ความสัมพันธ์ที่ดีถูกสร้างขึ้นบนรากฐานของความไว้วางใจ ประโยชน์ของข้อสงสัยเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในการสร้างและรักษาความไว้วางใจในความสัมพันธ์ที่สำคัญ ไม่ว่าจะเป็นกับลูกค้าหรือในชีวิตส่วนตัวของคุณ แต่ประโยชน์ของความสงสัยคืออะไร?
Merriam-Webster กำหนด ประโยชน์ของความสงสัย เป็น 'สถานะของการยอมรับบางสิ่ง/บางคนว่าซื่อสัตย์หรือสมควรได้รับความไว้วางใจ แม้ว่าจะมีข้อสงสัยก็ตาม'
มีเหตุผลพื้นฐานในการให้ประโยชน์ของข้อสงสัยแก่ใครบางคน หรือ 'B of D' ตามที่ฉันชอบเรียกมันว่า: มันทำให้พวกเขารู้ว่าคุณเชื่อพวกเขา คุณเชื่อว่าพวกเขากำลังทำดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ และคุณ รู้ว่าพวกเขาต้องการผลลัพธ์ที่ดีเช่นกัน แต่การให้และรับผลประโยชน์จากข้อสงสัยสามารถมีอิทธิพลต่อวิธีรับมือและตอบสนองต่อปฏิสัมพันธ์และประสบการณ์ในแต่ละวันของคุณ สามวิธีในการใช้ประโยชน์ของความสงสัยในการปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณ:
1. ให้คนอื่นได้รับประโยชน์จากข้อสงสัย
ลองนึกถึงช่วงเวลาที่ใครบางคน ซึ่งอาจจะเป็นเจ้านายของคุณหรือคู่ของคุณ ดูเหมือนจะปิดตัวและไม่สามารถเข้าถึงได้ พวกเขาอาจดูโกรธหรืออารมณ์เสีย คุณคิดว่าพวกเขาโกรธคุณโดยอัตโนมัติหรือว่าคุณทำอะไรผิด?
เมื่อคุณได้รับอีเมลจากเพื่อนร่วมงานของคุณว่า 'ฉันไม่สน สิ่งที่คุณต้องการทำ' คุณอ่านลึกลงไปในคำพูดของพวกเขาและสงสัยเกี่ยวกับความตั้งใจของพวกเขาหรือไม่? พวกเขาไม่สนใจว่าคุณเป็นผู้นำหรือไม่? หรือพวกเขาไม่พอใจคุณและไม่สนใจเลยว่าคุณทำอะไร?
ดร. lyette nusbacher เพศ
เมื่อคุณส่งรายงานประจำไตรมาสให้กับผู้จัดการของคุณ และคุณไม่ได้รับการตอบกลับจากเขา แต่เขายกย่องสมาชิกในทีมอีกคนสำหรับรายงานที่ครอบคลุมและทันเวลา คุณคิดว่าเขาผิดหวังในรายงานของคุณหรือไม่ หรือว่าเขาจงใจเพิกเฉยคุณด้วยเหตุผลบางอย่าง?
เกิดอะไรขึ้นถ้าเจ้าของเดินผ่านอาคารและเธอเดินผ่านโต๊ะทำงานของคุณโดยไม่ทักทาย? คุณคิดว่ามีปัญหาในการผลิตเบียร์หรือไม่?
ในแต่ละสถานการณ์เหล่านี้ คุณต้องถอยออกมาและตระหนักว่าคุณไม่ได้ให้ประโยชน์จากข้อสงสัยแก่อีกฝ่าย คุณกำลังเริ่มต้นด้วยสมมติฐานเชิงลบ เมื่อคุณพบว่าตัวเองพยายามตีความพฤติกรรมของใครบางคนแล้วโทษตัวเอง คุณมีทางเลือกสองสามทาง:
- ตัดสินใจที่จะให้ผลประโยชน์ของข้อสงสัยแก่บุคคลอื่นจนกว่าจะไม่มีการรับประกันอีกต่อไป
- เตือนตัวเองว่าคุณกำลังอ่านสถานการณ์มากเกินไปและอนุญาตให้ตัวเองรอจนกว่าคุณจะรู้เพิ่มเติม
- เริ่มการสนทนาแบบสบาย ๆ เพื่อทดสอบน่านน้ำ อาจเป็นเกี่ยวกับโครงการที่คุณกำลังทำอยู่ เค้กวันเกิดในห้องครัวในสำนักงาน หรือเกมฟุตบอลล่าสุดของลูกๆ ดูว่าพวกเขาตอบสนองอย่างไร
- หากมีตัวบ่งชี้อื่นๆ ที่พวกเขาอาจไม่พึงพอใจกับคุณ หรือหากคุณไม่สามารถหยุดคิดเกี่ยวกับมันได้ และหากเหมาะสม ให้ลองถามเกี่ยวกับการสังเกตของคุณ 'ฉันแค่เช็คอิน มีอะไรเกิดขึ้นหรือเปล่า? คุณอารมณ์เสียเกี่ยวกับบางสิ่งหรือไม่?
เมื่อคุณเข้าหาใครซักคนโดยให้ประโยชน์ของข้อสงสัย คุณจะเปิดใจและอยากรู้เกี่ยวกับพวกเขามากขึ้น แต่เมื่อคุณเริ่มปฏิสัมพันธ์กับแนวคิดและสมมติฐานที่อุปาทานขึ้นเกี่ยวกับใครบางคน คุณจะไม่ฟังพวกเขาจริงๆ คุณมีแนวโน้มที่จะพึ่งพาสิ่งที่คุณรู้หรือเชื่ออยู่แล้วและจะถูกปิดมากขึ้น เข้าถึงปฏิสัมพันธ์ส่วนใหญ่ แม้กระทั่งการท้าทายด้วยกรอบความคิด 'ประโยชน์ของความสงสัย' มันจะทำให้คุณเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้น และอีกฝ่ายจะรู้สึกดีกับการพูดคุยกับคุณมากขึ้น
เกิดอะไรขึ้นกับร็อกแซน อีแวนส์ ข่าว 12
2. ถามเพื่อประโยชน์ของข้อสงสัย
มีบางสถานการณ์ที่บางคนไม่ให้ผลประโยชน์แก่คุณในระหว่างการโต้ตอบ บางทีคุณอาจจะกลับไปกลับมาในความไม่เห็นด้วยที่ไม่มีที่สิ้นสุดในสายตา หรือคุณพูดอะไรบางอย่างที่อีกฝ่ายเข้าใจผิด และเห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่ได้รับข้อมูลตามที่คุณตั้งใจไว้
แทนที่จะอธิบายตัวเองจนหมดแรง ให้หยุดการโต้ตอบไปมาและพูดว่า:
'โปรดให้ประโยชน์ของความสงสัยที่ ______________ แก่ฉัน'
- คุณเข้าใจผิดในสิ่งที่ฉันพูด และนั่นไม่ใช่สิ่งที่ฉันหมายถึง
- ฉันไม่ได้หมายความตามที่คุณรับมา
- ฉันทำดีที่สุดแล้ว
- ฉันซื่อสัตย์เกี่ยวกับผลลัพธ์
- งานของฉัน งานของฉัน หรือบริษัทนี้มีความสำคัญกับฉัน
อย่าไปพูดถึงมันเลย พูดคำตรงๆ ออกมาดังๆ ว่า 'ให้ประโยชน์ของความสงสัยแก่ฉัน' เพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังขอให้พวกเขาเชื่อใจคุณและเอนตัวเข้าหาคุณ แม้ว่าพวกเขาจะมีข้อสงสัย
มาลิกโยบาสูงเท่าไหร่
3. รับความท้าทาย B of D 24 ชั่วโมง
สุดท้ายนี้ เนื่องจากวิชานี้เป็นหนึ่งในวิชาที่ฉันชอบ ฉันจึงขอเชิญคุณเข้าร่วม B of D Challenge ตลอด 24 ชั่วโมงของฉัน ในอีก 24 ชั่วโมงข้างหน้า ให้ประโยชน์กับข้อสงสัยแก่ผู้อื่นในระหว่างการโต้ตอบที่สำคัญทั้งหมดของคุณ ป้อนการสนทนาแต่ละครั้งโดยเชื่อว่าอีกฝ่ายห่วงใยคุณและหัวข้อนั้นๆ และพวกเขากำลังพยายามอย่างเต็มที่ ดูสิ่งที่คุณสังเกตเห็น ไม่เพียงแต่ผลลัพธ์ของการโต้ตอบของคุณ แต่ยังเกี่ยวกับตัวคุณด้วย
เมื่อเราให้ประโยชน์ของข้อสงสัยแก่ผู้อื่น การสนทนาจะลดแรงกดดันบางส่วน ช่วยให้เราตั้งใจฟัง เชื่อมต่อ และได้ยินสิ่งที่อีกฝ่ายพูด และถ้าใครไม่ทำให้คุณเกิดความสงสัย แทนที่จะหงุดหงิดหรือรำคาญ ให้ถามถึงสิ่งที่คุณต้องการและพูดอย่างสุภาพแต่ตรงไปตรงมา: 'โปรดให้ประโยชน์แก่ข้อสงสัยนี้แก่ฉัน'
การให้และรับประโยชน์ของข้อสงสัยช่วยให้เราข้ามชั่วโมงของการคิดเชิงลบ รับมือกับความคับข้องใจตลอดเวลาระหว่างการสนทนาที่ยากลำบาก และก้าวไปข้างหน้า ทำให้เราเป็นอิสระจากความฟุ้งซ่านและความไม่พอใจ และที่ดีที่สุดคือส่วนสำคัญของกระบวนการสร้างความไว้วางใจระหว่างคุณกับอีกฝ่าย
ดังนั้นให้ประโยชน์ของข้อสงสัยในวันนี้ ผลประโยชน์มีมากกว่าความเสี่ยง
