'อ๊ะ ประชุมอีกแล้ว' ฉันไม่สามารถทำงานให้เสร็จได้หรือไม่'
พวกเราคนไหนที่ยังไม่ได้พูดอย่างนั้น ณ จุดใดจุดหนึ่ง? นักวิจัยประเมินว่าบริษัทต่างๆ เสียเงินหลายแสนล้านดอลลาร์ไปกับการสูญเสียผลิตภาพอันเนื่องมาจากการจัดประชุมที่แย่
ในทางกลับกัน หากการประชุมเสร็จสิ้นอย่างถูกต้องภายใน 10 นาที สามารถบันทึกอีเมลได้หลายสิบฉบับ ป้องกันการสื่อสารที่ผิดพลาดครั้งใหญ่ หรือแม้แต่ทำให้เกิดแนวคิดและวิธีแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยม
นี่คือเหตุผลที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบรูปแบบการประชุมของผู้นำธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ เช่น Satya Nadella CEO ของ Microsoft
เมื่อ Nadella เข้ารับตำแหน่ง Microsoft อยู่ท่ามกลางวิกฤตข้อมูลประจำตัว บริษัทเซื่องซึม เต็มไปด้วยการต่อสู้แบบประจัญบาน และสูญเสียความได้เปรียบด้านนวัตกรรม แต่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา นาเดลลาได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงอย่างน่าทึ่ง
ถูกตัอง. Satya Nadella ทำให้ Microsoft เจ๋งอีกครั้ง
วิธีหนึ่งที่เขาทำได้คือเปลี่ยนวัฒนธรรมการประชุมของ Microsoft ในอัน สัมภาษณ์กับ The Wall Street Journal เมื่อสองสามปีก่อน Nadella ได้แบ่งปันวิธีการสามข้อเพื่อการประชุมที่ดีขึ้น และดูเหมือนว่า:
1. ฟังมากขึ้น
ชาร์ลี แมคเดอร์มอตต์ และ ดีแลน แมคเดอร์มอตต์
2. พูดน้อย
เลียม นีสัน ส่วนสูง
3. เด็ดเดี่ยวเมื่อถึงเวลา
คำแนะนำของนาเดลลาอาจจะแค่ 10 คำ แต่อัดแน่นไปด้วย ความฉลาดทางอารมณ์ มาดูรายละเอียดกันว่าทำไมวิธีนี้ถึงยอดเยี่ยม
(คุณสามารถเรียนรู้บทเรียนเพิ่มเติมได้โดยการวิเคราะห์การประชุมที่ดำเนินการโดย Steve Jobs และ เจฟฟ์ เบซอส, เกินไป.)
ฟังมากขึ้น
เมื่อคุณฟัง คุณเรียนรู้
ทักษะการฟังเป็นสิ่งที่ประเมินค่าไม่ได้สำหรับทุกคนที่จัดการประชุม เพราะเหตุผลทั้งหมดที่คุณอยู่ด้วยกันคือการได้รับประโยชน์จากมุมมองและมุมมองของกันและกัน นอกจากนี้ การฟังทีมของคุณยังช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและไว้วางใจได้ ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมที่พวกเขารู้สึกสบายใจที่จะแสดงความคิดเห็นและแบ่งปันปัญหา (และแม้กระทั่งความผิดพลาด)
ทั้งหมดนี้เป็นข้อมูลที่มีค่าซึ่งจะช่วยให้คุณแนะนำไม่เพียงแต่การประชุม แต่ยังรวมถึงทีมของคุณด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
พูดให้น้อยลง.
โปรดทราบว่ากุญแจไม่ใช่ 'อย่าพูด' มันคือ 'พูดน้อย'
คุณสามารถพูดคุยน้อยลงโดย:
ชิปเปอร์ โจนส์ ภรรยา เทย์เลอร์ โจนส์
- ถามคำถามเพิ่มเติม
- กระชับ (ไม่พูดพล่าม);
- ปฏิเสธที่จะจัดการขนาดเล็กหรือแก้ปัญหาทุกอย่างด้วยตัวเอง
- ดึงสมาชิกในทีมที่เก็บตัวหรือขี้อายออกมาโดยขอความเห็นจากพวกเขา และ
- อยู่ตรงเวลา
หากคุณมีแนวโน้มที่จะพูดมากเกินไปในการประชุม ให้ควบคุมตัวเองโดยถามคำถามสำคัญสามข้อกับตัวเอง:
- สิ่งนี้จำเป็นต้องพูดหรือไม่?
- นี่ฉันจำเป็นต้องพูดด้วยเหรอ?
- นี่ฉันต้องพูดด้วยเหรอ?
มีบางครั้งที่คำตอบของคำถามทั้งสามคือใช่ และไม่ว่าอย่างไรก็ตาม ให้พูด แต่ถ้าคำตอบคือไม่ ให้กัดลิ้นนั้นแล้วคุณจะพบว่าการประชุมมีประสิทธิภาพมากกว่า
เด็ดขาด.
เมื่อคุณได้ใช้เวลาพิจารณาความคิดและมุมมองของทีมแล้ว ก็เป็นหน้าที่ของคุณที่จะก้าวไปข้างหน้า จำไว้ว่า การพูดให้น้อยลงและฟังให้มากขึ้นนั้นเป็นเรื่องที่ดี แต่นั่นจะไม่ทำให้คุณไปไหนได้ ถ้าคุณไม่มอบหมายงานและทำตาม
แน่นอน ไม่ใช่ว่าทุกการตัดสินใจของคุณจะทำให้ทุกคนพอใจ แต่นั่นก็เป็นส่วนหนึ่งของงานของคุณเช่นกัน - ตัดสินใจเลือกยาก มุ่งมั่นที่จะทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ และให้คนอื่นซื้อด้วย
ดังนั้น ในครั้งต่อไปที่คุณจัดการประชุม ให้ทวนหลักการสามข้อนี้กับตัวเอง:
ฟังมากขึ้น
พูดให้น้อยลง.
ตัดสินใจอย่างแน่วแน่เมื่อนับ
การคำนึงถึงหลักการสามประการของนาเดลลาจะช่วยให้คุณรักษาสมดุลและประสิทธิผลได้ และ ทำให้อารมณ์ทำงานแทนคุณ
