Google เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางในฐานะผู้สนับสนุนการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่ต้องใช้นักสถิติในการถอดรหัสสูตรลับเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพ
หลังจากรวบรวมและวิเคราะห์ข้อสังเกตของผู้จัดการ 10,000 คน ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบประสิทธิภาพ การสำรวจ และการเสนอชื่อสำหรับรางวัลผู้จัดการระดับสูงและการยอมรับ Google ก็พบกับสิ่งที่สร้างความประหลาดใจให้กับหลาย ๆ คน แม้แต่ Laszlo Bock อดีตรองประธานอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการบุคคล
ใน นิวยอร์กไทม์ส บทความ ที่เปิดเผยผลการวิจัย Bock ยอมรับว่าบริษัทเคยจ้างผู้จัดการหรือเลื่อนตำแหน่งผู้ที่แสดงความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคในระดับที่สูงกว่าคนอื่นๆ 'กลายเป็นว่านั่นคือสิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างแน่นอน' Bock กล่าว 'มันสำคัญ แต่ก็อ่อนลงเมื่อเปรียบเทียบ สิ่งที่สำคัญกว่านั้นมากคือการทำให้การเชื่อมต่อนั้นและเข้าถึงได้'
ทีมของ Bock ไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น เมื่อวิเคราะห์สิ่งที่ค้นพบเพิ่มเติม พวกเขาได้จำกัดให้แคบลงใน 'แปดอุปนิสัยของผู้จัดการ Google ที่มีประสิทธิภาพสูง' แม้ว่าทักษะทางเทคนิคจะสร้างรายชื่อ แต่ก็เข้ามาแทนที่ ครบจบที่นี่ รายการ ผ่าน นักธุรกิจภายใน (เรียงตามลำดับความสำคัญ):
คลีโอโคลเอลเลียตมูลค่าสุทธิ
- เป็นโค้ชที่ดี
- ให้อำนาจแก่ทีมของคุณและไม่จัดการไมโคร
- แสดงความสนใจในความสำเร็จและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน
- มีประสิทธิผลและมุ่งเน้นผลลัพธ์
- เป็นนักสื่อสารที่ดีและรับฟังทีมของคุณ
- ช่วยพนักงานของคุณในการพัฒนาอาชีพ
- มีวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ที่ชัดเจนสำหรับทีม และ
- มีทักษะทางเทคนิคที่สำคัญ ดังนั้นคุณสามารถช่วยแนะนำทีมได้
หากสิ่งเหล่านี้ยังไม่น่าตกใจพอ เมื่อพิจารณาเพิ่มเติมเกี่ยวกับนิสัยที่สำคัญที่สุดของผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพ กลุ่มของ Bock ก็ได้ข้อสรุปดังต่อไปนี้
1. สิ่งที่พนักงานให้ความสำคัญมากที่สุดคือเจ้านายที่มีกระดูกงู
เราทุกคนต่างก็เคยมีเจ้านายที่สูญเสียความเท่ แม้ว่าจะไม่มีใครสามารถหลีกเลี่ยงความเครียดที่มากเกินไปเป็นครั้งคราวได้ แต่ความจริงก็คือแม้เพียงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวก็สามารถเพิ่มระดับความวิตกกังวลที่ไม่จำเป็นให้กับแบนด์วิดท์ทางจิตที่พนักงานของคุณมีมากเกินไป ด้วยจำนวนความแปรปรวนและความบ้าคลั่งที่มาพร้อมกับงาน พนักงานจึงชื่นชมผู้จัดการที่อดทน ทรงตัว และมองโลกในแง่ดี ในสภาพแวดล้อมที่กดดันตัวเองอยู่แล้ว เจ้านายที่มีความกระตือรือร้น ขี้หงุดหงิด และใจร้อนเป็นประจำจะเพิ่มความเข้มข้นให้กับอาชีพที่ท้าทาย
2. ผู้จัดการที่ช่วยคนไขปัญหาได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
การเปลี่ยนไปสู่ความเป็นผู้นำยังต้องเปลี่ยนความคิด ผู้จัดการต้องเปลี่ยนจุดโฟกัสจาก 'งาน' ไปยังพนักงาน ผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพจะดูแลพนักงาน เข้าใจว่าพนักงานดูแลงาน นี่คือกุญแจสำคัญในการปรับขนาดตัวเองทางเทคนิคในฐานะผู้จัดการ
ดามาริส ฟิลลิปส์ แอนด์ ดาร์ริก วูด
แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วเขาจะไม่ได้เกี่ยวข้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการ แต่เบนจามิน แฟรงคลินก็แสดงความเชี่ยวชาญด้วยคำพูดนี้: 'บอกฉันและฉันลืม สอนฉันและฉันอาจจะจำได้ มีส่วนร่วมกับฉันและฉันเรียนรู้'
ใช่ ฉันรู้ว่ามันใช้เวลานาน ฉันรู้ว่าคุณมีอย่างอื่นอีกเป็นล้านในจานของคุณ อย่างไรก็ตาม การทำงานร่วมกันและสนับสนุนพนักงานของคุณในลักษณะนี้จะจ่ายเงินปันผลให้กับ 'ปริศนา' แต่ละรายการที่คุณช่วยแก้ปัญหา ไม่เพียงแต่งานที่ทำสอดคล้องกับความคาดหวังของคุณเท่านั้น แต่พนักงานของคุณยังสังเกตทักษะและคุณลักษณะที่สำคัญต่อความสำเร็จของพวกเขาด้วย คิดว่า 'ปริศนา' แต่ละรายการเป็นการลงทุนในอนาคตของพนักงานของคุณ
3. ผู้จัดการที่มีผลงานดีเด่นให้ความสนใจในชีวิตและอาชีพของพนักงาน
ผู้จัดการที่ยอดเยี่ยมจะได้รับความเคารพ การมีส่วนร่วม และความพยายามอันโดดเด่นจากพนักงาน พี่เลี้ยงและเพื่อนที่ดีจะได้รับความไว้วางใจ ความจงรักภักดี และความชื่นชมจากผู้ที่พวกเขาเกี่ยวข้องด้วย ตอนนี้ลองนึกภาพบทบาทเหล่านี้หลอมรวมเข้าด้วยกัน (ใช่ -- ซูเปอร์บอส) ฉันไม่ได้บอกว่าคุณต้องเป็นเพื่อนสนิทกับพนักงานของคุณ อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการที่ใส่ใจในความสำเร็จและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานอย่างแท้จริง ต่างให้ความสนใจในชีวิตของพวกเขา
ลองนึกดูว่ามีใครซักคนจะก้าวไปสู่การเป็น Super Boss ได้ไกลแค่ไหน
เคธี่ ลี อายุเท่าไหร่
แม้ว่าการเลื่อนตำแหน่งมักจะเป็นผลมาจากความเชี่ยวชาญทางเทคนิค แต่เพื่อให้มีประสิทธิภาพในบทบาทใหม่ในฐานะผู้จัดการ คุณจะต้องสวมหมวกใบอื่น เปลี่ยนโฟกัสของคุณไปที่คนของคุณและผมสัญญาว่าคุณจะเห็นผลตอบแทนที่สำคัญ
