การระบาดใหญ่กำลังบังคับให้มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในมุมมองของผู้นำธุรกิจต่อสภาพแวดล้อมการทำงานแบบเดิมๆ นอกจากนี้ยังทำให้เกิดข้อโต้แย้งว่าเราจะลงเอยที่ใด หลังโรคระบาด .
พิจารณาการประกาศล่าสุดจาก Salesforce ในวันที่ 9 ก.พ โพสต์บล็อก เบรนท์ ไฮเดอร์ ประธานและหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลของ Salesforce เขียนว่า: 'เมื่อเราเข้าสู่ปีใหม่ เราต้องเดินหน้าต่อไปด้วยความคล่องตัว ความคิดสร้างสรรค์ และความคิดของผู้เริ่มต้น ซึ่งรวมถึงวิธีที่เราปลูกฝังวัฒนธรรมของเราด้วย พื้นที่ทำงานที่เต็มอิ่มไม่จำกัดเฉพาะโต๊ะในอาคารของเราอีกต่อไป 9 ถึง 5 วันทำงานตายแล้ว ; และประสบการณ์ของพนักงานเป็นมากกว่าโต๊ะปิงปองและของว่าง'
Salesforce จะเสนอทางเลือกที่ยืดหยุ่นสำหรับพนักงาน ทั้งจากระยะไกลและในสำนักงาน อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ผู้บริหารทุกคนที่มีแนวคิดเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการทำงานแบบกระจายหรือแบบผสม เมื่อเดือนที่แล้ว ที่ a แผงเสมือนที่จัดขึ้นระหว่างการประชุมเศรษฐกิจโลก ผู้บริหารสองคนจากสถาบันการเงินรายใหญ่กล่าวว่าการทำงานที่บ้านกำลังสูญเสียประสิทธิภาพ
Jes Staley หัวหน้าผู้บริหารของ Barclays แย้งว่าการทำงานจากที่บ้านนั้น 'ทำงานได้ดีเหมือนที่เป็นอยู่ แต่ฉันไม่คิดว่ามันยั่งยืน' Mary Erdoes ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ J.P. Morgan Asset & Wealth Management สะท้อนความรู้สึกนั้น กล่าวว่า ความสามารถของพนักงานในการมุ่งเน้น 'กำลังล้มเหลว มันยาก. ต้องใช้ความแข็งแกร่งและความยั่งยืนภายในอย่างมากทุกวันเพื่อมุ่งความสนใจต่อไปและจะไม่มีพลังงานที่คุณได้รับจากการอยู่ร่วมกับผู้อื่น'
อีเลียส ยีน โดโนฟริโอ วินเซนต์ โดโนฟริโอ
อีกด้านหนึ่งของเหรียญ WFH
แต่ตามคำบอกของ Thomas Moran หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ของ Prodoscore ซึ่งจัดหาซอฟต์แวร์การมองเห็นของพนักงานและปัญญาด้านประสิทธิภาพ แบบสำรวจปีต่อปี แสดงให้เห็นว่าการทำงานจากที่บ้านไม่เพียงแต่ยั่งยืน แต่ยังช่วยเพิ่มผลผลิตอีกด้วย
'เราวิเคราะห์จุดข้อมูลกว่า 105 ล้านจุดซึ่งรวบรวมจากผู้ใช้ Prodoscore ในสหรัฐอเมริกา 30,000 ราย เผยให้เห็นว่าผลผลิตเพิ่มขึ้น 5% เมื่อเทียบเป็นรายปี ซึ่งท้าทายสมมติฐานของผู้นำธุรกิจว่าพนักงานที่ทำงานจากที่บ้านมีประสิทธิผลน้อยกว่าเมื่อทำงานในสถานที่ สำนักงาน' มอแรนกล่าว
Adrian Reece ที่ปรึกษาด้านสถิติหลักและสมาชิกของ Prodoscore Research Council กล่าวเสริมว่าคนงานในปี 2564 กำลังมองหาวิธีปรับปรุงความเป็นอิสระในการทำงานของพวกเขา และจะไม่ให้เสรีภาพของพวกเขาถดถอยกลับเข้าไปในสำนักงาน 'การวิจัยก่อนการระบาดใหญ่แสดงให้เห็นถึงผลกระทบเชิงบวกที่การทำงานจากที่บ้านมีต่อความพึงพอใจในงานของพนักงาน การวิจัยในช่วงการระบาดใหญ่แสดงให้เห็นว่าผู้คนมีประสิทธิผลที่บ้านมากกว่าที่ทำงาน โมเดลการติดต่อสื่อสารแบบต่อหน้า/แบบไฮบริดอยู่ที่นี่เพื่อคงอยู่และเป็นตัวแทนของพรมแดนใหม่ในด้านการมีส่วนร่วมในการทำงานและการวิจัยการจัดการประสิทธิภาพ' Reece กล่าว
เมื่อถึงจุดนี้ Moran กล่าวเสริมว่า 'คนงานที่มีความรู้ไม่จำเป็นต้องนั่งในสถานที่จริงเฉพาะเพื่อผลิตงานที่มีคุณภาพ ด้วยบริษัทต่างๆ ที่ลงทุนในเทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนโครงสร้างแบบกระจาย ผลผลิตก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก'
แนวโน้มประสิทธิภาพการทำงานระยะไกล
การเพิ่มผลผลิตจากคนงานระยะไกลไม่ใช่แนวโน้มปี 2020 ดังที่ระบุไว้ในนี้ การศึกษาปี 2013 2013 ของการทดลอง WFH ที่ CTrip พนักงาน 16,000 คน บริษัทตัวแทนการท่องเที่ยวของจีนที่จดทะเบียนใน NASDAQ
CTrip ติดตามพนักงานคอลเซ็นเตอร์ที่อาสาทำงานจากที่บ้าน โดยพบว่ามีผลงานเพิ่มขึ้น 13 เปอร์เซ็นต์ ในช่วงเวลาที่ทำการศึกษา มีพนักงานในสหรัฐฯ เพียง 10 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ทำงานจากที่บ้าน เทียบกับ 42 เปอร์เซ็นต์ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ของโรคระบาด
David Bromstad เป็นเกย์หรือไม่?
ในแบบสำรวจของ Prodoscore ในปี 2020 เกี่ยวกับคนงานในสหรัฐฯ 1,000 คน ร้อยละ 80 กล่าวว่าพวกเขามีประสิทธิผลพอๆ กันหรือทำงานได้มากขึ้นจากที่บ้าน และร้อยละ 91 ชื่นชมความยืดหยุ่นในการจัดการตารางเวลาของตนเอง 'เรากำลังเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่พนักงานสามารถมีประสิทธิผลสูงสุดตามเงื่อนไขของตนเอง' มอแรนกล่าว
การทำงานจากทุกที่ต้องมีการพิจารณากำหนดการแบบอะซิงโครนัส ซึ่งช่วยให้มีส่วนร่วมจากพนักงานในช่วงเวลาที่บุคคลสามารถมีประสิทธิผลสูงสุดได้ ความแปรปรวน ความยืดหยุ่น ความตั้งใจในการเปลี่ยนแปลงกระบวนการ ทำให้สามารถทำงานร่วมกันจากผู้ร่วมงานที่แตกต่างกันในเวลาที่ต่างกัน ทั้งหมดนี้ต้องใช้รูปแบบการจัดการใหม่
โมแรนยอมรับว่าพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ที่มีประสิทธิภาพสูงต้องการการดูแลเอาใจใส่จากฝ่ายบริหารด้วยความรักอันอ่อนโยน “มันต้องได้รับการสนับสนุน ความยืดหยุ่น และการฝึกสอนที่ดี” เขากล่าว
การแก้ไข: เวอร์ชันก่อนหน้าของคอลัมน์นี้ทำให้ชื่อ Adrian Reece ผิดไป เขาเป็นที่ปรึกษาด้านสถิติหลักและเป็นสมาชิกของ Prodoscore Research Council
