Dick Costolo CEO ของ Twitter: สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้

มีบางสิ่งที่คุณคาดหวังจาก CEO ของแพลตฟอร์มการสื่อสาร 140 ตัวอักษรที่เติบโตเร็วและก่อกวนที่สุดในโลก สำหรับผู้เริ่มต้น คุณคาดหวังให้เขาใช้เวลามากในการคิดถึงอนาคต ซึ่งส่วนใหญ่บริษัทของเขากำลังขับเคลื่อนอยู่ คุณคาดหวังว่าเขาจะตะเกียกตะกายเพื่อให้ทันกับการเติบโตอย่างรวดเร็ว คุณคงคาดหวังว่าเขาจะเป็นคนมีสาระ: ใครก็ตามที่มองโลกผ่านการอัปเดต 140 อักขระควรจะค่อนข้างดีในการแสดงออกที่รัดกุม และคุณคาดหวังให้เขาประหลาดใจโดยไม่มีอะไร

สามในสี่ไม่เลว

เส้นทางของ Dick Costolo สู่ CEO ของ Twitter นั้นเต็มไปด้วยความบิดเบี้ยวอย่างน่าประหลาดใจ และบริษัทที่เขาดำเนินการก็เป็นที่มาของความประหลาดใจอย่างต่อเนื่องทั้งสำหรับเขาและคนอื่นๆ Costolo เข้ามาที่ Twitter ในปี 2009 ในตำแหน่ง COO และเข้ารับตำแหน่ง CEO ชั่วคราวเมื่อ Evan Williams ผู้ร่วมก่อตั้งลาเพื่อความเป็นพ่อ (คุณธรรม: อย่าไปลาเพื่อความเป็นพ่อ) เขาได้รับการสัมภาษณ์ในสัปดาห์นี้โดย Jason Mendelson แห่ง Foundry Group ในการประชุมประจำปีของ National Venture Capital Association กลุ่มการค้าของนายทุน ต่อไปนี้เป็นคำปราศรัยฉบับแก้ไข

คูตราและสเตฟานีเลิกกัน

บนเส้นทางอาชีพที่ไม่ตรงไปตรงมาของเขา

Costolo เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านวิศวกรรมคลาสสิกที่มหาวิทยาลัยมิชิแกน ในการกรอกข้อกำหนดด้านปริญญาของเขาในปีสุดท้าย เขาเริ่มเรียนการแสดงและจบการแสดงบนเวที เมื่อสำเร็จการศึกษาเขาปฏิเสธข้อเสนองานด้านเทคโนโลยีเพื่อมุ่งหน้าไปยังชิคาโกและคณะละครตลกอิมโพรฟที่มีชื่อเสียง เมืองที่สอง ที่ซึ่งเขาทำงานเคียงข้างกัน ท่ามกลางคนอื่นๆ หนุ่มๆ สตีฟ คาร์เรล .

การแสดงเป็นอาชีพที่ยาก หลังจาก Second City ฉันได้รับการออดิชั่นสำหรับสิ่งต่าง ๆ แต่ฉันไม่ได้รับชิ้นส่วนใด ๆ ฉันเดาว่าเมื่อหวนกลับนั่นเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ในอาชีพของฉัน

อะไรทำให้ฉันหันไปหา Feedburner อินเทอร์เน็ตก็เกิดขึ้น เมื่อฉันเห็นโมเสก ฉันคิดว่า ฉันต้องทำสิ่งนี้

ฉันก่อตั้งและขายบริษัทไม่กี่แห่ง Feedburner เป็นที่สี่ของฉัน [มันถูกขายให้กับ Google ในปี 2550 ด้วยราคา 100 ล้านเหรียญสหรัฐ] Carrell และฉันกำลังตรวจสอบว่าทุกคนใน Second City กับเราจบลงที่ใด สตีฟหันมาหาฉันแล้วพูดว่า 'สิ่งที่เลวร้ายเกินไปไม่ได้ผลสำหรับคุณ

แต่ฉันคิดว่าภูมิหลังของโรงละครช่วยได้ สิ่งหนึ่งที่ฉันคิดว่าฉันทำได้ดีในฐานะ CEO คือการที่ฉันอยู่ด้วย เมื่อฉันอยู่กับพนักงาน ฉันอยู่ที่นั่นทันที นั่นคือสิ่งที่คุณเรียนรู้ในการแสดงสด ซึ่งตอนนี้สิ่งสำคัญคือสิ่งสำคัญ

เมื่อเริ่มต้นภายนอก Silicon Valley

การใช้หางเสือของ Twitter หมายถึงการย้ายไปที่ Silicon Valley ซึ่ง Costolo มองว่าเป็นพรที่หลากหลาย

เป็นไปได้อย่างยิ่งที่จะเริ่มต้นธุรกิจนอกหุบเขา ฉันรักชิคาโกด้วยเหตุผลเดียวกับที่ Warren Buffett ชอบ Omaha เมื่อคุณอยู่นอกเส้นทาง Beltway คุณจะรอดพ้นจากสิ่งรบกวนมากมาย คุณไม่ได้รับการบอกกล่าวเสมอหรือว่าเป็นเรื่องใหญ่ ทุกคนที่รู้ทุกอย่างจะได้รับมัน ฉันจำได้ว่าดีลที่พลาดไม่ได้โดยเฉพาะ บริษัทระดมทุนได้จำนวนมากและเลิกกิจการในอีกหกเดือนต่อมา มีประโยชน์ที่จะไม่ต้องจัดการกับสิ่งนั้น

อีกสิ่งหนึ่ง: การแข่งขันสำหรับนักพัฒนาที่มีความสามารถนั้นยากจริงๆ ในหุบเขา น่าทึ่งมากที่คุณต้องทุ่มเทเพื่อให้มั่นใจว่าคุณมีสภาพแวดล้อมการทำงานที่น่าดึงดูดที่สุด เป็นเรื่องที่ทำให้เสียสมาธิอยู่เสมอที่จะต้องกังวลว่าหากบริษัทของฉันไม่มีเบอร์ริโตที่ดีที่สุด นักพัฒนาทั้งหมดของฉันก็จะเลิกใช้

ในมิดเวสต์ไม่มีการแข่งขันมากนัก คุณควรคิดถึงสภาพแวดล้อมในการทำงานบ้าง แต่คุณสามารถให้ความสำคัญกับคุณภาพของเบอร์ริโตได้น้อยลง

เกี่ยวกับการจัดการและการเป็นผู้นำ

Twitter มีพนักงาน 50 คนเมื่อ Costolo เข้าร่วม ตอนนี้มี 2,000. ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Costolo ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการสรรหา ว่าจ้าง และพยายามรักษาวัฒนธรรมของบริษัทที่สอดคล้องกัน

ฉันพยายามใช้เวลามากมายกับคนนอกรายงานโดยตรงของฉัน มุมมองจากด้านบนบิดเบี้ยวโดยสิ้นเชิง หากคุณใช้เวลากับผู้บังคับบัญชาเท่านั้น คุณก็จะไม่มีมุมมองต่อสิ่งที่เกิดขึ้นจริง

michael imperioli อายุเท่าไหร่

ตัวอย่างเช่น: มีอยู่ครั้งหนึ่งที่พนักงานมาหาฉันและถามว่าพนักงานควรจะมีผู้จัดการแบบตัวต่อตัวกับผู้จัดการหรือไม่ ผู้จัดการของเขาซึ่งเขาเคยทำงานในบริษัทมีแบบตัวต่อตัวทุกสัปดาห์ ผู้จัดการในงานปัจจุบันของเขาไม่เชื่อเรื่องพวกนี้

นั่นคือเมื่อฉันรู้ว่าเราไม่มีสไตล์การจัดการที่สอดคล้องกันที่ Twitter ผู้คนต่างส่งต่อสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้จากสถานที่สุดท้ายที่พวกเขาทำงาน พวกเขาแค่คิดว่า นี่คือวิธีที่เราทำที่ Google หรือที่ eBay

ดังนั้นฉันจึงสร้างหลักสูตรการจัดการและสอนด้วยตัวเองเพราะฉันต้องการให้ผู้จัดการของฉันตระหนักว่าการจัดการอย่างถูกต้องมีความสำคัญกับฉันเพียงใด

สิ่งหนึ่งที่ฉันพยายามสร้างความประทับใจให้กับผู้จัดการทีมทุกคนคือพวกเขาทำให้แน่ใจว่าทุกคนในทีมเข้าใจในสิ่งที่พวกเขาเข้าใจ เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น การเมืองในสำนักงานก็ค่อยๆ หายไป คุณไม่มีคนพูดว่า พวกเขาทำอะไรอยู่ในกลุ่มนั้น? พวกเขาโง่เขลาและไม่ทำงานในเวลาเดียวกับที่เราทำ คุณไม่มีคนที่พูดเรื่องแตกแยกแบบนั้น

ฉันยังพยายามยกตัวอย่างโดยบอกพนักงานเมื่อฉันทำพลาด นั่นสำคัญมากเพราะมันทำให้ทุกคนสามารถพูดกับฉันหรือกับผู้จัดการของพวกเขาได้ ฉันทำพลาด ฉันควรทำอย่างไรดี? ฉันต้องการให้ทุกคนในทีมของฉันทำอย่างนั้นและไม่ปกปิดความผิดพลาดและไม่ได้รับความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการ

ผู้จัดการรุ่นเยาว์หลายคนคิดว่าพวกเขาต้องรอบรู้ พวกเขาคิดว่า ฉันเป็นผู้จัดการ ฉันน่าจะรู้เรื่องนี้ ฉันบอกพวกเขาว่ามันไม่ใช่หน้าที่ของคุณที่จะรอบรู้ ไม่ใช่หน้าที่ของคุณในการตัดสินใจทั้งหมด เป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องตัดสินใจอย่างถูกต้อง

เดเด มอสลีย์ และ เอริค โธมัส

จำไว้ว่าในฐานะผู้จัดการ คุณโปร่งใสโดยสิ้นเชิง หากคุณกำลังตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่คุณไม่รู้อะไรเลย ทีมของคุณจะเห็นสิ่งนั้นและพวกเขาจะรู้ว่าคุณกำลังจะทำให้ชีวิตของพวกเขาน่าสังเวช คุณต้องการความไว้วางใจจากทีมของคุณ และคุณสร้างความไว้วางใจนั้นด้วยความซื่อสัตย์

เกี่ยวกับบทบาทของ Twitter ในการเปลี่ยนแปลง--และวัฒนธรรม

สิ่งหนึ่งที่ทำให้ฉันประหลาดใจเกี่ยวกับ Twitter ก็คือการขจัดอุปสรรคในการสื่อสารอย่างหมดจด สิ่งต่างๆ เช่น สถานะ ภูมิศาสตร์การเมือง และอื่นๆ ทำให้ผู้คนไม่พูดคุยกัน เหล่านั้นหายไปใน Twitter

คุณเห็นการแลกเปลี่ยนที่ไม่เคยเกิดขึ้นที่อื่น คุณจะเห็นผู้หญิงในแคนาดาส่งคำถามถึง Paul Kagami นายกรัฐมนตรีของรวันดาและรับคำตอบ ฉันจำได้ว่าเห็นแร็ปเปอร์คุยโวว่าการทำเงินล้านแรกนั้นยากที่สุด ภายในไม่กี่วินาที T. Boone Pickens ทวีตกลับมาว่าคนแรก the พันล้าน ยากกว่ามาก

แต่ทวีตที่ฉันโปรดปรานเริ่มต้นด้วย Sara Sliverman เธอบอกว่าถ้าการอยู่กับครอบครัวทำให้คุณรำคาญ มันคงเป็นช่วงวันหยุดยาว ให้แกล้งทำเป็นว่าคุณอยู่ในหนังของวู้ดดี้ อัลเลน Mia Farrow ทวีตกลับมา 'ฉันพยายามแล้ว แต่ไม่ได้ผล' ฉันติดตาม Mia Farrow ทันที