เมื่อ Eric Wu เป็นนักเรียนปีที่สองในสาขาเศรษฐศาสตร์ที่มหาวิทยาลัยแอริโซนา เขาไม่ได้ใช้เงินพิเศษเพื่อซื้อพิซซ่าหรือเบียร์ เขาใช้เงินทุนการศึกษา 20,000 ดอลลาร์เป็นเงินดาวน์สำหรับบ้านสามห้องนอนใกล้มหาวิทยาลัย และเช่าห้องพักสองห้องให้เพื่อนร่วมชั้น วูรีบจมรายได้นั้นไปสู่ทรัพย์สินอื่นแล้วอีก เมื่อสำเร็จการศึกษา เขามีบ้านประมาณ 25 หลังในทูซอน
วันนี้ Wu วัย 36 ปีเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Opendoor บริษัทเทคโนโลยีด้านอสังหาริมทรัพย์ในซานฟรานซิสโก ด้วยเงินทุน 1.3 พันล้านดอลลาร์ สตาร์ทอัพได้บุกเบิกอุตสาหกรรมเฉพาะกลุ่มที่รู้จักกันในชื่อ iBuying ซึ่งเป็นการซื้อและขายบ้านทางออนไลน์ นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2014 บริษัทได้ซื้อและขายบ้าน 50,000 หลังใน 23 เมืองทั่วสหรัฐอเมริกา ในปีนี้ปีเดียว Opendoor พร้อมที่จะซื้อบ้านมูลค่า 5 พันล้านดอลลาร์ ในขณะที่ iBuying ปัจจุบันมีสัดส่วนน้อยกว่า 1% ของมูลค่าธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์ประจำปีในสหรัฐอเมริกาที่มีมูลค่า 1.6 ล้านล้านดอลลาร์ แต่ตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะเพิ่มขึ้น: คู่แข่งของ Opendoor ในตอนนี้รวมถึงบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีรายอื่น ๆ เช่นเดียวกับบริษัทอสังหาริมทรัพย์อย่าง Keller Williams และ Coldwell ของ Realogy นายธนาคาร
Opendoor มีจุดเริ่มต้นที่ชัดเจนในการแข่งขันเพื่อสร้างอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ใหม่สำหรับยุคอินเทอร์เน็ต แต่ด้วยการผลักดันให้ใหญ่ขึ้นเร็วขึ้นก็มีความเจ็บปวดเพิ่มขึ้น ชิ้นส่วนอัตโนมัติของกระบวนการซื้อและขายบ้านได้นำเสนอปัญหาด้านความปลอดภัยในบ้านเปิดที่เข้าถึงได้ง่ายของ Opendoor ยังไม่ชัดเจนว่าสตาร์ทอัพจะสร้างผลกำไรได้เมื่อใด และต้องการความช่วยเหลือจากนายหน้าในท้องถิ่นมากน้อยเพียงใด ซึ่งอาจมองว่าบริษัทเป็นภัยคุกคามต่อการดำรงชีวิตของพวกเขา และบริษัทยังคงเผชิญกับคำถามว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากตลาดที่อยู่อาศัยแย่ลง
เงินเดือนโรบินมี้ดคืออะไร
ความเป็นผู้นำและนักลงทุนของ Opendoor ยังคงไม่สะทกสะท้าน พวกเขากล่าวว่าพวกเขากำลังมุ่งสู่โลกที่ความขัดแย้งในการซื้อและขายบ้านถูกแทนที่ด้วยการคลิกปุ่มเพียงไม่กี่ครั้ง 'คุณกำลังดูโอกาสทางการตลาดที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์' Glenn Solomon หุ้นส่วนผู้จัดการของ บริษัท ร่วมทุน GGV Capital ซึ่งเป็นผู้นำ Series B มูลค่า 20 ล้านดอลลาร์ของ Opendoor ในปี 2558 'พวกเขาจะไม่พอใจกับบางคน ส่วนแบ่งการตลาดร้อยละหลักเดียวหรือสองหลักต่ำ พวกเขาต้องการเปลี่ยนวิธีดำเนินการของอุตสาหกรรมนี้อย่างแท้จริง'
Opendoor มีหนทางอีกยาวไกลในการบรรลุเป้าหมายนั้น และเพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าวด้วยมูลค่า 3.8 พันล้านดอลลาร์ แต่ถ้าหวู่สามารถบรรลุวิสัยทัศน์ที่ทะเยอทะยานได้ จำนวนนั้นก็ดูจะต่ำ 'ไม่มีใคร' เขาพูด 'เคยสร้างหมวดหมู่นี้ขึ้นมาใหม่จริงๆ'
ปลดล็อคโอกาส
Opendoor สัญญาว่าจะบรรเทาความยุ่งยากในการย้ายบ้าน เช่น ความไม่สะดวกในการแสดงและการเปิดบ้าน และโดยเฉลี่ย 70 วันที่ใช้ในการขายบ้านตั้งแต่ประกาศขายไปจนถึงปิด คุณให้รายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับบ้านของคุณทางออนไลน์ Opendoor สร้างราคาเสนอและจัดเตรียม arrange ตรวจสอบและจะเสร็จสิ้นการซ่อมแซมที่จำเป็นเมื่อคุณเลือกวันที่ย้ายออก Opendoor สร้างรายได้จากการขายบ้านในราคาที่สูงขึ้นและโดยการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ผู้ขายเป็นผู้จ่าย ระหว่าง 6 ถึง 13 เปอร์เซ็นต์ (ค่าธรรมเนียมนายหน้ามักจะเป็น 6 เปอร์เซ็นต์)
Wu ได้สร้างการพิสูจน์แนวคิดสำหรับ Opendoor ในปี 2013 ด้วยความช่วยเหลือจากที่ปรึกษาของเขา อดีตกรรมการผู้จัดการ Khosla Ventures (และปัจจุบันเป็นกรรมการ Opendoor) Keith Rabois และในไม่ช้าก็ได้รับ Series A มูลค่า 10 ล้านดอลลาร์ นักลงทุน ได้แก่ Andreessen Horowitz, Softbank, GV, Travis Kalanick ผู้ก่อตั้ง Uber, Alexis Ohanian ผู้ร่วมก่อตั้ง Reddit และ Sam Altman ประธาน Y Combinator บริษัทเปิดตัวในตลาดฟีนิกซ์และขยายสู่ตลาดอื่นๆ ในไม่ช้า การเริ่มต้นมีพนักงาน 1,300 คนและการจัดหาเงินกู้เพิ่มอีก 3 พันล้านดอลลาร์เพื่อดำเนินการซื้อบ้านต่อไป Opendoor ก่อนหน้านี้ได้กล่าวไว้ มีแผนจะอยู่ใน 50 เมืองภายในปี 2020
คนใกล้ชิดกับ Wu อธิบายว่าเขาเป็นคนฉลาด มีพลัง และหมกมุ่นอยู่กับอสังหาริมทรัพย์ หลังเลิกเรียน เขาได้ร่วมก่อตั้งเว็บไซต์ค้นหาอพาร์ทเม้นท์ RentAdvisor.com ในปี 2550 และอีกสองปีต่อมา Movity นักวิเคราะห์ข้อมูลพื้นที่ใกล้เคียง ในที่สุดก็ขายให้ทรูเลีย โซโลมอนกล่าวว่า 'มีคนไม่มากนักบนโลกใบนี้ที่มีความเชี่ยวชาญทั้งวิธีการทำงานของสตาร์ทอัพและตลาดอสังหาริมทรัพย์เพื่อที่อยู่อาศัย'
ปีที่แล้ว Opendoor ซื้อบ้านมากกว่า 11,000 หลังและขายได้มากกว่า 7,000 หลัง มากกว่าสองเท่าของปริมาณทั้งหมด Offerpad คู่แข่งที่ใกล้ที่สุด Opendoor ใช้เวลาในการปรับปรุงน้อยกว่าคู่แข่งและ Mike DelPrete นักวิชาการประจำมหาวิทยาลัย Leeds School of Business ของ University of Colorado ประมาณการว่าให้ความสำคัญกับการขายมากขึ้น DelPrete ซึ่งเป็นผู้นำโครงการเทคโนโลยีด้านอสังหาริมทรัพย์ของมหาวิทยาลัยและติดตาม iBuyer กล่าว 'โดยปกติแล้วจะเป็นสีทาใหม่และพรมแบบเดียวกับที่พวกเขาใส่ในบ้านทุกหลังของพวกเขา พวกเขาเรียกมันว่า 'พรมเปิดประตู' อุตสาหกรรม. 'แบบจำลองของพวกเขาเกี่ยวกับประสิทธิภาพการดำเนินงาน'
Opendoor สามารถพลิกบ้านได้อย่างรวดเร็ว ส่วนหนึ่งเป็นเพราะตามชื่อที่แนะนำ บ้านเปิดสามารถเข้าถึงได้เป็นพิเศษ รายชื่อว่างช่วยลดความจำเป็นในการประสานงานระหว่างตัวแทน ผู้ขาย และผู้ซื้อที่มีศักยภาพ แทนที่จะใช้กล่องล็อคแบบเดิมที่มีคีย์เพียงตัวเดียวที่ Realtor ที่ได้รับอนุญาตเพียงคนเดียวเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้ในแต่ละครั้ง ลูกค้า Opendoor ใช้สมาร์ทโฟนของพวกเขาเพื่อเข้าไปในบ้าน
'เราคิดว่าถ้าคุณแค่ต้องการเรียกดูและเยี่ยมชมบ้าน' Wu กล่าว 'เราควรทำให้มันง่ายและตามความต้องการมากที่สุด'
การเข้าไปข้างในนั้นง่ายมากในตอนแรก - การส่งข้อความถึงหมายเลขและระบุที่อยู่อีเมล - ซึ่งทำให้เกิดปัญหา อดีต Opendoor ผู้จัดการ กล่าวว่าในช่วงสองสามปีแรก ผู้เข้าชมมักพบคนนอนหลับในบ้าน Opendoor 'ผู้คนจะตั้งค่ายอยู่ในบ้านเพราะไม่มีใครอยู่ที่นั่น' พนักงานกล่าว 'พวกเขาจะครอบครองบ้านเป็นเวลาหลายสัปดาห์ มันเป็นปัญหาใหญ่'
ในปี 2560 บริษัทจำกัดหน้าต่างเปิดบ้านเป็นระหว่างเวลา 6.00 น. ถึง 21.00 น. ติดตั้งเซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหวเพื่อตรวจสอบว่ามีใครอยู่เป็นระยะเวลานานหรือนอกเวลาทำการ และจ้างบริษัทรักษาความปลอดภัยเพื่อโทรหาที่บ้านตามความจำเป็น ตอนนี้ Opendoor ยังใช้บริษัทบุคคลที่สามที่ช่วยยืนยันตัวตนของผู้ใช้
มาตรการใหม่นี้ขจัดเฉพาะนักแสดงที่ไม่ดีบางคนเท่านั้น เมื่อวันที่ 18 เมษายน Liliana Ornelas นายหน้าอสังหาริมทรัพย์ในเมืองดัลลาส วัย 14 ปี ได้พาลูกค้าหญิงไปเยี่ยมบ้านสามห้องนอนบนถนนอันเงียบสงบในย่านชานเมืองของเมสกีต พวกเขาวิ่งไปเจอชายคนหนึ่งที่ซุกตัวอยู่ในห้องนอนใหญ่สูบบุหรี่ว่า Ornelas บอกว่าเธอ เชื่อว่าแตก
ขณะที่ชายผู้นี้ออกจากบ้านและออร์เนลาสและลูกความของเธอไม่ได้รับบาดเจ็บ เจ้าหน้าที่บอกว่าเธอ ได้สาบานที่จะไม่แสดงบ้าน Opendoor อีกต่อไป เธอรายงานเหตุการณ์ดังกล่าวไปที่ Opendoor (และต่อ Texas Real Estate Commission) แต่บริษัทไม่เคยติดตาม
Opendoor ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นใน ตอน ในคำแถลง แบรด บอนนีย์ หัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยและประสบการณ์ในบ้านของ Opendoor กล่าวว่า 'เมื่อเราได้รับรายงานเกี่ยวกับกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือน่าสงสัยในบ้านของเรา เราจะมีส่วนร่วมกับลูกค้าทันที ตรวจสอบและส่งต่อเรื่องไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายอย่างสม่ำเสมอ เรายังลงทุนอย่างมากในมาตรการเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับบ้านของเรา ซึ่งรวมถึงระบบตรวจสอบบ้าน การตระเวนรักษาความปลอดภัย และการตรวจค้นลูกค้าก่อนที่พวกเขาจะได้รับสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพย์สินของเรา'
ในเมือง Tempe, Mesa และ Glendale ในเขตฟีนิกซ์ ตำรวจมีบันทึกเหตุการณ์อย่างน้อย 10 เหตุการณ์ที่บ้าน Opendoor ย้อนหลังไปถึงปี 2018 ตามรายงานของเจ้าหน้าที่ข้อมูลสาธารณะในท้องถิ่น หนึ่ง เจ้าหน้าที่จับกุมสองคน บุคคล ที่บอกว่าเข้าบ้านมาฉีดเฮโรอีนค้างคืน ในอีกกรณีหนึ่ง ตำรวจจับกุมผู้บุกรุกที่มีหมายจับทางอาญาที่โดดเด่น ตามรายงานจากเหตุการณ์ดังกล่าว เขาได้ชี้แจงกับเจ้าหน้าที่ ที่เขาสามารถเข้าไปในบ้านได้เพราะว่า 'เปิด' เริ่มตั้งแต่ 6 โมงเช้า แต่ละวัน.
อสังหาริมทรัพย์เป็นอาชีพที่อันตรายอยู่แล้ว โดยเฉพาะสำหรับผู้หญิง รายงานความปลอดภัยปี 2018 จากสมาคมนายหน้าอสังหาริมทรัพย์แห่งชาติพบว่า 41 เปอร์เซ็นต์ของนายหน้าหญิงและ 20 เปอร์เซ็นต์ของผู้ชายประสบกับสถานการณ์ในงานที่ทำให้พวกเขากลัวความปลอดภัย มีความคลาดเคลื่อนอย่างชัดเจนระหว่างนายหน้า อิงค์ พูดถึงเรื่องนี้: ผู้ชายคนหนึ่งในเก้าคนแสดงความกลัวต่อฟีเจอร์ open house ของ Opendoor ในขณะที่ผู้หญิงสี่ในห้าคนกลัว Collette McDonald ซึ่งเป็นนายหน้าซื้อขายอสังหาริมทรัพย์ในแอตแลนตากล่าวว่าเธอพกปืนติดตัวไปกับทัวร์ Opendoor ทั้งหมด 'ลูกค้าของฉันและฉันอยู่ด้วยกัน' เธอกล่าว 'ไม่มีใครเข้าไปในห้องโดยไม่มีคนอื่น'
Opendoor อ้างว่าคุณสมบัติของมันไม่อันตรายไปกว่าบ้านเปิดแบบดั้งเดิมและการจัดแสดงบ้านส่วนตัว 'ประเภทของสิ่งต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในบ้านทุกหลังในตลาดสามารถเกิดขึ้นได้ที่บ้าน Opendoor' บอนนีย์กล่าว
ฤดูใบไม้ผลินี้ Opendoor ได้เพิ่มข้อความไปยังแอปเพื่อแนะนำผู้ซื้อที่มีศักยภาพว่าพวกเขา 'อาจพบผู้เยี่ยมชมรายอื่น' หากบ้านเพิ่งเปิดเมื่อเร็ว ๆ นี้ ลูกค้าได้ร้องขอความสามารถในการจองเวลาทัวร์หรือปิดกั้นผู้อื่น และบริษัทได้ถกเถียงกันยาวว่าจะเพิ่มคุณสมบัติดังกล่าวหรือไม่ ตามที่ Bonney กล่าว
'ค่านิยมอย่างหนึ่งของ Opendoor คือคุณสามารถไปที่บ้านของ Opendoor ได้ทุกเวลาระหว่าง 6.00 น. ถึง 21.00 น. โดยไม่ได้นัดหมาย' บอนนีย์กล่าว 'ดังนั้นเราจึงยังคงพิจารณาว่าจะรวมความคิดเห็นที่ขัดแย้งกันในลักษณะนี้อย่างไร'
การค้นหาและการรักษาพันธมิตรในอุตสาหกรรม
ผู้ซื้อ Opendoor ประมาณ 90 เปอร์เซ็นต์ใช้ตัวแทน ซึ่งเป็นจำนวนที่เท่าเทียมกับอุตสาหกรรมโดยรวม แต่ด้วยความสะดวกในการขายให้กับ Opendoor ผู้ขายน้อยกว่า 10 เปอร์เซ็นต์เป็นตัวแทนตัวแทน
ในระหว่างการสัมภาษณ์ Wu ได้เลือกคำพูดของเขาอย่างรอบคอบเมื่อพูดถึงศักยภาพของ Opendoor ในการแทนที่ Realtors 'ความเป็นจริงกับ Realtors วันนี้' เขากล่าวบนเวทีในการประชุม Startup Grind Global Conference ใน Silicon Valley ในเดือนกุมภาพันธ์ 'คือบทบาทของพวกเขากำลังเปลี่ยนจากการจัดการโครงการ - โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระบบนิเวศของเราซึ่งเรากำลังดำเนินการโดยอัตโนมัติ --เพื่อให้คำแนะนำ'
เจสัน เกรย์-สแตนฟอร์ด มูลค่าสุทธิ
Opendoor มีแรงจูงใจในการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับนายหน้า ตัวแทนมีอำนาจในการแสดงคุณสมบัติใดๆ ที่พวกเขาเลือก พวกเขายังสามารถแนะนำ Opendoor ในฐานะผู้ซื้อสำหรับลูกค้าที่ต้องการขาย
จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่บริษัทได้ทำการทดสอบการจดทะเบียนอสังหาริมทรัพย์บางส่วนร่วมกับตัวแทนในฟีนิกซ์ ตอนนี้ Opendoor ยังดำเนินโครงการตัวแทน-อ้างอิงสำหรับลูกค้าที่มีบ้านอยู่นอกเหนือเงื่อนไขที่กำหนด (โดยทั่วไป ระหว่าง 100,000 ถึง 500,000 ดอลลาร์ และสร้างขึ้นหลังปี 1960) ในเดือนกรกฎาคม Opendoor ได้เริ่มลงประกาศอสังหาริมทรัพย์บนเว็บไซต์นายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ Redfin และจ่ายค่าคอมมิชชั่นของบริษัทสำหรับการขายที่เสร็จสมบูรณ์
Delprete มองว่าการเคลื่อนไหวเหล่านี้เป็นสัญญาณว่า Opendoor ต้องการเพิ่มปริมาณการซื้อและขายบ้านให้เร็วขึ้น บริษัทกล่าวว่าขณะนี้มีการทำธุรกรรมมากกว่า 30,000 รายการในปี 2019 ซึ่งเป็นตัวเลขที่มีนัยสำคัญ แต่ยังไม่ถึง 0.6% ของการคาดการณ์ทั้งหมดของประเทศ ปริมาณสำหรับปี 'สิ่งที่ Opendoor ตระหนักคือมันค่อนข้างยากที่จะทำลายพื้นที่อสังหาริมทรัพย์และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง Realtors โดยการทำงานกับคนอื่น ๆ ในอุตสาหกรรม' DelPrete กล่าว 'ตัวแทนช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกปลอดภัยในการซื้อและขายบ้าน'
ในส่วนของ Opendoor ยืนยันว่าการริเริ่มใหม่เหล่านี้ไม่ได้แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงในทิศทาง Tyler Hixson หัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์อุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ของบริษัทกล่าวว่า 'เราเคยทำงานด้วยและต้องการทำงานร่วมกับตัวแทนมาโดยตลอด 'พวกเขาเป็นลูกค้าประจำ ดังนั้นพวกเขาจึงเป็นพันธมิตรที่ดีจริงๆ'
ในขณะเดียวกัน บริษัทเทคโนโลยีด้านอสังหาริมทรัพย์ (proptech) ที่เพิ่งเริ่มต้น Offerpad และ Knock ซึ่งทั้งคู่เปิดตัวในปี 2558 ได้ระดมหนี้และตราสารทุนรวมกัน 1.6 พันล้านดอลลาร์ Zillow ที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์เมื่อปีที่แล้วได้เพิ่มตัวเลือก 'ขายเลย' ลงในเว็บไซต์ของตน และบริษัทอสังหาริมทรัพย์แบบดั้งเดิมก็เริ่มเปิดตัวโปรแกรม iBuying สำหรับลูกค้ามากขึ้น โดย Keller Williams และ Coldwell Banker ต่างก็เข้าสู่ตลาดข้อเสนอแบบทันทีในปีที่ผ่านมา
Frank Obringer ประธานบริษัทนายหน้าที่อยู่อาศัยของ Coldwell Banker ในดัลลาส/ฟอร์ตเวิร์ธ ซึ่งเป็นหนึ่งในตลาดนำร่องระบบกล่าวว่า 'นั่นคือสิ่งที่ผู้คนมองหาในสังคมของเราในปัจจุบัน นั่นคือความสะดวกสบาย' 'เราเห็นแล้วว่าเหตุใดจึงน่าสนใจสำหรับผู้บริโภค ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องมีผลิตภัณฑ์เพื่อแข่งขัน'
เดิมพันเศรษฐกิจที่แข็งแกร่ง
สำหรับบริษัทเหล่านี้ทั้งหมด การกลืนอสังหาริมทรัพย์ในปริมาณมากนั้นมีความเสี่ยงสูง แอนดรูว์ แคปลิน ศาสตราจารย์ด้านเศรษฐศาสตร์แห่งมหาวิทยาลัยนิวยอร์ก กล่าวว่า การพังทลายของที่อยู่อาศัยเหมือนกับที่เริ่มต้นในปี 2550 ในขณะที่หาได้ยาก แต่กลับสร้างความเสียหายให้กับบริษัทใดๆ ในกรณีที่เกิดขึ้นนั้น 'พวกเขาตายแล้ว' เขากล่าว 'พวกเขาล้มละลาย' Caplin ตั้งข้อสังเกตว่า Opendoor อาจมีข้อได้เปรียบตรงที่ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ในหลายตลาดสามารถเสนอตัวบ่งชี้ในระยะเริ่มต้นได้ หากการตกต่ำดังกล่าวกำลังจะมาถึง
ด็อด เฟรเซอร์ รองประธานของ Opendoor บอกว่า ด้วยเหตุนี้ Opendoor จึงเป็นเจ้าของอสังหาริมทรัพย์ได้โดยเฉลี่ยเพียง 90 วันเท่านั้น 'ตราบใดที่เราถูกลงโทษทางวินัยในการขายบ้านของเรา' เขากล่าว 'ความผันผวนของราคาที่เราเผชิญอยู่นั้นมีน้อย'
แม้ว่าบริษัทจะสามารถอยู่เหนือการชะลอตัวที่อาจเกิดขึ้นและรายชื่อคู่แข่งที่เพิ่มขึ้น แต่ความสามารถของ Opendoor ในการบรรลุเป้าหมายที่เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรม ขึ้นอยู่กับว่าจะเปลี่ยนช่องของ iBuying ให้เป็นปกติใหม่ได้หรือไม่ คนส่วนใหญ่มีเวลาหลายเดือนในการวางแผนย้ายและต้องการเพิ่มผลตอบแทนสูงสุด Gilles Duranton ประธานคณบดีฝ่ายอสังหาริมทรัพย์ที่ Wharton School of the University of Pennsylvania กล่าว 'โดยรวมแล้ว ฉันคิดว่า [โมเดลของ Opendoor] จะใช้งานได้' เขากล่าว 'แต่พวกเขาจะเข้าครอบครองตลาดมากกว่า 2 หรือ 3 เปอร์เซ็นต์หรือไม่? ฉันมีข้อสงสัย และฉันคิดว่าพวกเขากำลังฝันที่ยิ่งใหญ่กว่านั้นมาก'
ในขณะที่ Wu กำลังฝันถึงเรื่องใหญ่อย่างแน่นอน เขามีเวลาพักผ่อนเพียงเล็กน้อย 'เขานอนไม่หลับตอนกลางคืน' อดีตผู้ช่วยตั้งข้อสังเกต และเสริมว่า CEO มักจะส่งอีเมลถึงพนักงานหรือข้อความ Slack พร้อมแนวคิดในตอนกลางคืน
Wu ปฏิเสธที่จะเปิดเผยว่าบริษัทยังทำกำไรได้หรือไม่ โดยกล่าวว่านี่ไม่ใช่เป้าหมายของบริษัทในปัจจุบัน ในที่สุด เขามองว่า Opendoor เป็นร้านค้าแบบครบวงจรที่ลูกค้าไม่เพียงแต่สามารถซื้อหรือขายบ้านได้เท่านั้น แต่ยังรวมถึง จัด การเงิน การจำนอง และการโอนกรรมสิทธิ์ ซื้อประกัน ตกแต่งและปรับแต่งบ้านใหม่ของพวกเขา และจัดบริการขนย้าย 'ถ้าเราสามารถรวมหมวดหมู่ในแนวตั้ง สร้างส่วนประกอบทั้งหมดใหม่ทั้งหมด ทำให้ขั้นตอนจำนวนมากเป็นอัตโนมัติ และคลิกเพียงครั้งเดียวเพื่อซื้อ ขาย หรือแลกเปลี่ยน' เขากล่าว 'เราเชื่อว่าเราจะสร้างที่ใหญ่ที่สุด ตลาดบ้าน. เราจะขจัดความเสียดทานทั้งหมด อาจใช้เวลา 10, 20, 30 ปี'
ทศวรรษอาจเป็นช่วงเวลาที่ยาวนานสำหรับผู้ประกอบการหลายคน แต่ไม่ใช่สำหรับ Wu ที่มุ่งเน้นเรื่องอสังหาริมทรัพย์อย่างมีใจจดจ่อตั้งแต่ยังเป็นวัยรุ่น 'ถ้าเราสามารถสร้างประสบการณ์ออนไลน์ที่คล่องตัวและทำมันด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้' เขากล่าว 'ผมเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าเราจะชนะในหมวดหมู่นี้'
