลได้ เลย์เอาต์บนหน้าจอที่ใช้งานง่าย บวกกับคุณสมบัติต่างๆ เช่น การเติมข้อความอัตโนมัติ ประหยัดเวลาได้ครั้งละไม่กี่วินาที แต่สามารถนับชั่วโมงในหนึ่งวันได้ เมื่อกรมตำรวจวอชิงตัน ดี.ซี. นำซอฟต์แวร์ของ Mark43 มาใช้ในปี 2015 ไม่นานก็รายงานว่าเวลาในการรายงานเหตุการณ์ลดลง 80 เปอร์เซ็นต์ ประหยัดเวลาได้ 238,000 ชั่วโมงต่อปี เทียบเท่ากับการเพิ่มเจ้าหน้าที่ 110 นายเข้าในกองกำลัง

Polega และผู้ร่วมก่อตั้ง Scott Crouch และ Florian Mayr พบกันระหว่างเพื่อนร่วมชั้นที่ Harvard สำหรับโครงการในหลักสูตรวิศวกรรมปิดภาคเรียนสุดท้าย พวกเขาทำงานร่วมกับ กรมตำรวจในสปริงฟิลด์ รัฐแมสซาชูเซตส์ สร้างซอฟต์แวร์ที่ติดตามกิจกรรมแก๊งค์โดยการวิเคราะห์บันทึกการสื่อสารและโพสต์ในโซเชียลมีเดีย ในไม่ช้ามันก็กลายเป็นธุรกิจร่วมทุน และทั้งสามคนใช้เวลาช่วงสัปดาห์สุดท้ายเพื่อเฉลิมฉลองไม่เพียงแต่การสำเร็จการศึกษา แต่ยังรวมถึงการปิดรอบเมล็ดพันธุ์มูลค่า 2 ล้านดอลลาร์ด้วย

ต่างจากบริษัทในหลายอุตสาหกรรม กรมตำรวจสามารถช่วยเหลือซึ่งกันและกันได้อย่างรวดเร็วหากพวกเขาพบสิ่งที่ทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้น ที่ช่วยกระจายข่าวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Mark43 ในปี 2014 กรมตำรวจนครบาลวอชิงตัน ดี.ซี. ได้ยื่นคำร้อง ซอฟต์แวร์การรายงานส่วนใหญ่นั้นล้าสมัย เกะกะ และไม่ได้สร้างมาเพื่อเจ้าหน้าที่ในขณะเดินทาง Mark43 ต้องการทำงานด้วยเพื่อสร้างโซลูชันใหม่หรือไม่?

การเริ่มต้นสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมด ซึ่งเปิดตัวพร้อมกับตำรวจเมโทรในปีต่อไป ความน่าเชื่อถือที่เพิ่งค้นพบใหม่ในไม่ช้าก็ช่วยให้มีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น

Eric Smith ร้อยโทของกรมตำรวจริชมอนด์ แคลิฟอร์เนีย ตั้งข้อสังเกตว่าก่อนหน้านี้เจ้าหน้าที่ต้องโทรหาเพื่อนร่วมงานที่สถานีเพื่อรับข้อมูลที่ต้องการ ตอนนี้ Smith กล่าวว่าพวกเขาสามารถหามันได้จากภาคสนามเกือบจะทันที และเสริมว่าการฝึกใช้เวลาน้อยกว่าห้าชั่วโมง 'หากคุณสามารถหาวิธีสั่งซื้อของทางออนไลน์ได้' เขากล่าว 'คุณสามารถหาวิธีจัดทำรายงานใน Mark43 ได้'

ในขณะที่ Mark43 มีคู่แข่งในแพลตฟอร์มที่มีอายุหลายสิบปีเช่น Omnigo, Niche และ SmartCOP บริษัท กำลังเดิมพันว่าความสามารถในการใช้งานจะทำให้ได้เปรียบที่จะได้รับส่วนแบ่งมากขึ้นในประมาณการ 11.6 พันล้านดอลลาร์ ตลาดซอฟต์แวร์ตำรวจทั่วโลก ยังคงมีวิธีที่จะไป: ตัวอย่างเช่น Omnigo มีเอเจนซีลูกค้ามากกว่า 600 ราย สัญญาของ Mark43 กับกรมตำรวจนั้นอิงตามขนาดของหน่วยงาน และโดยทั่วไปจะมีตัวเลขตั้งแต่ 6 ถึง 7 หลักต่อปี เช่น ข้อตกลง 5 ล้านดอลลาร์ 5 ล้านดอลลาร์ที่ลงนามกับกรมตำรวจซานอันโตนิโอเมื่อปีที่แล้ว

ในที่สุด ผู้ร่วมก่อตั้งหวังว่าจะรวมเอาปัญญาประดิษฐ์ที่ช่วยในด้านอื่นๆ ของงานตำรวจ เช่น การแยกคำให้การของพยานและหลักฐานอื่นๆ หรือศึกษารูปแบบการทำงานเพื่อแนะนำเวลาทำงานสำหรับเจ้าหน้าที่ที่เพิ่งจัดการกับเหตุการณ์เครียดจำนวนมากเมื่อเร็วๆ นี้ แต่สำหรับตอนนี้ บริษัทที่มีพนักงาน 180 คนกำลังมุ่งเน้นไปที่การสร้างเสริมผลิตภัณฑ์ที่มีพื้นฐานมากขึ้น

'ทุกคนต้องการสร้างสิ่งที่เซ็กซี่จริงๆ ธุรกิจข่าวกรองที่สนุกจริงๆ' โพเลก้ากล่าว 'แต่สิ่งเหล่านี้ในระดับที่สองทั้งหมดจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อระดับหนึ่ง ซึ่งโดยทั่วไปแล้วเป็นการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณ สามารถทำงานให้เสร็จลุล่วงได้จริง'