ในการสัมภาษณ์ปี 1994 กับ โรลลิ่งสโตน นิตยสารช่วงจุดต่ำสุดในอาชีพของสตีฟ จ็อบส์ (สามปีก่อนกลับมาที่ Apple เพื่อเปิดตัวการปฏิวัติ iPhone/iPad) จ็อบส์ทิ้งหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุด เคล็ดลับความเป็นผู้นำในชีวิตของเขา เขาพูดว่า:
เทคโนโลยีไม่มีอะไร สิ่งสำคัญคือคุณต้องเชื่อมั่นในผู้คน ว่าพวกเขาเป็นคนดีและฉลาด และถ้าคุณให้เครื่องมือพวกเขา พวกเขาจะทำสิ่งที่ยอดเยี่ยมกับพวกเขา
คำตอบคือเพื่อตอบคำถาม: 'คุณมักจะพูดถึงว่าเทคโนโลยีสามารถส่งเสริมผู้คนได้อย่างไร เทคโนโลยีสามารถเปลี่ยนแปลงชีวิตของพวกเขาได้อย่างไร ทุกวันนี้คุณยังมีศรัทธาในเทคโนโลยีมากพอๆ กับที่คุณเคยทำเมื่อ 20 ปีที่แล้วหรือไม่'
โดยการพลิกคำถามด้านเทคโนโลยีและมุ่งความสนใจไปที่ มนุษย์ ที่ทำให้เทคโนโลยี -- Jobs เข้าใจตำแหน่งของเขาในฐานะผู้นำ
เพราะเมื่อคุณใส่ 'ศรัทธาในผู้คน' สิ่งนี้จะกลายเป็นรากฐานของความไว้วางใจที่ส่งเสริมการทำงานเป็นทีม การทำงานร่วมกัน และนวัตกรรมที่ยอดเยี่ยม และจ็อบส์รู้ดีว่า
ผลของการวาง 'ศรัทธาในคน'
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณเลือกที่จะเชื่อในผู้คนและไว้วางใจในความสามารถของพวกเขา? ชิ้นส่วนเสริมพลังจะตามมาในไม่ช้า ผู้นำจะเพิ่มความไว้วางใจเป็นสิบเท่าโดยทำในสิ่งที่แนะนำ: เชื่อว่าพนักงานของพวกเขาดีและฉลาด ให้เครื่องมือและทรัพยากรแก่พวกเขา และขจัดอุปสรรคในทางของพวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถประสบความสำเร็จและส่องแสง
นี่คือสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณทำ:
1. ผู้คนรู้สึกปลอดภัย
เมื่อผู้นำทำงานจากความไว้วางใจ พวกเขาดึงผู้คนออกจากคอ ผู้คนรู้สึกปลอดภัยทางจิตใจเมื่ออยู่ต่อหน้าและสามารถผลิตได้ในระดับสูง
2. ผู้คนเป็นเจ้าของงานของตน
ศรัทธาและความไว้วางใจของจ็อบส์ในความสามารถของวิศวกรในการผลิตอย่างดีที่สุดเริ่มต้นก่อนที่พวกเขาจะก้าวเข้าสู่สำนักงานใหญ่ของ Apple เขาส่งเสริมวัฒนธรรมความไว้วางใจของเอกราชและการเสริมอำนาจล่วงหน้าในแนวปฏิบัติในการจ้างงานของ Apple เขาเคยกล่าวไว้ว่า 'ไม่สมเหตุสมผลที่จะจ้างคนฉลาดและบอกพวกเขาว่าต้องทำอย่างไร เราจ้างคนฉลาดเพื่อให้พวกเขาสามารถบอกเราได้ว่าต้องทำอย่างไร'
3. ผู้คนรู้สึกเคารพนับถือ
เมื่อผู้นำซื่อตรงต่อตนเองและผู้อื่น ไม่เพียงแต่วางใจในคำพิพากษาและการตัดสินใจที่พวกเขาทำ พวกเขายังวางใจคำตัดสินและการตัดสินใจของผู้ปฏิบัติงานที่มีคุณค่าด้วย ความไว้วางใจประเภทนี้ทำให้เกิดความเคารพและสร้างคุณค่าและความภักดีมากขึ้นทั่วทั้งองค์กร
4. ผู้คนเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงทำในสิ่งที่พวกเขาทำ
สิ่งเลวร้ายที่สุดประการหนึ่งที่ทำให้พนักงานหมดกำลังใจและหมดกำลังใจคือการที่ผู้นำไม่สามารถแนบความหมายและวัตถุประสงค์ให้กับงานของประชาชนได้ จ็อบส์คิดต่างออกไป เขากล่าวว่า 'เมื่อพวกเขารู้ว่าต้องทำอย่างไร พวกเขาจะไปหาวิธีการทำ สิ่งที่พวกเขาต้องการคือวิสัยทัศน์ร่วมกัน และนั่นคือสิ่งที่เป็นผู้นำ: [h] วิสัยทัศน์; ความสามารถในการพูดเพื่อให้คนรอบข้างสามารถเข้าใจได้ และได้รับฉันทามติเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ร่วมกัน'
5. ผู้คนจะทำในสิ่งที่ถูกต้องและทำในสิ่งที่ถูกต้อง
เมื่อผู้นำมี 'ศรัทธาในพนักงาน' ในการทำงานที่ยอดเยี่ยม พวกเขาก็ทำงานจากตำแหน่งที่ซื่อสัตย์และซื่อตรง พวกเขาไม่ลังเลเลยที่จะทำสิ่งที่ถูกต้องและไม่ค่อยคาดเดาตัวเองด้วยซ้ำ ปรัชญาการเป็นผู้นำนี้สอดคล้องอย่างสมบูรณ์แบบเมื่อพนักงานดำเนินไปในแต่ละวันเพื่อทำสิ่งที่ถูกต้องและทำในสิ่งที่ถูกต้อง
ไมค์ อีแวนส์อายุเท่าไหร่
6. ผู้คนจะจัดการปัญหาของตนได้อย่างราบรื่น
เมื่อผู้นำมอบความไว้วางใจและความเป็นอิสระให้กับพนักงานตั้งแต่เนิ่นๆ จะมีผลกระทบสำคัญต่อพวกเขา คุณจะสังเกตเห็นว่าพวกเขาเปิดกว้างมากขึ้นในการจัดการกับปัญหาที่ต้องเผชิญกับลูกค้าได้อย่างปลอดภัยอย่างรวดเร็วและตรงไปตรงมา แทนที่จะผัดวันประกันพรุ่งหรือรอให้เจ้านายบอกทิศทาง สิ่งนี้ยกระดับประสบการณ์ของพนักงานและลูกค้าไปสู่ระดับใหม่
