คำขวัญใหม่ของเบอร์เกอร์คิง: ข้อดีและข้อเสียของสโลแกนของบริษัท

คำถามสั้นๆ: สโลแกนของ Starbucks คืออะไร?

เป็นคำถามที่หลอกลวง: Starbucks ไม่มีสโลแกนที่เป็นทางการ มันมี พันธกิจ : 'เพื่อสร้างแรงบันดาลใจและหล่อเลี้ยงจิตวิญญาณของมนุษย์ - ทีละคน ทีละถ้วย และทีละเพื่อนบ้าน'

สตีฟ อีเซอร์แมนอายุเท่าไหร่

แต่นั่นไม่ใช่สโลแกน ที่พจนานุกรมของฉันนิยามว่าเป็น 'วลีเรียกความสนใจสั้นๆ ที่ใช้ในการโฆษณาหรือการส่งเสริมการขาย'

อีกคำถามสั้นๆ: สโลแกนของ Dunkin' Donuts คืออะไร?

นี้คุณอาจจะรู้ มันคือ 'America Runs on Dunkin'

การเปรียบเทียบง่ายๆ นี้แสดงให้เห็นสองจุดที่ใหญ่กว่า:

1. สโลแกนไม่จำเป็นสำหรับผู้ค้าปลีกในประเทศ

2. ไม่ว่าคุณจะชอบ Starbucks มากกว่า Dunkin' หรือในทางกลับกัน มันอาจจะไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับสโลแกน

เหตุใดเบอร์เกอร์คิงจึงได้รับความสนใจอย่างมากสำหรับมัน การตัดสินใจล่าสุด เปลี่ยนสโลแกนเป็น 'Be Your Way' หลังจากใช้ 'Have It Your Way' มา 40 ปี?

ลูกสาวบรูโน มารส์อายุเท่าไหร่

เป็นไปได้จริงหรือไม่ที่ผู้บริโภคซึ่งก่อนหน้านี้กำลังลังเลว่าจะทานอาหารที่เบอร์เกอร์คิงจะก้าวเข้าไปข้างในอย่างสบายใจหรือไม่ โดยมั่นใจว่าพวกเขากำลังรับประทานอาหารในสถานที่ที่โอบรับว่าพวกเขาเป็นใคร

อาจจะ.

กรณีสำหรับสโลแกนใหม่

ลองนึกภาพว่าการเป็นโรคอ้วนเป็นอย่างไร คุณอยู่ในกลุ่มเดียว (อาจนอกเหนือจากผู้สูบบุหรี่) ที่นักการเมืองและบริษัทต่างๆ ยังคงได้รับอนุญาตให้วิพากษ์วิจารณ์ในที่สาธารณะได้ ทุกที่ที่คุณไป คุณจะได้รับแจ้งว่าคุณเป็นโรคหัวใจวายที่กำลังรอให้เกิดขึ้น ที่คุณต้องเลือกให้ดีกว่าเดิม

ลองนึกภาพว่ามีร้านอาหารที่คุณไม่รู้สึกผิด

ในข้อความของ 'Be Your Way' มีการยอมรับอย่างเต็มที่ ด้วยเหตุผลดังกล่าว จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไมเบอร์เกอร์คิงถึงเลือกเมนูนี้ เจอโรม วิลเลียมส์ ศาสตราจารย์จากมหาวิทยาลัยรัตเกอร์ส ผู้ซึ่งศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคและการตลาดตั้งข้อสังเกต Bloomberg Businessweek .

''Be Your Way' กำลังแนะนำว่าเป็นทางเลือกของแต่ละคนที่จะกิน [ที่เบอร์เกอร์คิง] และผู้คนสามารถเลือกได้เอง'

ความท้าทายของเบอร์เกอร์คิง

ประวัติธุรกิจเต็มไปด้วยบริษัทที่ถือว่าความสำเร็จส่วนหนึ่งมาจากสโลแกนที่เรียบง่ายของพวกเขา Michael Ahn ซึ่งเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่ LG Electroncs North America ได้ให้เครดิตกับบริษัทดังกล่าว 'ทำดี' ภาษิต; Kevin Plank ผู้ก่อตั้ง Under Armour ที่คลั่งไคล้ เน้นย้ำสโลแกนของบริษัทสองประการ: 'เราจะ' และ 'เราต้องปกป้องบ้านหลังนี้'

นี่คือความท้าทาย: ในฐานะบริษัท เบอร์เกอร์คิง จะต้องดำเนินตามสโลแกน พนักงานของ Burger King ทุกคนจะรู้สึกราวกับว่าบริษัทยอมให้เขาหรือเธอ 'Be Your Way?' หากไม่เป็นเช่นนั้น สโลแกนก็จะกลายเป็นข้อความกลวงๆ ที่ตั้งใจจะหลอกล่อผู้บริโภคที่คาดหวังเท่านั้น

ตามหลักการแล้ว สโลแกนควรสะท้อนกับผู้ถือหุ้นทุกราย ไม่ใช่แค่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเท่านั้น ในปี 2548 เมื่อ Vineet Nayar ดำรงตำแหน่งประธานของ HCL Technologies บริษัทเป็นผู้เล่น 'ระดับที่สอง' ในภาคบริการด้านไอทีที่มีการแข่งขันสูงของอินเดีย MIT Sloan Management Review กล่าว แต่นายาร์ เบื้องหลังสโลแกน ' พนักงานต้องมาก่อน ลูกค้าที่สอง' นำการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม อัตราการหมุนเวียนลดลงและอัตราการเติบโตกลายเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม

เช่นเดียวกัน เมื่อ 11 ปีที่แล้ว เมื่อ GE เปลี่ยน สโลแกนจาก 'เรานำสิ่งที่ดีสู่ชีวิต' เป็น 'จินตนาการในที่ทำงาน' มันไม่ได้เป็นเพียงการสะท้อนถึงการขยายแบรนด์ให้กว้างกว่าสินค้าอุปโภคบริโภคเท่านั้น เป็นการเน้นย้ำถึงความสามารถทางเทคนิคของพนักงาน

ตัวอย่างทั้งสองนี้แสดงให้เห็นว่าเหตุใดการสโลแกนจึงมีความสำคัญต่อองค์กร หากทำถูกต้อง จะไม่เพียงสร้างแรงบันดาลใจให้ฐานลูกค้า แต่ยังสะท้อนถึงลำดับความสำคัญของทั้งองค์กรอย่างเหมาะสม

ผู้พิพากษามาติสทำเงินได้เท่าไหร่

ภาพใหญ่

Peter Golder ศาสตราจารย์ด้านการตลาดที่ Tuck School ของ Dartmouth ได้เขียนเรียงความที่น่าสนใจเกี่ยวกับร้าน Burger King's ยกเครื่องแบรนด์ เมื่อ 3 ปีที่แล้ว เมื่อบริษัทเปิดตัวเมนูใหม่เพื่อสุขภาพ ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากแคมเปญโฆษณาที่มี Jay Leno, David Beckham และ Mary J. Blige

โกลเดอร์วิพากษ์วิจารณ์การรณรงค์ของเบอร์เกอร์คิงว่ามีความฉูดฉาดมากกว่าเนื้อหา: 'ความเท่าเทียมระยะยาวสร้างขึ้นจากอาหารหรือประสบการณ์การรับประทานอาหาร นั่นเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่ McDonald's สร้างขึ้น' เขาเขียน 'เบอร์เกอร์คิงถูกสร้างขึ้นรอบๆ มากกว่า 'มองมาที่ฉันในขณะที่ฉันโบกมือไปรอบๆ และได้รับความสนใจ''

การเปลี่ยนแปลงล่าสุดของสโลแกนของ Burger King ในที่สุดก็มาถึงสิ่งเดียวกัน วันนี้ พรุ่งนี้ และตลอดทั้งสัปดาห์นี้ เบอร์เกอร์คิงจะกระพือปีกและได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก

แต่การชนะการต่อสู้ระยะยาวต้องเป็นมากกว่าการใช้ถ้อยคำ