ไอคอนแอพหรือโลโก้สะท้อนถึงแบรนด์ของคุณมากแค่ไหน?
นั่นเป็นคำถามที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกคนต้องถาม
และเป็นธุรกิจที่ใหญ่โตอย่างไม่น่าเชื่อที่ต้องถาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจที่มีพนักงาน 134,944 คน และมูลค่าตามราคาตลาด 838.3 พันล้านดอลลาร์ (พิจารณา บริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก นำหน้า Amazon และ Apple ).
ฉันเริ่มต้นอาชีพโดยเริ่มต้นจากกลุ่มบริษัทออกแบบกราฟิกและสุดท้ายคือกลุ่มออกแบบผลิตภัณฑ์ ครั้งหนึ่งฉันเคยสร้างไอคอนทั้งหมดสำหรับเครื่องผลิตป้าย ย้อนกลับไปเมื่อผลิตภัณฑ์ Adobe อยู่ในช่วงเริ่มต้น ฉันเล่นซอทุกพิกเซล ต่อมา ฉันเปิดบริษัทครีเอทีฟโฆษณาเล็กๆ แห่งหนึ่ง ฉันได้พบกับลูกค้าและพูดคุยเกี่ยวกับสีที่เฉพาะเจาะจงมากสำหรับโลโก้ ซึ่งเฉพาะเจาะจงจนคนส่วนใหญ่ไม่รู้ถึงความแตกต่าง แม้ว่าเราจะแสดงให้พวกเขาดูเคียงข้าง ฉันรู้ว่าการสร้างแบรนด์และการออกแบบไม่ใช่กระบวนการที่ง่าย
เมื่อเร็ว ๆ นี้ Microsoft แสดงไอคอนใหม่สำหรับ Microsoft Office ให้ฉันดู (ดังภาพด้านบน) ก่อนเปิดตัวอย่างเป็นทางการ ฉันต้องบอกว่าในแวบแรกฉันสงสัยว่าพวกเขาเสิร์ฟลาเต้แบบไหนในเรดมอนด์ ไอคอนสำหรับ Microsoft Word โดยเฉพาะมีการออกแบบแถบสีที่สื่อถึงอนาคตของการทำงานร่วมกัน แต่ยังดูคล้ายกับการ์ดที่คุณใช้ที่ Home Depot เพื่อเลือกสีห้องนั่งเล่น
โทนี่ แดนซ่า คุ้มแค่ไหน
นี่เป็นกระบวนการที่ยากอย่างเหลือเชื่อในกรณีส่วนใหญ่ แต่ฉันจินตนาการได้ว่ามันยากขึ้นสำหรับแอปที่พวกเราหลายคนใช้ในแต่ละวัน และฉันก็เข้าใจสิ่งที่พวกเขาพยายามทำ ฉันเริ่มคุ้นเคยกับไอคอนแล้ว ส่วนใหญ่เป็นเพราะฉันรู้ว่า Word เป็นมากกว่าแอปสำหรับเขียนเอกสาร พูดในสิ่งที่คุณต้องการเกี่ยวกับสำนักงานแบบเปิดโล่ง แต่ความจริงก็คือเราทุกคนนั่งรวมกันที่โต๊ะกาแฟและนั่งบนโซฟาในที่ทำงานเป็นประจำ ฉันมีการประชุมระหว่างวันเมื่อฉันเป็นพี่เลี้ยงนักศึกษาที่ทุกคนนั่งโทรศัพท์อยู่บนโซฟาข้างเตาผิง นั่นเป็นบริบทที่บ้าคลั่ง
'ทุกครั้งที่มีคนแตะไอคอนของเรา มันจะบ่งบอกถึงแบรนด์ของเรา' Jon Friedman ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายการออกแบบอุปกรณ์และประสบการณ์ของ Microsoft กล่าว
เขาอธิบายให้ฉันฟังว่าไอคอน Office เป็นสิ่งที่ผู้ใช้หลายพันล้านคนเห็นในแต่ละวันอย่างไร มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการแสดงผลครั้งแรก แต่ก็เกี่ยวกับ ความคาดหวัง . ทีมของเขาใช้เวลาทั้งปีในการออกแบบแบรนด์ Office ใหม่ โดยเน้นที่ไอคอน เขากล่าวว่าผู้ใช้มีความคาดหวังว่าจะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่พวกเขาเห็นไอคอนหรือโลโก้
ครั้งสุดท้ายที่ Microsoft อัปเดตไอคอนสำหรับ Office คือย้อนกลับไปในปี 2013 ฉันจำได้ว่าไอคอนนี้เปลี่ยนไปจนถึงปี 2003 เมื่อ Word เริ่มเป็นมากกว่าโปรแกรมประมวลผลคำ และก่อนหน้านั้นด้วยซ้ำ สิ่งที่ตลกสำหรับฉันคือการที่เรามักจะสร้างความผูกพันทางอารมณ์แปลก ๆ กับไอคอนและโลโก้ เรา ทราบ แอพเหล่านี้เราใช้อย่างต่อเนื่อง เราสร้างความผูกพันกับ FedEx หรือ Starbucks ฟรีดแมนบอกฉันว่าส่วนหนึ่งของความท้าทายคือการดึงดูดผู้ใช้ที่หลากหลายจากทั่วทุกมุมโลก ไม่ใช่แค่ลูกค้าในสหรัฐฯ
มีข้อเสนอมากมายจากบริษัทใดๆ ที่พยายามคิดเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์
เป็นมากกว่าไอคอน มีปัจจัยต่างๆ เช่น ความภักดี ความไว้วางใจ การยอมรับ โดยพื้นฐานแล้ว ผู้คนมองว่าแบรนด์ของคุณเป็น เพื่อน . ลูกค้ามีความภักดีแบบเดียวกันเมื่อพูดถึงแบรนด์รถยนต์ กาแฟ และแม้กระทั่งที่ที่พวกเขาซื้อที่เย็บกระดาษที่ Target คุณสามารถพูดได้ว่าเหตุผลใหญ่ที่ Amazon ประสบความสำเร็จนั้นเป็นเพราะความภักดี ผู้คนเข้าสู่นิสัยของอเมซอน
เจนน่าลีสูงเท่าไหร่
คำถามที่ต้องถามคือ แบรนด์และการตลาดของคุณพูดอะไรเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเสนอให้กับลูกค้า และมันกำลังพูดในสิ่งที่คุณอยากจะพูดจริงๆ หรือเปล่า? นี่เป็นกระบวนการที่ยากและเกือบน่าเบื่อสำหรับพวกเราหลายคน การสร้างแบรนด์ไม่ใช่แบบฝึกหัดในการเลือกสีและแบบอักษร เป็นการกระทำที่พื้นฐานกว่าและรุนแรงกว่า คุณกำลังพยายามจัดการความคาดหวัง จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากการคลิกครั้งแรกหรือการเหลือบมองครั้งแรก กระบวนการที่รวดเร็วนั้นน่าดึงดูดใจ แต่ความจริงก็คือ ถ้า Microsoft ใช้เวลาหนึ่งปี คุณควรใช้เวลานานเท่าใด
