'นี่ ยืนบนนั้น' Kyle Wiens กล่าว วางตัวเองตรงข้ามกับผู้มาเยี่ยมของเขาและเอื้อมมือไปเพื่อเปลี่ยน จากนั้นก็มีเสียงฮัมไฟฟ้า ตามมาด้วยการกระแทกเบาๆ และพื้นดินถอยห่างออกไป เป็นลิฟต์รถ ระดับช่างเครื่อง กู้มาจากตัวแทนจำหน่าย ติดตั้งใหม่บนแผ่นคอนกรีตในสวนหลังบ้านของ Wiens ใน Atascadero รัฐแคลิฟอร์เนีย
Wiens ที่ใส่กางเกงยีนส์ เสื้อเชิ้ตลายตาราง แว่นขอบเหล็ก และทรงผมแบบที่คุณอาจใช้กรรไกรทื่อๆ สักคู่ มีพื้นที่ลาดเอียงประมาณ 2 เอเคอร์บนพื้นที่สูงที่มองเห็นทางหลวงหมายเลข 101 ของสหรัฐฯ ซึ่งอยู่ตรงกลางระหว่างลอสแองเจลิส และซานฟรานซิสโก เนินเขาสูงที่อยู่ไกลออกไปเป็นสีเขียวจากฝนที่ตกลงมาในฤดูหนาวนี้ มีบ้านปูนปั้น อาคารสำเร็จรูป เล้าไก่ ลานพร้อมเตาย่างมอนสเตอร์ และเพิงที่มีรถจักรยานยนต์ , จักรยานสกปรก เรือคายัค, ชุดดำน้ำ, เครื่องกำเนิดไฟฟ้า, คอมเพรสเซอร์, ไฟฉายเชื่อม, ค้อน, ประแจ, และการฝึกซ้อม ตลอดจนอุปกรณ์ที่ถอดประกอบกองเล็กๆ หลายกอง งานจำนวนมากของเขาอยู่ในระหว่างดำเนินการ ลิฟต์อยู่ด้านนอกโรงเก็บของ Wiens ใช้สำหรับงานที่คนส่วนใหญ่มอบหมายให้เป็นมืออาชีพ เช่น การเปลี่ยนเกียร์บนรถบรรทุก และสำหรับความตื่นเต้นราคาถูก: 'มันเจ๋งมาก!'
มันอยู่ที่นั่นด้วยเพราะการซ่อมสิ่งของเป็นงานในชีวิตของเขา Wiens วัย 33 ปี เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ iFixit บริษัทที่มีภารกิจคือ 'สอนทุกคนถึงวิธีการแก้ไขทุกอย่าง' บนเว็บไซต์ของ iFixit มีคลังข้อมูลชุดคำสั่งทีละขั้นตอนที่ครอบคลุม มาดูกันว่าจะปรับเบรกอย่างไร ซ่อมถังน้ำมันที่รั่วบนมอเตอร์ไซค์ ติดตั้งเซ็นเซอร์กันชนบนเครื่องดูดฝุ่น Roomba แกะกระดาษออก เครื่องทำลายเอกสาร, ติดพื้นรองเท้ากลับเข้าไปใหม่, จุดไฟโดยไม่ใช้ไม้ขีด, เติมรอยขีดข่วนในเลนส์แว่นตา, ติดตั้งชั้นวางขนมปังใหม่ในเครื่องปิ้งขนมปังแบบป๊อปอัพ, เปลี่ยนคอยล์ร้อนในกาต้มน้ำไฟฟ้า และ-- ความเชี่ยวชาญพิเศษของ iFixit - ดำเนินการซ่อมแซมที่ละเอียดอ่อนทุกรูปแบบบนแล็ปท็อปและโทรศัพท์มือถือ Apple ที่พัง คู่มือทั้งหมดมากกว่า 25,000 ฉบับ ครอบคลุมวัตถุและอุปกรณ์มากกว่า 7,000 รายการ ปีที่แล้ว ตามรายงานของ Wiens ผู้คน 94 ล้านคนทั่วโลกได้เรียนรู้วิธีฟื้นฟูบางสิ่งให้อยู่ในสภาพการทำงานที่ปลายสุดด้วยความช่วยเหลือจาก iFixit ซึ่งค่อนข้างน่าผิดหวัง เป้าหมายของ Wiens คือ 100 ล้าน
ความรู้บางส่วนที่จัดเก็บไว้ในเว็บไซต์ของ iFixit ถูกสร้างขึ้นภายใน ส่วนใหญ่มาจากโลกทั้งใบในรูปแบบวิกิ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ข้อมูลก็ฟรีเสมอ คุณไม่จำเป็นต้องลงทะเบียน ไม่มีโฆษณา IFixit สร้างรายได้ประมาณ 90 เปอร์เซ็นต์จากการขายชิ้นส่วนและเครื่องมือให้กับผู้ที่ไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรกับพวกเขาหาก iFixit ไม่ได้ให้ข้อมูลที่มีค่ามากมายแก่ผู้อื่น ส่วนที่เหลือมาจากการออกใบอนุญาตซอฟต์แวร์ iFixit ที่พัฒนาขึ้นเพื่อเขียนคู่มือออนไลน์ และจากการฝึกอบรมช่างซ่อมอิสระ จนถึงตอนนี้ราว 15,000 คน ซึ่งพึ่งพา iFixit ในการดำเนินธุรกิจของตนเอง
'เราส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจในทางที่ใหญ่กว่าที่เราจับตัวเอง' Wiens อนุญาต เขาโอเคกับเรื่องนั้น นั่นเป็นวิธีที่คุณเข้าถึงทุกคนและทุกสิ่ง แต่มันเป็นธุรกิจที่แท้จริง iFixit อายุ 14 ปี พนักงาน 125 คน ได้รับรางวัล Inc. 5000 5 สมัย เติบโตขึ้น 30% เมื่อเทียบเป็นรายปี iFixit มียอดขายสูงถึง 21 ล้านดอลลาร์ในปี 2559 และให้ผลกำไรที่มั่นคง 'เราแจกฟรีมากมาย' ผู้ร่วมก่อตั้ง Luke Soules อายุ 32 ปีกล่าว 'เราชอบมันและมันยังคงใช้ได้ผลแม้ว่าจะมีเพียงเศษเสี้ยวของคนเหล่านั้นที่ให้เงินกับเรา'
พิจารณาว่าเราในฐานะผู้บริโภคมีความสัมพันธ์กับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และอุปกรณ์ต่างๆ อย่างไร เราไม่สามารถอยู่ได้โดยปราศจากพวกมัน แต่เราไม่มีความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นภายใต้ภายนอกที่แวววาวของมันมากไปกว่าลิงที่ทำกับเสาหินใน 2001: โอดิสซีย์อวกาศ เมื่อมันพัง เรารู้สึกหมดหนทาง เราต้องการใหม่ทันที แต่การบริโภคแบบนั้นส่งผลเสียต่อสิ่งแวดล้อม เนื่องจากเทคโนโลยีที่เป็นพิษที่ทิ้งแล้วของเราเข้าสู่หลุมฝังกลบและทิ้งขยะ ผลที่ตามมาของทรัพยากร เนื่องจากธาตุที่สำคัญอย่างอิริเดียมมีปริมาณจำกัดถูกบริโภคและทิ้งไปอย่างรวดเร็ว ผลที่ตามมาทางเศรษฐกิจ เมื่อเราปล่อยกระเป๋าของเราอย่างไม่ระมัดระวังเพื่อให้ทันกับสิ่งใหม่ล่าสุดและยิ่งใหญ่ที่สุด และผลที่ตามมาของมนุษย์ เมื่อเรารู้สึกหงุดหงิดมากขึ้นเรื่อยๆ กับวัตถุวิเศษที่เราพึ่งพา
IFixit และภารกิจอันสูงส่งอาจดูเหมือนไม่ใช่ภัยคุกคามสำหรับทุกคน อย่างน้อยก็เป็นบริษัทที่ทำกำไรได้มากที่สุดในโลก แต่ Apple ได้จับตาดู iFixit อย่างระมัดระวัง Apple ไม่ชอบ iFixit เพราะ iFixit เขียนคู่มือซ่อมที่เป็นความลับสุดยอดของ Apple เวอร์ชันภายในของตัวเองและแชร์กับผู้มาใหม่ทุกคน โดยจำหน่ายชิ้นส่วนที่เทียบเท่ากับ Apple ที่ออกแบบทางวิศวกรรมย้อนกลับ และรวมเข้ากับอุปกรณ์หยิบที่ออกแบบเอง แหนบ สไปเดอร์ (สิ่วพลาสติกขนาดเล็ก) และไขควงในชุดอุปกรณ์ทุกอย่างที่จำเป็นราคาไม่แพง การทำงานกับ iFixit ช่วยให้คุณเปลี่ยนหน้าจอที่แตกร้าวหรือแบตเตอรี่ที่ทอดแล้วได้ในราคาที่ถูกกว่าการนำปัญหาของคุณไปที่ร้าน Apple Store ซึ่งอาจไม่ใช่ตัวเลือกสำหรับคุณก็ได้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหน นอกจากนี้ iFixit จะไม่พยายามขายโทรศัพท์เครื่องใหม่ให้คุณ (Apple เพิกเฉยต่อการร้องขอความคิดเห็นซ้ำๆ สำหรับเรื่องนี้)
อีกอย่าง iFixit ก็ไม่ชอบ Apple เหมือนกัน ที่สำนักงานใหญ่ของ iFixit ในเมืองซาน หลุยส์ โอบิสโป รัฐแคลิฟอร์เนีย การรีไซเคิลจะดำเนินการในกระป๋องที่มีโลโก้ของ iFixit ซึ่งคล้ายกับหัวสกรูแบบฟิลลิปส์ ในขณะที่กระป๋องที่มีโลโก้ Apple ใช้สำหรับถังขยะ ในสภานิติบัญญัติแห่งรัฐทั้งแปดแห่งทั่วประเทศ ทั้งสองบริษัทกำลังต่อสู้กับสิ่งที่เรียกว่ากฎหมายสิทธิในการซ่อม (ดู 'คุณต้องต่อสู้เพื่อสิทธิในการซ่อม' ด้านล่าง) ซึ่งหากผ่านพ้นไป จะทำให้ Apple เข้มงวดมากขึ้น ควบคุมทุกอย่างที่ขายและกินเป็นรายได้การซ่อมแซมที่น่าทึ่ง Apple ไม่ได้รายงานว่ารายได้จากการซ่อมแซมนั้นมหาศาลเพียงใด แต่วารสารการค้า สัปดาห์การรับประกัน ประมาณการว่าตัวแทนรายหนึ่งสำหรับสิ่งนั้น นั่นคือ การขายโปรแกรม AppleCare ที่มีการขยายระยะเวลาการรับประกัน ส่งผลให้บริษัทมีมูลค่า 5.9 พันล้านดอลลาร์ทั่วโลกในปี 2016 'เป็นโครงการขยายการรับประกันที่ใหญ่ที่สุดในโลก' กล่าว สัปดาห์การรับประกัน เอริค อาร์นุม บรรณาธิการ 'ใหญ่กว่า GM's ใหญ่กว่าโฟล์คสวาเกน ใหญ่กว่า Best Buy หรือ Walmart's'
IFixit คงไม่อยู่ที่นี่ถ้าไม่ใช่เพราะ Apple และทุกอย่างเกี่ยวกับมัน - นวัตกรรม การแพร่หลาย และความเย่อหยิ่ง IFixit นั้นเป็นปรสิตถ้าคุณคิดอย่างนั้น หรืออาจเป็นปลานำร่อง ว่ายน้ำกับฉลามและหาเลี้ยงชีพด้วยเศษซากของมัน ทว่านั่นไม่ได้เริ่มจับความสมบูรณ์ของพันธกิจสุดโต่งของบริษัทนี้ หรือความทะเยอทะยานของผู้ก่อตั้ง ซึ่งทั้งสองอย่างนั้น Wiens ได้ใช้เวลาไตร่ตรองอย่างมาก
'ฉันกังวลมากเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในสังคมไปสู่โลกที่เราไม่เข้าใจว่ามีอะไรอยู่ในตัวเรา' เขากล่าว 'ที่ที่เรากลัววิศวกรรม กลัวความจริง กลัวการซ่อมแซม เมื่อคุณหยิบบางอย่างเช่นโทรศัพท์หรือเครื่องบันทึกเสียงและแยกชิ้นส่วนออกและคุณเข้าใจมันมากพอที่จะแก้ไขได้ สวิตช์จะพลิกกลับในสมองของคุณ คุณเปลี่ยนจากการเป็นแค่ผู้บริโภคไปสู่การเป็นผู้เข้าร่วมจริงๆ นี่อาจไม่เจ๋งเท่าการมีลิฟต์รถหลังบ้านของคุณเอง แต่ถึงกระนั้นก็ค่อนข้างเจ๋ง
ภูมิหลังทางชาติพันธุ์ของ pharrell คืออะไร?
Wiens และ Soules เติบโตขึ้นมาในโอเรกอน แต่พวกเขาไม่ได้พบกันจนกว่าพวกเขาจะไปถึงมหาวิทยาลัยแห่งรัฐแคลิฟอร์เนียโพลีเทคนิคซึ่งมีคำขวัญคือ 'เรียนรู้โดยการทำ' นั่นคือปี พ.ศ. 2546 และพวกเขาอยู่ด้วยกันตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ทั้งในฐานะเพื่อน เพื่อนร่วมห้อง หุ้นส่วนธุรกิจ 50-50 คน และเพื่อนในการพายเรือคายัคในแม่น้ำ (เมื่อ Wiens ประกาศว่าเขาจะแต่งงาน เพื่อนคนอื่นๆ ของเขาบอกกับเขาว่าเขาจะต้องหย่ากับ Soules ก่อน) Wiens พูดมากกว่า Soules และนอนน้อยลง เขาเป็นบุคคลสาธารณะของ iFixit หัวหน้าผู้อธิบายและนักยุทธศาสตร์ที่ยิ่งใหญ่ Soules ดูแลการดำเนินงานและจัดการซัพพลายเชนของจีนของ iFixit เขายังเป็นนักบินและนักคลาริเน็ตอีกด้วย ที่ Cal Poly พวกเขาผูกสัมพันธ์กับความขี้เล่น 'ฉันจำได้ว่าเขากลับบ้านในช่วงวันหยุดคริสต์มาส' Soules กล่าว 'เขามีคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปขนาดใหญ่ที่ล้าสมัย เขานำมันติดตัวไปด้วยบนรถไฟ'
คอมพิวเตอร์อีกเครื่องของ Wiens คือ Apple iBook G3 แล็ปท็อปรูปทรงโค้งมนสีลูกกวาดที่รู้จักกันในชื่อ 'เบาะรองนั่ง Mac' วันหนึ่งเขาทำตก และมันก็พัง วีนส์ไม่สะทกสะท้าน เมื่อตอนเป็นเด็ก เขาและน้องชายมักจะแยกชิ้นส่วนและประกอบวิทยุเก่าและเครื่องใช้ในครัวที่ปู่ของพวกเขาซื้อมาให้ที่ Goodwill เขาใช้เวลาทั้งชีวิตในการสร้างและดูแลรักษาสิ่งของต่างๆ” Wiens เขียนถึงคุณปู่ของเขาในเรียงความสุนทรพจน์ที่ตีพิมพ์ใน แอตแลนติก เว็บไซต์ในปี 2556; เขาศึกษา Wiens ในการทำสงครามกับ 'entropy: กฎข้อที่สองของอุณหพลศาสตร์ที่รับประกันว่าทุกอย่างจะเสื่อมสภาพในที่สุด'; และเขาก็ส่งเขาไปเรียนที่วิทยาลัยพร้อมกับเครื่องมือและหัวแร้ง
Wiens ต้องการคู่มือการซ่อม G3 เขาค้นหาออนไลน์อย่างเปล่าประโยชน์ Apple ไม่แบ่งปันความรู้ดังกล่าวกับลูกค้า ที่ติ๊กเขาออก มันคือคอมพิวเตอร์ของเขาเอง ซื้อและจ่ายเงินสำหรับ ทำไมเขาไม่ควรเข้าถึงผลงานภายในของมัน? 'สิ่งนี้จะไม่ยืน' Wiens จำความคิดและความคิดสำหรับธุรกิจจึงถือกำเนิดขึ้น
Wiens และ Soules ทำงานออกมาในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ในตอนแรก พวกเขาคิดว่าพวกเขาจะเขียนคู่มือการซ่อมของตัวเองและขายมัน แต่บทเรียนแรก ข้อมูลเป็นการขายที่ยาก (ไม่มีใครยอมจ่ายสำหรับบทความหรือวิดีโอของ eHow ด้วย) ในทางกลับกัน ชิ้นส่วนและเครื่องมือไม่จ่าย ดังนั้น Wiens และ Soules จึงกลายเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ กวาดล้างชั้นวางไขควงที่ Sears สั่งชิ้นส่วนที่หาซื้อยาก จากแค็ตตาล็อก และการกรอกคำสั่งซื้อ เหมือนไมเคิล เดลล์ จากหอพักของพวกเขา พวกเขาโทรหา PowerBook Fixit บริษัทที่เพิ่งเริ่มต้น จนกระทั่ง Wiens กลัวว่า Apple อาจตามล่าพวกเขาในข้อหาละเมิดเครื่องหมายการค้า ต่อไปพวกเขาลองใช้ PBFixit ซึ่งไม่ติดเหมือนกัน 'คนคิดว่ามันหมายถึงเนยถั่ว' Soules กล่าว ถึงกระนั้นก็มีคนมา 'เราไม่ได้ทำเงินในเดือนแรกของเรา' Wiens กล่าว 'เราทำเงินในเดือนที่สองของเรา และเราได้ทำเงินตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา'
พวกเขารวมห้องกันนอนในเตียงสองชั้นเพื่อให้มีพื้นที่สำหรับสินค้าคงคลังมากขึ้น ปีที่สอง พวกเขาย้ายออกจากมหาวิทยาลัยไปยังอพาร์ตเมนต์แบบสองห้องนอน และในที่สุดก็ไปที่บ้านสามห้องนอนที่มีโรงจอดรถสามคันซึ่งทำหน้าที่เป็นโกดังเก็บอะไหล่ การดูแลธุรกิจควบคู่ไปกับการเรียนทำให้เกิดความท้าทาย 'ฉันจะคุยโทรศัพท์กับลูกค้า พยายามจะแนะนำพวกเขาในการติดตั้งฮาร์ดไดรฟ์ และฉันกำลังดูนาฬิกาโดยคิดว่า 'ฉันมีสอบกลางภาคในอีก 20 นาที' ' วีนส์กล่าว 'คุณไม่สามารถบอกลูกค้าได้' ในที่สุดพวกเขาก็จ้างความช่วยเหลือ อยู่มาวันหนึ่ง พนักงานมาทำงานที่บ้านโดยลืมกุญแจ เขาเลยหยิบกุญแจ เจ้านายรู้สึกประทับใจ 'จนถึงทุกวันนี้ เรายังคงสอนการเลือกกุญแจให้กับพนักงานใหม่' Wiens กล่าว (ในบางครั้ง iFixit ขายชุดล็อคปิ๊กที่มีตราสินค้า แม้ว่าจะมีความยุ่งยากบางประการ การจัดส่งทางไปรษณีย์ของสหรัฐฯ ถือเป็นเรื่องผิดกฎหมาย)
'ในตอนแรก เราได้ทบทวนประสบการณ์ของลูกค้าในส่วนต่างๆ อย่างละเอียดถี่ถ้วน' Wiens กล่าว 'จากนั้นลูกค้าจะพูดว่า 'ไม่เป็นไร แต่เราจะติดตั้งได้อย่างไร' ดังนั้นเราจึงเขียนคู่มือ และพวกเขาจะบอกว่า 'ไม่เป็นไร แต่เราไม่มีเครื่องมือ' ดังนั้นเราจึงขายเครื่องมือให้พวกเขา และพวกเขาจะพูดว่า 'เครื่องมือมีราคาแพงเกินไป' ดังนั้นเราจึงเริ่มสร้างชุดเครื่องมือและรวมเครื่องมือเข้ากับราคาของชิ้นส่วน ปรากฎว่าเรากำลังทำสิ่งที่ไม่มีใครอยู่ในธุรกิจชิ้นส่วน'
ปีที่พวกเขาสำเร็จการศึกษา 2550 เป็นปีเดียวกับที่ iPhone เปิดตัว โดยคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงอย่างมากในกระแสรายได้ของพวกเขาจากการซ่อมคอมพิวเตอร์ไปเป็นการซ่อมอุปกรณ์พกพา สิ่งที่เริ่มต้นจากการเป็นงานพาร์ทไทม์เป็นธุรกิจที่ทำกำไรและเติบโตอย่างรวดเร็ว มันไม่ได้ให้เงินพวกเขาเพียงแค่ใช้จ่ายเงินในขณะที่พวกเขาอยู่ในวิทยาลัย แต่จ่ายให้กับวิทยาลัย นอกจากนี้ยังครอบคลุมเงินดาวน์สำหรับบ้านมูลค่า 690,000 ดอลลาร์ในอาตาสคาเดโรที่จะให้บริการพวกเขาในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ซึ่งบางครั้งก็ซ้อนทับกัน เช่น บ้านที่ใช้ร่วมกัน บ้านพักพนักงาน และสำนักงานใหญ่ของ iFixit 'นี่อาจเป็นอาชีพของเราได้เป็นอย่างดี' Soules จำได้ว่านึกถึงปีสุดท้าย ความคิดนี้ไม่เคยเกิดขึ้นกับเขามาก่อน มากสำหรับความกังวลเกี่ยวกับการหางาน
ประตูหน้าสำนักงานใหญ่ของ iFixit ริมตัวเมือง San Luis Obispo ถูกล็อค ป้ายบอกว่า 'ตามการนัดหมายเท่านั้น' อย่างไรก็ตามมีกระดิ่งซึ่งตอบกลับด้วยรอยยิ้มและมีหนวดเคราอายุ 20 ปี เขานำทางผ่านห้องรอที่ว่างเปล่าไปยังยุ้งฉางที่มีหลังคาเป็นเหล็กและมีหลังคาโปร่งแสง ซึ่งเต็มไปด้วยหนวดเคราอีก 20 ตัวและคู่หูผู้หญิงอีกสองสามคน อาคารหลังนี้เคยเป็นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ที่วีนส์ขึ้นลิฟต์ เขาทิ้งลิฟต์อีกตัวหนึ่งไว้เพื่อประโยชน์ของพนักงาน แม้ว่าจะยังไม่ชัดเจนว่ามีรถของตัวเองกี่คัน ในวันแรกของพวกเขา พนักงาน iFixit ทั้งหมดจะได้รับ - ในส่วนเพิ่มเติมจากโต๊ะทำงาน ซึ่งพวกเขาคาดว่าจะประกอบเอง - 400 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับการซื้อจักรยานยนต์ ที่จอดรถส่วนใหญ่ว่างเปล่า
การปรับปรุงสถานที่ใช้เวลานานกว่าหนึ่งปี Wiens กล่าวว่าความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการหาวิธีแทรกระดับบนลงในเฟรมเวิร์กที่มีอยู่และทำให้ทุกอย่างรั่วซึมโดยไม่ต้องลดหลังคาลง ('การนำอาคารที่มีอยู่มาใช้ใหม่และนำกลับมาใช้ใหม่นั้นยากกว่าการสร้างใหม่ตั้งแต่ต้น' เขายอมรับ ดูเหมือนเป็นการประชดประชันอย่างเห็นได้ชัดโดยไม่ได้ตั้งใจ) มีบันไดขนาดใหญ่ที่แบ่งห้องโถงกลางซึ่งทำจากอะคาเซียและวอลนัทรีไซเคิล จอภาพคู่บนเส้นทางเชื่อมโยงไปถึงกิจกรรมทั่วโลกบนเว็บไซต์ แผ่นไม้ที่ด้านบนของบันไดทำด้วยไม้โอ๊ครสสองต่อสี่ซึ่งถูกทิ้งโดยโรงบ่มไวน์ของภูมิภาค มันมีกลิ่นที่ดีที่นี่ ไม่เหมือนไม้หรือเหล้าองุ่นแต่คุ้นเคยและสะอาด เหมือนกล่องเครื่องใช้ไฟฟ้าที่เพิ่งเปิดใหม่
Soules ไปเยี่ยมซัพพลายเออร์ของบริษัทในประเทศจีนในสัปดาห์นี้ แต่ Wiens อยู่ที่ 'โต๊ะทำงาน' บนชั้นสองของเขา มันคือลู่วิ่งที่ตั้งค่าความเร็วสำหรับการเดิน หันหน้าไปทางโต๊ะสูงที่มีคู่มือซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยจำนวนมาก ซึ่งถูกดัดแปลงใหม่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับแล็ปท็อปของเขา
Wiens ไม่ได้โฆษณา แต่เขาเป็นคริสเตียนผู้เคร่งศาสนา เจน วีนส์ เชฟประจำบริษัท iFixit ไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรกับสามีในอนาคตของเธอในชั้นเรียนพระคัมภีร์ครั้งแรกที่พบกันครั้งแรกที่พบกันในชั้นเรียนพระคัมภีร์ เป็นคนพูดมาก เป็นนักอ่านที่โลภมาก (ต่อมาเธอได้เรียนรู้ว่าเขาฟังหนังสือเสียงด้วยความเร็วสองเท่า ) ชายผู้ให้ความคิดที่ยิ่งใหญ่และถ้อยคำอันสูงส่ง 'ฉันทำงานที่สำนักงานกฎหมายในตัวเมือง' เธอกล่าว 'ฉันเหนื่อยมากจากวัน 14 ชั่วโมง เขาจะนั่งข้างฉันและพูดต่อไป เขาตื่นเต้นเสมอจริงๆ ในที่สุดฉันก็ตัดสินใจว่าฉันควรให้ความสนใจ'
ครั้งแรกที่พวกเขาออกไปเที่ยวด้วยกัน ไคล์บอกเจนว่าเขาต้องการเปลี่ยนโลก เขายังอยู่ในวิทยาลัย ยังคงหารายละเอียดเกี่ยวกับวิสัยทัศน์อันยิ่งใหญ่ของเขาในการ 'ต่อสู้กับการเติบโตของวัฒนธรรมที่ใช้แล้วทิ้ง' ในขณะที่เขาจะเขียนในปีต่อมาในคู่มือพนักงานของ iFixit (แถลงการณ์ 50 หน้าพร้อมภาพวาดที่ยกมาจากฉบับปี 1903 คู่มือลูกเสือ) 'ส่งเสริมการออกแบบที่ยั่งยืน ปกป้องสิทธิความเป็นเจ้าของ และให้ความกระจ่างเกี่ยวกับผลกระทบร้ายแรงของขยะอิเล็กทรอนิกส์' ไคล์ยังไปไม่ถึงจุดนั้น แม้ว่าเจนจะชัดเจนอยู่แล้วว่าเมื่อไคล์พูดถึงการเปลี่ยนแปลงโลก เขาก็มีความหมายมากกว่าที่จะทำลายมุมเล็กๆ ของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและสร้างรายได้มหาศาลให้ตัวเอง 'ฉันรู้ว่าเขากำลังจะไปไหน' เธอกล่าว
แน่นอนว่าเขาจะไปที่ไหน ธุรกิจนี้จะทำให้ Apple ขุ่นเคืองในที่สุด แต่มันจะสร้างความตื่นตาตื่นใจให้กับพันธมิตรองค์กรที่รู้แจ้งสองสามราย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Patagonia ซึ่งร่วมมือกับ iFixit เพื่อช่วยเติมเต็มการรับประกันตลอดอายุการใช้งานที่เสนอให้กับอุปกรณ์แบรนด์ทั้งหมด 'เราประทับใจมากกับร๊อคของพวกเขา' เนลลี โคเฮน ผู้จัดการโปรแกรม 'สวมใส่' ของ Patagonia กล่าว
ในบางแง่ iFixit เป็นเรื่องราวความสำเร็จแบบเดิมๆ มันทำเงินได้อย่างแน่นอน แม้ว่าจะไม่มากเท่าที่ควรหากนั่นเป็นเป้าหมายหลักตลอดมา เหตุผลหนึ่งที่ผู้ก่อตั้งบริษัทหยุดสมัครเพื่อรวม Inc. 5000 เมื่อหลายปีก่อน ตามข้อมูลของ Wiens คือพวกเขาไม่สนใจที่จะรับฟังความคิดเห็นจากนักลงทุนที่มีศักยภาพอีกต่อไป 'ฉันคิดว่าเราทั้งคู่กลัวความรับผิดชอบในการเติบโตและสร้างรายได้ด้วยค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่จะเกิดขึ้น' Soules กล่าว และแล้ว iFixit ได้สร้างผลกระทบมากกว่าในอุตสาหกรรมของตัวเองและในขอบเขตอื่นๆ มากกว่าบริษัทต่างๆ หลายเท่าตัว โปรดจำไว้ว่า ปีที่แล้วมีผู้ที่ลงมือทำเองถึง 94 ล้านคน และได้ฝึกอบรมช่างเทคนิคหลายพันคนกระจายอยู่ทั่วสหรัฐอเมริกา
'ฉันไม่สามารถนึกถึงสิ่งอื่นที่น่าตื่นเต้นเท่านี้หรือเท่าที่จำเป็น' Wiens กล่าว ในโลกที่มีการแบ่งแยกทางเศรษฐกิจครั้งใหญ่ เขาเชื่อมั่นและเชื่อมั่นว่า iFixit สามารถช่วยทำให้การเป็นเจ้าของเทคโนโลยีมีราคาไม่แพงมากขึ้น ในขณะที่สร้างโอกาสให้กับร้านซ่อมอิสระ ยิ่งไปกว่านั้น ประโยชน์ต่อสิ่งแวดล้อมจากการทิ้งสิ่งของให้น้อยลง และอาจเป็นประโยชน์ของมนุษย์ในการทำให้เรามีความสุขขึ้นอีกหน่อย
หนึ่งในหนังสือเล่มโปรดของ Wiens คือ Matthew Crawford's Shop Class as Soulcraft: การสอบถามถึงคุณค่าของงาน . ครอว์ฟอร์ด นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยเวอร์จิเนีย สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาฟิสิกส์และปริญญาเอกด้านปรัชญาการเมือง หนังสือของเขาเชื่อมโยงทุกอย่างเข้ากับบทเรียนที่ได้เรียนรู้จากอาชีพอื่นของเขาในฐานะช่างซ่อมมอเตอร์ไซค์ 'เราพัฒนามาเป็นผู้ใช้เครื่องมือ' ครอว์ฟอร์ดกล่าว 'สิ่งที่ผู้คนกำลังมองหาคือประสบการณ์พื้นฐานของแต่ละหน่วยงาน เพื่อดูผลกระทบของการกระทำของคุณเองและดูแลอึของคุณเอง'
Wiens และ Soules ได้สร้างธุรกิจที่เฟื่องฟูซึ่งสามารถช่วยได้หรือไม่? เจ๋งมาก.
คุณต้องต่อสู้เพื่อสิทธิในการซ่อม
แปดรัฐกำลังพิจารณากฎหมายที่จะสร้างความตื่นเต้นให้กับ iFixit และทำให้ Apple ไม่พอใจ
รถคันแรกที่ฉันเป็นเจ้าของคือ Ford Maverick ปี 1970 เมื่อคุณเปิดฝากระโปรงหน้า จะทำอะไรก็ง่ายไปหมด ไม่ว่าจะเป็นปลั๊กใหม่ สายพานใหม่ เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง รถยนต์ทุกวันนี้เต็มไปด้วยวงจรและซอฟต์แวร์ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าใครก็ตามที่ไม่ใช่ผู้ผลิตจะแก้ไขไม่ได้ แม้ว่าบริษัทรถยนต์จะให้เราเชื่อก็ตาม
นั่นเป็นแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังการริเริ่มการลงคะแนนเสียงเพื่อซ่อมแซมของแมสซาชูเซตส์ในปี 2555 ซึ่งผู้ลงคะแนนเห็นชอบร้อยละ 86 ถึงร้อยละ 14 ทำให้เจ้าของรถและร้านซ่อมอิสระสามารถเข้าถึงเครื่องมือวินิจฉัย คู่มือการซ่อม และเฟิร์มแวร์แบบเดียวกับที่ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตมี
ขณะนี้ฝ่ายนิติบัญญัติในแปดรัฐกำลังดำเนินการออกกฎหมายที่จะขยายแนวคิดให้ครอบคลุมคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน และรถแทรกเตอร์ 'การซ่อมแซมเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการเข้าถึงและข้อมูล' Gay Gordon-Byrne กรรมการบริหารของสมาคมซ่อมแซม บริษัท ที่กำลังวิ่งเต้นกล่าว ร่างกฎหมายดังกล่าวได้รับการเสนอชื่อในเดือนมกราคมโดย Lydia Brasch วุฒิสมาชิกของรัฐในเขตชนบททางตะวันออกเฉียงเหนือของเนแบรสกา เธอเหนื่อยที่ต้องขับรถไป 80 ไมล์ไปยังโอมาฮา เพื่อไปซ่อมคอมพิวเตอร์ที่ร้าน Apple แห่งเดียวในเนแบรสกา ลี สามีของเธอเป็นชาวไร่ข้าวโพดและถั่วเหลืองรุ่นที่ 5 ซึ่งประสบปัญหาคล้ายกันกับ John Deere มูลค่า 300,000 ดอลลาร์ของเขาที่รวมกัน (John Deere กล่าวว่า Gordon-Byrne เป็น 'Apple of farming')
Apple ซึ่งไม่ตอบสนองต่อการร้องขอความคิดเห็นในเรื่องนี้หลายครั้ง ไม่พอใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นในเนบราสก้า และแคนซัส มินนิโซตา นิวยอร์ก เทนเนสซี อิลลินอยส์ แมสซาชูเซตส์ และไวโอมิง เมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัทได้ส่งคณะผู้แทนไปยังหน่วยงานของรัฐในลินคอล์นเพื่อพูดคุยกับ Brasch ผู้ทำการแนะนำชักชวนสมาชิกรัฐสภาของ Apple นั้น 'ให้เกียรติ' เธอรายงาน พวกเขาเสนอที่จะถอยกลับหากเธอยกเว้นสมาร์ทโฟน จากนั้นพวกเขาก็พยายามทำให้เธอตกใจ โดยเตือนว่าหากร่างกฎหมายผ่าน เนบราสก้าจะเป็น 'เมกกะสำหรับแฮ็กเกอร์และนักแสดงที่ไม่ดี'
แต่ Brasch ไม่ได้ซื้อมัน 'คุณต้องการเงินกี่พันล้าน?' เธอสงสัย 'น่าจะมีแอปเปิ้ลชิ้นเล็กๆ ให้เราได้แบ่งปันกัน'
ถ้าฉันทำได้คุณก็ทำได้ can
ฉันนำหนึ่งในชุดอุปกรณ์ของ iFixit ไปทดสอบบน iPhone เครื่องเก่าของฉัน
iPhone 5C ที่ออกโดยงานของฉันทำงานได้ดีจนกระทั่งวันหนึ่งไม่ทำงาน หน้าจอหลุดออกมา ไม่มีรอยแตกในกระจก มีเพียงเส้นแนวตั้งที่เป็นคลื่นหนาแน่น ทำให้ไม่สามารถอ่านหน้าจอได้ Apple กล่าวว่าโทรศัพท์ควรมีอายุการใช้งานสามปี ของฉันทำให้มันเป็นสองและครึ่ง
ถึงเวลานั้น การรับประกันหมดอายุ ซึ่งอาจรบกวนจิตใจฉันหากฉันจ่ายเงิน แต่ฉันไม่ทำ งานส่งอุปกรณ์ทดแทนให้ฉันและ 5C เข้าไปในลิ้นชักซึ่งจากการศึกษาที่ได้รับการสนับสนุนจาก SellCell.com ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกโทรศัพท์มือถือเก่ามูลค่า 13 พันล้านดอลลาร์อาศัยอยู่
จากนั้นฉันก็ได้ยินเกี่ยวกับ iFixit และฉันก็สงสัยว่า: คนบ้าอย่างฉันจะซ่อมโทรศัพท์เครื่องเก่าของฉันได้ไหม ฉันได้รับการสนับสนุนให้เรียนรู้ว่า 5C ได้รับคะแนนความสามารถในการซ่อมแซมเท่ากับหกจาก iFixit ในระดับหนึ่งถึง 10 ซึ่งถือว่าไม่เลว (Galaxy S6 Edge ใหม่ของฉันได้ 3 อัน) และงานเฉพาะของฉัน การเปลี่ยนแผงด้านหน้า เกี่ยวข้องกับ 32 ขั้นตอน ต้องใช้เวลา 30 นาทีถึงหนึ่งชั่วโมงจึงจะเสร็จ และมีคะแนนความยาก 'ปานกลาง' ไม่ใช่ ' ง่าย' แต่ไม่ 'ยากมาก' เช่นกัน ฉันสั่งซื้อชุดอุปกรณ์ ชิ้นส่วน และเครื่องมือครบชุดในราคา .95 รวมค่าจัดส่ง
สิ่งแรกที่ฉันทำเมื่อพัสดุมาถึงคือดูวิดีโอที่ฉีกขาดหกนาทีบนเว็บไซต์ของ iFixit จากนั้นฉันก็ดำดิ่งลงไปในคำแนะนำที่มีภาพประกอบ ขั้นตอนที่ 12 การถอดสกรู Phillips ขนาดเล็กจำนวนน้อยสี่ตัวที่ยึดโครงยึดสายเคเบิลของแผงด้านหน้าเข้ากับบอร์ดลอจิก ทำให้ฉันกังวลมากที่สุด สกรูมีลักษณะเหมือนกันแต่ไม่ใช่ 'การใช้สกรู 3.25 มม. หรือสกรู 1.7 มม. ที่รูด้านล่างขวาโดยไม่ได้ตั้งใจจะส่งผลให้บอร์ดตรรกะเสียหายอย่างมากทำให้โทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตได้อย่างถูกต้องอีกต่อไป' ฉันอ่าน
ป๊าแยงกี้สัญชาติอะไร
ตอนนั้นฉันไม่แน่ใจว่าฉันไม่ได้ทำผิดพลาด (ฉันแนะนำให้เคลียร์พื้นที่ทำงานของคุณก่อนที่จะเริ่ม เสื่อแม่เหล็กก็ช่วยได้เช่นกัน) ถึงกระนั้นฉันก็อดทน หลังจากใส่สกรูนิรภัย 'Pentalobe' สองตัวสุดท้าย (ระบบการตั้งชื่อของ Apple) ที่ปิดผนึกเคสเข้าไปใหม่ ฉันก็กดปุ่มเปิด/ปิด กลั้นหายใจ และมองดูหน้าจอเรืองแสงอย่างภาคภูมิใจ 5C เก่าของฉันดีเหมือนใหม่ ฉันแสดงให้ภรรยาของฉันดู แล้วฉันก็โยนมันกลับเข้าไปในลิ้นชัก
Inc. ช่วยให้ผู้ประกอบการเปลี่ยนโลก รับคำแนะนำที่จำเป็นสำหรับการเริ่มต้น เติบโต และเป็นผู้นำธุรกิจของคุณวันนี้ สมัครสมาชิกที่นี่เพื่อการเข้าถึงแบบไม่จำกัด
จากฉบับเดือนเมษายน 2560 ของ INC . นิตยสาร
