ข่าวเกี่ยวกับนวัตกรรมและความเคลื่อนไหวของอุตสาหกรรมเชิงนวัตกรรมของ Amazon กำลังเป็นที่แพร่หลายมากขึ้นเรื่อยๆ เช่นเดียวกับการที่บริษัทยอมรับว่าเป็นสถานที่ทำงานที่เป็นมิตรต่อนวัตกรรม บริษัทรวดเร็ว ยกตัวอย่าง Amazon ให้เป็นหนึ่งใน 50 สถานที่ทำงานที่ดีที่สุดสำหรับนักประดิษฐ์เมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา
และอเมซอนได้รับชื่อเสียงนี้อย่างไร ในเดือนสิงหาคม พนักงานของบล็อก 'วันแรก' ของ Amazon ได้แชร์อย่างชัดเจน วิธีที่ Amazon ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรม . ที่น่าสนใจคือ พวกเขาเห็นความแตกต่างระหว่าง 'hackathon' ซึ่งเป็นแนวทางที่สร้างแรงบันดาลใจในปริมาณมากของ Facebook โดยกล่าวว่านวัตกรรมที่ Amazon นั้นเป็นแนวทางปฏิบัติในชีวิตประจำวันมากกว่า
นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นที่ Amazon ตามบริษัท และวิธีที่คุณสามารถทำให้นวัตกรรมเป็นส่วนหนึ่งของ DNA ของบริษัทของคุณเช่นกัน
1. พนักงานทุกคนมีอำนาจในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ
หลายบริษัทกล่าวว่าพวกเขาทำเช่นนี้ แต่มีเพียงไม่กี่แห่งที่ทำตามอย่างกำยำในซีแอตเทิล Amazon สนับสนุนสิ่งนี้ด้วยแผนการทำงานย้อนกลับและสิ่งที่เรียกว่าเอกสาร 'PRFAQ' พนักงานทุกคนที่มีแนวคิดใหญ่จะร่างวิสัยทัศน์สำหรับแนวคิดผลิตภัณฑ์ของตนด้วยการแถลงข่าวเชิงทฤษฎี และเขียนคำถามที่พบบ่อยที่อธิบายผลประโยชน์ของลูกค้าและตอบคำถามที่อาจเป็นไปได้ของลูกค้า ทีมนักนวัตกรรมคนอื่นๆ ที่ Amazon ประเมินแนวคิดนี้ และบางคนก็ได้รับเงินทุนและออกสู่ตลาด ตัวอย่างเช่น Prime Now, Amazon Go และ Alexa ล้วนมาจากกระบวนการนี้
ดูเล่ฮิลล์อายุเท่าไหร่
เป็นวิธีที่ชาญฉลาดเพราะเป็นระบบและกระบวนการจริงที่หลอมรวมเข้ากับวัฒนธรรม ไม่มีข้อแก้ตัวที่จะไม่มีส่วนร่วมหากคุณมีความคิด นอกจากนี้ยังบังคับให้นักประดิษฐ์คิดผ่านแนวคิดจากมุมมองของลูกค้า และเป็นสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในบริษัทของคุณ ตราบใดที่คุณยินดีที่จะสร้างเครือข่ายผู้ประเมินและยินดีที่จะนำเงินของคุณไปไว้ในที่ที่คุณพูด
2. ความล้มเหลวเป็นมากกว่าการโอบกอด เป็นที่คาดหวัง
ในหลายบริษัท ที่ฉันเคยทำงานด้วย ผู้นำสามารถพูดคุยเกี่ยวกับเกมใหญ่เกี่ยวกับการเสี่ยงและเต็มใจที่จะล้มเหลว แต่เมื่อโครงการล้มเหลว ก็มีนัยยะทางอาชีพสำหรับคนจำนวนมากที่เกี่ยวข้อง
Amazon เขียนในบล็อกว่าเป็นพื้นที่ปลอดภัยที่จะล้มเหลว เป็นมากกว่าการทดสอบทั่วๆ ไป ล้มเหลว ทำซ้ำ ซึ่งหลายๆ บริษัทสามารถอ้างสิทธิ์ได้ พนักงานของ Amazon กล่าวว่าหากคุณกำลังทดสอบสิ่งที่คุณรู้ว่าจะได้ผล สิ่งนั้นไม่ถือเป็นการทดลอง และคุณไม่ได้ประดิษฐ์อะไรเลย
ประสบการณ์ของฉันบอกฉันว่าสำหรับจิตวิญญาณแห่งการประดิษฐ์ที่แท้จริงโดยความล้มเหลวที่จะประสบความสำเร็จ ประเภทของความล้มเหลวที่ยอมรับได้จะต้องได้รับการสะกดออกมา (ไม่ใช่ความล้มเหลวทั้งหมดถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน) และจะต้องได้รับรางวัล
3. การตัดสินใจไม่ได้ถูกมองว่าไม่สามารถย้อนกลับได้
ความแตกต่างของวัฒนธรรมอเมซอนนี้กระตุ้นให้เกิดการทดลอง หากมีการตกลงกันล่วงหน้าว่าการทดลองที่ล้มเหลวจะไม่ส่งผลกระทบในทางลบต่อลูกค้า ก็จะทำให้นักประดิษฐ์ดำเนินการได้อย่างสะดวกสบายยิ่งขึ้น
เป็นที่เข้าใจที่ Amazon ว่าการคลี่คลายการตัดสินใจที่ไม่ถูกต้องและลองอีกครั้งด้วยการตัดสินใจที่ต่างออกไป เมื่อพนักงานรู้สึกว่าการทดลองแต่ละครั้งเต็มไปด้วยความหมาย พวกเขาจะไม่ทำการทดลองมากนัก คุณจะ?
4. ช่วยให้พนักงานก้าวไปสู่ความหลงใหลและความคิดของพวกเขา
ก่อนหน้านี้ ฉันเขียนเกี่ยวกับความพยายามของ Amazon ในการขยายชุดทักษะของพนักงาน การทำเช่นนี้เป็นการปลูกฝังการแบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด และเปิดโอกาสให้พนักงานได้ดำเนินการตามแนวคิดที่ยิ่งใหญ่ แม้จะผ่านบทบาทใหม่ก็ตาม
จริงอยู่ มีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งที่ใหญ่เท่ากับ Amazon และมีโอกาสมากพอที่พนักงานจะลาออกจากงานปัจจุบันเพื่อไปทำอย่างอื่นในบริษัท แต่วิญญาณก็ใช้ได้ มันเกี่ยวกับการคิดหาวิธีนอกกรอบในการสนับสนุนพนักงานในการใฝ่หาความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขา
5. หล่อเลี้ยงความคิดสร้างสรรค์และคุณจะส่งเสริมให้เกิดนวัตกรรม
คุณไม่สามารถมีนวัตกรรมได้หากไม่มีความคิดสร้างสรรค์ และ Amazon ก็สนับสนุนความคิดสร้างสรรค์เกือบจะเหมือนกับการแสวงหาในตัวเอง บริษัทมี Expressions Lab ซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถเข้าร่วมเวิร์กช็อปและชั้นเรียนเชิงสร้างสรรค์ ทรงกลม , สถานที่จัดประชุมในเชิงพฤกษศาสตร์ และแม้แต่ Amazon Symphony Orchestra ซึ่งเป็นวงออเคสตราพนักงานทั้งหมดที่เล่นคอนเสิร์ตของชุมชน
ความคิดสร้างสรรค์ในการเพาะพันธุ์เป็นสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในบริษัทเช่นกัน ไม่จำเป็นต้องอยู่ในระดับของอเมซอน เพียงต้องมองเห็นได้และเป็นของแท้
6. ลงทุนในนักประดิษฐ์แห่งอนาคต
บริษัทที่อุทิศตนเพื่อนวัตกรรมมากที่สุดมีมุมมองระยะยาวในการแสวงหา ในกรณีของ Amazon มีโปรแกรม Future Engineer ซึ่งขยายการเข้าถึงการศึกษาด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์สำหรับนักเรียนมากกว่า 10 ล้านคน เป้าหมายคือเพื่อให้นักเรียนมีโอกาสเป็นผู้ริเริ่มด้านการดูแลสุขภาพ ศิลปะ การศึกษา เทคโนโลยี และอื่นๆ มากขึ้น การลงทุนไม่ได้รับประกันถึงผลประโยชน์โดยตรงของ Amazon ด้วยซ้ำ นอกเหนือไปจากข้อเท็จจริงที่ว่ามันดึงวัฒนธรรมโดยรวมของนวัตกรรมที่ Amazon กำลังสร้างขึ้น
