รอยยิ้ม และโลกยิ้มกับคุณพวกเขาพูด
แต่มีรอยยิ้มมากกว่าหนึ่งแบบ และผลการศึกษาใหม่ชี้ให้เห็นว่าไม่มีอะไรทำให้คนเครียดได้เท่ากับการยิ้มผิดๆ อันที่จริง ปรากฎว่ามีพลังมหาศาลที่สามารถใช้ประโยชน์ได้เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ในของคุณ การแสดงออกทางสีหน้า .
เชอริล สก็อตต์ ยังคงหมั้นหมายกันอยู่
อย่างแรก เราทุกคนต่างก็มีประสบการณ์ในการได้รับ 'รอยยิ้มปลอม' และบางทีก็รู้สึกกระวนกระวายใจกับมัน ลองนึกถึงประสบการณ์การบริการลูกค้าเชิงลบ เช่น การแสดงออกทางสีหน้าของพนักงานสื่อถึงความรู้สึกที่ตรงกันข้ามกับพฤติกรรมของพวกเขา
การศึกษานี้ไปไกลกว่านั้น โดยการวัดฮอร์โมนความเครียดในผู้เข้าร่วมการวิจัยซึ่งมีการวัดและตัดสินปฏิกิริยาตอบสนองต่อรอยยิ้มประเภทต่างๆ เริ่มต้นด้วยข้อสันนิษฐานที่พูดกว้างๆ ว่ามีรอยยิ้มหลักๆ อยู่สามประเภท:
- รอยยิ้มที่ครอบงำ ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อถ่ายทอดสถานะ
- ยิ้มเข้าไว้ ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อแสดงว่าคุณไม่คุกคามและสื่อสารความผูกพันระหว่างผู้คนและ
- ตอบแทนรอยยิ้ม ซึ่งถูกอธิบายว่าเป็น 'รอยยิ้มที่ยิ้มแย้มแจ่มใสที่คุณอยากมอบให้ใครสักคนเพื่อให้พวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังทำให้คุณมีความสุข'
ฉันชอบจินตนาการถึงสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมซึ่งนักวิจัยทำการศึกษานี้ พวกเขาคัดเลือกนักศึกษาชาย 90 คน และบอกพวกเขาว่าพวกเขาต้องกล่าวสุนทรพจน์สั้นๆ อย่างกะทันหันเกี่ยวกับหัวข้อส่วนตัว และพวกเขาจะพูดผ่านเว็บแคมกับนักเรียนคนอื่น
'หลังจากตอบแต่ละหัวข้อในสามหัวข้อ ผู้เข้าร่วมเห็นวิดีโอการแสดงออกทางสีหน้าของผู้ประเมินซึ่งพวกเขาเชื่อว่าเป็นตัวแทนของปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นเอง' ตามรายงานของการศึกษาที่ตีพิมพ์ในวารสาร รายงานทางวิทยาศาสตร์ . อย่างไรก็ตาม นักเรียนที่อยู่อีกด้านของเว็บแคมกำลังทำงานกับนักวิจัยจริงๆ และ 'วิดีโอดังกล่าว ที่จริงแล้ว ถูกบันทึกไว้ล่วงหน้า'
ดังนั้น นักวิจัยจึงแสดงปฏิกิริยา ซึ่งดูเหมือนว่าผู้พูดจะพูดสด ซึ่งประกอบด้วยรอยยิ้มที่โดดเด่น รอยยิ้มยืนยัน หรือรอยยิ้มให้รางวัล
ตลอดเวลา นักวิจัยกำลังวัดอัตราการเต้นของหัวใจของนักเรียนที่พูด และขอตัวอย่างน้ำลายเป็นระยะๆ เพื่อที่พวกเขาจะได้คำนวณระดับของคอร์ติซอล ซึ่งเป็นฮอร์โมนที่เกี่ยวข้องกับความเครียด
'ถ้าพวกเขาได้รับรอยยิ้มครอบงำ ซึ่งพวกเขาจะตีความว่าเป็นแง่ลบและวิจารณ์ พวกเขาจะรู้สึกเครียดมากขึ้น และคอร์ติซอลของพวกเขาก็เพิ่มขึ้นและอยู่ได้นานขึ้นหลังจากคำพูดของพวกเขา' กล่าว Paula Niedenthal มหาวิทยาลัยวิสคอนซิน แมดิสัน ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาซึ่งเป็นผู้เขียนร่วมของการศึกษานี้ พร้อมด้วยจาเร็ด มาร์ติน นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาของเธอ
Niedenthal กล่าวว่าเป็นการยากที่จะแยกแยะระหว่างปฏิกิริยาต่อความผูกพันและรอยยิ้มของรางวัล ทั้งสองส่งผลให้ระดับคอร์ติซอลลดลงในวิชาที่พูด อาจไม่ใช่ผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด เนื่องจากรอยยิ้มทั้งสองประเภทนี้สื่อสารข้อความเชิงบวกโดยพื้นฐาน
รักอารีย์อายุเท่าไหร่
ดังนั้นจะทำอย่างไรกับข้อมูลนี้และพลังที่ไม่คาดคิดนี้?
ฉันคิดว่าท้ายที่สุดแล้ว มันขึ้นอยู่กับความฉลาดทางอารมณ์ และเพียงแค่ตระหนักถึงสัญญาณอวัจนภาษาที่คุณให้ไว้ในระหว่างการโต้ตอบ หลีกเลี่ยงรอยยิ้มจอมปลอมหรือรอยยิ้มที่เด่นชัดเหล่านั้น เว้นแต่ว่าคุณต้องการกระตุ้นความเครียดให้ใครก็ตามที่คุณกำลังเผชิญอยู่ด้วย (เช่น ในบริบทการแข่งขันหรือการเจรจา เป็นต้น)
อย่าหวังให้อีกฝ่ายยิ้มตอบ
