อย่ายิงผู้ส่งสารรายนี้ แต่กลับกลายเป็นว่าคนส่งข่าวร้ายย่อมมีข้อเสีย
ตามรายงานฉบับใหม่ที่ตีพิมพ์ใน Journal of Experimental Psychology โดยทั่วไปแล้ว เรามักจะมอง 'มุมมองที่มืดมน' ของผู้ที่ได้รับข่าวร้าย แม้ว่าพวกเขาจะเป็นผู้ส่งสารบริสุทธิ์
ด้วยการทดลอง 11 ชุด ทีมนักวิจัยจากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดทำงานเพื่อสำรวจว่า 'เรามองผู้อื่นที่เป็นเพียงสื่อกลางสำหรับข่าวร้ายอย่างไร และเห็นได้ชัดว่าไม่สามารถควบคุมเนื้อหาของข้อความที่พวกเขาแบ่งปันได้' นักวิจัยตรวจสอบว่าผู้คนตอบสนองอย่างไรเมื่อจินตนาการหรือมีส่วนร่วมในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการรับข่าวดีหรือข่าวร้าย
ตัวอย่างเช่น การศึกษาแรกแสดงให้เห็นว่าผู้ประกาศข่าวร้ายไม่ถูกมองอย่างเป็นที่ดีจริง ๆ. เมื่อผู้เข้าร่วมการศึกษามีโอกาสสุ่มรับเงินพิเศษจากการจับฉลาก ผู้ช่วยวิจัยได้มอบหมายเลขที่เลือกให้เพื่อนร่วมงาน (ผู้ส่งสาร) เพื่ออ่าน ผู้เข้าร่วมที่รู้ว่าพวกเขาไม่ได้รับเงิน - ผู้เข้าร่วมที่ได้รับข่าวร้าย - ในภายหลังให้คะแนนผู้ส่งสารว่าน่าพอใจน้อยกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับการให้คะแนนจากผู้ที่ได้รับข่าวดี
ดังนั้นเมื่อใดที่ผลของการไม่ชอบผู้ส่งสารจะรุนแรงขึ้น? จากการวิจัยของทีม เมื่อส่งข่าวร้ายนั้นมีเหตุผลน้อยลงหรือไม่คาดคิด การให้คะแนนความน่าดึงดูดใจต่ำของผู้ส่งสารนั้นเป็นไปได้โดยเฉพาะอย่างยิ่ง
จำได้ว่าคุณรู้สึกอย่างไรเมื่อคุณรอที่สนามบินและมีการประกาศว่าเที่ยวบินของคุณล่าช้าไปสามชั่วโมง คุณรู้สึกโกรธใครมากกว่ากัน? พนักงานที่ออกประกาศหรือผู้รับผิดชอบในความล่าช้าจริง ๆ ?
การทดลองจำนวนหนึ่งโดยทีมงานเปิดเผยว่าผู้ที่ไม่พอใจกับผู้ส่งสารรู้สึกเช่นนี้เพราะพวกเขาเชื่อว่าผู้ส่งสารมี 'แรงจูงใจที่ชั่วร้าย' แม้ว่าจะไม่มีเหตุผลก็ตาม ไม่ว่าเหตุใดบางคนจึงรู้สึกว่าจำเป็นต้องยิงผู้ส่งสาร ความเป็นจริงก็ส่งผลต่อการกระทำของเราในสถานการณ์ปกติ
ผู้หญิงในโฆษณาที่ปรึกษาที่บ้าน
หากคุณต้องการรับข่าวร้ายได้ดีขึ้น ให้เตรียมการสนทนาตามนั้น จำไว้ว่าต้องตรงไปตรงมาและมีความเห็นอกเห็นใจ และคำนึงถึงเวลาและที่ที่คุณจะแจ้งข่าวร้าย
และถ้าคุณต้องการปรับปรุงวิธีการรับข่าวร้าย อย่าลืมใช้อารมณ์ของคุณกับผู้ส่งสาร หาวิธีที่ดีต่อสุขภาพในการระบาย และอย่ากลัวที่จะขอความช่วยเหลือ
