ขับเคลื่อนอย่างไร้เหตุผล มองโลกของธุรกิจด้วยสายตาที่ไม่เชื่อและลิ้นที่หยั่งรากอย่างมั่นคงในแก้ม
บางยี่ห้อช่วยตัวเองไม่ได้
พวกเขาเชื่อว่ามันใหญ่และสำคัญมาก เมื่อใดก็ตามที่มีเหตุการณ์สำคัญเกิดขึ้น พวกเขาจำเป็นต้องสอดแทรกเข้าไปในเหตุการณ์นั้น แม้ว่าเหตุการณ์สำคัญนั้นจะน่ากลัวเช่น coronavirus Covid-19
แต่ในด้านการตลาด การหยุดและคิดนั้นฉลาดกว่าการลงมือทำเป็นคนแรก
แมคโดนัลด์ เลือกที่จะทำการตลาดแบบแยกส่วนโค้งบนโลโก้ - แนวคิดมาจากบราซิล - เพื่อกระตุ้นการเว้นระยะห่างทางสังคม มันสวยมาก บางทีมันอาจจะได้รับรางวัลสร้างสรรค์
แมคโดนัลด์ แยกส่วนโค้งสีทอง แสดงความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันของโคโรนาไวรัส https://t.co/IILJXHWbsm pic.twitter.com/N9n9njSOWY
-- บรรณาธิการสร้างสรรค์ (@creativitymag) 20 มีนาคม 2020
แต่แล้วก็มีผู้บริโภคจริงๆ ที่ชีวิตได้รับการเปลี่ยนแปลงอย่างสิ้นเชิงจากไวรัส
สำหรับบางคน โฆษณาของแมคโดนัลด์ดูเหมือนเป็นการโปรโมตตัวเองที่ว่างเปล่าสำหรับผู้นำแบรนด์ หรือแย่กว่านั้นคือการบรรยาย
ในไม่ช้า ห่วงโซ่เบอร์เกอร์ก็เต็มไปด้วยข้อเสนอแนะว่าบางทีสิ่งที่สำคัญกว่านั้นคือการช่วยเหลือจริง ๆ หรือบางทีอาจจะจ่ายเงินลาป่วยให้กับพนักงาน แม้แต่วุฒิสมาชิกเบอร์นี แซนเดอร์ส ชิปใน Twitter .
กลอเรีย โกแวน มูลค่าสุทธิ 2015
ตัวอย่างความคิดเห็น Twitter อื่นมีลักษณะดังนี้:
ฉันไม่ต้องการให้โลโก้น่ารักของคุณเล่นแมคโดนัลด์ ฉันต้องการให้คุณเสนออาหารฟรีหนึ่งล้านมื้อแก่ผู้ที่ต้องการ ฉันต้องการให้คุณเปลี่ยนไดรฟ์ของคุณเป็นไซต์ทดสอบที่ปลอดภัย
มันแย่มากที่ McDonald's ถูกบังคับให้ขอโทษ .
ป้อนเบอร์เกอร์คิง
ตัดสินใจที่จะนำเสนอสิ่งที่เป็นประโยชน์ ฟรีอาหารสำหรับเด็ก , ตัวอย่างเช่น.
จากนั้นจึงสื่อสารกับลูกค้าในลักษณะที่สนุกสนานตามปกติ
คู่รักเฟร็ดมีค่าแค่ไหน
บางทีการสื่อสารที่มีไหวพริบอันชาญฉลาดชิ้นหนึ่งอาจมาจากแขนของฝรั่งเศส มันเสนอวิธีการสร้าง Whopper ในขณะที่คุณรอให้ต้นฉบับกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
หรืออย่างน้อยก็มีบางอย่างที่คล้ายกับ Whopper Burger King เรียกมันว่า Quarantine Whopper และเกี่ยวข้องกับการไปที่ร้านและซื้อส่วนผสมพื้นฐานที่อย่างน้อยก็จะทำให้ลูกค้าต้องตกตะลึง
ระหว่างรอของเดิม pic.twitter.com/BehZf0qBFQ
-- เบอร์เกอร์คิงฝรั่งเศส (@BurgerKingFR) 30 มีนาคม 2020
แทนที่จะบรรยายจากเบื้องบน เบอร์เกอร์คิงเลือกที่จะทำสิ่งที่เป็นประโยชน์ก่อน เข้าใจความรู้สึกในปัจจุบันของลูกค้า และอย่างน้อยก็เสนอวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว
เฟอร์นันโด มาชาโด ซีเอ็มโอทั่วโลกของเครือเชน อธิบาย การคิดแบบนี้กับ Adweek :
ฉันคิดว่าก่อนที่จะกระโดดโฆษณา แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องดำเนินการ มีตัวอย่างที่ดีมากมายของแบรนด์ที่ช่วยผู้คนผ่านการดำเนินการที่เป็นรูปธรรมซึ่งช่วยชุมชน ในช่วงเวลาเช่นนี้เราทุกคนต้องช่วยกัน
Machado เชื่อ - และควรค่าแก่การจดจำว่าการตลาดของ Burger King นั้นมั่นใจกว่าของ McDonald's มานานหลายปีแล้ว - โดยการทำความดีในทางปฏิบัติก่อนเท่านั้นที่แบรนด์จะสามารถปรับโฆษณาหรือโปรโมชั่นที่ตามมาได้ และมันก็เป็นเพียงบางที
เนท ไวแอท อายุเท่าไหร่
เขาพูดว่า:
ขึ้นอยู่กับประเภทของแบรนด์ที่คุณมี สถานการณ์ในประเทศที่คุณกำลังพิจารณาจะโฆษณา และอื่นๆ ฉันอยากจะแนะนำสามัญสำนึกที่ดีก่อนที่จะทำอะไร
ในกรณีนี้ แม้ว่าโฆษณา Quarantine Whopper เองจะเป็นความจริงสำหรับคู่แข่งของแบรนด์และนำเสนอสิ่งที่มีประโยชน์ แต่ก็เกิดขึ้นเพียงเพราะเบอร์เกอร์คิงมีการใช้งานอยู่แล้วในชุมชน
ในส่วนของ McDonald's ดูเหมือนจะลอยอยู่ในการปลุกของ Burger King แขนของอังกฤษ เพิ่งออกสูตรแซนวิชไส้กรอกและไข่แมคมัฟฟิน . ใช่เพื่อให้คนสามารถทำที่บ้านได้ ตอนนี้ความคิดนั้นมาจากไหน?
นี้ไม่เหมือนครั้งอื่นๆ ผู้คนมีความทุกข์ทรมานและหวาดกลัว
หากคุณรู้สึกว่าจำเป็นต้องทำให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณอยู่ในความคิดของพวกเขา ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์นั้นอยู่ในใจพวกเขาว่าได้ช่วยแล้วจริงๆ
