วิธีบรรลุเป้าหมายที่ใหญ่ มีขนดก และกล้าหาญ

จิม คอลลินส์กล่าวว่าในปี 1994 เมื่อเขาและเจอร์รี ปอร์ราส ผู้เขียนร่วมของเขากำลังเขียนหนังสือเรื่อง Built to Last ทั้งสองได้ถกเถียงกันถึงสิ่งที่จะเรียกว่าเป้าหมายระยะยาวที่ทะเยอทะยานที่จะกระตุ้นบริษัทที่ประสบความสำเร็จ Porras ชอบบางอย่างที่เป็นธุรกิจและตกแต่งอย่างหรูหรา เช่น ภารกิจขององค์กร คอลลินส์ยืนกรานคำที่สื่อถึงความตื่นเต้น พลังงาน และความกล้าหาญในการผลักดันซองจดหมายอย่างชัดเจนซึ่งกระตุ้นด้วยความพยายามดังกล่าว เขาได้รับชัยชนะ และ BHAGs (Big Hairy Audacious Goals) ก็เข้ามารวมกลุ่มกันในพจนานุกรมของการจัดการ

อิงค์ บรรณาธิการใหญ่ Leigh Buchanan พูดกับ Collins เกี่ยวกับผู้ประกอบการที่สร้างบริษัททั้งหมดของตนรอบ BHAG

ทรอย สคริปเนอร์ และ มาร์คัส สคริปเนอร์

บริษัทที่ติดตาม BHAG แตกต่างจากบริษัทอื่นอย่างไร
พลังของ BHAG คือการทำให้คุณไม่ต้องคิดน้อยเกินไป BHAG ที่ยอดเยี่ยมจะเปลี่ยนกรอบเวลาและสร้างความรู้สึกเร่งด่วนไปพร้อม ๆ กัน มันเป็นความขัดแย้งที่แท้จริง ในอีกด้านหนึ่ง คุณจะไม่ทำ BHAG ให้เสร็จภายในสามปี คุณจะไม่ทำมันเสร็จในห้าปี BHAG ที่ดีจริงๆ อาจมีความยาวอย่างน้อยประมาณหนึ่งทศวรรษ และหลายๆ อย่างใช้เวลานานกว่านั้น สองทศวรรษ. สามทศวรรษ. ดังนั้นกรอบเวลาจึงขยายไปถึงที่ที่คุณไม่ได้จัดการสำหรับไตรมาสอีกต่อไป แต่สำหรับศตวรรษที่สี่

ในทางกลับกัน เพราะมันใหญ่โตและกล้าหาญและมีขนดกมาก มันจึงเพิ่มความรู้สึกเร่งด่วน มองดูแล้วบอกว่า โอ้ พระเจ้า ถ้าเราจะนำโลกเข้าสู่ยุคเครื่องบินเจ็ต หรือเปลี่ยนการศึกษา หรือวางคอมพิวเตอร์ไว้บนโต๊ะทุกโต๊ะ เราก็จะต้องเริ่มงานในวันนี้ด้วยระดับความเข้มข้นที่เท่ากับ ไม่หยุดยั้ง เพราะวิธีเดียวที่คุณจะบรรลุสิ่งที่ยิ่งใหญ่ได้ก็คือการหมกมุ่นอยู่กับอารมณ์เดียว ความเข้มข้นที่ท่วมท้น และโฟกัสที่เริ่มต้นในวันนี้และไปในวันพรุ่งนี้และวันถัดไปและวันถัดไปและวันถัดไปเป็นเวลา 365 วันและต่อจากนั้นเป็นเวลา 3,650 วัน นั่นคือ คุณทำได้อย่างไร

นอกจากนี้ บทบาทหนึ่งของ BHAG ก็คือ ถ้ามันดีจริง ๆ และใหญ่พอที่คุณไม่สามารถบรรลุได้ ถ้าในกระบวนการนี้ คุณไม่ได้สร้างบริษัทที่ยอดเยี่ยม องค์กรที่ยอดเยี่ยม ถ้าคุณนึกย้อนกลับไปที่ภารกิจดวงจันทร์ นาซ่าต้องดำเนินการในระดับที่ยอดเยี่ยมจริงๆ เพื่อบรรลุเป้าหมายนั้น เฮนรี ฟอร์ดพยายามทำให้รถยนต์เป็นประชาธิปไตย ซึ่งจำเป็นต้องมีบริษัทที่มีการดำเนินงานที่ดีเป็นพิเศษ ที่ Teach for America Wendy Kopp บรรลุ BHAG ของเธอด้วยการสร้างระบบ สร้างองค์กร สร้างวิธีการสอน สร้างวัฒนธรรม การสรรหาบุคลากร BHAG ช่วยคุณสร้างบริษัทที่ยอดเยี่ยม เพราะถ้าคุณไม่มีบริษัทที่ยอดเยี่ยม คุณจะไม่สามารถบรรลุ BHAG ได้

มีความแตกต่างระหว่างบริษัทที่ก่อตั้งขึ้นเพื่อติดตาม BHAG และบริษัทที่นำ BHAG มาใช้หรือไม่?
ฉันไม่แน่ใจว่ามีความแตกต่างกันมากจริงๆ การเริ่มต้นจากศูนย์ด้วยแนวคิดในการสร้างบริษัทที่ยอดเยี่ยมคือ BHAG ในตัวของมันเอง บริษัทใหญ่ๆ ที่ยืนหยัดส่วนใหญ่ตั้งเป้าหมายตามที่พวกเขาเดินหน้าและเริ่มมีแรงฉุดลาก บริษัทที่มีผลกระทบอย่างยอดเยี่ยมบางแห่งเริ่มแก้ปัญหาตรงหน้าพวกเขา แล้วค้นพบว่าการแก้ปัญหานั้นอาจมีส่วนได้มากเพียงใด และพวกเขาตระหนักว่าพวกเขาสามารถบรรลุเป้าหมายนั้นได้ บ่อยครั้งมากสำหรับบริษัทต่างๆ ที่พวกเขาเข้าไปเกี่ยวข้อง ฉันคิดว่ากรอบความคิดของผู้ประกอบการทั้งหมดนั้นผสมผสานกับมุมมองของ BHAG

คุณจะตัดสินได้อย่างไรว่า BHAG ของคุณมีขนาดที่เหมาะสม มีขนดก และความกล้าหรือไม่?
เรามีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าคุณมี BHAG ที่ดีหรือไม่ สิ่งที่น่าสนใจอย่างหนึ่งคือ คุณเชื่อหรือไม่ว่าบริษัทมีโอกาสน้อยกว่า 100% ที่จะบรรลุเป้าหมาย แต่องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายได้หากมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ โอกาส 50% ถึง 70% ที่จะบรรลุผลเป็นอุดมคติ ไม่ 100% ไม่เหมือน 10% -- เอ้ย ถ้าเราทำทุกอย่างถูกต้องและทุกอย่างเป็นไปในแบบของเรา เรามีโอกาส 10% ที่จะบรรลุ BHAG นี้ โอกาส 50% ถึง 70% ดีกว่า 100% และดีกว่า 10%

องค์ประกอบสำคัญอีกประการหนึ่งคือจะต้องมีขั้นตอนควอนตัมในความสามารถของคุณเองหรือไม่? เพราะท้ายที่สุดแล้ว จุดประสงค์ของ BHAG คือการทำให้องค์กรของคุณดีขึ้น มันบังคับให้คุณปรับปรุงอย่างมากเพราะไม่เช่นนั้นคุณจะไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้ เป็นกลไกในการกระตุ้นความก้าวหน้า นอกจากนี้ ในอีก 25 ปี คุณจะรู้หรือไม่ว่าคุณประสบความสำเร็จหรือไม่? คุณลองมองดูและพูดว่า ใช่ เราทำอย่างนั้นจริงๆ เหรอ? ถ้าคุณไม่รู้ว่าคุณทำสำเร็จหรือไม่ มันจะไม่เป็นประโยชน์กับ BHAG

ฉันมักจะคิดว่า BHAG เป็นแนวคิดการจัดการที่ทันสมัย แต่แน่นอนว่าเรามีมันมาตลอดประวัติศาสตร์
ฉันจำได้เมื่อมีคนเถียงว่าเราไม่ใช่คนแรกที่คิดแนวคิดเรื่อง BHAG และฉันบอกว่าฉันไม่คิดว่าพวกเราคนใดสามารถอ้างว่าความคิดของ BHAG เป็นสิ่งใหม่ในโลก คำถามคือ: คุณคิดว่า BHAG ไปได้ไกลแค่ไหน? อย่างน้อยก็สำหรับโมเสส ถ้าคุณลองคิดดู BHAG มีมานานแล้วมาก ในประวัติศาสตร์อุตสาหกรรม คิดถึงเฮนรี่ ฟอร์ด เรากำลังจะทำให้รถยนต์เป็นประชาธิปไตย ในปี 1925 มีบริษัทเล็กๆ ชื่อ Computing, Tabulating and Recording Company Tom Watson เปลี่ยนชื่อเป็น The International Business Machines Corporation Tom Watson Jr. เขียนเกี่ยวกับการดูพ่อและคิดว่าคุณหมายถึง ที่ บริษัทเล็กๆ? แต่วัตสันตั้ง BHAG ให้กลายเป็น THE International Business Machines Corporation ซึ่งแน่นอนว่ามันทำ

อะไรคือความโดดเด่นเกี่ยวกับผู้นำที่ขับเคลื่อนโดย Bhag?
ผู้นำที่มุ่งเน้น BHAG ที่แท้จริงไม่สนใจความสำเร็จ คุณสนใจความเจ็บปวดที่ทำให้ดีอกดีใจของการเดินทางมากขึ้น คุณจะไม่ได้รับความพึงพอใจในความสำเร็จทันที คุณจะจมดิ่งลงไปในมัน ทำงานและทนทุกข์กับมันเป็นเวลานาน - วิธีที่ศิลปินต้องทนทุกข์ทรมาน คุณต้องเพลิดเพลินไปกับความรู้สึกไม่สบายที่ยืดเยื้อ มันคือภารกิจ มันคือการฝึก มันคือการเติบโต มันคือการผลักดันตัวเอง คุณลงเอยด้วยสิ่งนั้นจริงๆ ถ้าคุณคิดว่าการยืนอยู่บนยอดผาเป็นที่ที่มีความสุข คุณไม่เข้าใจมัน ความปิติที่แท้จริงอยู่ในความเจ็บปวด การเติบโต ความทุกข์ทรมาน และความคิดสร้างสรรค์ที่ต้องใช้เวลายาวนานก่อนที่คุณจะไปถึงยอดเขา

ความสำเร็จนั้นหายวับไปอย่างรวดเร็วในแง่ของความรู้สึกของคุณ คน BHAG ที่แท้จริงนั้นหลงทางโดยไม่มีสิ่งที่ผลักดันพวกเขา สิ่งที่พวกเขาสามารถทุ่มเทได้ เป็นการจัดโครงสร้างสำหรับชีวิตของพวกเขา คุณตื่นนอนทุกเช้าและลุกจากเตียง และมันยืนอยู่ตรงมุมห้องที่มีเท้าขนาดใหญ่ ขนยาว และดวงตาโตเป็นประกาย นั่นคือ BHAG คุณเข้านอนตอนกลางคืน และก่อนที่คุณจะหลับตา คุณจะเห็นว่า BHAG อยู่ที่มุมนั้นด้วยเท้าขนาดใหญ่ที่มีขนยาวและดวงตาโตเป็นประกาย - BHAG มันอาศัยอยู่กับคุณ

BHAGs ส่งผลต่อความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำกับผู้นำหรือไม่?
พวกคุณได้เขียนเกี่ยวกับการพึ่งพาผู้ก่อตั้งและแผงหลังการก่อตั้งมาก วิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงสิ่งนั้นคือการทำให้ผู้คนภักดีต่อ BHAG มากกว่าที่จะภักดีต่อผู้นำ การมีเป้าหมายที่ใหญ่กว่าผู้นำมากและไม่สามารถทำได้ในระหว่างที่ผู้นำดำรงตำแหน่ง ดังนั้นหลังจากที่ผู้นำจากไป ก็ยังคงให้โมเมนตัมของตัวเองต่อไป คุณพูดว่า ดู คุณไม่ต้องการฉัน คุณมีเป้าหมาย หาก BHAG เป็นสัญญาณและแรงบันดาลใจ ธุรกิจก็จะคงทนมากขึ้น ภารกิจดวงจันทร์เป็นหนึ่งใน BHAG ที่ยิ่งใหญ่ แต่บุคคลที่พูดอย่างชัดเจนว่าเป้าหมายนั้นถูกพรากไปจากเราในปี 2506 อย่างน่าเศร้า แต่เป้าหมายก็ยังดำเนินต่อไป ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ประกอบการที่จะเข้าใจ

แดเนียล เจ เกรกอรี สามีของมาร์ธา แมคคัลลัม

ฉันใช้เวลาสองสามวันที่ผ่านมากับ Tommy Caldwell นักปีนผาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในยุคของเรา Tommy ปีนเขาฟรีมากกว่าใครๆ มีราวๆ ครึ่งโหลที่เขาทำจนไม่มีใครทำด้วยซ้ำ เป็นเวลาสี่ปีที่เขาทำงานเพื่อปีนหน้าผาที่จะเป็นการปีนที่ยากที่สุดในโลก ผู้คนในชุมชนนักปีนเขามักไม่เข้าใจว่ามันสุดโต่งแค่ไหน ฉันถามเขาว่า อะไรทำให้คุณเป็นอย่างนี้ต่อไป? คุณจะรู้สึกอย่างไรถ้าในที่สุดคุณไม่ประสบความสำเร็จ? และเขากล่าวว่า ทุกย่างก้าวทำให้ฉันเติบโตและทำให้ฉันแข็งแกร่งขึ้น และทำให้การปีนทุก ๆ ครั้งดูค่อนข้างง่าย และถ้าฉันทำไม่สำเร็จ ฉันก็มอบของขวัญให้คนรุ่นหลัง ฉันชี้ทางให้พวกเขาแล้ว ฉันคิดว่าเขาน่าจะทำสำเร็จ แต่สิ่งที่น่าสนใจคือในฐานะนักปีนเขา เขามีปรัชญาเดียวกับผู้ประกอบการเหล่านี้ ฉันจะพาตัวเองออกไปที่นั่น ฉันจะถูกผลักดันอย่างหนัก และท้ายที่สุด สิ่งที่อาจเกิดขึ้นคือแรงบันดาลใจให้คนรุ่นต่อไปที่จะหยิบมันขึ้นมาจากที่นั่น