ไม่ต้องเครียดสมองมากก็เข้าใจว่าทำไม อิเกียซื้อ TaskRabbit สตาร์ทอัพที่ให้บริการตลาดสำหรับงานบ้านและงานง่ายๆ อื่นๆ มีการทำงานร่วมกันที่ชัดเจนระหว่างสองธุรกิจ: ผู้บริโภคสามารถซื้อเฟอร์นิเจอร์ที่ Ikea จากนั้นจ้างใครบางคนจาก TaskRabbit เพื่อรวบรวมสิ่งที่สาปแช่ง
'เราจะสามารถเรียนรู้จากความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัลของ TaskRabbit' Jesper Brodin ซีอีโอของ Ikea กล่าวกับ Recode 'ในขณะที่ยังให้บริการลูกค้า Ikea ด้วยวิธีเพิ่มเติมในการเข้าถึงโซลูชันบริการที่ยืดหยุ่นและราคาไม่แพง เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในปัจจุบัน' TaskRabbit ซึ่งทำกำไรได้ มีแนวโน้มที่จะดำเนินการต่อไปอย่างอิสระ แต่อาจได้รับเงินสดไหลเข้าจากบริษัทแม่แห่งใหม่
มากตะโกนออกไป @TaskRabbit CEO Stacy Brown-Philpot on @อิเกียซ่า การได้มาซึ่ง Task Rabbit
คุณเป็น CEO ที่ยอดเยี่ยม การจัดการที่ชาญฉลาดดังกล่าว pic.twitter.com/GGRBZX3ribรอนนี่เดโวสูงเท่าไหร่- ชอนคิง (@ShaunKing) 28 กันยายน 2017
แต่มีการเชื่อมโยงอื่นที่ชัดเจนน้อยกว่าระหว่างสองธุรกิจ Ikea ทำการวิจัยทางชาติพันธุ์อย่างละเอียดถี่ถ้วน ตรวจสอบความต้องการและพฤติกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จากนั้นจึงกำหนดรูปแบบผลิตภัณฑ์ตามนั้น (ชาติพันธุ์วิทยาเป็นรูปแบบหนึ่งของการวิจัยตลาดที่นักวิจัย 'ไปเยี่ยมผู้บริโภคในบ้านหรือสำนักงานของพวกเขาเพื่อสังเกตและฟังในทางที่ไม่ถูกทิศทาง' Ken Anderson นักชาติพันธุ์วิทยาของ Intel อธิบายไว้ใน Harvard Business Review .)
จอห์นนี่ เดปป์มีเชื้อชาติอะไร
ซีรี่ส์ Life At Home ที่กว้างขวางของ Ikea มีรายงานเจาะลึก กิจวัตรยามเช้า , แนวปฏิบัติด้านอาหาร , และ ลักษณะพื้นฐานของบ้าน . บริษัทยังดำเนินการ 'ห้องปฏิบัติการนวัตกรรม' แบบทดลอง เรียกว่า Space10 ในโคเปนเฮเกน 'รายงานเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ที่แม่เล่นกับลูกนำไปสู่การออกแบบโต๊ะกาแฟที่มีมุมโค้งมน' USA Today อธิบายในเดือนพฤษภาคม . 'การวิจัยว่าแสงส่งผลต่ออารมณ์ของผู้อยู่อาศัยในบ้านอย่างไร ทำให้เกิดสวิตช์หรี่ไฟตามแอปที่สามารถปรับสี โทนสี และความสว่างของแสงได้'
หากการได้มาซึ่ง taskrabbit หมายความว่าไม่ต้องก้าวเข้าไปใน IKEA อีกเลยก็จะประสบความสำเร็จอย่างมาก
-? _? (@MikeIsaac) 28 กันยายน 2017
มา TaskRabbit บริษัทที่อายุน้อยกว่ามีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้คนใช้ชีวิตในบ้านของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนรุ่นมิลเลนเนียลที่ร่ำรวย ซึ่งเป็นกลุ่มประชากรที่ผู้ค้าปลีกรายใหญ่มักอยากได้ TaskRabbit สามารถช่วย Ikea เติมช่องว่างได้ ในทางที่ชวนให้นึกถึง ยูนิลีเวอร์ซื้อ Dollar Shave Club เพื่อให้ทันยุคอินเทอร์เน็ต
TaskRabbit ไม่ได้จำกัดอยู่แค่สองสามเมืองแบบที่ทีมนักวิจัยเป็น ข้อมูลครอบคลุมพื้นที่เมืองใหญ่ 39 แห่งในสหรัฐฯ รวมทั้งลอนดอน และยิ่งไปกว่านั้น ข้อมูลของ TaskRabbit ยังได้รับการสำรองข้อมูลโดยธุรกรรมทางการเงิน สิ่งที่ผู้คนจะพูดว่าพวกเขาสนใจเป็นสิ่งหนึ่ง แต่สิ่งที่พวกเขายินดีจ่ายคือสัญญาณที่ทรงพลังกว่ามาก แน่นอน Ikea มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนจะซื้อ แต่บริการที่พวกเขาเห็นว่าสำคัญ -- นั่นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง
ในปี 2559 Mikael Ydholm หัวหน้าฝ่ายวิจัยของ Ikea (ปัจจุบันเป็นนักยุทธศาสตร์ด้านการสื่อสารและนวัตกรรม) อธิบายกระบวนการ ของการพัฒนา จักรยานสายไฟ to Sight Unseen: 'เรื่องราวนั้นเริ่มต้นเมื่อสามปีที่แล้วเมื่อเราดูแนวโน้มมหภาคในสังคม อย่างหนึ่งคือการที่ผู้คนต้องการมีชีวิตที่มีสุขภาพดีขึ้น และอีกอย่างคือคนหนุ่มสาวจำนวนมากไม่สามารถจ่ายได้และไม่ได้ทำ ดูเหตุผลในการซื้อรถ เราตระหนักว่าเราไม่เพียงแต่สร้างจักรยานได้เท่านั้น แต่ยังสร้างระบบการปั่นจักรยานในเมืองอีกด้วย' Ikea เข้าไปในสนามและพูดคุยกับผู้ที่ชื่นชอบจักรยาน จากนั้นจึงออกแบบ Sladda ตามสิ่งที่ขาดหายไปจากตลาดที่มีอยู่
เดฟ แมทธิวส์ ภรรยา แอชลีย์ ฮาร์เปอร์
'มนุษย์เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา' Ydholm กล่าว 'โลกกำลังเปลี่ยนแปลง เราจึงต้องเข้าใจพฤติกรรมใหม่ๆ และคนรุ่นใหม่ที่กำลังจะเกิดขึ้น' และเขาพูดถูก แม้ว่าพื้นฐานของธรรมชาติของมนุษย์จะเปลี่ยนแปลงไปอย่างช้าๆ แต่จำนวน 'ชาวดิจิทัล' ก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และ TaskRabbit สามารถช่วย Ikea หาวิธีให้บริการพวกเขาได้ดีที่สุด
