บ่อยครั้งสิ่งที่คุณเห็นไม่ใช่สิ่งที่คุณได้รับ และนั่นคือสิ่งที่คุณได้รับจริงๆ อีเมล . สิ่งที่ดูเหมือนสุภาพกลับไม่ใช่ ที่ดูเป็นมิตรแท้จริงแล้วไม่ใช่ สิ่งที่ดูเหมือนง่ายนั้นหายาก
ครั้งต่อไปที่คุณเห็นวลีเหล่านี้ในอีเมล ให้พิจารณาว่าผู้ส่งอาจคิดอย่างไร จริงๆ หมายถึง
1. 'ให้ฉันดูว่าฉันจะทำอะไรได้บ้าง'
แทนที่จะพูดว่าไม่ ผู้คนจำนวนมากใช้ 'ให้ฉันดูซิว่าฉันจะทำอะไรได้บ้าง' เพื่อทำให้คุณผิดหวังอย่างอ่อนโยน
วิธีที่ดีกว่าคือการพูดว่า 'ให้ฉันตรวจสอบกับ Bob และดูว่าเขาพูดอะไร' หรือ 'ให้ฉันดูว่าฉันสามารถเลื่อนการประชุมนั้นไปเป็นวันอื่นได้หรือไม่' หรือ 'ให้ฉันโทรหาคลังสินค้าและดูว่าเราสามารถย้ายวันที่กะขึ้นได้หรือไม่'
joe gorga มูลค่าสุทธิ 2015
การเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้นั้นจริงใจ การพูดว่า 'ให้ฉันดูสิ่งที่ฉันสามารถทำได้' ดูเหมือนว่าคุณกำลังเตรียมคนอื่นสำหรับความผิดหวังในที่สุด
2. 'ด้วยความเคารพ ...'
ถึงแม้ว่า Ricky Bobby รู้สึกแตกต่าง 'ด้วยความเคารพ' นั้นไม่จริงใจ การแสดงข้อความอย่างสุภาพไม่ได้ทำให้ข้อความจริงอ่อนลง
เช่นเดียวกับคำโบราณที่ว่า 'ทุกอย่างก่อน 'แต่' คือ BS' ทุกอย่างที่อยู่หลัง 'ด้วยความเคารพอย่างสูง' คือสิ่งที่ผู้คนต้องการจะพูดจริงๆ
พวกเขาแค่หวังว่าคุณจะไม่อารมณ์เสียเมื่อพวกเขาพูด
3. 'ฉันรู้ว่าคุณยุ่งมาก ...'
ถ้าคุณรู้สึกว่า 'แต่' กำลังมา คุณคิดถูก
นอกจากนี้ การยอมรับสถานการณ์แล้วเลือกเพิกเฉยต่อสถานการณ์นั้นเป็นวิธีที่แย่มากในการเริ่มต้น นอกจากนี้ คนส่วนใหญ่คิดว่าพวกเขากำลังยุ่ง แม้ว่าในแง่ที่สัมพันธ์กัน พวกเขาจะไม่ยุ่งก็ตาม
ดังนั้นเพียงแค่ไปที่ประเด็นและให้ผู้รับตัดสินใจว่าเขาหรือเธอยุ่งเกินไปหรือไม่
4. 'แค่วนกลับมา ... '
อาจเป็นเพราะคุณไม่ได้ตอบกลับในครั้งแรกที่คนอื่นส่งอีเมลถึง แต่ทำไมคุณถึงตอบกลับในครั้งนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออีเมลที่เหลือเป็นเพียงการคัดลอกและวางจากอีเมลต้นฉบับ
ในทางเดียวกัน วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลเช่นกัน:
5. 'ในกรณีที่คุณพลาดสิ่งนี้ ...'
บางทีคุณอาจพลาดมัน
หรือบางทีคุณอาจไม่ได้สนใจ
บางครั้งผู้รับอาจพลาดอีเมลต้นฉบับ แต่ในฐานะผู้ส่ง คุณควรเข้าใจบุคคลที่คุณกำหนดเป้าหมาย หากเป็นคนที่ได้รับอีเมลที่ไม่พึงประสงค์หลายสิบฉบับต่อวัน เช่น Tim Ferriss การขาดการตอบกลับของเขาก็ไม่ได้หมายความว่าเขาพลาดอีเมลล์ไป เขาไม่ตอบเพราะได้รับอีเมลจำนวนมากเกินกว่าจะตอบทีละฉบับ ถ้าเขาสนใจเขาจะตอบ
และในกรณีที่ Tim พลาดไปจริงๆ ให้หาวิธีที่สร้างสรรค์กว่านี้เพื่อส่งอีเมลอีกฉบับ 'ในกรณีที่คุณพลาดสิ่งนี้' รับรองว่าแม้ว่าเขาจะเห็นอีเมลฉบับที่สองของคุณ แต่เขาจะไม่อ่านมัน
และนั่นก็เป็นจริงสำหรับ:
6. 'แค่อยากติดตาม...'
ต้องมีการติดตามผลเป็นระยะๆ ถ้าฉันบอกว่าจะทำอะไรสักอย่างแต่ไม่ได้ทำ ยังไงก็ตาม มันน่าอายที่จะยอมรับ แต่บางครั้งฉันก็ลืม
แต่ถ้าคุณเพียงแค่ 'ติดตาม' หรือ 'แสดงสิ่งนี้ที่ด้านบนสุดของกล่องจดหมายของคุณ' ให้ค้นหาบรรทัดเปิดที่สร้างสรรค์มากขึ้น ดูสิ่งที่คุณเขียนในอีเมลฉบับแรก มีความเป็นไปได้สูงที่จะได้รับประโยชน์: สำหรับคุณ
ต้องการให้คนตอบสนอง? หาวิธีให้เกิดประโยชน์ พวกเขา .
7. 'ฉันอาจจะผิด ...'
อาจจะ -- แต่ผู้ส่งไม่ค่อยคิดอย่างนั้น และบางครั้งผู้ส่งใช้ 'ฉันอาจผิด' เพื่อเน้นว่าเขาหรือเธอถูกต้องเพียงใด
8. 'ฉันหวังว่าสิ่งนี้จะพบคุณเป็นอย่างดี'
ฉันได้รับนี้อย่างน้อยห้าครั้งต่อวัน ในขณะที่ฉันซาบซึ้งในความรู้สึกนั้น ฉันคิดทันทีสองสิ่ง ครั้งแรกที่ฉันสงสัยว่าเมื่อการทักทายแบบวิคตอเรียกลับมาเป็นที่นิยมอีกครั้ง แต่ที่สำคัญกว่านั้น 'ฉันหวังว่าสิ่งนี้จะพบคุณได้ดี' หมายถึง 'เราไม่รู้จักกันจริงๆ'
และในขณะที่ทุกมิตรภาพใหม่ต้องเริ่มต้นที่ไหนสักแห่ง 'ฉันหวังว่าสิ่งนี้จะพบคุณได้ดี' ก็ไม่น่าจะเป็นสถานที่
นั่นก็จริงสำหรับ:
9. 'คิดว่าฉันจะเช็คอินเพื่อดูว่าคุณเป็นอย่างไรบ้าง ...'
นี้มักจะตามมาด้วยการร้องขอ
คนที่อยากรู้ว่าคุณเป็นอย่างไรบ้างเพียงแค่ถาม ยังดีกว่าที่พวกเขาถามในลักษณะเฉพาะเพราะพวกเขารู้จักคุณ พวกเขาถามว่า 'การวิ่งมาราธอนเป็นอย่างไรบ้าง' หรือ 'การสัมภาษณ์ของคุณเป็นอย่างไร' หรือ 'ครอบครัวของคุณเป็นอย่างไร'
10. 'ความโปรดปรานอย่างรวดเร็ว'
อย่างน้อยจากประสบการณ์ของฉัน 'ความโปรดปรานอย่างรวดเร็ว' ไม่เคยกลายเป็นว่ารวดเร็ว และไม่ถามจริง
นี่เป็นวิธีที่ดีกว่าที่จะทำ ฉันเพิ่งได้รับอีเมลบรรทัดเดียวนี้:
แดเนียล คอยล์ หนังสือเล่มใหม่เกี่ยวกับทีมที่มีประสิทธิภาพสูง ฉันชอบที่จะมีเขาในพอดแคสต์ของฉัน และฉันหวังว่าคุณจะสามารถเชื่อมต่อกับเรา
ผู้ส่งรู้ว่าฉันรู้จักแดนอย่างชัดเจน ชื่อพ็อดคาสท์อยู่ในลายเซ็นของผู้ส่ง เป็นคำขอที่ง่าย และฉันพยายามช่วยเหลือคนที่ฉันรู้จักอยู่เสมอ ดังนั้นฉันจึงส่งต่ออีเมลไปยังแดนด้วยบรรทัดเดียวว่า 'ต้องการให้ฉันติดต่อกับพวกคุณไหม' (ฉันไม่เคยแชร์ที่อยู่อีเมลของคนอื่นโดยไม่ถาม)
แดนบอกว่าใช่
และนั่นเป็นความโปรดปรานอย่างรวดเร็วที่ฉันยินดีที่จะทำ
linus tech tips แต่งงานหรือยัง
แต่ถ้าอีเมลมีบางอย่างเช่น 'ฉันหวังว่าคุณจะให้ความช่วยเหลือฉันอย่างรวดเร็ว ชื่อของฉันคือ John Doe และนอกเหนือจากการดำเนินงานของ Acme Industries แล้ว ฉันยังเป็นเจ้าภาพของ ...' ฉันคงไม่มี ส่วนใหญ่เป็นเพราะว่าฉันจะไม่ติดอยู่กับอีเมลนานพอที่จะทำสิ่งดีๆ
และท้ายที่สุดก็คือประเด็น
อย่าใช้วลีอีเมลเชิงโต้ตอบเชิงรุก แม้ว่าคุณจะมีเจตนาที่ดีและอาจหมายความถึงได้ดี ใช้คำพูดเหล่านั้นและคนส่วนใหญ่จะถือว่าแย่ที่สุด
สุภาพ เป็นมืออาชีพ เป็นมิตร และที่สำคัญที่สุดคือตรงประเด็น อยากได้อะไรก็ถาม หากคำขอของคุณสมเหตุสมผล คุณจะได้รับคำตอบ
และถ้าไม่ใช่ คำพังพอนก็ช่วยอะไรไม่ได้
