เมื่อไหร่ Reddit's Steve Huffman ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO กล่าวถึง Reddit เมื่อเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้วว่า การทดสอบการยกเครื่องเว็บไซต์กำลังอยู่ในระหว่างดำเนินการ โพสต์ของเขาพบกับปฏิกิริยาต่างๆ ตั้งแต่ความสงสัยไปจนถึงความเดือดดาล
Huffman พูดติดตลกว่าการออกแบบที่มีมาอย่างยาวนานของ Reddit และอินเทอร์เฟซที่ล้าสมัยนั้นไม่เหมาะกับผู้ใช้ใหม่ ในความคิดเห็นเกี่ยวกับ Reddit เขากล่าวว่ามือใหม่จะมาที่ Reddit หลังจากได้ยินสิ่งดีๆ แต่จะได้รับการต้อนรับจาก 'dystopian Craigslist' มันมีการออกแบบที่ขัดกับสัญชาตญาณ และการเรียนรู้วิธีนำทางนั้นจำเป็นต้องมีการเจรจาต่อรองกับช่วงการเรียนรู้ที่สูงชัน ถึงกระนั้นผู้แสดงความคิดเห็นก็เต็มไปด้วยหนาม หนึ่ง เขียน : 'ฉันชอบดิสโทเปีย ความรู้สึกของเว็บไซต์เป็นส่วนหนึ่งของเสน่ห์
พรุ่งนี้ร็อบสูงเท่าไหร่
การออกแบบเว็บไซต์ใหม่เป็นกระบวนการที่เต็มไปด้วยความท้าทาย บนเว็บโซเชียล ซึ่งธุรกิจต้องพึ่งพาความภักดีของผู้ใช้ที่ไม่แน่นอนโดยสิ้นเชิง ก็ยิ่งยากขึ้นไปอีก พิจารณาเมื่อ Snapchat ละเลยการออกแบบใหม่สำหรับผู้ใช้ในเดือนกุมภาพันธ์เพื่อขยายความน่าดึงดูด แฟนหนุ่มผู้ภักดีของ บริษัท ฟันเฟืองโดยอ้างว่าพวกเขาจะย้ายไปที่ Instagram ผู้คนมากกว่า 1.2 ล้านคนลงนามในคำร้อง Change.org เพื่อเปลี่ยนกลับเป็นการออกแบบแบบเก่า
ความเกลียดชังในการเปลี่ยนแปลงในหลาย ๆ ด้าน Reddit . มีลักษณะเฉพาะ . ผู้ใช้ที่มีอำนาจและผู้ดำเนินรายการต่างพูดและยืนกรานอย่างแข็งขันในความเชื่อของพวกเขาว่า Reddit เวอร์ชันที่ดีที่สุดคือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขารู้จัก ซึ่ง Huffman สร้างขึ้นด้วยมือเพียงตัวเดียวและเปิดตัวในปี 2548 เป็น 'ผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพขั้นต่ำ' ซึ่งส่วนใหญ่ไม่เปลี่ยนแปลง นับตั้งแต่ปี 2008 Reddit ใช้ฟอนต์เริ่มต้นของเบราว์เซอร์ sans-serif ที่แสดงเป็น Verdana ในเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ เนื้อหาประกอบด้วยฮอตลิงก์สีน้ำเงินที่ไม่น่าดูเป็นส่วนใหญ่ เรียงซ้อนเป็นหน้าข้อความยาวๆ เป็น Web 2.0 และสำหรับผู้ใช้ที่ภักดี - บางคนจาก 330 ล้านคนที่เข้าชม Reddit ทุกเดือน ความรู้สึกย้อนยุคนี้เป็นส่วนหนึ่งของเสน่ห์ของไซต์
การออกแบบใหม่ของไซต์ที่ครั้งหนึ่งเคยเรียกตัวเองว่าเป็น 'หน้าแรกของอินเทอร์เน็ต' นั้นใช้เวลาเกือบหนึ่งปีครึ่งในการสร้าง Huffman บอกใบ้ถึงการเขียนไซต์บนเดสก์ท็อปโดยสมบูรณ์ในโพสต์เมื่อวันที่ 25 มกราคม 2017 ถึงกระนั้นตามคำแนะนำแรกของการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นผู้แสดงความคิดเห็น กระโดดขึ้นเขา ขอร้อง 'โปรดอย่าแก้ไขสิ่งที่ยังไม่เสียหาย' และ 'ฉันแน่ใจว่าคุณคาดว่าจะสูญเสียกลุ่มผู้ใช้ของคุณที่ทำการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว' นอกจากนี้: 'ได้โปรด ได้โปรด อย่า f--- Reddit ขึ้น...'
Redditors เป็นทั้งความดื้อรั้นและแสดงให้เห็น ความสามารถในการก่อการจลาจล ไม่ได้รับการประเมินโดย Huffman และทีมออกแบบ 20 คนของเขา รสนิยมและนิสัยใจคอและ 'จิตวิญญาณ' ของ Reddit และ Redditors เป็นเรื่องของการอภิปรายที่เข้มข้นและยาวนาน ซึ่งได้เข้าถึงทุกแผนกของบริษัท และมีอิทธิพลอย่างมากต่อตัวเลือกการออกแบบ ซึ่งในที่สุดก็เปิดตัวในสัปดาห์นี้
กลยุทธ์การออกแบบใหม่ของ Reddit เป็นเกมที่ยาวนาน โดยเริ่มในปี 2560 วิศวกรของบริษัทได้เริ่มดำเนินการเขียนเฟรมเวิร์กของไซต์ใหม่แล้วเมื่อทีมออกแบบและผลิตภัณฑ์เริ่มสื่อสารกับกลุ่มผู้ใช้และผู้ตรวจสอบ - ผู้ที่ดูแลส่วนต่างๆ ของ Reddit สิ่งที่พวกเขาต้องการจาก Reddit ที่ดูสดใส ในปีถัดมา เครื่องมือสำหรับผู้ดูแลและการปรับปรุงการออกแบบขนาดเล็กได้รับการทดสอบกับกลุ่มผู้ดูแลหลัก subreddits บางตัวเริ่มนำการออกแบบที่เบากว่า ทันสมัยกว่า และปรับแต่งได้เป็นส่วนใหญ่ เช่น r/Overwatch ซึ่งเป็น subreddit วิดีโอเกมที่มีสมาชิกมากกว่า 1 ล้านคน
หลังจากเขียนไซต์ใหม่เสร็จแล้ว ทีมออกแบบก็พร้อมที่จะอวดผลงานการสเก็ตช์ การออกแบบ การจัดกลุ่มโฟกัส และการทดสอบในสำนักงานมานานกว่าหนึ่งปี พวกเขาเปิดตัวรุ่นอัลฟ่าให้กับผู้ใช้กลุ่มเล็กๆ เมื่อต้นปี 2018 ทีมผลิตภัณฑ์และการออกแบบได้รวบรวมข้อเสนอแนะเป็นเวลาหลายเดือน ทั้งในแบบส่วนตัวและในชุมชน Reddit ที่พวกเขาสร้างขึ้นซึ่งเรียกว่า r/redesign
'การทดสอบการออกแบบในช่วงต้นเหล่านี้เป็นช่องทางในการสนทนาเกี่ยวกับความต้องการและกรณีการใช้งานที่เรายังไม่สามารถจัดการได้ดี' Diego Perez หัวหน้าฝ่ายออกแบบของ Reddit กล่าวในอีเมล 'มันช่วยให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับการแบ่งปันความคิดเห็นและแนวคิด และพิสูจน์ให้พวกเขาเห็นว่าฟังก์ชันสำหรับพวกเขามาก่อนรูปแบบในระดับหนึ่ง'
เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา Reddit ได้เปิดตัวการออกแบบใหม่ล่าสุด: 'มุมมองการ์ด' นั่นคือไซต์ที่ทุกลิงก์ที่ผู้ใช้โพสต์ และรูปภาพหรือวิดีโอที่เกี่ยวข้อง ถูกบรรจุในกล่อง 'การ์ด' ของตัวเอง (ลองนึกถึง Pinterest การออกแบบดังกล่าวมีประโยชน์ในการแยกข้อมูลบางส่วนออกจากกัน) เป็นทุกสิ่งที่ Redditor แถบหนึ่งอาจดูถูก: ดึงดูดสายตา สะอาด สว่าง และหนักแน่นของภาพ ในการออกแบบใหม่ ลิงก์จะไม่เป็นสีน้ำเงินหรือ Verdana อีกต่อไป มีเครื่องมือและรางนำทางซ้ายและขวา หายไปคือการนำทางด้านบนของไซต์ที่บางเฉียบของไม้จิ้มฟันไปยัง subreddits เริ่มต้นเช่น r / worldnews หรือ r / น่าสนใจเล็กน้อย
ดูเหมือนแอพมือถือของ Reddit มาก มันยังดูเหมือนเล็กน้อยเช่น Facebook (เพียงเล็กน้อย แม้ว่านักออกแบบของ Reddit คนใดคนหนึ่งจะยอมรับความคล้ายคลึงกัน แต่ Huffman ก็อาจจะไม่พอใจการเปรียบเทียบ เมื่อฉันขอให้เขาอธิบายในเดือนมีนาคมว่าเว็บไซต์ที่ออกแบบใหม่นี้มีลักษณะอย่างไร ดูเหมือนว่าเขาจะเยาะเย้ยแนวคิดนี้ว่า 'โอ้ นี่มัน! จะมีลักษณะเหมือน Facebook!')
ผู้ใช้ไม่ได้มีชีวิตชีวา ไม่มีการกบฏหรือคำร้อง Change.org ด้วยเหตุผลสองประการ ประการแรก Redditors เพียงหนึ่งเปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ได้รับตัวเลือกให้ใช้การออกแบบใหม่ ประการที่สอง: การออกแบบใหม่ไม่ใช่หนึ่งเดียว แต่เป็นสาม นอกเหนือจาก 'มุมมองการ์ด' Reddit ยังให้ผู้ใช้อีกสองวิธีในการดูไซต์ นอกจากนี้ยังมี 'มุมมองแบบคลาสสิก' ซึ่งคล้ายกับรายการลิงก์ใน Reddit แต่อยู่ในรูปแบบที่อัปเดตสำหรับทศวรรษนี้ ยังมีกระดูกอีกชิ้นที่โยนให้กับพวกเนิร์ดด้วยเช่นกัน: 'มุมมองที่กะทัดรัด' ซึ่งอาจเป็นฝันร้ายของนักออกแบบ แต่ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ผู้ดูแล Reddit สามารถเลื่อนดูเนื้อหาได้อย่างรวดเร็ว 'มีกลุ่มผู้ใช้ของเราที่ต้องการเนื้อหามากกว่าครึ่งหน้าบน' Huffman บอกฉันบนเวทีในออสตินที่ South by Southwest เมื่อเดือนที่แล้ว
Redditors ไม่จำเป็นต้องเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งเหล่านี้ พวกเขาสามารถสลับผ่านมุมมองของไซต์ 'มีทางหนีภัยมากมาย เราจะไม่ปิดไซต์เก่า' ฮัฟฟ์แมนยืนยัน เขากล่าวว่าสำหรับโปรแกรมเมอร์และนกฮูกกลางคืนจะเป็นโหมดกลางคืนที่มีธีมมืดที่ผู้ใช้สามารถเปิดได้
ไม่ใช่แค่การทำงานและรูปแบบโดยรวมที่พิจารณาโดยทีมออกแบบ นำโดย Perez อดีตนักออกแบบของ Microsoft จนกระทั่งทีมนั้นใช้เวลาหลายเดือนในความพยายามในการแสดงผลหน้า subreddit ต่างๆ อีกครั้ง ซึ่งพวกเขาตระหนักดีถึงมาตรฐานบางอย่างของการออกแบบเว็บที่พวกเขาได้รับการสอนว่าจะไม่บินบน Reddit
'หนึ่งในรีวิวการออกแบบ ฉันบอกกับทีมงานว่า มันสะอาดเกินไป' Huffman กล่าว เขาจินตนาการถึง Reddit ที่ออกแบบใหม่เพื่อให้ยังคงหยาบอยู่ โดยยังคงมีความยุ่งเหยิงอยู่บ้างและมีข้อมูลมากมาย 'ฉันแค่นึกภาพเหมือนใช้สิ่วนี้และทำให้ลำบากหน่อย!' เขาต้องการให้มันดูหรูหราแต่ไม่สมบูรณ์แบบ
'มีเสน่ห์' Huffman บอกฉัน 'ฉันต้องการให้ Reddit รู้สึกเหมือนทำด้วยมือ'
การออกแบบใหม่มีนิสัยแปลก ๆ ที่มีเสน่ห์เช่นไอคอนแฮมเบอร์เกอร์เล็ก ๆ ที่ด้านบนซ้ายแทนที่จะเป็นเมนูแบบคลาสสิกที่รู้จักกันในชื่อ 'เมนูแฮมเบอร์เกอร์' มันอาจทำให้ Redditors มีเสน่ห์ในที่สุด
หากไม่เป็นเช่นนั้น อย่างน้อยพวกเขาก็สามารถใช้ประตูทางออกที่ดีที่สุดได้ เมื่อการออกแบบใหม่ได้รับการแนะนำให้รู้จักกับโลกอย่างเต็มที่ Huffman กล่าวว่าจะยังมีทางออกสำหรับผู้ที่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ผู้ใช้แต่ละคนจะสามารถเปลี่ยนมุมมองที่ออกแบบใหม่ได้อย่างสมบูรณ์ ปิด 'ถ้าคุณชอบ ' Reddit ดั้งเดิม' จริงๆ ฮัฟฟ์แมนให้ความมั่นใจ 'จะไม่หายไปไหน'
ทอดด์ คริสลี่ย์เกิดที่ไหน
